Chauffagiste.telJ
Jorys Google
Climatisation effectué chez moi, travail soigneux
CHAUFFAGISTE
RTE Services
Chauffagiste · Beaupréau-en-Mauges (49)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de RTE Services
RTE (Réseau Transition Ecologique) est une entreprise spécialisée dans l'installation de pompes à chaleur et de ballons d'eau chaude solaires. Elle propose des solutions pour réduire significativement les factures d'énergie jusqu'à 60% et améliorer la valeur immobilière.
Pompes à chaleurBallons d'eau chaude solairesÉconomie d'énergieTransition écologique Installation de pompes à chaleurInstallation de ballons d'eau chaude solairesÉtude de projet et devisDemande de primes et aides financièresService après-vente
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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| Mardi | 09:15 – 12:00 |
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Avis clients (35)
Avis Google
4,6
35 avis
s
so Ax Google
Société sérieuse à remplacer le chauffe-eau chez ma maman je recommande.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir pu installer le nouveau chauffe-eau de votre maman. C'est un plaisir de savoir que notre sérieux a été à la hauteur de vos attentes !
N
Narek Manukian Google
Entreprise sérieuse et réactive
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour ! La réactivité et le sérieux sont au cœur de nos engagements, et nous sommes ravis que vous l'ayez ressenti.
S
Stéph Bouvier Google
Nous avons fait appel à RTE suite à une fissure de notre ballon d’eau chaude. L’équipe est intervenue très rapidement et a pu changer notre ballon dès le lendemain. Nous avons vraiment apprécié leur réactivité et la qualité du travail effectué.
Réponse du professionnel : En cas d'urgence, la réactivité est notre priorité. Nous sommes ravis que le remplacement de votre ballon et la qualité de notre travail vous donnent entière satisfaction. Merci de votre confiance !
E
Esteban Guerin Google
Je tiens à remercier dans un premier Laureen la secrétaire pour avoir monter de A à Z le dossier pour la pompe à chaleur sans avoir de soucis à me poser ! Et dans un second temps Virgil pour la pose qui s’est superbement déroulé et dans les temps 😊 Bonne entreprise familiale que je recommande !!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Virgil et moi-même sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet de pompe à chaleur du début à la fin.
Merci également pour votre recommandation et votre gentillesse, cela fait très plaisir à toute l’équipe !
Au plaisir de vous revoir.
F
Florence Leger Google
très déçu par cette entreprise et surtout le service après vente ,nous devions avoir des explications après la pose de la pompe à chaleur pour le nettoyage du filtre , on attend encore... et maintenant si on a besoin c'est 25 euros le déplacement.Je ne recommande pas du tout..
Réponse du professionnel : Madame Leger,
Nous sommes très surpris par votre commentaire, en contradiction directe avec la satisfaction que vous aviez exprimée à la suite de l’installation de votre pompe à chaleur en 2025.
Depuis cette installation, deux interventions SAV ont été réalisées à votre domicile, chacune dans un délai de 48h. À l’issue de ces passages, vous avez validé une attestation mentionnant explicitement votre entière satisfaction quant à la qualité de notre intervention.
Concernant le point évoqué, le nettoyage du filtre s’inscrit dans le cadre de l’entretien périodique de la pompe à chaleur, recommandé tous les deux ans. À ce stade, aucune anomalie ni nécessité technique ne justifiait une intervention. Votre demande portait uniquement sur une explication anticipée de cette opération. Dans ce cadre précis, il vous a été clairement indiqué qu’un déplacement dédié, en dehors de tout besoin technique ou contractuel, faisait l’objet d’un forfait de 25 €, conformément à nos conditions.
Il convient également de rappeler que vous avez bénéficié des aides CEE, dont le montant a été avancé par nos soins, vous dispensant ainsi de toute démarche administrative et de toute avance financière.
