Proxiserve

Entretien ma chaudière personne nettoie et repart chaudière marche et fuit et ne reviens pas le même jour mais 2 jours après ( froid plu de eau chaude)

Super technicien, très bonne communication, il a répondu à toutes mes questions, je recommande les yeux fermés.

Entretien annuel de la chaudière gaz, technicien très compétent, courtois et efficace. Très différent de la précédente intervention il y a un an; d'ailleurs il l'a remarquer.

J'ai eu 2 interventions avec les techniciens envoyés par cette société pour ma chaudière gaz. Les personnes qui sont intervenues chez moi se sont montrées extrêmement professionnelles, patientes, appliquées et ont donné des explications très claires. De même, les assistantes administratives qui répondent au téléphone se sont montrées aimables, coopérantes ET diablement efficaces. Bravo à tous , vous formez une belle équipe !

Plus d'eau chaude et de chauffage depuis le premier janvier passage du technicien le 05 janvier depuis toujours en panne, l'accueil téléphonique c'est 0 ils disent on vous rappelle ça rappelle jamais, un mois complet sans chauffage et sans eau chaude et ça les dérange pas de vous répondre on a pas de technicien disponible, puis message nous avons votre pièce vous rappelez et vous apprenez que votre pièce est parti chez un autre client, une entreprise qui se fou vraiment de la gueule des gens

Impossible de mettre 0 étoile, je suis obligé d'en mettre 1. Du 3 au 15 janvier 2026, nous avons été sans chauffage et sans eau chaude pour 6 personnes, dont 4 enfants de moins de 10 ans, alors que dehors il faisait -10. Pendant ce temps, ils ont fait passer 3 techniciens différents. Le premier nous a dit que c'était bon, la panne était réparée, alors que 6 heures plus tard la panne est revenue. Deux jours après est passé un autre technicien qui nous a dit qu'il fallait changer une pièce et qu'il allait la commander. J'appelle deux jours plus tard pour savoir où en était la livraison. La personne qui a répondu n'a trouvé aucune information sur la commande de la pièce (donc la pièce n'a pas été commandée). Elle a envoyé un autre technicien qui nous a dit qu'il fallait changer 2 pièces. J'attends le technicien pour qu'il change les pièces de 8h jusqu'à 13 heures, c'est la 4ème fois pendant 12 jours. Très déçu de cette entreprise.

Accueil téléphonique de Jean Sébastien EXCELLENT : Très Aimable et à l'écoute du client pour mettre en place l'intervention appropriée au mieux ! 👍👍👍 Passage du technicien : Eusebio : Très aimable, très sérieux : Prends le temps de détecter les problèmes et leur réalisation : Fait le maximum de ses possibilités pour dépanner le client👍👍👍! Merci bcp à ces deux personnes! Bien cordialement 🙂 Meilleurs vœux sincères pour 2026 à eux!

Une entreprise incompétente, d'énormes soucis après l'installation d'une chaudière Frisquet. Dernièrement à la suite du passage du technicien pour l'entretien, il l'a mis en panne, personne n'a voulu venir le weekend pour nous dépanner alors que c'est eux qui ont créé la panne, un technicien est finalement venu le lundi, la panne a recommencée 20mn après son départ. Il devait m'appelait le mardi pour faire passer quelqu'un mais personne me rappelle ! La plupart quand t-on appelle nous tombons au Maroc, avec des personnes qui racontent n'importe quoi. De plus l'entretien est plus cher que la concurrence Une entreprise à fuir !

Très bien accueillie et prise en charge par Isabelle . Aurélien le technicien venu pour un entretien a pris le temps pour nous donner des conseils et regarder un radiateur qui fonctionnait mal . Franchement j espère qu en cas de panne le service sera aussi bon .

