Chauffagiste · Le Grand-Quevilly (76)
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Proxiserve est un réseau de près de 120 agences en France, spécialisé dans l'entretien, le remplacement et le dépannage de systèmes de chauffage et de chauffe-eau. Leurs équipes de techniciens qualifiés interviennent rapidement pour tout type de panne, offrant une expertise de grand groupe avec l'agilité d'un réseau local.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
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| Mardi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
On m'envoie un message pour dire que je suis null, vu que j'ai pas honoré mon rdv, à savoir que toute la journée j'essaie de les joindre sans succès, bravo le professionnalisme.
Cette entreprise est irrespectueux, il te donne un rendez-vous entre 13 heures et 18 heures et tu vois personne, ils te préviennent même pas. Heureusement que j’ai eu l’initiative d’appeler le rendez-vous est annulé mais personne te prévient inadmissible.
Sahyde et Sylvain sont intervenu chez moi le 18/06/26. Heure rdv respecter et travail propre.
Société mandatée par mon bailleur. Leur technicien est venu faire l'entretien de la chaudière en octobre dernier : tout a été déréglé résultat : une surconsommation de gaz comparée à l'année précédente et une facture salée pour moi. Un responsable devait m'envoyer un document retraçant l'intervention effectuée évidemment je n'ai jamais eu de nouvelle malgré d'innombrables relances. Franchement honteux : revoyez la formation de vos techniciens et votre SAV
Expérience téléphonique très décevante. J’ai contacté le service pour signaler que je ne pouvais pas garantir ma présence sur le créneau 13h–18h, n’étant même pas certaine d’être rentré à temps à cause de mes horaires de travail, ce qui rendait l’intervention du technicien impossible dans de bonnes conditions. La personne au téléphone a été sèche, désagréable et clairement dans le jugement, sans aucune écoute ni volonté de comprendre la situation. On avait plus l’impression de déranger que de parler à un service client. J’ai finalement dû reprogrammer le rendez-vous, faute d’alternative proposée de manière correcte. Une attitude largement en dessous de ce qu’on est en droit d’attendre d’un service client😚
Sa fait 2 semaines que j'ai pas d'eau chaude et le technicien devait passer aujourd'hui pour réparer ma chaudière, le rendez vous n'a pas été honoré sous prétexte que je suis pas chez moi alors que j'attends depuis le matin et j'avais posé cette journée exprès pour cela. Je trouve pas ça sérieux de votre part.
On appel poir convenir ensemble de l intervention on sms pas le jour même la personne Vois si vous avez un rdv vous aimeriez être au courant en avance ? 3 semaine sans eau chaude lamentable Société signaler au bailleur
Mon bailleur est logeo Seine...sur Petit-Quevilly ..ma consommation d'eau est 3 fois la normal , de 20 m3 je passe à 74 m3 .je dois payer 312 euro au lieu de 100 euro...sachant que je vis seule...le service des eaux précise bien la suspicion d'une fuite d'eau? Après vérification sur le compteur = aucune fuite Cependant quelques mois précédents des travaux ont été effectués par cette société. Remplacement de la baignoire et lavabo et WC ainsi qu'un nouveau évier dans la cuisine Le planning a été effectué à l'avance pour une durée de 2 jours... Un jeune et un apprenti sont venus faire les travaux..mais à mon étonnement le plombier me dit ne pas avoir réussi à fermer le compteur d'eau et qu il ne peut pas finir l installation de la baignoire..je lui précise je ne vous comprends pas le compteur est dans le placard à l extérieur..il me répond oui mais il me faut une clé 🔑 ou un code :(je ne me rappelle plus très bien ses explications incompréhensibles ) Donc au final un autre plombier est venu régler ce problème quelques jours suivants ? la baignoire à pu être installée...mais le planning a du être modifier ... Je me pose la question ❓️ que c'est il passé sur mon compteur J'ai demandé à Logéo le remboursement.. Mais madame Natalie Avenel m'informe par courrier que la fuite venait certainement de chez moi , de ma machine à laver ou autres (bas voyons) je n'ai jamais eu de fuite chez moi et elle me fait à titre exceptionnel une remise de 110 euro. Lamentable... Je ne serais jamais ce qui s'est passé sur mon compteur... J'ai essayée de téléphoner à la société, on tombe sur une plate forme certainement à l étranger qui m'a raccrochée au nez Sympa Bien reçue votre réponse, j’affirme que je n’ai eu aucune fuite d’eau chez moi, donc aucun dégat dans mon appartement , j’aurai fait appel à vos services et fait une déclaration à mon assurance. Apparemment Madame Fleury refuse de me répondre au télephone ..??je vais contacté Adil 76
cela fait 3 fois qu'il me donne rendez vous et ne viennent pas , 3 fois que je ne vais pas travailler l'après midi , donc perte de salaire ! jamais un coup de téléphone pour prévenir , ou s'excuser ! FUYER !!!!!
