Résoconfort Smecso est un chauffagiste expérimenté de 30 ans, spécialisé dans l'installation, l'entretien et le dépannage de systèmes énergétiques pour les particuliers et les professionnels. L'entreprise intervient dans le Gers, la Haute-Garonne et les Hautes-Pyrénées, avec des interventions possibles 6 jours sur 7, y compris en cas d'urgence.
Pompe à chaleur Air / EauChaudière gazChauffe-eauClimatisation (PAC Air / Air)Ventilation (VMC)Adoucisseur d’eauChaudière au fioulDésembouageInstallation de pompe à chaleur Air / EauInstallation de chaudière gazInstallation de chauffe-eauInstallation de climatisation (PAC Air / Air)Installation de ventilation (VMC)Installation d'adoucisseur d’eauEntretien de pompe à chaleur Air / EauEntretien de chaudière gazEntretien de chauffe-eauEntretien de climatisation (PAC Air / Air)Entretien de ventilation (VMC)Entretien d'adoucisseur
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
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Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (165)
Avis Google
4,5
165 avis
5★127
4★19
3★5
2★1
1★13
J
Jacky Bart Google
Rendez vous jamais tenus. C'est une catastrophe il faut être a disposition pour le technicien qui ne vient pas il faut relancer et en réponse nous signalons l'incident au près du chef de service. Bref aucun respect des engagements commerciaux.
Cet une honte
Réponse du professionnel : Bonjour.
Vous semblez avoir eu une expérience négative avec nos services et nous en sommes navrés. Nous accusons la bonne réception de votre message et celui-ci a été transmis à notre service qualité.
Nous allons revenir vers vous prochainement pour essayer de vous apporter satisfaction.
Cordialement, Résoconfort
M
Michel BOURROUSSE Google
En recherche de solution chauffage-clim pour notre maison, nous avons été orientés vers la SMECSO Auch et nous avons pu bénéficier de l'excellente technicité de cette agence. Nous n'avons pas pu finaliser le projet pour des raisons particulières mais c'est sans aucun doute avec eux que nous aurions traité sans cela...
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Votre satisfaction se lit à travers votre note, et c’est ce qui compte le plus pour nous.
Merci de l’avoir partagée !
En attendant de vous revoir prochainement.
Bon jeudi.
L'équipe Résoconfort Smecso
N
Nadine Mairesse Google
Encolere contre le service comptabilité qui n a pas fait ce qu il m avait dit
Tres déçu
Réponse du professionnel : Bonjour.
Vous semblez avoir eu une expérience négative avec nos services et nous en sommes navrés. Nous accusons la bonne réception de votre message et celui-ci a été transmis à notre service qualité.
Nous allons revenir vers vous prochainement pour essayer de vous apporter satisfaction.
Cordialement, Résoconfort
G
Gilbert PAGNON Google
Personnel très pro.
Travail de qualité. RDV à l’heure.
Tout nickel.
Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Gilbert,
Votre retour est précieux et nous motive à poursuivre nos efforts au quotidien.
Merci et bonne journée de la part de toute l’équipe Résoconfort Smecso
c
clochette little red (Clochette) Google
Méfiez vous.
Un technicien passe pour constater une chaudiere hs et personne ne vous informe que cette visite est payante si vous acceptez pas le devis que vous ne recevez jamais suite a la visite du commercial.
J'ai attendu 2 mois pour changer de plombier. En hiver pas évident.
Ils ont eu soit disant un problème de logiciel et au lieu de faire un geste commercial ils préfèrent plu répondre.
Cela ressemble plus a de l'arnaque abusive que a une entreprise fiable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec attention.
Malheureusement, malgré les éléments mentionnés, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier à partir du pseudonyme utilisé. Il nous est donc difficile de vérifier précisément la situation évoquée.
Nous tenons toutefois à apporter une précision importante pour les personnes qui pourraient lire cet avis : les devis pour un remplacement d’équipement (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, etc.) sont bien entendu gratuits dans notre agence.
