Proxiserve

Situation inacceptable : mes parents âgés et malades ont les toilettes qui fuient depuis plusieurs semaines. Le rendez vous est pris chez Proxiserve le 2 juin entre 13h et 18h. Compte tenu de la situation de mes parents, je précise de m'appeler avant, j'ai même mis un mot sur la porte avec mon numéro. 15h30 toujours personne, j'appelle pour m'assurer que tout est ok, on me réponds oui, ne vous inquiétez pas ils vous envoient un sms avant. 5mn plus tard sms qui m'annonce que le rv est annulé pour cause "absence du domicile" ! J'appelle Proxiserve, zéro explication "on vous recontacte". Pas de respect, pas d'empathie, des fonctionnaires. Service client nul

Très déçu par le suivi client. J'ai contacté le service pour une intervention urgente sur ma chaudière à gaz. Une conseillère m'avait initialement proposé le 14 avril 2026, mais devant l'urgence de ma situation, elle m'avait assuré que je serais rappelé pour obtenir un rendez-vous plus rapide. Résultat : après une semaine sans aucune nouvelle, je décide de les rappeler, pour m'entendre dire que le rendez-vous est maintenant fixé au 24 avril ! C'est inadmissible de rallonger les délais alors qu'une urgence a été signalée. Manque de fiabilité total.

Service qui laisse à désirer. Techniciens pas sérieux qui ne transmettent pas les rapports, pour facturer un maximum de passage. Dialogue direct impossible , numéro délocalisé , sms sans possibilité de répondre en direct, PROXISERVE à RIEN!!! Jamais de réparation directe , une urgence se fait minimum une semaine après une panne totale, NULLISSIME! Les techniciens passent plus de temps dans leur véhicule en déplacement qu’à intervenir et fournir une prestation à la hauteur! FUYEZ!

Mauvaise entreprise plusieurs problème avec leur technicien agressif ! Obligé de les faire venir 3 fois pour une fuite du robinet d'eau du toilette 😮‍💨 des incompétent ! J'ai une fuite de robinet d'eau de machine à laver rdv pris depuis 1 moi ! J'ai pose un congé sens solde au travail car leur intervention nous bloqué de 13h00 a 18h00 pour finir a 16h00 je reçois un appel inconnu du technicien qui me dit je vis pas pouvoir venir j'ai du retard 😱 inadmissible je lui dit que je veut qu'il intervienne même si ces plus tard il me dit je vais voir et plus de nouvelle il n'es donc pas venue et impossible de joindre l'agence Proxi serve vraiment pas sérieux 0 étoile il ne valent pas mieux !

Ma mère qui a bientôt 72 ans se retrouve sans chauffage depuis bientôt 3 semaines. Attendu quasi 2 semaines avant que quelqu'un se déplace. Il lui raconte que la chaudière n'a rien et que ça viens du boîtier de programmation mais que lui ne se charge pas de ça, qu'il allait voir avec le service qui s'en occupe..... Le jour d'après un deuxième technicien vient sans même prévenir. Conclusion la pompe est foutue ! Le technicien très gentil a tout fait pour avoir la pièce et est venu lui installer un samedi alors qu'il ne travaille pas normalement. Mais voilà même pas 24h après de nouveau plus de chauffage...... Depuis impossible de les joindre ! En attendant ma mère se gèle chez elle! C'est une vraie honte!

Fuyez. J’ai fait installer ma chaudière par leurs services. Pour m’appâter, on m’a assuré que le premier entretien serait offert au bout d’un an. Un an plus tard, impossible de les joindre : aucun retour, téléphone qui ne répond jamais. Je me déplace donc en agence, et là on m’annonce que cette offre n’a jamais existé. En résumé : promesse mensongère et zéro suivi. J’ai donc souscrit mon contrat d’entretien ailleurs.

Cela fait une semaine que j’ai contacté Proxiserve pour une chaudière en panne : pas de chauffage ni d’eau chaude. J’appeller tous les jours, on me promet une intervention, mais personne n’est jamais venu. Face à ce manque total de professionnalisme, j’ai dû demander de l’aide à quelqu’un qui s’y connaît, car Proxiserve n’a apporté aucune solution. Laisser des gens dans cette situation est inadmissible, surtout en plein hiver. Service client inefficace. Je ne recommande absolument pas Proxiserve.

Société d aucune polyvalence et ni competence on les appelle on nous dis j attends le retour du responsable et pas de retour de leur part. Une chaudiere qui a toujours eu un problème depuis 15 ans , tuyaux tres sale jamais changée, fuite a chaque fois on a l impression que pour eux c est normal, un bruit d explosion qui a retenti 3 fois on a eu tres peur je suis une personne âgée plus d eau chaude depuis 3 jours plein d eau dans la piece , je trouve inadmissible de se retrouvée a se chauffer pour se laver ou autre on est en 2025 a ce que je sache et non en l an 1900.... J espère que vous allez faire quelque-chose pour changer des chaudiere qui date de 15 ans et il faut tout refaire ou bien mettre une chaudiere dans les normes afnor .Des allers retour pour au final d avoir des pièces défectueuse ou manque de pièces. Il faut des techniciens polyvalent et non des personnes qui.ne servent a rien depuis 10 ans. A faire transmettre au responsable du service appropriée. Merci