Proxiserve

Je suis extrêmement mécontent de Proxiserve et franchement stupéfait. Le 17 juin, un technicien est intervenu pour l'entretien annuel de notre chaudière. À la suite de son passage, une fuite de gaz s'est produite. Lorsque nous avons fait intervenir un second technicien Proxiserve le 21 juin, celui-ci a immédiatement constaté la fuite et nous a expliqué qu'elle provenait d'un joint qui n'avait pas été correctement resserré lors de la précédente intervention. Il est également évident que l'étanchéité n'a pas été contrôlée avant le départ du premier technicien, faute de quoi la fuite aurait été détectée immédiatement. Si nous n'avons rappelé Proxiserve que quatre jours plus tard, c'est justement parce qu'un professionnel venait d'intervenir. Lorsque nous avons perçu une très légère odeur de gaz, nous avons fait confiance au travail réalisé et nous ne pouvions pas imaginer qu'une fuite puisse provenir de l'entretien effectué quelques jours auparavant. Cette confiance aurait pourtant pu avoir des conséquences dramatiques. Le second technicien Proxiserve nous a confirmé que la situation était très dangereuse. Nous avons ensuite contacté GRDF afin de faire vérifier que l'installation était bien sécurisée. Nous avons un bébé de 5 mois à la maison. Nous avons même dû contacter les urgences par précaution. Au-delà du danger évident, cette fuite nous a également coûté près de 30 € de gaz en seulement quatre jours, notre consommation étant passée d'environ 0,70 € par jour à plus de 7 € par jour. Le plus choquant est la gestion du dossier. Le compte-rendu de l'intervention du 17 juin nous a été envoyé dans l'heure. En revanche, celui du 21 juin, qui concerne pourtant la fuite de gaz, ne nous a toujours pas été transmis malgré plusieurs semaines d'attente. Cela soulève de sérieuses questions. Depuis, nous avons appelé Proxiserve à six reprises. À chaque fois, on nous répond que la réclamation est prise en compte, mais personne ne nous rappelle, aucune solution ne nous est proposée et notre litige n'avance pas. Faire une erreur peut arriver. En revanche, mettre en danger une famille, ne pas effectuer les contrôles de sécurité qui auraient permis de détecter immédiatement une fuite, ne pas assurer le suivi, ne pas transmettre le compte-rendu d'intervention et ignorer totalement les réclamations de ses clients est inacceptable. Je publie aujourd'hui cet avis faute d'avoir obtenu la moindre réponse de Proxiserve. J'espère enfin être contacté afin qu'une solution soit trouvée.

Très déçu de cette entreprise qui depuis avril doivent intervenir dans ma maison pour cause le chauffe eau n'a plus de pression sa coule en filet avec 5 personnes a la maison le technicien est intervenu mais n'a rien fait il devait venir remplacer des pièces soit disant et depuis plus rien j appelle 1 fois par semaine et toujours rien là je viens de les appeler a nouveau et on me dit que le technicien est intervenu pour changer les pièces que des mensonges pur et simple ou alors ont me dit nous sommes passés à votre domicile et vous étiez absent alors que je suis toujours présent car je suis dans un fauteuil roulant c est une honte je vais devoir aller plus loin pour l intervention d'un technicien 2 mois sans eau chaude je met 1 étoiles et c est déjà trop incompétent ne savent pas honoré leurs rdv HONTEUX

Encore une fois, des incompétents ! Vous devriez sincèrement penser à fermer cette entreprise de merde. Autant les secrétaires que les employés. Un problème de robinetterie, un simple robinet à changer, et personne pour le faire. Quand on est aussi feignant, il faut songer à changer de métier. Ça fait 5 fois qu’on appelle. Il y a 2 jours, le camion est simplement passé devant ma porte et a dit qu’on n’était pas là ? Nous sommes restés à la maison, bien évidemment. Et aujourd’hui, ma maman a précisé l’après-midi, ce qui était prévu selon la secrétaire, mais ils sont passés le matin, bien sûr. Elle nous a dit qu’ils allaient repasser dans la journée 🤣 J’ai un autre rendez-vous le 12 ,bien sûr si ils sont toujours autant bon à rien, je n’hésiterai pas à en faire parler dans le journal 😉

