Proxiserve

Cela fait deux fois en huit jours que le technicien pour panne il doit revenir pour la même chose Cela devient casse pieds et puis que faire

Une HONTE!! Je trouve sa scandaleux de faire attendre autant de temps les gens.On est le 6/06 on me dis soyez joignable un technicien vous rappelera aucun appel! j'ai dû les rappeler le lendemain on ma proposé un premier rdv au 16 juin,j'ai donc pris contact avec mon bailleur hlm pour leur exposé mon problème,et grâce eux j'ai pu avoir un rdv plus rapide sauf que le rdv est qu'au 10 juin!! 😡 le technicien qui m'appelle en numéro masqué me demandant de les rappeler!! 🤔comment peut-ils laissé les gens sans toilettes! Déjà 2 jours que nous sommes obligés avec mes enfants de faire sa avec des sceaux d'eau!! Imaginé vous la consommation d'eau. Sans compter le robinet de l'évier qui s'enlève qui ne tient plus. Et on nous conseille de prendre l'abonnement chez Domzen on paye tout les mois une certaine somme pour avoir sa comme attente!! HONTEUX!!

Le service proxiserve m’envoie un sms afin de me fixer un rendez-vous le matin entre 8h et 13h. Je bloque ma matinée. A 12h45 je reçois un message de leur part me disant que le technicien s’est présenté mais que je n’étais pas chez moi. Bien évidemment c’est faux. Aussi je très déçu de cette entreprise

Une honte, rendez-vous pris, je suis à la maison, le téléphone posé sur les genoux en tendant l'oreille pour écouter la porte, mon nom est bien présent sur l'interphone, et je reçois un message : "Vous n'étiez pas disponibles". Si vous n'avez pas envie de faire votre travail, il faut le préciser lors de la prise de rendez-vous, j'étais parfaitement disponible, et j'avais pris mes dispositions pour l'etre. En espérant que le prochain rendez-vous que j'ai pris moins de 2 minutes après tombera sur quelqu'un de plus honnete.

Un avis positif pour relever la note car cette société fait très bien son. travail, gens aimables au tél et les techniciens également, sont professionnels et courtois / aimables. Ils ne poussent pas à la conso mais orientent plutôt vers une solution la plus adéquate. J'avoue ne pas comprendre l'ensemble des commentaires si négatifs. J'ai eu des pannes sur ma chaudière gaz et plus d'eau chaude ni chauffage en période très froide, ils sont intervenus dans les 48h. C'est un délai plus que raisonnable en période hivernale ou les pannes sont nombreuses. Donc pour le moment, tout est positif

Si je pouvais mettre je le ferais très agréable et nous prend pour des menteurs soit disant que c'est pas qui s'occupe de la chaudière et chauffage cela fait 3 semaines que je suis sans chauffage ni d'eau chaude j'appelle mon bailleur qui me dirige vers et dise que c'est pas eux qui s'en occupe sachant qu'on est en hiver et qu'on a de la famille qui arrive pour Noël notamment un enfant en bazage . Alors génial

Je remercie proxiserve de m'avoir fait perdre 1/2 journée de travail. Apparemment le technicien devait intervenir le 10/12 pour l'entretien annuel, j'ai donc posé mon après midi afin de pouvoir lui ouvrir la porte. A ce jour, je l'attend toujours. Comment fait on pour l'indemnité de ma demi journée de travail perdu!?

Je mets deux uniquement pour la gentillesse du monsieur qui est intervenu. L’assistante qui se permet d’appeler ses clientes « odieuse » car elle ne comprend votre mécontentement sur le fait de devoir passer à nouveau 4 jours sans eau chaude en sachant qu’un intervenant était déjà venu il y a moins de 2 semaines. La première fois malgré les informations données elle n’a pas réussi à trouver mon contrat, ma proprio a donc dû appeler à son tour, une perte de temps.

Proxiserve n intervient pas à l urgence 3 jours sans eau chaude et chauffage on a 18 degrés dans l'appartement avec un enfant de 6an qui est malade bien sur du à eux de leur non intervention.cette boîte doit fermer car c est de la non assistance pour les personnes qui sont dans le froid.

Je met 1 parce que pas le choix ou sinon ça serait un 0.Vendredi 20/09/2024 rdv avec le technicien pour l’entretien de ma chaudière. Non seulement l’entretien n’a pas été fait car le technicien ne connaît pas cette nouvelle chaudière donc rdv reprogrammé au 27/09/2024 mais en plus je n’ai plus d’eau chaude depuis. Je les appelle je ne sais combien de fois le lundi pour m’entendre dire vous avez rdv le 27 mais je remonte à mon responsable on va vous rappeler point barre. Ce jour donc 4 jours plus tard je reçois un appel de proxiserve et l’agent au téléphone me dis que son supérieur ne veut pas avancer la date du rdv et que je dois rester sans eau chaude jusqu’au rdv du 27/09. À savoir que j’ai 3 enfants. Entreprise qui se fou complètement du locataire. Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui n’a que du mépris envers les locataires ! Je précise que cela fait 2 mois que j’occupe le logement. À FUIRE Si VOUS AVEZ LE CHOIX

Je met la note de 1 étoile sinon j’aurais mis 0 si c’était possible ! Donc je résume je vis dans un appartement avec des volets anciens qui lâchent tout le temps c’est infernal, toujours obligée d’appeler Proxiserve qui vous donne un rdv avec un délai d’un mois à chaque fois. Puis le technicien vient, et il faut commander une pièce qu’ils n’ont pas donc le temps que la pièce soit commandé, puis il faut reprendre rdv avec un délai de 2 semaine à 1 mois. En attendant je vis dans le noir, c’est déprimant, on peux pas aérer l’appartement et on consomme de l’électricité pour pouvoir voir.

La pire société que j’ai connu ( 3 RDV annulé la veille de l’entretien annuel de ma chaudière = 3 jours de congés payés jeté par la fenêtre) a chaque fois on vous propose un nouveau rendez-vous. Je vous déconseille cette société avec des opératrices incompétentes.

Service éclaté, sans chauffage ni d'eau chaude depuis fin novembre, nous sommes actuellement le 8 janvier ! Un premier diagnostic de la panne donner début décembre : attente 3 semaines pour qu'ils reçoivent la pièce, conclusion mauvais diagnostic car ils ont commandé la mauvaise pièce. Un autre technicien est passé pour commander une nouvelle pièce le 29 décembre, à ce jour aucune nouvelle on appele le service personne ne peux nous dire si la pièce est en commande ou quoi que ce sois ! Honte à laisser une famille avec un 1 enfant sans chauffage ni d'eau chaude pendant un hiver !!!!

Sans eau chaude ni chauffage depuis lundi, je relance en vain... Un technicien est venu hier et a passé 5 minutes devant ma chaudière... indique qu'il a réparé mais deux minutes après son départ même panne !! Depuis personne ne rappelle pour me donner une date de REpassage de leur "technicien". Scandaleux ce manque de sérieux !

Pas compétent 89 euros et aucune réparation. J’attends depuis 15 jours un devis qui ne vient pas. Heureusement un artisan est venu en 30 minutes le problème a été réglé pour 20 euros. Proxiserve une véritable arnaque. Je vais signaler cette entreprise à la préfecture et à la chambre des métiers