L’ensemble de ces éléments factuels, à savoir la réactivité du SAV, la validation écrite de votre satisfaction ainsi que l’accompagnement administratif et financier, ne permet pas de justifier une remise en cause globale de notre service pour un simple déplacement optionnel.
Ce positionnement apparaît d’autant plus difficile à comprendre que vous nous avez, entre-temps, recommandés à votre entourage.
Chacun pourra donc apprécier l’écart entre les faits constatés et l’avis publié.
Cordialement,
L’équipe Réseau Transition Écologique
M
Maryl Maryl Google
Je recommande à 200% cette entreprise qui a réalisé un excellent travail 👍🏻 dans un temps imparti relativement serré. La pose a été parfaitement exécutée, Virgil est très professionnel avec d’excellents conseils. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux, votre réactivité et votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la pose, le respect des délais et l’accompagnement de Virgil aient pleinement répondu à vos attentes. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation, ainsi que pour ces mots qui valorisent notre sérieux et notre professionnalisme !
T
Théo Google
Entreprise dynamique équipe très professionnelle un grand merci pour l'intervention 💪..
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que notre équipe et son professionnalisme vous aient donné satisfaction. Merci pour votre confiance et pour ce message qui motive toute l’équipe !
d
delf Rab Google
Personne qui sonne et me propose de remplir une fiche pour vérifier mes consommations d’énergie Je décline et le remercie gentiment. il n’apprécie pas mon refus et tient des propos méprisants. En fait il s’agit d’une entreprise de chauffage, il n’aborde pas du tout les choses de la bonne manière : il m’aurait demandé si j’envisageais par exemple de changer de chaudière on aurait pu en discuter ! Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre approche ait pu vous paraître maladroite ou déplacée.
Le respect et l’écoute sont essentiels pour nous, et nous allons faire le point avec notre équipe pour éviter ce type de ressenti à l’avenir.
Merci de nous l’avoir signalé.
Cordialement,
L’équipe Réseau Transition Écologique
g
garayo stéphanie Google
J'ai apprécié la rapidité de réaction par rapport à au changement du ballon d'eau chaude car je ne savais pas au départ c'était mon ballon d'eau chaude et ils ont été très réactif le jour même ils me l'ont ils m'ont enlevé mon ancien ballon d'eau chaude ils m'ont changé mon ballon d'eau chaude et dans l'après-midi il s'était déjà prêt et le soir nous pouvions prendre une douche avec de l'eau bien chaude merci d'avoir été aussi rapide
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et remettre votre installation en service dans la journée.
Savoir que vous avez pu profiter d’une bonne douche chaude le soir-même, c’est notre plus belle récompense !
Merci encore pour votre confiance.
E
Erwan Aubard Google
J’ai rencontré Virgil pour mon projet de rénovation ampleur. Ils nous ont accompagné du montage du dossier jusqu’à l’obtention des aides. Leurs ouvriers sont très pro et sympas. Et je n’ai payé que mon reste à charge. Je recommande les yeux fermés foncez !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! C’est un vrai plaisir de vous avoir accompagnés.
D
David Issartial Google
Merci à RTE très réactifs et sérieux toute l'équipe qui vous accompagne vous explique tout parfaitement clairement je recommande pour votre installation pilotée
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Issartial pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre réactivité et notre accompagnement aient répondu à vos attentes.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation !
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Ophélie Fauvelle Google
J’ai fait installer des thermostats pour 1€. Rien a dire, une société sérieuse. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’installation se soit bien déroulée et que vous soyez satisfait de notre sérieux.
Merci pour votre recommandation !
G
Guillaume Bonneau Google
Une équipe professionnelle et réactive, très bonne explication avant, pendant et après les travaux !! Nous les recommandons vivement !! Merci pour votre efficacité !!
