Chauffagiste · Valence (26)
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Proxiserve est un réseau de près de 120 agences en France spécialisé dans l'entretien, le dépannage et le remplacement de systèmes de chauffage et de chauffe-eau. Leurs équipes de techniciens qualifiés interviennent rapidement pour toutes vos demandes, que ce soit pour une chaudière gaz, une pompe à chaleur, une chaudière fioul ou un ballon d'eau chaude.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
1 semaine sans eau chaude 3 interventions de faite et toujours le meme problème maintenant ma chaudiere et completement eteinte et en plus de sa elle fait un bruit fort j'appelle proxiserve je leur dit et je leur repond si il arrive quelque chose dans la nuit a cause de la chaudière je porte plainte la femme elle me repond désoler non mais j'hallucine change de métier !!!!!!
Impossible de prendre rdv par téléphone pour l'entretien annuel de ma chaudière, à chaque fois j'ai droit à des explications fumeuses ! N° téléphone de l'agence locale injoignable !! Impossible de réserver ou de payer en ligne car malgré plusieurs demandes, je n'ai toujours pas le "code" pour créer mon espace client !!! C'est le dernière année que je suis cliente, je résilierai dans les délais pour 2027 !
Merci Proxiserve de m'avoir gâché une demi-journée je suis resté chez moi à vous attendre de 13h à 18h comme il est indiqué sur mon sms, personne n'est venu vous êtes des Charlots, croyez-moi que quand je veux téléphoner par rapport à ce que vous dites sur votre messagerie d'être respectueux déjà essayé d'être respectueux envers vos clients
Une entreprise d'une rare désinvolture. Avis de passage sans la moindre possibilité de répondre en cas d'indisponibilité. Rendez-vous honorés à pile ou face et inversement, déclarent faussement être passés, histoire de vous adresser ensuite des ultimatums. Aucun scrupule. Aucun principe. En deux mots : DES MUFLES !
Mieux qu une caméra caché il laisse coulé l'eau pendant 8 bonne minute ensuite il ouvre la chaudière après sa il vous enlevé les réducteurs d'eau puis enlève le flexible de douche qu'il vous casse sinon se cerai pas marrant il referme la chaudière car il lui est impossible de vérifié le co2 car celui qui a eu sa sacoche lui a pété le boîtier bref la blague étai bonne certe elle me revient chère en eau s'en oublié le flexibles de douche bravo toute mais félicitation travaille de pro que puige vous souhaite pour l'année à venir moins de travail plus de repos bonne journée
J'ai acheté un chauffe eau avec installation. J'ai payé, mais pas de chauffe eau d'installé. J'ai ouvert un litige sur PayPal pour les forcé à rembourser.
Travail bâclé. Nettoie une pièce dans un évier propre : vaisselle sali et évier noir++++ De plus en faisant vidange chaudière eau de partout sur le sol. J'ai du tout nettoyer . En plus fixe un rendez vous et ne vienne pas! Quand vous appelez et qui vous en propose un et que vous n'êtes pas dispo pour rdv médicaux ( cardiologue) , la secrétaire a le culot de vous dire faut connaître vos priorités ! Ils sont en tort car rdv non respecté et en plus ne prévienne pas et en plus comportement irrespectueux de la secrétaire ! Une honte
Que dire de bon sur Proxiserve ? Malheureusement rien, les standardistes te demande le soucis mais ne sont pas stressés à te dire que pour un soucis d’eau chaude tu devras attendre 1mois, que ce soit en été ou en hiver, et ne transmettent pas les infos aux intervenants. Les techniciens qui viennent sur place ne sont souvent pas au courant du soucis qu’il y a chez vous, donc pas préparé à l’intervention, donc souvent, ils repartiront sans avoir vraiment régler le(s) soucis, faute de matériel. Dans mon cas, j’ai souvent des problèmes de chaudière, juste cette année ils sont déjà intervenue 3fois pour le même problème : la chaudière ne tiens pas la pression et on se retrouve sans eau chaude. Un des techniciens à nettoyer la chaudière « en profondeur », ça a tenu un mois, un autre nous a dit, en mettant son tournevis contre la pompe et son oreille contre le tournevis : c’est la pompe !! Le gars chuchote à l’oreille des pompe de chaudière. Ça a tenu un mois. Un autre nous a dit que c’est parce qu’on laisse fermer les radiateurs que le système disfonctionne, il les a réouvert en nous affirmant qu’il ne se déclencherai pas car il avait « fermer le système » à la chaudière, résultat : un matin les radiateurs étaient brûlant, en pleine canicule ! Je pourrais continuer pendant longtemps sur proxiserve, mais je pense avoir suffisamment perdu de temps pour ce récit. Je suis en logement social et c’est la seule entreprise agréé pour intervenir, voilà pourquoi je les fait intervenir dans mon logement, mais croyez moi que sinon, jamais je ne les aurais contacté.
Une catastrophe, à fuir absolument ! Cela fait 4 mois que je n’ai ni eau chaude ni chauffage en plein hiver, et Proxiserve est incapable de régler le problème. Le technicien est venu au moins 6 fois, répétant à chaque passage que “la pièce est foutue, il faut la commander”. Une fois cette pièce remplacée, c’était soudainement la sonde, puis finalement la chaudière entière qui devait être changée… Résultat ? Toujours rien, aucune solution apportée ! Ajoutez à cela un service client exécrable, qui non seulement ne prend pas la situation au sérieux, mais qui se permet d’être désagréable et agressif quand on ose réclamer un service pourtant essentiel et urgent. Je déconseille fortement cette entreprise, aucun sérieux, aucune considération pour les clients.
