À propos de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
SME Lozère (Sanit Maintenance Equipement) est votre chauffagiste multi-énergie de proximité basé à Mende, intervenant dans tout le département de la Lozère depuis 2011. L'entreprise propose des services de remplacement, dépannage et entretien pour une large gamme d'appareils de chauffage et de climatisation, s'adaptant aux évolutions du métier grâce à son expertise multi-énergies.
Chauffage multi-énergieClimatisationChaudière gazChaudière fioulChaudière boisChaudière granuléPompe à chaleurEau chaude sanitaireRemplacement de chaudière gazDépannage de chaudière gazEntretien de chaudière gazRemplacement de chaudière fioulDépannage de chaudière fioulRemplacement de chaudière boisDépannage de chaudière boisInstallation de chaudière granuléDépannage de chaudière granuléEntretien de chaudière granuléInstallation de pompe à chaleurDépannage de pompe à chaleur
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Samedi
00:00 – 23:59
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (64)
Avis Google
4,3
64 avis
5★47
4★5
3★2
2★1
1★9
M
Myriam A Google
À fuir !
Accueil téléphonique désagréable, aucune écoute ni compassion face à une situation urgente. On vous laisse sans solution avec un délai d’intervention très long. Très déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement.
Après vérification auprès de nos équipes, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de trace de votre appel. Nous reconnaissons toutefois avoir rencontré des délais d’intervention plus importants durant cette période, en raison d’un surcroît d’activité et de l’absence d’un technicien. Dans ce contexte, nous avons dû prioriser les interventions de nos clients sous contrat.
Nous regrettons que cette situation ait pu vous laisser une mauvaise impression et restons disponibles pour échanger avec vous directement.
L’équipe S.M.E. Lozère
m
myriam Google
Un personnel professionnel, ils connaissent bien leur travail. Un rendez vous rapide, un technicien efficace qui a vite trouvé ma panne, une assistante à l'écoute et un chef rapide dans ses réponses.
Réponse du professionnel : Bonjour myriam, un grand merci à vous pour ce retour positif !Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Belle journée à vous,
L’équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
J
Jerome Palmier Google
Installation impeccable d'un chauffe eau thermodynamique. Professionnel très sérieux et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Jerome Palmier
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
Réponse du professionnel : Bonjour Noel LEBERT
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
j
jean claude gavalda Google
Vérification très sérieuse. Agent technique sérieux et compétent. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour jean claude gavalda,
Merci pour ce retour très encourageant ! La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier, et votre commentaire récompense le travail de nos équipes. À bientôt pour vos futurs projets chauffage.
S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
S
SARL FLORIMANTES Google
Ponctuel et efficace, l’entretien s’est déroulé parfaitement comme à l’habitude.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour SARL FLORIMANTES,
Merci pour ce retour très encourageant ! La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier, et votre commentaire récompense le travail de nos équipes. À bientôt pour vos futurs projets chauffage.
S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
P
Philippe Theme Google
Les intervenants sont toujours très sérieux et efficaces.
Nous sommes satisfaits de votre service.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Theme,
Merci pour ce retour très encourageant ! La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier, et votre commentaire récompense le travail de nos équipes. À bientôt pour vos futurs projets chauffage.
S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
T
Thierry Faure Google
Pers très compétente
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Faure,
Merci pour ce retour très encourageant ! La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier, et votre commentaire récompense le travail de nos équipes. À bientôt pour vos futurs projets chauffage.
S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
F
Françoise Boiral Google
Chaudière électrique installée depuis 2024 qui ne fonctionne toujours pas malgré une dizaine d’interventions par des personnels incompétents. Éviter absolument de s’adresser à cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes surpris par votre commentaire au regard des nombreuses interventions réalisées à votre domicile. Après plusieurs vérifications, y compris avec le fabricant, votre chaudière fonctionne conformément à ses caractéristiques. Afin d'aller plus loin dans l'analyse, nous vous avons proposé une intervention de diagnostic approfondi en lien avec le fabricant. Les modalités de cette intervention restent actuellement en cours d'échange.
Cordialement.
L’équipe S.M.E. Lozère
m
maria lopes Google
Rdv pris pour une fuite de robinet assez conséquente ,personne n'est venu ni appelé...
Prise de rdv pour le lendemain, exactement la même chose que la veille personne se présente ni rappel ...