Mauvaise prise de rdv de la plateforme qui blinde les techniciens pour leurs interventions.Bilan:un 3eme passage a prévoir pour un changement de robinet Les rdv ne prennent pas en compte le temps d'intervention chez les clients et en plus il faut attendre le rapport d'intervention pour recaler un nouveau passage Perte de temps, d'énergie et de service qualité !
Bonjour cela fait 3 mois que j attend pour la révision demain chaudière 3 rdv reporté et impossible à joindre
J'ai pris rendez-vous via leur plateforme téléphonique et une personne comprenant tout juste ce que je lui disais programme une intervention pour le 5 mai 2026 entre 8 h et 13 h. Je viens de recevoir le message WhatsApp suivant : "Une intervention Proxiserve est prévue chez vous demain, 5 mai 2026 entre 13h et 18h. Merci de vous rendre disponible." Cherchez l'erreur. J'avais réservé ma matinée. Demain après-midi, je ne pourrais être présent.
Service téléphonique horrible ils comprennent 1 mots sur 4 et même te racroche au nez. N'honore pas les rendez-vous convenu. 1 moi de délais pour une fuite et j'en passe. J'envisage un recours collectif au vue du nombre de plaintes.
L agence qui s occupe de la ville oissel 76350 Est une agence de Pas sérieuse Je pense qu'ils préfèrent finir leurs journées chez eux que d honoré les rdvs. Je comprend pas qu'ils continuent d exister vu le manque de sérieux de cette agence. Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins.
Technicien très sympathique et super compétent. De plus il explique super bien. J’espère le revoir l’année prochaine pour la prochaine visite. Je recommande fortement cette personne
2 rendez vous entre 8het 13 heures ou personne n est venu. Malgré l appel que j ai passe a mon bailleur pour que le controle annuel et une réparation thermostat sois fait le meme jours bas impossible 2 rdv 1 le matin de 8 h a 13h et l autre l me lendemain apres midi de 13h a 18 heure,meme pas sur que le technicien va venir . 1 demi journée sur 1 mois sa fait vraiment beaucoup Ceux qui on le choix au vu de tout les commentaires négatif je vous déconseille cette société qui et pas pro du tout
Entreprise d'une incompétence incroyable. Rien ne vas ni délai ni technicien ni acceuil!!!! J'attends de mon bailleur cdc habitat qu'il fasse le nécessaire!!!!
Une horreur à fuir Une chaudière qui descend régulierement en pression et tombe en anomalie et eau qui passe de chaud à froid pour une chaudière de 2023 J ai eu 5 interventions et le soucis n est toujours pas résolu Les techniciens qui se contredisent je n en peux plus ils méritent un 0
Si je pourrais mettre 0 je le ferrais Imposait part mon bailleur intervenant venu juillet à casser ma tour où il ya le lavabo il m’avait dit qu’il allait l’écrire dans le dossier on est en mars toujours rien. Intervenant devait venir pour réparer une fuite ( rdv noté le 16.03) j’appelle car personne est venu on me dit non madame c’est le 19.03 !
Que dire... Il vous donne des rdv pour l'entretien de votre chaudière. Ne se présente pas.. Vous les contacter, vous tombez sur un central d'appel qui vous mène en bateau. C'est de l'incompétence professionnel au niveau national. J'ai fait le tour des agences locales sur Google, aucune n'a un avis positif. Si vous avez besoin d'un contrat d'entretien ne prenait pas cette société. Elle surfe sur la notoriété de Veolia qui n'est plus actionnaire depuis une dizaine d'années. Pour clôturer, c'est NUL
Cette entreprise mérite aucune étoile, pas du tout professionnel je n’ai jamais vu ça. Comment on peut se procurer leader alors que même honorer un rendez-vous ils ne sont pas capables.
