Proxiserve

Engagements non respectés, prestations non réalisés. Une panne depuis 9 jours , aucune intervention alors même que le contrat et le CCTP imposent une intervention sous 72 heures. Malgré de multiples appels, la plateforme refuse de donner un rdv, et c'est toujours ma même réponse : "on vous rappelle aujourd'hui, ou "le responsable vous rappelle dans 30 minutes maximum " sans que personne ne rappelle jamais. Ras le bol de ses entreprises malhonnêtes qui répondent à des appels d'offres et ne mettent rien en place pour honorer leurs engagements. A quand la résiliation du marché par le bailleur ?

Si l’incompétence avait un nom, ça serait proxiserve. Ça fait plus d’une semaine que je n’ai pas d’eau, bientôt 2 semaines. On me donne rdv pour la semaine prochaine, pour finalement appeler et dire qu’ils n’ont pas de techniciens disponible. La situation sera remonté au bailleur puisqu’ils ne répondent quasi jamais. A cette allure, vous pouvez fermer votre entreprise, ça nous économiserai du temps et de l’argent. Vous êtes des incompétents et vous manquer de professionnalisme, c’est alarmant !

Situation inacceptable : mes parents âgés et malades ont les toilettes qui fuient depuis plusieurs semaines. Le rendez vous est pris chez Proxiserve le 2 juin entre 13h et 18h. Compte tenu de la situation de mes parents, je précise de m'appeler avant, j'ai même mis un mot sur la porte avec mon numéro. 15h30 toujours personne, j'appelle pour m'assurer que tout est ok, on me réponds oui, ne vous inquiétez pas ils vous envoient un sms avant. 5mn plus tard sms qui m'annonce que le rv est annulé pour cause "absence du domicile" ! J'appelle Proxiserve, zéro explication "on vous recontacte". Pas de respect, pas d'empathie, des fonctionnaires. Service client nul

Bonjour, nous sommes le 4 mai 2026. Un technicien devait se présenter chez moi entre 13 heures et 18 heures. Votre Technicien a dit qu’il avait sonné chez moi alors que j’ai une caméra sonnette détection le mouvement, il ne s’est pas présenté. Donc envoyez-moi la preuve si vous l’avez, j’ai mon Voisin qui vient de sonner il y a cinq minutes ça marche c’est bizarre. Proxicerve sacré Technicien.

Très déçu par le suivi client. J'ai contacté le service pour une intervention urgente sur ma chaudière à gaz. Une conseillère m'avait initialement proposé le 14 avril 2026, mais devant l'urgence de ma situation, elle m'avait assuré que je serais rappelé pour obtenir un rendez-vous plus rapide. Résultat : après une semaine sans aucune nouvelle, je décide de les rappeler, pour m'entendre dire que le rendez-vous est maintenant fixé au 24 avril ! C'est inadmissible de rallonger les délais alors qu'une urgence a été signalée. Manque de fiabilité total.

Service qui laisse à désirer. Techniciens pas sérieux qui ne transmettent pas les rapports, pour facturer un maximum de passage. Dialogue direct impossible , numéro délocalisé , sms sans possibilité de répondre en direct, PROXISERVE à RIEN!!! Jamais de réparation directe , une urgence se fait minimum une semaine après une panne totale, NULLISSIME! Les techniciens passent plus de temps dans leur véhicule en déplacement qu’à intervenir et fournir une prestation à la hauteur! FUYEZ!

Mauvaise entreprise plusieurs problème avec leur technicien agressif ! Obligé de les faire venir 3 fois pour une fuite du robinet d'eau du toilette 😮‍💨 des incompétent ! J'ai une fuite de robinet d'eau de machine à laver rdv pris depuis 1 moi ! J'ai pose un congé sens solde au travail car leur intervention nous bloqué de 13h00 a 18h00 pour finir a 16h00 je reçois un appel inconnu du technicien qui me dit je vis pas pouvoir venir j'ai du retard 😱 inadmissible je lui dit que je veut qu'il intervienne même si ces plus tard il me dit je vais voir et plus de nouvelle il n'es donc pas venue et impossible de joindre l'agence Proxi serve vraiment pas sérieux 0 étoile il ne valent pas mieux !

Ma mère qui a bientôt 72 ans se retrouve sans chauffage depuis bientôt 3 semaines. Attendu quasi 2 semaines avant que quelqu'un se déplace. Il lui raconte que la chaudière n'a rien et que ça viens du boîtier de programmation mais que lui ne se charge pas de ça, qu'il allait voir avec le service qui s'en occupe..... Le jour d'après un deuxième technicien vient sans même prévenir. Conclusion la pompe est foutue ! Le technicien très gentil a tout fait pour avoir la pièce et est venu lui installer un samedi alors qu'il ne travaille pas normalement. Mais voilà même pas 24h après de nouveau plus de chauffage...... Depuis impossible de les joindre ! En attendant ma mère se gèle chez elle! C'est une vraie honte!

Fuyez. J’ai fait installer ma chaudière par leurs services. Pour m’appâter, on m’a assuré que le premier entretien serait offert au bout d’un an. Un an plus tard, impossible de les joindre : aucun retour, téléphone qui ne répond jamais. Je me déplace donc en agence, et là on m’annonce que cette offre n’a jamais existé. En résumé : promesse mensongère et zéro suivi. J’ai donc souscrit mon contrat d’entretien ailleurs.

Cela fait une semaine que j’ai contacté Proxiserve pour une chaudière en panne : pas de chauffage ni d’eau chaude. J’appeller tous les jours, on me promet une intervention, mais personne n’est jamais venu. Face à ce manque total de professionnalisme, j’ai dû demander de l’aide à quelqu’un qui s’y connaît, car Proxiserve n’a apporté aucune solution. Laisser des gens dans cette situation est inadmissible, surtout en plein hiver. Service client inefficace. Je ne recommande absolument pas Proxiserve.