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et votre confiance
S
Sam Sam Google
Installation d’une pompe à chaleur et d’un ballon thermodynamique ainsi que d’une VMC double flux effectuer chez moi il y a 3 ans Sav toujours réactif Je recommande vivement 🙂
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et votre confiance
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sylvain Corvette Google
Re Édit du 26/11 Suite à mon avis posté ci-dessous, le responsable de la société me contacte et se confond en excuses et me promet un geste commercial sous deux à trois jours. Cela fait plus 2 semaines et toujours rien en vue... comme quoi ma première impression était la bonne ... ************ 14/11 Très mauvaise expérience avec cette société RDV pris lors s'un salon sur Le Havre Personne ne se présente le jour des travaux (et bien sur aucune information ...) Je relance par téléphone, on m'indique une panne véhicule (ce qui peut arriver) je demande des infos sur une nouvelle intervention. On me rappelle pour m'indiquer que certainement un des équipiers ne s'était pas réveiller voir même ne voulait plus travailler car le contrat intérim venait d'être signé ... on croit rêver ... on m'envoit un SM pour Demande de rappel par sms, téléphone ou mail de contact sur leur site et pendant une semaine ... aucun Rappel ! Entreprise pas du tout sérieuse ... A fuir !!!!
Réponse du professionnel : Monsieur Corvette, bonjour ,
Je me dois de répondre à votre commentaire pour rétablir certains faits qui ont manifestement été omis ou déformés.
Lors de l'annulation du premier rendez-vous, causée par une panne de véhicule, nous avons immédiatement pris contact avec vous pour vous proposer de reprogrammer l'installation à une date qui vous conviendrait. Vous avez refusé cette proposition.
Dans un souci de vous satisfaire, nous avons renouvelé notre proposition pour fixer un second rendez-vous afin de résoudre la situation. Vous avez également refusé cette nouvelle tentative, compliquant ainsi toute possibilité de rattraper ce désagrément.
Concernant le geste commercial que nous vous avons initialement proposé, celui-ci traduisait notre volonté d’atténuer les désagréments causés. Cependant, étant donné que vous avez finalement décidé de faire affaire avec une autre société, il nous semble parfaitement logique qu’aucun geste commercial ne soit envisageable de notre part dans ce contexte.
Il est également important de préciser que vous n’avez jamais signé de devis avec notre entreprise, ni même reçu un devis officiel de notre part. Par conséquent, aucune obligation contractuelle n’existait entre vous et nous, ce qui rend vos accusations encore moins fondées.
Nous souhaitons également rappeler qu’une panne ou des problèmes de personnel sont des imprévus qui peuvent arriver dans n’importe quelle entreprise, surtout dans un contexte de forte activité. Malgré cela, nous faisons toujours notre maximum pour satisfaire nos clients. D’ailleurs, la satisfaction de nos clients reste notre meilleure preuve de sérieux, comme en témoignent les nombreux retours positifs que nous recevons régulièrement.
Nous restons à votre disposition pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez, mais nous n’alimenterons pas davantage une polémique qui n’est ni utile ni constructive.
Cordialement,
Virgil Hamelin
Réseau Transition Écologique
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laurenceau pierre Google
j'ai fait changer ma chaudière a fioul suite au passage d'un de leurs commerciaux. un peu retissant au début par tant de belles promesses (aucune avances des aides et rien a payer en fin de chantier). après réflexion et après avoir été voir une cliente. je me suis laissé tenter je ne le regrette pas du tout, ça chauffe très bien, le groupe extérieur (Toshiba) est très silencieux. plus d'odeur de fioul dans le garage. plus qu'a attendre les économies je suis très satisfait pour l'instant. mr Laurenceau le Puiset doré
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et votre confiance
p
pays patrice Google
Boite très sérieuse , devis rapide et compétitif, intervention dans les délais et dans les règles de l'art, pour une installation de pompe a chaleur, de A à Z travail soigné. Je recommande! Mention ++ pour Virgil
Réponse du professionnel : Merci pour ce message et la confiance que vous nous avez accordé.