Aucune parole ,aucun professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Ce type de situation ne reflète pas notre façon de travailler.
Merci de nous contacter directement afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe S.M.E Lozère
L
Louis ROBERT Google
Intervention non terminee. Depuis le 30 janvier meme apres 2RV non respecte plus de reponse aux appels que doit on faire
..je ne peux pas donner un bon avis
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans le suivi de votre dossier. Suite à votre entretien, une intervention complémentaire était nécessaire mais a été reportée à deux reprises en raison d'urgences, puis compliquée par un incident technique ayant perturbé nos communications.
Nous avons depuis repris contact avec vous, reprogrammé l'intervention et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour la confiance que vous nous accordez.
Cordialement
L’équipe S.M.E Lozère
D
Daniel Julliard Google
Tout à fait satisfait lors du passage du technicien pour changement de quelques pièces d'usure sur ma chaudière.
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel Julliard
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
r
raphael Gailhac Google
A FUIR Absolument !!! Des bandits....pour rester poli... Demande devis pour sertir 8 raccords PER multicouches en sachant que j'ai toute les fournitures. J'avais juste besoin de quelqu'un possédant une sertisseuse. Juste 1 heure de travail. Forfait : 871 € No comment...
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Raphael Gailhac,
Nous prenons connaissance de votre avis et le respectons.
Effectivement, le contexte était une intervention en urgence, avec une demande de devis à établir très rapidement. Celui-ci a été réalisé uniquement à partir de trois photos, sans informations techniques complémentaires ni visite sur site.
Le chiffrage proposé correspondait à la disponibilité immédiate, le matériel professionnel (sertisseuse), ainsi que notre responsabilité et notre savoir-faire, même lorsque le matériel est fourni par le client.
Dans un cadre non urgent, une autre organisation et une étude plus détaillée auraient bien entendu été possibles. Nous avons toutefois fait le nécessaire pour répondre rapidement à votre demande, compte tenu de votre contrainte de temps.
Nous restons à l’écoute pour toute discussion constructive.
L'équipe S.M.E. Lozère
y
yves Pagés Google
Le technicien au top
Je suis satisfait
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour yves Pagés
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
S
Suménol Google
De mon coté, cela fait 30 minutes que j attend l'intervention d un technicien pour un rendez vous prévu il y a 3 semaines.
J'appelle le bureau, on me répond :"j appelle le technicien et je vous recontacte" aucunes nouvelles de personne alors que j ai bloqué l après midi exprès en congé.
J'espère qu moins qu ils vontsolutionner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement le contretemps survenu le jour de votre rendez-vous et comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir réservé votre après-midi pour cette intervention.
Effectivement, un imprévu a empêché notre technicien d'assurer le passage comme initialement prévu, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de communication à ce moment-là.
Depuis, notre équipe a repris contact avec vous et un nouveau rendez-vous a été fixé, conformément à vos disponibilités. Nous espérons que cette future intervention permettra de finaliser la reprise nécessaire sur votre installation.
Nous restons à votre disposition jusqu'à la réalisation complète de la prestation et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
V
Véronique Juan Google
Professionnel et sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique Juan
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
d
deleuze michel Google
Très bien, opération bien réalisée,rien à redire, merci
Réponse du professionnel : Bonjour deleuze michel,
Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soinde nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre professionnalisme. Nous mettons un point d'honneur à offrir les meilleurs des services à nos clientspour que votre satisfaction soit toujours au rendez-vous !
L’équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
D
Daniel Julliard Google
Bonjour.
Quelques remarques sur les rendez-vous concernant l'entretien de ma chaudière à gaz.
N'ayant aucune nouvelle depuis le paiement, j'ai appelé et on m'a donné un rendez-vous pour le 10 janvier à 10 h. A 11h, n'ayant encore eu personne, j'ai appelé et on m'a expliqué que le RV avait été programmé à une autre date, à mon insu : pour le 21 janvier à 10 h. J'ai été prévenu peu de temps avant que ce 2e RV était reporté pour une urgence (ce que je peux comprendre).
3e RV annoncé pour le 27 janvier de 13 h 30 à 14 h 30. J'ai encore bien attendu puisque le technicien est arrivé à 14 h 30 : c'était l'heure qu'on lui avait indiqué !
Le travail de cette personne qui vient depuis longtemps a comme d'ordinaire été parfaitement réalisé.