En revanche, lorsqu’un technicien se déplace pour réaliser un diagnostic de panne, il effectue une recherche technique afin d’identifier l’origine du problème. Cette prestation de diagnostic est facturée lorsque le client ne bénéficie pas d’un contrat d’entretien. Pour les clients disposant d’un contrat d’entretien de type « Confort », le diagnostic est bien entendu inclus dans les prestations prévues au contrat.
Ces éléments sont systématiquement expliqués au client lors de la prise de rendez-vous afin d’éviter toute incompréhension.
Concernant l’envoi des devis, ceux-ci sont normalement transmis rapidement après l’intervention. Si un problème technique ou administratif survient, nos équipes restent bien entendu disponibles pour renvoyer les documents ou apporter toute explication nécessaire.
Dans tous les cas, nous regrettons de ne pas pouvoir échanger directement avec vous afin de comprendre la situation mentionnée. Nous invitons toute personne concernée à contacter directement notre agence afin que nous puissions retrouver le dossier et apporter une réponse adaptée.
La satisfaction de nos clients et la transparence de nos interventions restent au cœur de nos priorités.
T
Technique CCBL Google
rien à dire sur l'intervention, le seul bémol est la prise de rendez vous pour les interventions qui n'est pas suivi.
F
Flo Czap Google
Je suis moi meme plombier mais en loc ... entretien de chaudière gaz sans calcul du monocytes de carbone...avec seulement nettoyage du brûleurs une honte de pour la professions a éviter
P
Patrick Cezerac Google
Je recommande la Smecso pour son sérieux et délai de prise en charge. Du devis à la réalisation des travaux. Ou niveau du contrat d'entretien !
M
Maryse Google
4eme dépannage et ce jour en panne de nouveau alors que le dépanneur est venu cet après midi à 15h depuis 19h plus de chauffage!!. Avec le froid annoncé ce n'est vraiment pas confortable.
f
françois Adastra Google
J'ai eu affaire à l'équipe SMECSO AUCH : Je recommande car ils ont été à l'écoute, sont intervenus rapidement et réalisé un très bon travail. Suis très satisfait. François Sénat
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de découvrir votre bonne évaluation !
Merci pour votre soutien
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement, l'équipe Résoconfort Smecso
g
ghyslaine henry Google
En panne de chaudière fiul depuis le 11 décembre. Un employé est passé et a démonté le brûleur. Il a commandé le brûleur mais impossible de savoir a ce jour quand on sera dépanné. La standardiste d Auch n a aucun suivi de la pièce. Ne peut me dite quand elle sera livré et quand on sera dépanné.Le problème est que j ai fait un AVC et j attends une opération au coeur J ai 67 ans .J aurai aimé savoir où en est la pièce et si on sera dépanné bientôt .Le standart ne peut pas avoir le suivi des pièces etc ..Je suis sur le secteur de Condom pour la Smecso
Réponse du professionnel : Bonjour ghyslaine henry
Vous semblez avoir eu une expérience négative avec nos services et nous en sommes navrés.
Nous accusons la bonne réception de votre message et celui-ci a été transmis à notre service qualité. Nous allons revenir vers vous prochainement pour essayer de vous apporter satisfaction.
Cordialement, Résoconfort Smecso
E
Elodie François Google
Smecso c est top, 4 ans que je fais appel à eux, tant dans l' entretien que l urgence société réactive, personnels efficaces , et a l écoute, je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire positif !
Vos mots nous touchent sincèrement et récompensent le travail de toute notre équipe.
A bientôt de la part de toute l'équipe Résoconfort Smecso
A
Alcyone Google
Entreprise catastrophique depuis le rachat de la Smecso par Résoconfort : les ouvriers sont très gentils et serviables mais la gestion du personnel, des clients ou même des interventions et du matériel est d'une rare incompétence. Tout est fait pour les profits des actionnaires au détriment d'un service de qualité. À fuir. Toute ma sympathie aux employés qui subissent ce travail de sape ; je les remercie pour leurs interventions passées sur la chaudière.
PS : Inutile de répondre en soutenant que vous ne me connaissez pas avec votre réponse toute faite, personne n'est dupe.
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Résoconfort Smecso
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