Chauffagiste · Vedène (84)
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Proxiserve est un réseau de près de 120 agences en France spécialisé dans le dépannage, l'entretien et le remplacement de systèmes de chauffage et de chauffe-eau. Leurs équipes de techniciens qualifiés interviennent rapidement pour tout type de panne, quelle que soit la marque ou le modèle de l'équipement.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
Un manque de professionnalisme terrible, pour un changement de robinet nous sommes toujours en attente depuis le mois de Mars. Les personnes au téléphone sont ultra désagréable. Quand on a une note de 1,9 sur Google, il faudrais se remettre en question, plutôt que de prendre de haut vos clients et se permettre des phrase hautaine au téléphone.
Je tiens à signaler que vendredi 17 juillet 2026, j'étais enfermée dans mon appartement sans aucune possibilité d'ouvrir la porte. J'ai téléphoné à maintes reprises pour qu'ils m'envoient un intervenant afin de me dépanner car cela s'avérait un cas d'urgence. Ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas de menuisier et donc que personne ne pourrait venir. C'est tout à fait inadmissible de laisser une personne seule enfermée tout un week-end et je trouve totalement déplorable l'agissement de cette société qui n'en a que faire.
Service client injoignable... j'ai posé une demi journée pour rien
Honte à cette société de merde Aucun respect pour les gens j’avais un rdv pour changer mon wc aujourd’hui le 14/08 entre 13h et 18h personne n’est passer ni prévenu alors que j’ai posé 1/2 journée et que mon wc fuit depuis plus de 28 jours Honte à eux encore
J attends le technicien depuis 8h ce matin et à 10h je reçois un message comme quoi il est passé et que j étais absente non mais c est quoi ??? Vraiment pas sérieux de plus j essaye de joindre en vain le secrétariat.
Interlocuteur par téléphone le 12 mars 2026 qui est complètement hautaine prise de rendez-vous sont de 8h à 13h ou de 13h à 18h c'est plus des rendez-vous si tu crois n'importe quoi un manque de respect total avec la personne au téléphone qui le prend de haut société à fuir
Vilogia font travailler Proxiserve mais les techniciens plombier électricien aucun professionnalisme il toque à 8h alors qu’ont prend le rendez-vous pour le créneau de l après-midi Du coup ont reprend rendez vous le monsieur passe même pas et marque qu’il es passer mais y avait personne a la maison alors qu’ont l’a attendue franchement revoyez votre professionnalisme sans parler d autre histoire qu’il y a eu la chaudière il es passer 6 fois pour au final change la pièce et quand je lui dit pourquoi il l’a pas fait au début il me dit ont essaye de la réparer mais tu essaye une fois pas six fois franchement les techniciens pensent qu’ont es dans un musée il viennent quand ils veulent ou il passe pas c est comme ils veulent Vilogia doit revoir vos services ou les arrêter y a plein de personnes qui sont plus pro
Honteux ! Chaudière qui saute depuis le 15 décembre une intervention est prévu le 9/01 ! Sauf qu’entre temps la chaudière tombe en panne elle ne redémarre plus, ça fait exactement 1 semaine que mes parents n’ont plus du tout chauffage il fait des températures négative dans la maisons la nuit (nous sommes en période de GRAND FROID)!!! Malgré plusieurs appels pour leur expliquer que la situation est urgente , rien ne se passe !!!
Grosse difficulté au téléphone : un premier interlocuteur a pris mes disponibilités sans jamais rappeler, puis une dame qui comprenait très mal le français m’a proposé seulement deux créneaux impossibles avant de m’envoyer un rendez-vous par SMS qui ne correspondait même pas à ce qu’elle m’avait dit. Heureusement, un dernier conseiller très agréable a enfin trouvé un créneau adapté. Et surtout, le jeune technicien qui est venu aujourd’hui a été parfait : très sympathique, professionnel et respectueux. Grâce à lui, je suis satisfaite de l’intervention malgré les soucis au téléphone.