Je suis cependant surpris de ne pas avoir eu communication du compte rendu.
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel Julliard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments liés au suivi de vos rendez-vous. Ce n’est en aucun cas dans nos habitudes, et nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre organisation et la communication avec nos clients.
Concernant le compte rendu de l’intervention, nous allons nous assurer qu’il vous soit transmis dans les plus brefs délais.
Merci pour votre confiance et votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
C
Chantal serreau Google
Merci pour l'intervention.
Entière satisfaction.
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal serreau
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
J
Joel Magne Google
Bonne intervention avec toutes les explications souhaitées. Souci de bien former un apprenti
Réponse du professionnel : Bonjour Joel Magne, un grand merci à vous pour ce retour positif !Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Belle journée à vous,
L’équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
T
Thierry, Charles Timaxian Google
Une secrétaire souriante, à l'écoute, et des techniciens compétents et chaleureux lors d'une nouvelle intervention. Une équipe vraiment à recommander !
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Charles Timaxian, un grand merci à vous pour ce retour positif !Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Belle journée à vous,
L’équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
M
Martine Malgouyres Google
L'entretien de la chaudière à granulés a été fait par un excellent technicien mais il faut savoir que lorsque celui ci est en congés, ce qui est parfaitement normal, il n'y a personne pour vous dépanner en cas de problèmes...seule proposition de dépannage : 3 semaines après la panne ! Sans eau chaude et pas de chauffage...donc essayez de trouver une entreprise un peu plus sérieuse.
Réponse du professionnel : Madame Malgouyres,
Nous tenons tout d'abord à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous reconnaissons que l'attente de deux semaines pour un dépannage est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre frustration à ce sujet. Nous avons récemment fait face à des circonstances imprévues avec l’absence imprévue de l’un de nos techniciens qui est tombée sur la période de congés de notre autre technicien spécialisé dans les granulés. Nous avons donc été obligés de décaler votre rendez-vous.
Nous sommes conscients de l'importance d'un service réactif et fiable, surtout pour votre confort. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
P
Philippe Platon Google
Efficacité ,ponctualité
Bonne humeur et explications claires
Que des points positifs
Et cela depuis très longtemps
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Platon, un grand merci à vous pour ce retour positif !Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Belle journée à vous,
L’équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
m
marie therese berbon Google
changement chauffe-eau bien excécuté.date respecter, réparation propre. a bientot pour de nouveaux travaux à montrodat(chazalmartin régis).
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre confiance, Madame Berbon. C'est un plaisir pour nous de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau dans tous vos futurs travaux à Montrodat. À bientôt chez S.M.E. Lozère.
M
Magali Da Silva Google
Client depuis plusieurs années entreprise serieuse ouvrier sympathique
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité depuis plusieurs années et pour votre commentaire élogieux sur notre entreprise. Nous sommes ravis que vous trouviez notre travail sérieux et notre ouvrier sympathique. Ce sont des mots qui nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous vous remercions également pour votre confiance envers S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement).
G
Gilles Mersadier Google
Service parfait, comme d'habitude depuis plus de 10 ans
Réponse du professionnel : Nous sommes enchantés de savoir que notre service est parfait et que nous avons été à la hauteur de vos attentes depuis plus de 10 ans. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de nous efforcer à vous offrir un service exceptionnel. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, S.M.E. Lozère.
o
olivier commandre Google
Un avis très négatif une garantie chez ariston qui se solde par un déplacement de 90 km pour 2 min d intervention à 200 euros tarif prohibitif une arnaque.... La garantie payante un nouveau concept !!! Impossible de négocier passer votre tour !
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et tenons à clarifier certains points.
Dans le cadre de notre partenariat avec Ariston, nous avons été mandatés pour effectuer un diagnostic. Conformément à nos accords, la garantie couvre spécifiquement les pièces, excluant la main d’œuvre et les frais de déplacement, ce qui a entraîné la tarification conforme à notre accord avec Ariston.
Nous comprenons votre déception face aux coûts engendrés par cette intervention, cependant, la politique de garantie relève de la responsabilité d'Ariston. Nous regrettons que cela ait affecté votre perception de notre service.
Nous sommes ouverts à discuter de tout point spécifique concernant votre expérience pour trouver une solution. Vous pouvez nous contacter directement pour en discuter davantage.
