Proxiserve

À fuir... Ça vient pas aux rendez-vous, ça signe les interventions à votre place si vous n'êtes pas là, pour faire genre ils ont fait le travail. Quand ça note les interventions, car 3 fois un gars est venu 3 fois il s'est contenté de faire des photos et au final ses passages sont noté nul part. Et là ça fait 15jrs que j'ai mon lavabo qui menace de tomber sur les enfants et il font rien malgré mes appels quotidiens depuis 15jrs et le devis signé par domofrance... La définition même d'être payé à rien faire. Si vous voulez un travail qui sert à rien ou vous serez utile pour personne, et où vous pourrez vous la couler douce tout en étant payé, alors postulé chez eux.

Je déconseille fortement Proxiserve Bordeaux. Depuis le 21 mai, ma chaudière est en panne. Lors de la visite annuelle, le technicien m'a indiqué qu'une pièce devait être remplacée et qu'il allait le mentionner dans son rapport. Quelques jours plus tard, en l'absence de nouvelles, j'ai contacté le service client et j'ai découvert qu'aucune information concernant cette pièce n'avait été enregistrée. Le service client a ensuite aggravé la situation : lors de mon premier appel, la conseillère a tout simplement raccroché. Lors du second, mon interlocutrice s'est montrée désagréable, peu professionnelle et totalement à l'écoute ni de l'urgence de la situation ni de mes explications. Résultat : plusieurs semaines sans solution, aucun suivi sérieux, aucune prise en charge efficace et aucune communication digne d'une entreprise de service. L'impression laissée est celle d'un manque total d'organisation et de considération pour les clients. Lorsqu'une chaudière est en panne, il ne s'agit pas d'un simple désagrément mais d'un problème essentiel du quotidien. Malgré cela, Proxiserve Bordeaux semble incapable d'assurer un suivi correct de ses interventions et de traiter les réclamations avec professionnalisme. Une expérience extrêmement décevante que je ne souhaite à personne.

Expérience extrêmement mauvaise avec Proxiserve. Un technicien est intervenu chez moi pour ma chaudière et la situation est pire depuis son passage. Depuis le lendemain matin, j’ai dû appeler plusieurs fois leur plateforme téléphonique pour demander une intervention urgente afin de corriger un problème causé lors de leur intervention. À chaque appel, aucun suivi sérieux du dossier : je dois tout réexpliquer à un nouvel interlocuteur car rien ne semble être correctement noté. Les délais annoncés changent constamment (24h puis 48h), sans aucune prise en compte de l’urgence de la situation. Le plus grave reste le comportement du service client : lors de mon dernier appel, l’interlocutrice m’a coupé la communication de manière irrespectueuse après un échange tendu lié à la situation. Ce manque de professionnalisme est inadmissible, surtout lorsqu’un client se retrouve sans solution à cause d’une intervention mal réalisée. Je déconseille fortement cette société tant pour le suivi technique que pour la gestion de la relation client.

1 semaine sans gaz sans chauffage mes enfants était tomber malade, il n'ont rien voulu savoir, la secrétaire pas aimable du tout sois disant je l'ai insulté au téléphone elle a annulé mon rdv elle m'a raccroché au nez pour qu'au final elle apelle ma femme pour lui refixer un autre rdv c'est vraiment inadmissible, les apel passé avec proxiserve sont enregistrées donc vérifier vous même. Chauffage de ma chambre fonctionne pas

Je comprends mieux les avis...j ai pris ma matinée pour ce rdv je reçois un SMS pour me dire qu il arrive. L heure de la pause déj arrive je vois personne. Je me dit contre temps... 16h personne. J appelle la plate-forme qui me dit motif de non presentation "ne répond pas au téléphone". Il m explique que c le numéro de mon compagnon qui est en principal donc on a pas chercher à me joindre. Mais miséricorde à quoi ça sert d avoir 2 numéros si c pour en appeler que 1 et de + j ai un interphone la personne n'a jamais sonné!! Il me dit que l envoi de SMS est automatique et reste en boucle sur le téléphone de mon conjoint enregistré. 0 excuse ...le mec à la fin de l appel me dit "prenez soin de vous"...au top celui là

1 étoile car le technicien est venu. Je bloque mon jour de repos pour qui puisse venir faire entretien annuel entre 8h et 13h 😱 il l’arrive à 12h05 sérieux et repart à 12h10 c’est du manque de respect total et en plus on nous demande d’être courtois Vous êtes incompétents dans la prise d’un vrai RDV Si j’ai besoin Leroy Merlin ou Castorama pour me changer moi même le problème

Très mauvaise expérience. L’intervention a été bâclée : le travail a été fait de manière négligée, avec un chantier laissé sale. Le sol n’a pas été nettoyé et la chaudière a été laissée avec des traces, ce qui est inacceptable pour un service professionnel. Autre point problématique : impossible de les joindre facilement. Et avec une agence qui ferme à 17h, cela devient très compliqué quand on travaille. Aucune flexibilité ni solution pour les clients ayant des contraintes horaires. Entre le manque de soin, le manque de professionnalisme et l’absence de disponibilité, le service n’est clairement pas à la hauteur. Je ne recommande pas.

Société proxiserve à FUIR , j attends le technicien depuis 13h00 qui n est jamais venu c est une honte de ne pas prévenir les clients surtout après avoir appelé à 17h00 la plate-forme m'a confirmé que mon rendez-vous était toujours prévu, et de plus je viens de recevoir un sms à 18h15 disant que le technicien c était presenté hors c est faux car je n ai pas bouger de chez moi. Ne surtout pas prendre un contrat chez PROXISERVE et en plus se sont des menteurs, j attends mon rdv depuis 15 jours.

Franchement sa mérite même pas 1 étoile je vous met 1 étoile car jais pas le choix. jais pris ma matinée expert car se matin jais un technicien qui doit passer entre 8h et 13h jais toujours personne qui est venue. Vous nous demander d'avoir du respect et de la courtoisie mais entre nous il n'y en n'a pas, donc vous êtes incompétent vos horaire son tellement large que nous on se casse la tête (pour êtres polis) a prendre une journée ou une matinée pour rien. Très mauvais service de votre part.en plus de ça j'appelle j'appelle j'appelle bizarrement le service est fermer alors qu'il dise que c'est ouvert donc faut arrêter de prendre les gens pour des con, le jour où j'aurai une inondation sa sera de votre faute.!!!! Je ne vous souhaite pas une bonne journée.

Nul !!! Un mois et demi en plein hiver sans eau chaude ni chauffage, Proxiserve pas pressé du tout... Depuis le 4 décembre 2025 en panne le gars arrive le 28/01/26 pour soi disant réparer la chaudière et aujourd'hui le 29/01/26 c'est re en panne code erreur E13.... Est-ce que les bailleurs HLM sont en partenariat avec eux parce que ce sont les moins chers ? Probable vu l'incompétence...... C'est inadmissible et loin d'être professionnel !!!!!!!!