Résoconfort Bf-dépannage

Entreprise réactive, technicien sympathique, entretien et vérifications de sécurité des équipements impeccables.

15 jours pour un devis qui devait être fait en 48 h malgré 2 appels téléphoniques ( plus d’1/2 h d’attente à chaque fois) finalement j’ai du me déplacer à l’agence pour obtenir le devis , bien évidemment aucune excuse pour ce retard , j’attends toujours un 2ème devis pour un desembouage depuis fin septembre que je n’aurai sûrement jamais , c’est quand même très fâcheux pour une entreprise d’entretien d’appareils de chauffage d’être aussi peu réactive je ne recommande pas cette entreprise , seul le technicien qui intervient est professionnel

Très déçu !!!! A évitez ! J'ai appeler pour ma pompe a chaleur qui ne fonctionnait plus.. Etant électricien j'avais fais quelques recherche mais je ne suis pas allez dans le détail, un technicien vient (pour une heure normalement) 147€, je lui ai dit que je lui dit rien pour ne pas le perturber, il vas voir direct sur l'unité extérieur et me dit que c'est surement la carte .... mais il ne sais pas trop .... du coups il repart au bout de 15 min pour que l'on me propose un devis à 2500€ pour une carte !!! je fait un peux plus de recherche et du coups je m'aperçoit que c'est juste un transfo à remplacer .... Prix du transfo 140€ que j'ai changé moi même... tout fonctionne mais attention a cette entreprise car elle propose des devis qui ne sont pas en raccord avec les problèmes.... De plus ! je les appelle pour qu'il me rembourse les 147€ car il n'a rien fait.... On me dit, on vous rappelle, je vais voir avec le chef.... J'attend toujours ......

Il y a de cela un an, j'ai fait appel à eux pour un entretien de chaudière car celà faisait un an qu'avec mon conjoint nous habitions dans notre appartement. J'ai expressément refusé l'abonnement annuel ne sachant pas si nous serions toujours dans l'appartement un an plus tard (Le pire étant que j'ai appris quelques mois plus tard qu'avec notre agence, nous bénéficions d'un contrat chez Enedis, bref, j'ai payé 127€ et des brouettes bêtement, mais ça, c'est mon problème). Et aujourd'hui, voilà que BF dépannage me relance, pour ma visite annuelle que je N'AI PAS DEMANDÉE, et m'envoie, une facture pour un abonnement annuel QUE J'AI REFUSÉ. Autant dire, du papier gaspillé à l'heure où tout le monde essaie de faire des économies, et heureusement que je suis consciente de mes droits, d'autres moins avertis, auraient payé pensant être en faute, ce qui pour moi est une vente forcée. Je ne manquerai pas de les appeler pour leur en faire part de vive voix. Restez vigilants

Après une bonne expérience J ai repris cette société pour remplacer mon ballon solaire J ai valider mon devis depuis 1 an et les travaux ne sont pas encore finit De plus quand j arrive enfin à les avoir ils me répondent que l on va me rappeler mais une fois sur deux pas de rappel A ce jour les travaux ne sont pas finit il manque une résistance électrique, une parti de l isolation, l étanchéité de la toiture à faire correctement. Je pense qu une fois les travaux finis je mettrai aussi longtemps à payer la facture qui est déjà arrivé Pour faire la facture là ils sont rapide. J aimerai qu un responsable me contact et que mon installation soit fini avant 2024 Yves cornot

Mon expérience et services grand nettoyage et de management et on plus...

Bonne prestation, rien à dire

J'ai fait installé une chaudière à gaz à condensation elle a maintenant 4 ans et j'ai des problèmes depuis 2 ans - le technicien fait la révision et la chaudière tombe en panne quelques jours après - le SAV est incompétent, cela fait 15 jours que j'attends les pièces à changer de ma chaudière - ce matin, l'opératrice ne sait pas si les pièces sont commandées et pendant ce temps là ma chaudière ne fonctionne pas - je demande un responsable mais personne n'a le courage de me rappeler -

Tres bonne intervention avec de bons conseils

Une équipe au top ! Rapide et efficace.. merci à Louange pour son accueil téléphonique, souriante et surtout très pro. Je vous recommande vivement

Très satisfait - prestations et amabilité au rendez-vous

Parfait, entreprise sérieuse, ponctuelle. Aucun regret d'avoir choisi cette entreprise pour l'entretien de ma chaudière.

Rapide et arrangeant, très bien

Société très professionnelle très bonne qualité de l’intervention et explications données très précises il est très agréable d’avoir un spécialiste comme Julien dans cette équipe.

Excellent accueil téléphonique, technicien au top, explications précises, professionnel, je recommande vivement cette entreprise.. Ça fait du bien de voir des personnes autant impliquées dans ce qu'elles font... Merci

Excellent service , je vous les recommande particulièrement. Pour leur professionnalisme .

