Proxiserve

Une HONTE!! C'est du grand n'importe quoi cette société, aucun passage d'un technicien avant 3 jours. J'ai plus de chaudière, on va rester dégueu,et une vaisselle qui va s'empiler!! C'est INHUMAIN de laissé des familles dans ses conditions. Ils gèrent mal leur priorités. Car ça, s'en est une URGENCE. - - - - 5 étoiles

A fuir. Tous les ans quasiment sans exception l'intervention d'entretien est annulée par SMS au mieux la veille au pire le technicien ne vient tout simplement pas. Le service client se félicite en disant que ces annulations leur permettent d'être réactifs pour privilégier les pannes et me demande de m'estimer heureuse de cette politique pour le jour où mon installation ne fonctionnera plus...

Service client catastrophique Rapidité inexistante Entretien a la Va vite

Cela fait deux fois en huit jours que le technicien pour panne il doit revenir pour la même chose Cela devient casse pieds et puis que faire

Une HONTE!! Je trouve sa scandaleux de faire attendre autant de temps les gens.On est le 6/06 on me dis soyez joignable un technicien vous rappelera aucun appel! j'ai dû les rappeler le lendemain on ma proposé un premier rdv au 16 juin,j'ai donc pris contact avec mon bailleur hlm pour leur exposé mon problème,et grâce eux j'ai pu avoir un rdv plus rapide sauf que le rdv est qu'au 10 juin!! 😡 le technicien qui m'appelle en numéro masqué me demandant de les rappeler!! 🤔comment peut-ils laissé les gens sans toilettes! Déjà 2 jours que nous sommes obligés avec mes enfants de faire sa avec des sceaux d'eau!! Imaginé vous la consommation d'eau. Sans compter le robinet de l'évier qui s'enlève qui ne tient plus. Et on nous conseille de prendre l'abonnement chez Domzen on paye tout les mois une certaine somme pour avoir sa comme attente!! HONTEUX!!

Le service proxiserve m’envoie un sms afin de me fixer un rendez-vous le matin entre 8h et 13h. Je bloque ma matinée. A 12h45 je reçois un message de leur part me disant que le technicien s’est présenté mais que je n’étais pas chez moi. Bien évidemment c’est faux. Aussi je très déçu de cette entreprise

Une honte, rendez-vous pris, je suis à la maison, le téléphone posé sur les genoux en tendant l'oreille pour écouter la porte, mon nom est bien présent sur l'interphone, et je reçois un message : "Vous n'étiez pas disponibles". Si vous n'avez pas envie de faire votre travail, il faut le préciser lors de la prise de rendez-vous, j'étais parfaitement disponible, et j'avais pris mes dispositions pour l'etre. En espérant que le prochain rendez-vous que j'ai pris moins de 2 minutes après tombera sur quelqu'un de plus honnete.

Un avis positif pour relever la note car cette société fait très bien son. travail, gens aimables au tél et les techniciens également, sont professionnels et courtois / aimables. Ils ne poussent pas à la conso mais orientent plutôt vers une solution la plus adéquate. J'avoue ne pas comprendre l'ensemble des commentaires si négatifs. J'ai eu des pannes sur ma chaudière gaz et plus d'eau chaude ni chauffage en période très froide, ils sont intervenus dans les 48h. C'est un délai plus que raisonnable en période hivernale ou les pannes sont nombreuses. Donc pour le moment, tout est positif