Pont du château Le technicien Monsieur Eusebio Dasilva m a sauvé mon déménagement en reparant et mettant en route ma chaudiere , Merci infiniment pour votre efficacité ,votre gentillesse Merci beaucoup vous êtes mon héros Eusebio Dasilva

Les hauts cezeax Le technicien très professionnel, Il a fait 2 aller retour pour rétablir le dysfonctionnement Malheureusement ce n'est pas de son resort il faut changer l'appareil en attente de la commande

Ça sert à quoi d’avoir une astreinte si personne réponds au téléphone ? C’est bien de laissez les gens sans eau chaude et sans chauffage alors qu’il fait -1 dehors ! Une honte ! Vous êtes payé pour répondre

Monsieur Chazelle est venu pour un dépannage en urgence. Super travail monsieur très pro et agréable. Si je pouvais faire l’entretien et les urgences de ma chaudière qu’avec ce monsieur je le ferai avec grand plaisir. Il faut plus de monsieur comme celui-ci. Merci beaucoup Monsieur Chazelle !

Que dire de proxiserve : promette monde et merveille, ce renvoie la balle entre collègue ils nous disent que nous ne somme pas prioritaire malgré que nous avons une corrosion perforante que nous somme dans l’appartement depuis bientôt 1 ans que nous avons un bébé de 11 mois à risque mais ça ils s’en moque complet .. fuyez !! ( au lieu de parler apprenez à faire votre travail)!!

Entreprise d incapable qui filtre leurs urgences et leur astreinte selon le profil ! Bailleurs sociaux sa ce déplace pas mais un particulier sa ce déplace ! La roche blanche etre une zone non desservi pas l astreinte la blague rester 2 jours sans chauffage ni eau chaude et quand le technicien passe il confirme que la zone est bien d astreinte mais sa rapporte pas aux technicien de ce déplacer ! Le gentil technicien qui cours seul pendant que ses collègues sont en arrêt maladie en dit long sur le malaise et l incompétence de cette entreprise qui pense que aux profits ...... a fuir !!

Panne de chaudière , plus d’eau chaude ni de chauffage et on me laisse comme cela pendant 2 jours avec des enfants en bas âge ! J’appelle plusieurs fois même le service d’astreinte et on me répond ya pas d’astreinte pour votre adresse une honte en 2025 de laisser des gens comme ça !!!! Heureusement que les techniciens sont là pour rattraper et faire du bon travail. Merci au deux monsieur qui sont intervenus ce matin à mon domicile

Très contente de l'intervention de Nicolas de la société Proxisere. Compétence et savoir faire dans son métier, avec explications sur le fonctionnement des VMC. Pour une fois tout a été démonté, mesuré, et nettoyé. Tout fonctionne enfin, un vrai bonheur de pouvoir faire faire mes travaux ! Sincères remerciements

J'avais refait mon sol de de cuisine, un mois après Proxiserve passe chez moi pour me changer mon robinet de cuisine, le lendemain fuite d'eau chez moi mon sol qui gondole et tout usé... Obliger d'appeler un expert, même pas remboursé. Tête de robinet de radiateur monter à l'envers. Honteux cette entreprise !

j'ai pris rendez-vous mercredi 02 AVRIL 2025 l'OPHIS vous paye pour votre contrat que vous avez pour entretenir les bâtiments ! Rdv 11/04/2025 non honoré par le technicien! rdv qui nous bloquent de 8h à 13h!!! !!!! 2 Soit 10h de temps de travail pris sur mon salaire !!!! J'étais chez moi à les heures de rendez-vous et vous n'êtes pas venu du tout ) qu’il m’est impossible de résumer En plus d être incompétents, vous êtes d’une malhonnêteté effarante proxiserve !!! A fuir !!!!