J ai posé une journée de congés pour une intervention . L intervenant n avait pas le matériel prévue pour les réparations et est reparti comme il est venu !! C est pas la première fois que cela arrive !! Entreprise pas sérieuse du tout !!! C est tout a fais honteux !! A fuir absolument !!
Après 1 première fuite d'eau le 3 décembre 2025, intervention provisoire le 4 décembre, donc réparation provisoire. Le 18 février, réparation définitive, et le 25 février rebelote, fuite d'eau !
A fuir !! Il faut s'armer de patience pour déjà réussir à les joindre par téléphone et ensuite... Plusieurs semaines après, lorsqu'ils nous fixent ENFIN un rdv, personne ne vient ... Cest lamentable !
Des incompétents dans toute sa splendeur.. Depuis 1 mois j'appelle le service client pour pouvoir me procurer un rapport d'intervention aucune personne n'est capable de retrouver mon dossier , on prend mes coordonnées et on me dit qu'on va me rappeler , sans réponse depuis.. Je ne recommande pas , c'est une usine à fric !!! A FUIR
Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferais. 3 mois sans eau chaude. 4 rendez vous manqués sois disant car nous ne sommes pas là (UNE BLAGUE) pas d’appel rien, alors qu’on attends et qu’on appelle 1h avant pour être sure de la venue. Ce sont des gros INCOMPÉTENTS. Les techniciens sont en plus tellement hautains et incompétents. On m’a quand même dit « c’est pas grave l’eau froide fait du bien pour le corps » en plein hiver ? Revoyez votre professionnalisme!!!!!!
Rendez-vous non honorés et sans justificatif, fausses déclarations, disent qu'il n'y avait personne chez nous alors que nous étions présents, incompétence totale des opérateurs qui ne comprennent pas le français... Tout porte à croire que c'est une entreprise fantôme tout juste bonne à encaisser de l'argent de la part des bailleurs qui donnent un mandat. Faites appel à de vrais professionnels si vous le pouvez... À FUIR
J’ai posé une journée entière afin d’être présent pour le passage du technicien prévu aujourd’hui.Personne ne s’est présenté. Après avoir contacté votre service client, on m’a affirmé que je n’avais pas à m’inquiéter et que le technicien passerait. Cette information était manifestement fausse. Je considère ce manque de sérieux comme totalement inacceptable. Faire perdre une journée à un client sans prévenir ni s’excuser est un profond manque de respect.
A éviter, pour changer des joints sur un lavabo, 2 interventions et il a changé le robinet, il devait pas savoir changer les joints par contre il m'a changer de modèle sans le dire, et son départ fuite sous le lavabo, ayant réclamé en téléphonant, naturellement une plate forme donc pas de suite. Entreprise à fuir.
Catastrophique , un mois que ma tante n'as plus de chauffage a doudeville , 6 interventions de techniciens , pas un seul capable de voir pourquoi cela ne fonctionne pas , remise en service 1 h et hop ça ne fonctionne plus !!!! Des incapables , faites vous formez si vous ne connaissez pas les dépannages sur les chaudières viessmann ! C'est une personne d'un certain âge et qui est malade a croire que vous n'en avez vraiment rien a faire !
Agence imposé par mon bailleur, première demande. Il me rappelle au bout de 2 mois pour me proposer un rdv,(j'ai pas attendu 2 mois pour espéré prendre une douche, je me suis débrouillé moi même), deuxième demande appelé il y a une semaine pour une fuite, j'attends toujours l'appel de l'agence locale pour un rdv. À fuir et contacter un vrai professionnel
2 semaines pour un simple problème de une chaudière on a passé Noël sans chauffage sans l'eau chaude merci Proxi service La communication entre service téléphoniques et les techniciens pas claire led personne au téléphone me dit un technicien va intervenir personne ne vient au final attendu une semaine pour rien,obligé de relancer encore et attendre encore une semaine, catastrophe
Catastrophique. Je ne recommande pas du tout des rendez-vous qui ne sont pas honorés sans raison, une demande de remboursement qui n’est pas prise en compte des interventions imaginaires. J’espère vraiment que le rendez-vous qui a été fixé à ce jour sera honoré car ça fait maintenant un mois que je suis sans chauffage et sans Remboursement ne prenez surtout pas d’abonnement chez Proxiserve et encore moins de dépannage.