Bonjour, très satisfaite par cette entreprise. J'ai fait appel pour un problème de chaudière et sont entretien au passage, ils sont à l'écoute et s'inquiètent du confort de leurs clients. Que ce soit lors de l'appel téléphonique pour la prise de rdv que lors de l'intervention. C'est Julien qui s'est occupé de ma chaudière, il a non seulement trouvé le problème en très peu de temps, mais il a su aussi donner des conseils et a même paramétré ma chaudière pour réduire ma consommation d'énergie. Et il a même regardé mon radiateur qui fuyait au passage. Très professionnel et à l'écoute de ses clients, vous pouvez faire appel à lui en toute confiance !

-1 * Pour ne pas avoir brancher correctement ma chaudière neuve et avoir été sans eau chaude plusieurs semaines. -1* Pour les "réparations" de type "faite un reset" ! et la panne réapparait bien sûr au bout de quelques semaines ! -1* Pour les horaires figés type de 14h à 17h et sans souplesse : " vous devez être là !, débrouillez vous!" -1* Pour les délais d'attente au téléphone (1h parfois) -1* Pour la gestion administrative : déclare être en attente d'une réponse alors que la demande administrative n'a pas été faite. Bref, cette entreprise, malgré les apparences, manque de sérieux. A éviter !

Julien est très professionnel, à l’écoute , m’a donné des informations pratiques , claires Excellente ponctualité travail propre ,soigné , je recommande Excellent rapport qualité prix pour mon contrat Je recommande a 100 % Très disponible

Julien, technicien, est très compétent professionnel et a l'écoute Je le Recommande

Satisfaite du dépannage fait ce jour. Julien (le technicien) est une personne impliquée, très professionnel et réalise un vrai diasgnotic. Je recommande.

Bonne communication et très bon travail avec un excellent suivi. Je recommande

Si vous cherchez des professionnels du chauffage sur le secteur de Dijon, vous pouvez vous tourner vers BF DEPANNAGE les yeux fermés: techniciens très compétents et rapidité d'intervention assurée. Je recommande à 100%!

Tout bien fait à l'heure prévue et avec amabilité

Très professionnel, disponible et à l'écoute. Merci 🙏

Toujours aussi ravi de l'intervention et de l'intervenant qui est agréable, compétent et à l'écoute ! Je recommande cette entreprise très sérieuse ! Cordialement

Je fais appel aux services de la société BF dépannage depuis quelques années pour l'entretien de mon ballon thermo-dynamique. Julien, le technicien, est très compétent et profesionnel. Nous sommes content de son travail. Néanmoins, suite à une panne début mars 2022, nous avons choisi de faire remplacer notre ballon d'eau chaude par cette société. Le devis a été très vite édité puis contre-signé de notre part et après... plus de nouvelles malgré nos relances (mails et téléphoniques). Le secrétariat ne pouvait pas nous donner de date d'installation ou si même la commande du ballon était passé. L'installation a finalement été réalisé le 28 avril (1 mois et demi de délai contre 1 à 2 semaines annoncées par le technicien). RAS sur l'installation, cela fonctionne. Je trouve donc que l'entreprise manque de sérieux et surtout devrait au moins rappeler ses clients pour tenir informer des délais. C'est la moindre des choses, et ce n'est pas respectueux. J'avais l'intention de basculer mon entretien de chaudière dans cette société, ça ne sera du coup pas le cas !

Bonjour, Je voulais signaler la qualité et le professionnalisme du technicien qui est intervenu ce jour pour un soucis de chaudière au gaz.desormais nous ferons appel à eux.nous les recommandons à 100%

Très bon accueil téléphonique. Lors de l'intervention, le technicien (multifonctions) qui a opéré sur ma chaudière et mon adoucisseur d'eau s'est montré disponible, serviable et de bons conseils. Bref, un ensemble très pro !

Après avoir fait de nombreuses recherches pour l’entretien de notre chaudière, nous nous sommes décidé pour cette entreprise et nous ne regrettons pas. Accueil téléphonique chaleureux, technicien très agréable et disponible. Nous recommandons cette entreprise les yeux fermés.

Entreprise très pro et sympathique, que ce soit l'accueil téléphonique ou le chauffagiste qui intervient chez vous 👍

ponctualité - professionnalisme- efficacité - qualité ceci pourrait être la devise de cet établissement

Excellent travail : disponibilité et efficacité. Les conseils sont avisés. Merci

Pour un premier contact, c'est une complète réussite

Divers travaux de plomberie, remplacement d'un groupe de sécurité, d'un réducteur de pression et d'électrodes d'allumage.

Très pro, consciencieux et bonnes explications

technicien sérieux et ponctuel. bonne relation client, tarif correct

Très professionnel. Je recommande

Après une première expérience peu productive, le directeur de la société a pris le temps de m'appeler afin de pouvoir résoudre les problèmes éventuels. Intervenant de qualité.