Proxiserve

Très mauvaise entreprise malheureusement choisie par mon bailleur social Néolia ; entretien de ma petite chaudière à gaz (ancienne) : première visite fin novembre 2024: les 2 électrodes ont été cassées lors du nettoyage, 15 jours sans chauffage ni eau chaude avant qu'ils daignent installer des électrodes "provisoires"(non identiques) ; deuxième visite en juin 2025 : électrodes toujours pas changées ; troisième visite en mai 2026 : électrodes toujours pas changées et chaudière déréglée, pour activer la production d'eau chaude il faut désormais ouvrir à fond 2 robinets ! Aucun dépannage d'urgence possible et incompétence dans le travail. Merci aux bailleurs sociaux de faire travailler les plus mauvais artisans grâce (en partie) aux cotisations sociales....

Au 1er rendez-vous, le technicien vient un autre jour que le rendez-vous. Au 2ème rendez-vous, le technicien ne vient pas et ne prévient pas. Depuis 8 appels (avec 2 numéros différents) et aucun nouveau rendez-vous car personne ne réponds. Avec ces bonnes nouvelles, je vous laisse deviner mon avis sur cette société. PS : Avec un tuto sur youtube, on n'est sans doute plus efficace que cette société. ;)

Obligé de passer par eux our l'entretien de la chaudière car c'est la société choisis par le bailleur. Ça fait plus d'un an que je demande un rdv, déjà ils m'ont ignoré pendant des mois, puis finalement m'ont donné un rdv, puis l'on décalé 1fois, puis ne sont pas venus sans même prévenir, j'ai mis des mois à ravoir un rdv, mais ils ne n'ont pas pût intervenir (la gazinière étant à sa place dans le logement bloqué l'accès j'aurais dut la bouger. Encore des mois à avoir rdv puis là le technicien peut pas intervenir (il à peur des blattes, mon logement avait été traité 2jours avant donc il en restait une où 2), ça fait 1 mois je galère à les rappeler tout les jours mais ils ne répondent jamais, et ce matin surprise ils ont fait un signalement de mon logement pour insalubrité. Tout les logements de l'immeuble ont des blattes c'est traîter tout les 6 mois, c'est un problème dans les boiseries. Bref vraiment à fuire, ils sont incompétents et de mauvaises fois, et on plus ils se permettent de juger votre façon de vivre.

Même pas une étoile. Entreprise qui n’a rien à foutre des urgences, vraiment à bannir. Mon fils de 4 mois qui tombe malade à cause d’un problème de chaudière en pleine hiver. On me fait attendre des jours. Une vraie mer…..de cette société

Apres de multiples passages chez moi pour de gros problèmes sur ma chaudière.. aucune techniciens n a été fichu de réparer ma chaudière, qui affichait des code erreur qui me mettait en alerte !!! Mais vu que leur technicien ne savait pas la correspondance des codes erreur ,je finissait par leur expliquer en cherchant sur Google... mais malgré tout leur passage, mes explications.. et bien ma chaudière a prit feu ce soir.. pompier, grdf. Et une grande frayeur.. tout ca pour des techniciens incompétents , qui viennent les mains dans les poches etc. Et je me suis entendu dire. Ben j en ai rien a faire , c est mon chef qui doit faire....et au 4 ieme passage pour mémé problèmes le technicien ne connaissait rien de rien ,il téléphonait a son supérieur qui lui a répondu, c est rien tu met en position R2 ET BIEN FINALEMENT VU LEUR NULLITÉ ET J,MEN FOUTISME MA CHAUDIÈRE A PRIT FEU SE SOIR.. JE NE RECOMMANDE A PERSONNE CETTE SOCIÉTÉ...ET NOUS AVINS FRÔLER LA CATASTROPHE BREF ..MA COLÈRE EST GRANDE

Proxiserve ….. incroyable tu prend des rdv tu doit attendre 1 mois de délais et sa te pose un lapin personne est venu et quand t appel sa te dit des belle phrases à tenir debout … sa fait deux fois qu’il me pose un lapin et après sa te demande de rester courtois et d’avoir un accueil chaleureux LOooL . Ont est le 16 février j’ai la chaudière qui fuit et j’ai le vase d expension qui est foutu depuis que j’ai en Menager le 13 decembre 2025 … Parcontre le technicien qui est venu 2 fois déjà depuis était très professionnel rien à dire … je trouve sa dommage

*15 jours pour attendre un rdv car je suis disponible que le vendredi ! Pour une fuite , le 1ere vient répare des choses, sauf ma fuite , ok pas grave , j'attends encore 15 jours le 2 ème intervient, et me dit j'ai pas regarder votre dossier ... Du coup il n'avait pas la piece de rechange, je dois encore attendre 15jours ... Ok pas grave Pour commander la pièce et pour l'intervention... Bref cela fait 1mois que j'attends que l'on répare ma fuite et c'est moi qui rempli ma chaudière 2 fois par jours au lieu de même pas 1fois par semaine ! * 16janvier 1er rdv / 13 février dernier rdv je l'espère ! * 4 mars ! 6 ème rendez vous ! Toujours personne ... C'est une honte ! J'ai du menacer mon bailleur de ne plus payer mon loyer pour qu'ils interviennent encore plus fort que ce qu'ils font déjà ! Où est le grand patron là ??? C'est quoi ça.... * 13 mars j'essaie tant bien que mal de les appeler pour avoir un rendez vous, impossible .... J'en reviens pas de la médiocrité du service ! * vendredi 17 avril 2026 !!! 8eme et dernier rdv car un monsieur s'est présenté ... !!!!!! MIRACLE !!! 3 MOIS D'ATTENTE POUR ÇA !!!!

Que dire société totalement incompétente, autant les techniciens que le secrétariat ils sont totalement inhumains des rendez-vous qui ne sont pas honorés les pannes qui ne sont pas réparés ou alors chaudière qui refonctionne pendant deux jours qui retombe en panne, on fait que ça les appeler il fait 13° dans la maison, c’est juste incompréhensible. Comment on peut laisser des familles avec des enfants sans chauffage, ni eau chaude une honte Ça fait des années que ça dure, on a enfin eu une chaudière neuve et ça a duré six mois de nouveau panne sur panne. Il a fallu avoir trois techniciens différents pour enfin trouver le problème. Toujours pareil pièces à commander et on attend et en attendant pas d’eau chaude, pas de chauffage je comprends même pas pourquoi Dijon Habitat continue à travailler avec eux.

Proxiserve très médiocre et encore le mot est faible! Ayant plus de chauffage ni d'eau chaude pendant 2 jours en plein hiver avoir 14° dans la maison ils s'en tape le coquillage ! Ils font soi-disant le nécessaire mais personne ne vient. On nous dit ensuite d'appeler l'astreinte à partir de 18h mais aucune intervention. D'où on les Astreintes sont de 18h à 21h? Du grand n'importe quoi. Obligé de mettre une étoile mais vous méritez aucune étoile ! Honteux cette entreprise. Heureusement que dans cette entreprise certains technciens qui interviennent chez nos voisins prennent le temps de venir résoudre nos problèmes.

J’ai signalé une fuite dans mon appartement, j’ai patienter et encore patienter pour me faire raccrocher au nez après avoir appelé le samedi pour savoir. Je n’ai jamais été aussi mal accueillie,, et je me demande même si la personne au téléphone était vraiment situé en France. Attention à vous. J’ai l’impression de scam ici…