Manque de professionnalisme. Le délai pour obtenir un premier rendez-vous a été de plusieurs semaines. De plus, le technicien initialement prévu ne s’est pas présenté, ce qui a nécessité la prise d’un nouveau rendez-vous fixé au 19 décembre, soit plusieurs semaines après la première demande. Suite au passage du technicien, nous avons rencontré un problème avec la chaudière : absence totale de pression, entraînant une coupure du chauffage et de l’eau chaude. Nous avons immédiatement contacté le service client, mais à ce jour, aucune intervention n’a eu lieu. Par ailleurs, malgré plusieurs relances, nous n’avons toujours pas reçu le compte rendu de la visite du technicien. Une expérience très décevante, entreprise peu sérieuse.
A fuir!!! 12 interventions en un an pour le même problème, des codes d’erreurs sur la chaudière et le thermostat ! Dont un rendez non honoré sans être prévenu!! Une consomation de gaz qui explose depuis 2ans et demi, et le technicien qui explique que « c’est normal, tout va bien! »si je coupe mes radiateurs je n’ai pas d’eau chaude, donc cet été chauffage pour avoir de l’eau chaude!?! Félicitations messieurs vous méritez bien cette note global, j’ai sollicité la commission départementale de conciliation .
Mercredi 9 décembre au matin, un technicien est venu pour la chaudière, sans prévenir. À ce jour, je n’ai ni chauffage ni eau chaude. Je n’arrête pas d’appeler pour qu’un technicien revienne afin de régler la situation, mais rien n’a été fait. Nous sommes le 14 décembre et j’attends toujours, sachant que j’ai un enfant. Je suis très énervé. ( il a « régler » mon chauffage, parce qu’il estime qu’il fait trop chaud chez moi ) mais lol !
Bonjour . Ça commence à me gaver sévère !! Déjà il faut 5 jours pour avoir une personne au téléphone ! Et même si les gens sont charmant au téléphone cela devient frustrant cette attente. Je n’imagine pas en cas d’urgence . Se matin un intervenant vient ça rien avais fait la demande , déjà il me prend pour un débile à expliquer les choses comme ci tout était logique ! Bah non mon gars . Des techniciens j’en ai vue à la pelle et certains sont au top , mais d’autre donne l’impression d’être mécontent . Faut changer de métier dans ces cas là ! Se matin j’ai demander l’explication de l’utilisation de mon thermostat et il dit : Bah ça fonctionne ! J’ai pas dit que ça ne fonctionnait pas mais de m’expliquer l’utilisation ça va je sui pas encore demeurer . Bref .. les mentalités sont à revoir .
C’est n’importe quoi cette agence!! Ça devrait être fermée! Douze jours qu’on est sans eau chaude ils nous avaient dis qu’ils viendraient changer une pièce en fin de semaine dernière. On rappelle ce matin et ils nous disent milieu de semaine. C’est n’importe quoi. Vous devriez avoir honte de laisser des gens plus de deux semaines sans eau chaude en plein hiver. Une honte
Bonjour à tous, Bon je met une ⭐️ mais c’est même pas mérité ça fait un mois que j’ai une fuite d’eau ( toujours en attente ). Quand j’ai contacté mon bailleur la conseillère me dit qu’un mail a été envoyé et je recontacte proxiserve il me disent toujours la même chose qu’ils n’ont pas reçu d’accord de devis ( alors j’ai un numéro de devis enregistré ) ni de mail et qu’ils allaient transmettre l’information aux services chargés de ça… Tous les jours, je dois nettoyer le sol c’est vraiment inadmissible 😡😡😡😡😡
Comportement inacceptable de votre chauffeur – véhicule immatriculé GD-246-NP Ce mardi 4 novembre, vers 7h45, votre chauffeur a eu un comportement dangereux sur la route. Il n’a pas supporté les embouteillages et a tenté de s’insérer à la dernière minute, estimant que son clignotant lui donnait la priorité. Il m’a ensuite adressé plusieurs coups de volant. L’incident a été filmé par ma Tesla, et un dépôt de plainte sera effectué dans la journée.
