SARL DUQUESNE

Bonjour Je suis très déçu des interventions, le 26 juin vous êtes intervenu pour une fuite et manque de pression, vous avez effectué un changement de pièce( 126,54 euros)encore une fois de plus car à chaque intervention il y a une pièce à changer, aujourd'hui encore je n'ai toujours pas de pression, vous me dites qu'il faut changer le ballon (490,87 euros) j'aurais bien aimé que l'on contrôle plus sérieusement cette chaudière, cela n'a que trop duré, je peux vous faire la liste des interventions avec changement de pièces avec factures depuis 2018 la sommes en 2030 euros en pièces détachées, nous avons plus de douche depuis une semaine, je viens de vous verser un acompte de 150 euros pour pouvoir effectuer le changement de cette pièce le plus rapidement possible, je l'espère. Mr et Mme Daniel Didier

Bonjour, Lors du contrôle annuel de la chaudière de ma compagne Stéphanie Dubois, le technicien a préconisé un désembouage pour un meilleur chauffage et une facture plus faible. Cette intervention coûtant près de 900 € nous a été vendue entre autres pour un démontage de tous les radiateurs. Finalement le technicien qui est venu faire le désembouage a prétendu que ce n'était pas la peine de démonter les radiateurs, soit ! Mais une fois le désembouage fait, en 2 interventions comme prévu, 2 des radiateurs ne chauffent pas davantage ! De plus, depuis cette intervention la chaudière fuit alors qu'elle ne fuyait pas avant ! Un autre technicien vient constater le problème, le signale, se demande si le désembouage a été fait jusqu'au bout... M. Duquesne se dérange lui-même, mais prétend que tout est normal, qu'un désembouage ne peut pas être fait complètement (pour 900 € !?), que c'est normal qu'un radiateur chauffe en haut mais pas en bas... et que la fuite survenue à ce moment-là est une coïncidence ! Une telle coïncidence est impossible ! Et il réclame 500 € de plus pour la réparer ! D'autre part on a remarqué plus tard que la carrosserie de la chaudière avait été mal refixée ! J'avais suggéré à ma compagne de ne pas payer tout de suite le solde pour un travail mal fait mais elle l'a fait quand même pour se débarrasser de cette société dont elle ne veut plus entendre parler, et, n'ayant pas le choix elle fera réparer la fuite par une autre société qui du reste a eu l'amabilité de se déranger gratuitement pour constater les anomalies ! Suite à la réponse "bateau" de "L'équipe SARL Duquesne", il va de soit que ma compagne n'a pas souhaité donner suite car comme je l'ai précisé, elle ne veut plus entendre parler de cette société, et c'est d'ailleurs pour cela que c'est moi qui ai posté cet avis ! De toute façon, comme je l'ai aussi écrit, M. Duquesne est déjà venu en personne, il a tout renié et il a fait pleurer Mme Dubois tellement il était de mauvaise fois et mal aimable. Son frère a même dû intervenir pour le calmer. Je rajouterai quand même qu'en plus de la chaudière qui fuyait et dont la carrosserie avait été mal refixée, un des radiateurs fuit également depuis l'intervention ratée !

Nous avons fait appel à la société DUQUESNE pour un problème de chaudière qui persistait. Après plusieurs rendez-vous le problème était toujours là. M. DUQUESNE c'est donc déplacé et a pris le temps nécessaire pour trouver la panne. Trois mots me viennent à l'esprit pour les qualifier : - professionnalisme - exigence - pédagogie M. DUQUESNE à même pris le temps de m'expliquer les raisons de cette panne et répondu à toutes mes questions durant le dépannage. Je ne peux que recommander cette entreprise

Merci à Dimitri pour son travail de ramonage très propre et professionnel ainsi que ses conseils.

Personnel agréable et réactif, service irréprochable avec des contrats d'entretien correctes

Quatre interventions ont été necessaires pour réparer une fuite ! De plus, un dommage matériel a été causé par l'employé lors du premier passage. Malgré plusieurs relances, des faux semblants de promesses pour changer le matériel cassé, toujours rien au bout de 6 mois !!! Mise à jour (juillet 2026) : malgré deux interventions de ma protection juridique (une réclamation puis une relance par lettre recommandée) et un dernier courrier de ma part laissant un délai de 15 jours, l'entreprise n'a apporté aucune réponse. Je vais donc saisir un conciliateur de justice afin de tenter de résoudre ce litige à l'amiable.

Semaine du 17 novembre, la France perd 10 degrés par rapport à la semaine passée. Un merveilleux moment pour remettre en route ma chaudière préférée et paf ! C'est la grosse panne ! J'appelle l'entreprise Duquesne, la sympathique standardiste me cale un rdv en urgence... Le technicien passe après sa journée de travail pour un boulot qu'il pensait réglé en 15 min mais finalement la chaudière resiste... Après 1h a chercher la panne, Mr Duquesne se propose de passer malgré l'heure tardive, pour aider son technicien et ne pas laisser un client sans chauffage. La chaudière est repartie ! Merci pour votre professionnalisme et pour l'amour de votre métier. Cela fait plaisir de travailler avec des gens comme vous. M Duvieu

Politesse et amabilité zéro la conseillère que j’ai à chaque fois au téléphone est désagréable et prend un ton hautin alors que mon but n’est pas de l’ennuyer mais de l’informer que j’ai un dégât des eaux avec ma voisine du dessous et que la réparation devient urgente. Si elle n’aime pas son travail je lui conseille vivement de changer de poste.

Par pitié il faudrait remettre à sa place la secrétaire désagréable, déplaisante et hautaine au possible ! J'ai pris le temps de lire les autres commentaires des clients et nous sommes nombreux à le penser et le faire remarquer ! Pardon de demander un attestation d'assurance ce qui me paraît la moindre des choses pour un contrat d'entretien. Il faut bien évidemment appeler pour programmer le rdv annuel on vous fait bien comprendre que vous ne faites pas parti des priorités et qu'il faudra vous adapter à une fourchette horaire large ! (Rdv annulé et décalé 3 fois à l'initiative de Duquesne) Parcontre on ne vous oublie pas pour la facture peut importe si vous avez été visité pour l'entretien annuel, pas professionnel ni commerçant ! ⭐ Heureusement que votre technicien Thibault est très compétent c'est lui qui a tout le mérite de l'étoile ! Bien cordialement Mme la secrétaire

Je ne peux que recommander la SARL DUQUESNE ! Pas de contrat pour ma chaudière (la SARL DUQUESNE a fait la mise en service des chaudières des 2 bâtiments), le Monsieur s'est malgré tout déplacé du Havre (j'habite Honfleur) pour dépannage de ma chaudière qui se coupait régulièrement depuis quelques jours. En quelques mots : Réactivité, Professionnalisme, et de plus, très sympathique. Merci sincèrement !