J’appelle ce jour pour prendre rdv pour mon entretien annuel . On me dit au tel que je dois payer en ligne la prestation avant qu’elle n’est lieu et qu’il me contacterai dans les 48h . Depuis quand dois ton payer une prestation avant qu’elle n’est lieu ? Surtout quand je lis les avis de rdv non honoré ! J’irai ailleurs
J’ai téléphoné pour mon évier qui fuit. Je dépend de logement sociaux. Apres 6 appels j’ai enfin une dame au téléphone pas très sympathique. Elle me dit qu’elle ne me trouve pas dans la base de donnée et doit avec son supérieur et me dit qu’on me rappelera dans la journée. Deux jours apres toujours pas d’appel.
Je n'ai plus d'eau chaude et plus de chauffage chez moi ils me disent d'attendre 9 jours pour qu'un technicien vienne me voir alors qui sont en contrat annuel avec ma copropriété c'est intolérable.
Un GRAND ZÉRO Aucun respect pour les gens j’avais un rdv pour changer mon chauffe-eau aujourd’hui le 14/08 entre 13h et 18h personne n’est passer ni prévenu alors que je suis sans eau chaude depuis le 28 juillet. Mais ils vont bien m’entendre car à cause des gens comme ça nous gâchons notre travail. Aller PROXISERVE remettez vous en avant car là vous êtes plus à la hauteur Cordialement Mme Boussarie Hanane
-5 étoiles -5 étoiles L'agent se fait passe pour un nouveau technicien dans l'entreprise ( car des déboires différents a chaque fois que l'on a a faire avec cette entreprise) il nous dit quil va passe nous on est au travail et on lui dit quil n'a pas prévenu avant donc pas possible, il envoie dans la foulée un rdv a mon conjoint et a moi (( rdv du jour même)) fdg...pour se dédouaner du rdv et il marque qu'on était pas présent lors du rdv Entreprise non seulement pas sérieuse mais en plus magouilleurs dans tte sa splendeur !!! Quelle HONTE que de voir ca Je compte pas les nombres de fois où il devait venir on pose un jour de repos et il ne viennent PAS sans prévenir et réponde pas aux appels !!!
3 mois que j appel pour remplacer une chasse d eau et personne ne vient on doit soit disant me rappeler car leur planning est plein mais il est plein jusqu'à quand ? 2026 ? Ignorance et mépris de cette société qu on paie tous les mois même les entretiens ne sont pas faits une honte ! Si je devais mettre une étoile je n en mettrais pas du tout il y a 6 ans je les aient connu plus sérieux aujourd'hui ils sont a fuire ! J arrête les paiements mensuels tant qu ils ne se déplacent pas apparemment nous c est l agence de Arles ! Comment pouvez vous vous permettre de faire de la pub !
Je confirme tous les avis négatifs RDV pris depuis plus d’un mois et ils vous imposent un créneau de 8h/13h. Matinée à attendre pour rien et quand vous appelez ils se font passer pour les victimes. Nuls nuls et nuls Aucun respect ni de considération pour les clients GDH changez de. Prestataire
Mise à jour : après plusieurs mois de rendez-vous manqués et sans explication claire, un technicien a pu intervenir début juin. La visite s’est bien déroulée et je le remercie pour sa disponibilité. Cependant, les explications sur les rendez-vous précédents sont restées très floues. J’ai appris qu’un passage aurait été prévu mi-mai, mais je n’ai reçu aucune notification ni avis de passage, ce qui confirme un problème de communication ou d’organisation en amont. Il semble que les techniciens subissent eux-mêmes cette désorganisation, ce qui rend le service encore moins lisible pour les usagers. Je remercie les équipes de mon bailleur pour leur intervention, mais reste préoccupée par le sérieux de Proxiserve et le manque de fiabilité du dispositif actuel.
Très mauvais. On prend rendez vous une semaine en avance et le technicien m'appelle le jour même pour me dire "qu'il n'intervient pas au centre ville d'Avignon". Je vois donc mon rendez vous annulé le jour même. Cette entreprise prend donc des rendez vous qu'elle est incapable d'honorer par la suite.
Chauffagiste.tel