Pas sérieux. On prend une demie journée de travail pour attendre le technicien, celui envoi un message pour dire qu'il est sur la route 30mn plus tard il renvoi un message pour dire qu'il n'a pas pu intervenir car on était absent. Alors que nous attendions!!!!! Ce n'est la première fois. Entreprise pas sérieuse!!!!!
Une catastrophe! Plus de chauffage, plus d’eau chaude depuis 2 semaines, appelé 2 fois en me disant qu’on va m’appeler dans la journée pour un rendez-vous… j’attends encore !! Il faut pas être pressé. 0!!
Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoile. Aucun suivi de la Chaudière, c’est à nous de les relancer de multiples fois. Le gars vient pour un changement de tuyau d’évacuation des condensats, il n’a pas le bon. Il n’arrive pas à faire une simple pression (ma compagne l’a faite après… évidemment la chaudière était restée allumée en mode été) Résultat j’ai 17 dans la maison, pas de révision, une fuite encore pire qu’avant et un technicien qui ne pas passer avant le 27 octobre… en plus il a mis dans son rapport « un tuyaux de machine à laver suffit » bin non y’a des normes pour ça …
Je n’ai pas été averti à l’avance. Le 5 étoiles c’est pour le jeune homme au téléphone très sympathique. Pourquoi ne pas programmer un rdv avec les gens à l’avance ? Prévenir à la dernière minute par sms qu’un technicien arrive, nous ne sommes pas tous dispo à l’instant T. Je plains les techniciens qui se déplacent pour rien. On m’a parlé d’un sois disant lien rien reçu. J’ai communiqué une adresse mail pour m’avertir et confirmer vos rdv. À bientôt
Dommage qu’on ne peux pas mettre 0 car 1 est déjà de trop. Depuis mai nous avons des soucis de chaudières, 10 techniciens 10 pannes différentes tous aussi incompétents les uns que les autres nous sommes en octobre & encore une fois nous n’avons pu d’eau chaude depuis maintenant une semaine, un délai d’intervention honteux, un déplacement inutile le technicien n’a même pas réparer le problème ( une fois de plus ) je ne fais pas écrire un livre sur eux, ils sont inutiles incapable incompétent inefficace… bref ! Plus nul tu meurt
On les appelle mais mettent 1 semaine voir 2 mois à venir réparer une chaudière en panne et un radiateur usé. Ils nous laissent donc tt ce temps sans eau chaude ou même chauffage. C'est à nous de remplir la chaudière tt les jours alors que bous n'avons aucune connaissance en terme de chauffagerie pour avoir ne serait-ce que de quoi se laver ou faire la vaisselle. C'est honteux !
Le technicien qui vient chez moi a endommagé le bas de ma salle de bain. Ils ont envoyé des apprenties pour régler un problème assez urgent. Il est urgent que nous réglions le problème car nous avons dû payer 3 passages en une semaine. Proxiserve d’Evreux …
Complètement incompétent. Un mois sans eau chaude !!! Plusieurs techniciens et tout le monde se rejette la balle. Ma chaudière fuit sur des fils électriques et j'ai appelé 5 fois personne ne bouge. L'intervention est prévue le7 janvier d'ici là on ne se lave pas et surtout on prie pour que la maison ne prenne pas feu !!!
Problème avec ma chaudière neuve qui a explosé début juin suite à un montage à l’envers de la tuyauterie. Interlocuteur vraiment très désagréable, ne laissant pas parler les gens… Nous sommes en septembre ! Avec un peu de chance j’aurais du chauffage cet hiver..
A fuire, après 3mois d'attente enfin le radiateur. Sauf que c'est pas les bonnes dimensions. J'ai une porte vitrée depuis elle ferme plus. Le technicien ne demande si je ferme cette porte! OUI.
Chauffagiste.tel