Nous apprécions votre retour et nous efforçons continuellement d'améliorer notre service.
Cordialement
B
Bruno Maurin Google
Installation d’une pompe à chaleur en juin en remplacement d’une chaudière fioul, travaux parfaitement réalisés , délai respecté, bons conseils pour le dimensionnement de la pac, aide précieuse pour monter le dossier d’aides financières avec octalia, la consommation est en phase avec les chiffres annoncés ( l’économie de fonctionnement est significative) la pac tourne avec mon abonnement edf en 6 kWh pas de surcoût d’abonnement. En conclusion, je recommande cette entreprise locale pour son sérieux.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions beaucoup pour votre avis positif et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre travail. Nous nous efforçons toujours de fournir un service professionnel et de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à l'avenir.
J
Jacqueline Agier Kovalevsky Google
Entretien annuel de notre pompe à chaleur et du système solaire réalisé dans le délai prévu. Le décalage de date a été bien gérer, nous ne sommes que des hommes, nous pouvons tous avoir des problèmes.
Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline Agier Kovalevsky,
Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soinde nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre professionnalisme. Nous mettons un point d'honneur à offrir les meilleurs des services à nos clientspour que votre satisfaction soit toujours au rendez-vous !
L’équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
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Nathalie CHOURRAU Google
Comme tous les ans, entretien rapide et efficace de notre chaudière. Personnel compétant et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie CHOURRAU, un grand merci à vous pour ce retour positif !Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Belle journée à vous,
L’équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
j
jean-francois pascal Google
Personnel sérieux et très sympa 👍
Réponse du professionnel : Bonjour jean-francois pascal, un grand merci à vous pour ce retour positif !Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Belle journée à vous,
L’équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
C
Christine Laumailler Google
Rapide et efficace le monsieur est consciencieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
M
Martine Bernard Google
Intervention rapide, mise en place également. Pour les papiers demandés par les organismes afin d'avoir des subventions, temps très raisonnable également.
Réponse du professionnel : Bonjour Martine, un grand merci à vous pour ce retour positif !Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Belle journée à vous,
L’équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
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Olivier DRISS Google
Compétents aimables et dévoués à la satisfaction client.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
s
severine gosse Google
Le travail a été réalisé dans les temps et correctement.
L'accueil est toujours disponible et agréable.
Merci pour votre efficacité.
Réponse du professionnel : Bonjour Severine, un grand merci à vous pour ce retour positif !Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Belle journée à vous,
L’équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
M
Mathieu Maurin Google
Très bonne société, à recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
M
M RT (3407) Google
Compétent, réactif, professionnel et humain. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour M, un grand merci à vous pour ce retour positif !Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Belle journée à vous,
L’équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
b
buffier françoise Google
Service correct, satisfaisant, déjà plus de 10 ans de contrat d'entretien.
Réponse du professionnel : Bonjour Buffier,
Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soinde nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre professionnalisme. Nous mettons un point d'honneur à offrir les meilleurs des services à nos clientspour que votre satisfaction soit toujours au rendez-vous !
L’équipe de S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
M
Martine Ferras Google
Travail très correct.chantierpropre,brûleur changé,vérification de la bonne marché de la chaudière.visite en octobre on est déjà loin!!
Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe :)
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de S.M.E Lozère
P
Patrice Fouquerolle Google
Service rapide, technicien compétent. Suite à cette réparation j'ai souscrit pour un contrat d'entretien.
Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe :)
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de S.M.E Lozère
m
michel moll Google
2 rdv annulés au dernier moment le jour même... seul ceux qui ont un abonnement sont prioritaires..obligés de les relancer pour avoir un rdv au bout de 15j... bref 2 mois que j attend de faire réviser ma chaudière et des devis pour son remplacement éventuel.. ce qui pourrais traduire a minima une volonté de ne pas travailler ou au plus un réel probleme d'organisation de cette société.. on ira voir ailleurs..
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci d’avoir donné votre avis sur notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas vraiment été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Pourriez-vous nous en dire plus sur les raisons de votre insatisfaction sur l'adresse [email protected] ? Nous sommes sûrs que nous parviendrons ensemble à une solution.
Bien cordialement,
L’équipe S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
c
cris bon Google
On se posse la question si c est le client qui commende ou la secrétaire qui commende . on se posse la question
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S.M.E. Lozère (Sanit Maintenance Equipement)
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