Je met une étoile parce que 0 c'est pas possible mais ça vaut 0. Intervention pour une chasse d'eau non seulement elle fonctionne pas parce que certaines pièces ont été omis d'être posée mais en plus le technicien a démonté le réservoir d'eau et depuis j'ai une grosse fuite. Pas moyen d'avoir à nouveau quelqu'un ! C'est des branquignols, à fuir ! Une honte!
Depuis le passage du technicien m’a chasse d’eau ne fonctionne plus sachant que celle ci fonctionnait avant son passage. Sa fait deux jours que je suis sans wc fonctionnel malgré le mail de mon bailleur et mes appels c’est une honte c’est inadmissible de laisser des gens sans sanitaire suite à une erreur commis par leur technicien. Au bout de deux jours j’attends tjrs qu’on me rapelle pour me donner un rdv sa ne dérange personne. Je suis scandalisée.
1 on peut pas mettre 0 Vous avez le contrat avec DAH je suis locataire depuis 2017. Entretien chaudière et Vmc pas fait ARS est venu en plus vous osez envoyé des recommandé pour l entretien moi j ai montré à Ars la preuve que vous annuler les rdv, que j attends toujours le technicien en date du 21 novembre. On a 15 jours pour vous appeler pour venir sauf qu a la plateforme soit problème d ordinateur pour prendre rdv soit on se fait raccrocher au nez. J espère que vous allez perdre le contrat d ailleurs beaucoup de locataires attendent et vous venez jamais. Vraiment a fuir En ce qui me concerne avec rapport de ARS qui a testé un taux de monoxyde de carbone trop élevé et vu mes problèmes de santé et ceux de ma fille. Je vous souhaite bon courage A tout les propriétaires fuyez
Vraiment a fuir ! Ils ont casser ma baignoire et me font croire qu’ils allaient revenir pour la réparer depuis plus de 3 mois! Je les rappel et soit personne ne répond soit je tombe sur une dame qui me dis qu’elle ne s’occupe pas de sa. Je l’ai ai appeler beaucoup de fois et même contacter par mail. Honteux ne venez jamais chez eux.
Deprogrammation d'une intervention le jour meme alors que j'avais pris un jour de congé pour recevoir le technicien . Depuis , pas de son , pas d'images. On ne peut pas les contacter . Obligé de passer par la centrale qui n'a de cesse de faire passer le message à l'agence afin qu'ils me recontactent pour fixer un nouveau rdv. Evidemment personne n'appelle . Service LAMENTABLE !!!
Une entreprise a fuire, jamais personne ne rapelle quand on en fait la demande. Ma mère a un contrat d'entretien chez eux via un bailleur, ça chaudière tombe en panne , plusieurs semaines ce passe avant le passage d'un technicien qui, visiblement, trouve le problème, il fait commander la pièce, plusieurs semaines s'écoule avant que la pièce n'arrive et qu'une prise de rdv ce fasse. Le technicien était sensé passer a une date, il n'est jamais venu et n'a surtout pas averti ma maman du fait qu'il ne puisse pas venir... Lamentable !!! Honteux !!! Entreprise de m****
L agence proxiserve de valence je m adresse à vous, vous avez un service d accueil lamentable, j appelle car en 2023 personne est venue faire la révision de la chaudière alors que c est obligatoire, on me dit on vous rappelle et rien, j insiste et rien, la en 2024 on est en octobre je me dit je vais les appeler et pareil , personne rappelle je fait quoi? L agence nous lance sur leur numéro 04 mais rien ne bouge , j en ai ras le bol , faut que je porte plainte , car la il me révise jamais la chaudière, c est même dangereux, c est inadmissible !!
1 étoile de trop pour un service inexistant ! L'entreprise n'est pas intervenu à mon domicile depuis 2021. Ils ont facturés des maintenances annuel auprès de mon bailleur sans l'avoir fait. Après des dizaines d'appels depuis un an et demi : ils doivent toujours me rappeler pour convenir d'un rdv d'entretien des robinetteries. Une entreprise à fuire !
LAMENTABLE 15 jours pour que le technicien passe, diagnostic : WC + mécanisme HS à cause du tartre. 1 mois plus tard, une équipe de ??(Je ne trouve pas de qualificatif), intervient, remplace la moitié du diagnostic, et reparte... En me laissant un WC qui fuit, il perd 1 verre d'eau toute les 2 minutes, en permanence et bien sûr c'est un WC encastré dont je ne peux couper l'eau. Quand vous leur téléphonez, vous tombez sur une plateforme téléphonique (sûrement basée en Afrique), ou vous avez une personne qui ne fera jamais rien à part "faire remonter l'information par mail"... Et là, encore 1 mois d'attente pour qu'une autre équipe de ??? revienne ENTREPRISE LAMENTABLE À FUIR ABSOLUMENT
Ça mérite même zéro étoile! Ils devaient passer entre 8 et 13h je les attends toujours et sans parler du changement de certaines pièces pour lesquelles l'attente dure depuis des mois. On ne parlera pas du nombres de relances qu'ils font pour s'assurer que l'on soit disponible.
Ma chaudière fonctionnait très bien avant le passage d'un technicien pour entretien périodique. Après son départ elle s'est mise à fuir énormément d'eau, ce qui nous a obligé à couper l'eau. Plusieurs jours sans eau et sans chauffage, très pratique en hiver, sans parler de la réparation qui me coûte 200euros
Fuite de ma chaudière, un réparateur vient 2 jours après, il répare et très gentiment vérifié si tous les radiateurs sont bien purgés. Au moment où il va partir réduite,il faut commander un pièce et plus de 2 semaines après il est revenu...en tout 3 semaines sans chauffage
Chauffagiste.tel