Proxiserve

A FUIR…… Vendre une chaudière ils savent faire. Service après vente déplorable. Travaux effectués sans compétences en dehors des règles de l’art. Résultat : au bout de 2 ans, ils me refacturent des travaux dont ils sont responsables , et ce, par incompétence et devoir de conseils.Travaux vérifiés par un huissier. Ils ne rappellent même pas et n’assument pas leurs responsabilités. Malhonnête jusqu’au bout, à fuir. Un conseil passer votre chemin. J’ai mis une étoile par contrainte sinon mon avis n’était pas publié.

Changement de ma chaudière, technicien monsieur Richard au top travail bien fait et rapide. La secrétaire qui répond au téléphone très sympathique au top également je conseil cette entreprise . Merci pour votre professionnalisme ! Fait le 18/03/2026.

La direction ou le manager responsable De cette agence doit être en burn out Permanent Ayant installé 1 borne de recharge En 2020 par cette agence J ai eu un problème électrique Chez moi l électricien a trouvé Le défaut fils montés à l'envers Disjoncteur à moitié brûlé Qui aurais pu mettre le feu A ma maison J ai fai part de ce désagrément ? A cette agence rien en retour Une employée m a demandé De contacter le responsable Réponse c est pas garanti ? Il ne semble pas avoir vu que La facture indique qu il y a Une garantie décennale sur Ces travaux Résultat elle ouvre un dossier De sinistre expertise franchise A la charge de cette société Etc Ils s'occupe aussi d entretiens De chaudières si ils font Exploser votre maison? C est regrettable la fin du Contact humain Bref

Si j’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurai fait, une honte j’appelle pour un problème de prise électrique qui ne fonctionne plus on me donne une première date, j’attend la journée pour rien car jamais venu, ils sont venu 2 jours plus tard sans me prévenir en laissant un avis de passage car bien évidemment je n’étais pas chez moi, je les rappelle pour un autre rendez-vous qui devait avoir lieu se jours, je reçoit un message hier pour me dire qu’un technicien viendra entre 13h et 18h et le culot dans le message ils disent « merci de vous rendre disponible » or il n’ai jamais venu une 2ème fois je suis rester chez moi pour rien j’ai peut être autre chose à faire que d’attendre à chaque fois j’ai une vie et des choses à faire bref une honte tout simplement.

Je tiens à remercier l’excellent travail de Vincent concernant l’installation d’une nouvelle chaudière. Le sérieux, la gentillesse, tout était au rendez-vous. Un technicien qui aime le travail bien fait.

Ce matin en quittant le travail à 7h ma chaudière me signal une erreur, pas d’eau chaude ni de chauffage avec une enfant de 5 ans en période d’hiver, je n’es pus prendre une douche normalement et aucun appel de technicien ce jour, je ne sais pas quand ils vont passer malgré les appels de la journée toujours rien ! C’est honteux !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile…. Prise de rdv avec plus de 15 jours de délais , avec explication de contexte et problèmes …. ( pour un évier bouché…. ) Quand le technicien arrive il ne s’approche même pas de l’évier et m’explique simplement qu’il ne fait ce genre de chose ! Il ne fait QUE la robinetterie ! Donc on me donne un rdv pour un prestation qu’il ne FONT PAS ! Et le technicien ce justifie en m’expliquant que c’est à moi de savoir ce qu’ils font ou non ! Comme qui dirais «  si tu n’as besoin de rien demande moi » …. Tout bonnement une honte ! Quand l’incompétence rencontre l’imbécilité ! Bref à fuire , pour votre bien-être !

