Proxiserve

Présente dans le logement depuis 8h du matin pour entretien annuel de chaudière, le technicien est passé... m'a mis "absente" ... merci... j'ai bloqué la matinée pour rien ! Réponse de Proxiserve : le technicien est passé, a appelé l'interphone mais personne... Dois-je arrêter de vivre, retenir mon souffle... j'étais en ligne et la liaison interphone ne s'est pas faite... par contre, ils avaient mon tél. portable pour m'appeler. Rien n'a été fait dans ce sens... J'ai pris ma matinée pour rien ... est-ce que notre temps n'aurait pas de valeur pour ces gens ? Seul intérêt d'engranger du fric, car les déplacements sont certainement facturés même à vide...

Sociétés de rigolo! J’ai perdu une après midi de travail ! Pour un rendez-vous pas honoré j’ai appelé 2 fois l’après midi on ma bien confirmer qu'il n’i aurait pas d’annulation ect au final à 19h toujours personne et bien sûr aucun appel aucun sms! Je ne comprend meme pas comment les bailleurs travail avec eux en vu des commentaires c’est une honte ! Faire perdre au gens des demi journées de travail pour rien!

Manque de sérieux, oser dire que le technicien sait présenter au logement alors que la personne y était et surtout, elle n'est pas sourde, soit il n'est pas venu ou il a caressé la porte au lieu de sonner. Et souvent quand ils disent venir l'après-midi, ils viennent le matin, ça ne changeait rien au problème vu que la personne y était toute la journée.

Inadmissible, on m’a donné un rendez-vous, il y a 15 jours entre 8heures et 13 heures. Personne n’est venu personne n’a prévenu. J’ai dû rappeler, on m’a donné un rendez-vous pour 10 jours après aujourd’hui même entre 13 heures et 18 heures encore la même chose. Personne n’est venu pas de message pas d’e-mail rien du tout et quand on appelle oui bah je peux rien faire à part notifier au technicien, c’est vraiment du foutage de gueule, sachant que j’ai deux enfants, l’eau coule c’est vraiment un service déplorable

Un service déplorable ! Un rdv fixé aujourd'hui entre 8h et 13h (donc je bloque une matinée) et personne ne s'est présenté ! J'appelle, on me dit que mon rdv a été annulé,mais visiblement c'était pas nécessaire de me prévenir, on ignore également la cause de cette annulation. J'ai pris ce rdv car j'ai une fuite on m'a proposé une date 3 semaines plus tard! Pas le choix j'ai accepté maintenant retour a la case départ, il me propose une date dans 2 semaines et ne veulent pas faire d'efforts pour me placer en priorité suite à leur "erreur" donc ils me demandent à nouveau d'adapter mon planning, ils pensent sûrement que je n'ai pas de travail et du temps a revendre visiblement.... Entreprise mandatée par mon bailleur donc pas d'autres choix que de passer par eux malheureusement.

Imposible de communiquer avec eux, le personnel est très incompétent aucun solution de leurs part, la dame au téléphone ne me laisse même pas parler pour expliquer le problème. Le personnel est vraiment à revoir et surtout la dame que j’ai eu au téléphone le 08/09 à 13h44. J’ai une fuite sa fait 1 an qu’il me dissent qu’ils vont commander la pièce et toujours aucune nouvelle!!! 1 an après le technicien revient pour me redire qu’il vas commander la pièce ? Je ne comprend vraiment pas comment ils fonctionnent.

Service inadmissible. J’ai dû appeler 4 fois pour obtenir un rendez-vous, et ce n’est qu’après l’intervention du gardien de ma résidence qu’on a enfin accepté de me rappeler. Un rendez-vous avait été confirmé pour le 19 août entre 8h et 12h. J’ai même dû déplacer un rendez-vous important pour être disponible. Le jour venu, personne ne s’est présenté. Quand j’ai rappelé pour comprendre, on m’a annoncé que le rendez-vous était en réalité prévu pour le 3 septembre… ce qui est totalement faux. Déplacer les rendez-vous sans prévenir les clients, les faire perdre du temps et les prendre pour des imbéciles est tout simplement honteux.

Une expérience client déplorable face à une urgence ! J’ai contacté Proxiserve en urgence pour une fuite d’eau importante dans les toilettes, avec impossibilité de couper l’arrivée (robinet de sectionnement défectueux). Après 5 minutes d’attente, un conseiller décroche à 17h20, sans prendre le temps d’écouter ma situation, et la ligne est brutalement coupée à 17h30, heure de fermeture. Je rappelle immédiatement : messagerie vocale, plus aucun service. J'appelle un autre numéro : on me propose un rendez-vous dans une semaine (!!!), et en attendant, de couper l’eau générale de l’appartement… en pleine canicule. Inacceptable pour une entreprise censée intervenir en cas d’urgence technique. Aucune prise en charge sérieuse, aucune solution raisonnable proposée. 👉 Résultat : des litres d’eau gaspillés, un risque de dégât des eaux, et une gestion absolument non professionnelle. Quand un prestataire ne fait pas la différence entre un dépannage standard et une urgence, il y a un vrai problème. Je déconseille fortement cette société pour tout ce qui relève de l’urgence. À fuir si vous attendez réactivité, écoute et sérieux.