obligé de mettre une étoile mais n'en vaut même pas une !!! plateforme de prise de rendez-vous qui ne comprends rien !!! des rendez-vous des semaines après .... 6 interventions pour la même fuite au chauffe-eau et la panne n'est toujours pas résolue !!! Lorsque la secrétaire d'Amiens (de ce jour) nous rappelle (après de très nombreux messages ) elle nous reçoit très mal , nous parle comme à un chien et nous laisse poireauter au téléphone de très très longue minutes !! je ne recommande absolument pas !!!!

Très mauvaise expérience. La secrétaire passe plus de temps à draguer le personnel qu’à faire son travail. Cela donne une image vraiment peu professionnelle de l’entreprise ! Mon conjoint vient de me quitter ainsi que ses 2 enfants pour aller avec elle , j ai aperçu son camion de fonction ainsi que sa voiture devant chez elle , et cela depuis plusieurs jours ... ( agence de Camon )

1 étoile parce que j'y suis obligé sinon 0 ! Franchement a fuir ... A chaque fois qu'il nous donne un rdv on doit bloquer une journée entière ( bien sur nous on perd de l'argent !!) Et généralement il ne se présente pas ! Et quand il vienne travail mal fait donc on doit reprendre un rdv. Sa fait 5 fois qu'on me fait le coup sa commence a bien faire !!! Je déconseille fortement

Prise de rendez-vous non respectée. C’est la 2eme fois que j’ai rendez-vous mais le technicien n’a jamais toqué à la porte. Je reçois un message d’absence de ma part alors que je suis à mon domicile ! C’est la 2 eme fois que je re programme un rdv mais c’est la même. Deux journée à attendre pour rien ! C’est un manque de respect total !

Contrat prestataire que PROXISERVE ont récupéré au bailleur PATENORD Le 26-12-2025. Demande d'intervention pour le 30-01-2026. Le technicien ne s'est pas présenté, et à justifié en prenant ma porte d'entrée en photo.... J'ai perdu une journée de congé et mon problème de robinetterie toujours pas résolu. Plus d'eau chaude... Rappel auprès de la plateforme, la direction devait nous rappeler pour trouver une solution au plus vite..... Toujours en attente ! 🤬. Ce technicien gagne bien ça journée. Être payé et ne rien faire ! Il faudrait la date et l'heure de la prise de cette photo et non la date de l'envoi ! 🤔 Si ce technicien a gagné de l'argent, moi j'en ai perdu, et je vais devoir en perdre encore pour un prochain rendez-vous ?! Idem pour le 19 février 2026... Moi aussi je peux prendre des photos de votre incompétence !

Bonjour madame Je viens d'appeler le prixiserve car la SIP relance pour que sa soit réparé niveau de la porte du ballon d'eau chaude. Comme d'habitude et toujours les mêmes réponse nous avons pas de contrat au nom de manier ni au nom de Benoit la SIP a ralié votre contrat 😡 Donc puisque tout le monde se fou de moi c'est la SIP qui vont se débrouiller avec prixiserve 😡 Cordialement Madame Benoit

Je mets également une étoile car nous pouvons pas mettre moins. Depuis que je suis en contact avec proxiserve et que j'ai dû faire appel à leur compétence je rencontre que des problèmes et j'aimerais justement souligner leur incompétence. J'ai emménagé il y'a un an, un agent est venu un jour sans prévenir alors qu'aucun rdv n'était fixé. Effectivement, il avait programmé un rdv avec l'ancienne locataire qui n'avait elle-même pas confirmé comme elle n'habite plus ici. J'ai donc appelé le service client pour reprogrammer un rdv. Le rdv était aujourd'hui de 9h à 12h et personne n'est venue bien évidemment. J'ai donc appelé le service client à nouveau et comme par hasard problème de logiciel la personne n'avait pas programmé le rdv où on s'était mis d'accord ! Donc les agents viennent quand il n'y a pas de rdv et quand il y'a un rdv ils ne se présentent pas. Honnêtement à fuir, des incompétents.