Entreprise qui maîtrise parfaitement l’art de faire perdre une demi-journée de congé à ses clients. Rendez-vous fixé entre 13h et 18h, parce que pourquoi donner un horaire précis quand on peut simplement monopoliser tout un après-midi. À 15h30, je reçois un SMS m’annonçant l’arrivée du technicien “dans 20 minutes”. À 15h45, je vois effectivement la camionnette passer dans ma rue… puis repartir aussitôt, visiblement effrayée par l’absence de place de stationnement à proximité immédiate. Deux appels au standard plus tard : – À 16h, on m’assure que nous sommes “les prochains”. – À 16h45, le discours change : “Ah… peut-être qu’il ne viendra pas finalement, je n’arrive pas à le joindre.” À 17h30, le technicien me rappelle pour m’annoncer, contre toute attente, qu’il vient finalement. Je me dis naïvement que la journée est sauvée. Il me téléphone à nouveau pour demander où il pourrait se garer. Et puis, à 17h45, nouveau coup de théâtre : il m’appelle pour me dire qu’il est “devant” mais qu’il ne viendra pas, son patron ne l’autorisant finalement pas à intervenir. Au passage, j’apprends qu’il venait changer deux robinets et une chasse d’eau… sans avoir les robinets avec lui. Concept audacieux. Le tout sans jamais se demander si, de mon côté, j’ai autre chose à faire que servir de figurante dans cette grande pièce de théâtre logistique. Je recommande vivement à ceux qui aiment poser des congés pour regarder passer des camionnettes et collectionner des appels contradictoires. Pour les autres, fuyez. Merci pour cette leçon magistrale de mépris Mise à jour : Intervention finalement réalisée après reprise d'un rendez-vous … du moins en partie. Une chasse d’eau changée, et un robinet sur deux remplacé. Pourquoi seulement un sur deux ? Parce que le second devait être un robinet en col de cygne. Nous avons pourtant demandé trois fois si le technicien viendrait avec le bon matériel. Réponse : oui, bien sûr. Réalité : il arrive avec un robinet bas, totalement incompatible avec l’évier. Conclusion : un robinet changé, l’autre abandonné, et un nouveau rendez-vous à prévoir. La cohérence du service reste donc parfaitement fidèle à l’expérience précédente. Et étant donné que l'entreprise ne nous a jamais recontacté pour reprogrammer un nouveau rendez-vous, nous avons dû changer le robinet nous-même

Toilette inutilisable au 25/12/2025 pour fuite d'eau ! Proxiserve appelé le 26/12/25 pour rdv pas avant le 13/1/26 pour réparation! Le technicien viendra avec la mauvaise Pièce sans réparer et sans proposition de dépannage rapide... Incapable de me dépanner ds les jours qui ont suivi, Nous sommes fin Janvier avec un toilette inutilisable, Lasse de cette situation j'ai du moi même effectué le dépannage et remplacer la pièce à mes frais! Une honte! L'Agence Proxiserve ne m'a toujours pas remboursé à ce jour...

Suite à la réparation d’un radiateur, je suis très satisfait de l’intervention de Proxiserve Nancy. Richard a fait preuve de professionnalisme, d’efficacité et de pédagogie dans ses explications. Il était accompagné d’une stagiaire très agréable et impliquée. Travail soigné et intervention rapide. Je recommande sans hésitation

Bonjour je tenez à faire remonter un problème avec le service proxiserve d’astreinte ce jour j’ai signaler un problème de chaudière impliquant un arrêt de chauffage et eau chaude ce jour à 13h42 le technicien m’a recontacter à 16h15 me disant qu’il ne viendrai que demain 13h car son astreinte était terminé je lui ai donc dit qu’une astreinte ne se terminer généralement pas à 16h30 et qu’étant dans les service incendie je savait se qu’était une astreinte et que dû à cette période froide mon logement ne chauffait plus cas 15 degrés la nuit avec 2 enfants c’est compliquer celui ci a hausser le ton et as était injurieux (c’est comme sa ta gueule) je me suis donc aussi fâcher et était injurieuse lui disant qu’il n’a pas à me parler comme sa et j’ai préférer raccrocher pour ne pas être plus mal poli que lui il m’a ensuite envoyer des msg insultant avec un refus direct de venir… une honte il faut revoir le recrutement

0 étoile 5 techniciens sont venus. Ils trouvent pas la panne. Aujourd'hui après 2 semaines sans chauffage ni eau chaude. Le technicien me pose un lapin. Ne prenez surtout pas cette société incapable de résoudre une panne.

Bonjour Passer dans mon logement jeudi11decembre2025 pour l’entretien ,nettoyer juste avec une brosse et refermer aussi tôt. Déjà prévenu a plusieurs reprise, que ma chaudière déclencher un SP6 ils sont revenu pour me changer la carte mémoire mais a chaque passage c’est toujours le même bordel ma panne est toujours la donc pas d’eau chaude depuis le 2 jours .😡😡C’est inadmissible chaque fois faut les relancer pour venir faire la panne cette fois ma chaudières montre SP3,501pas de déclenche flamme ..il y en a ralbole donc pas contente et pas d’etoile

Je déconseille cette entreprise,j’avais rdv lundi 8 décembre,je prépare le terrain je démonte ce qui a à démonter, à 10h30 je reçois un sms rdv annulé, inacceptable 😡,j’ai rappelé nouveau rdv le 18 décembre ,on verra. Le 18 decembre le technicien est venu il a fait la moitié,le reste il n’a pas les robinets,je reprends rdv pour le 26 décembre, encore raté soit disant le technicien s’est absenté,vraiment honteux pour un pro. Le 26 décembre personne n’est venu alors que j’ai reçu un message la veille pour me confirmer l’arrivé du technicien entre 13h et 18h 😡.

Intervention planifié le 5 Novembre entre 13/18h. J'ai posé spécialement un jour pour cette intervention, le technicien n'est jamais venu. Intervention replanifier le 14 Novembre, j'étais la 1er cliente de sa tournée, le technicien est arrivé 15 min en retard, sans excuser et je suis moi-même arrivée en retard à mon travail. Très déçue !!!

1 étoile car pas le choix sinon c’était -1000!!! Je suis obligé d’appeler tous les mois cette entreprise car la chaudière ne fonctionne pas. Un technicien se déplace la semaine dernière et constate 5 pannes. Aujourd’hui un nouveau technicien qui passe 4h près de la chaudière à raler pour au final ne rien changer puisqu’il fallait principalement changer le tuyau qui fuis et me laisse la cuisine dans cet état. C’est inadmissible j’ai passer 2h à nettoyer, enceinte en plus!! Et sans aucune gêne le technicien me dit en partant « y’a un gros bazar hein ». C’est une honte !!!!

Bonjour J’ai eu un rdv avec un technicien Proxiserve aujourd’hui à 17h car la tête de robinet de ma salle de bain et de la cuisine étaient défectueuse. Un technicien est venu. Il a changé les têtes, a laissé traîner dans l’appartement les têtes usagers et de surcroît il m’a laissé avec une grosse fuite d’eau sur le robinet de la cuisine alors qu’elle n’était pas présente avant son arrivée. Le robinet principal de l’appartement était fermé mais la fuite persistait. Encore une fois, nous n’avions pas cette fuite avant l’arrivée de ce technicien. Il est à l’origine de ce problème et il a refusé de corriger son erreur. Il est parti sans me faire signer aucun documents qui atteste son passage. Les voisins l’ont vu rouler en zig zag sur la route en venant faire son intervention. Il s’est même pris un trottoir (ce qui est dangereux car la rue est très fréquentée par les enfants). Serait-il venu intervenir dans mon logement en état d’ébriété ? Toujours est-il que la tête du robinet de la cuisine n’est pas fixée correctement. Il suffisait de la prendre pour qu’elle se décroche ( preuve à l’appui)w Pour ma part je ne veux pas payer une facture d’eau énorme alors que ce n’est pas de ma faute. Proxiserve m’a proposé un rdv pour le 3 juillet. Je ne peux pas laisser cette grosse fuite persister jusqu’au 3 juillet. Par la suite, un technicien d’astreinte nommé Vincent est venu régler la situation. Un homme très gentil et très professionnel. Il a constaté que le premier technicien avait installé une pièce défectueuse et que c’était la raison pour laquelle l’eau continuait à couler. Il a solutionné le problème et je lui en remercie infiniment. Autre coïncidence concernant le premier technicien, c’est 10 minutes après que mon compagnon soit sortie du domicile que le premier technicien a déclaré qu’il y avait une fuite et qu’il n'était pas en mesure de la réparer. Serait-ce parce que je suis une femme (et qui puis est enceinte) et qu’il n’est pas correcte avec les femmes ? A confirmer.