Obligé de mettre une étoile car il est impossible d'en mettre zéro, c'est dommage. Locataire chez un bailleur social, je rentre en contact pour la première fois ( 14 ans de présence dans mon appart ) le 17 mars pour un problème de fuite d'eau qui m'impacte mais qui abime, aussi, les garages du sous-sol. Je pense m'exprimer de manière assez correcte mais pas un seul interlocuteur ne semble comprendre que la fuite d'eau m'interdit de prendre une douche (si j'ouvre le robinet, ça fuit +++) et que plus les jours passent, plus le dommage devient important. Le standard me propose des heures d'interventions aux heures bureaux alors que, comme les autres, je bosse. Ce 25 mars, j'attends encore un plombier (urgence sans équivoque) d'une entreprise de plomberie qui, visiblement, n'a pas de plombiers (...). En gros : Au téléphone, on me jure que tout est mis en œuvre mais dans les faits, je me lave chez des amis et j'achète de l'eau pour pouvoir boire et alimenter ma cafetière. Le gros soucis, c'est que les opérateurs ne semblent pas comprendre les phrases et qu'ils s'agacent à force d'être appelés. Il est bien évident que chaque mois, dans mes charges, je paye le contrat d'entretien qui mentionne... Les urgences. Si je dois mettre une note sur 20, je pense pouvoir être en droit d'inscrire : - 30/20 Inadmissible !!! Pour conclure : je viens à l'instant d'avoir un opérateur téléphonique pour lui signifier que sa collègue, vers 19h, m'a dit : "je vous envoie quelqu'un". Sa réponse : "on vous contacte demain" (il sait que mon tel est coupé pour raison pro). J'ai donc de nouveau contacté mon bailleur afin qu'il me trouve une solution et 45 minutes après, j'avais un vrai pro d'un concurrent de Proxi, chez moi, qui m'a fait une réparation au top.

1 seule étoile vu que on est obligé ! Rdv 03/02 non honoré par le technicien! Nouveau rdv pris aujourd’hui = non honoré non plus !!!! 2 rdv qui nous bloquent de 8h à 13h!!! Soit 10h de temps de travail pris sur mon salaire !!!! En plus d être incompétents, vous êtes d’une malhonnêteté effarante !!! A fuir !!!!

bonjour, j'avais un rendez-vous pour le 6 janvier 2025 , personne n'est venu . ils sont passés chez les voisins et à 11 h 30 plus personne. On m'a proposé un autre rendez-vous la semaine suivant qui a été annulé par message et on devais me fixer un rendez-vous ultérieurement. Nous sommes le 3 février et toujours pas de nouvelles. Cordialement

Je n'ai rien à dire côté entretien, mais le service client est à revoir. J'avais appelé pour modifier mon rendez-vous, on me propose une autre date avec sms de confirmation mais le technicien ne vient pas, lorsque j'appelle le lendemain, on m'annonce qu'aucune date n'a été bloquée, pourtant j'ai bien reçu le SMS. Donc rendez-vous pris pour une date ultérieur, espérant que ça ne se reproduise plus.

Dommage qu’on est obligé de mettre une étoile. On me laisse sans chauffage depuis 48h avec un bébé et 10 degrés dans l’appartement. On me fait croire qu’un technicien est d’astreinte le week-end on est dimanche soir toujours personne. J’appelle sans arrêt on me dit que je me met à votre place madame mais le technicien il va venir vous êtes prioritaire. Toujours rien. Incroyable cette entreprise d’incapables.

A fuir. Très difficilement joignables au téléphone. Après beaucoup de difficultés pour obtenir un rendez-vous, je bloque une après-midi entière dans l'attente de la venue du technicien pour la chaudière. Une fois le jour venu, le technicien ne se présente pas. Je m'abstiens d'être grossier.

Amabilité laissé a désiré et un bonjour ne serait pas de refus... Sinon, au bout de quelques mois après leur intervention pour venir réparer le travail réalisé par leurs collègues chez moi. Ils reviennent a nouveau quelques mois plus tard pour la même chose. Un défaut ou un travail bâclé ou du matériel de mauvaise qualité, bonne question mais le résultat n'était pas la. Pour l'intervention après avoir fixé une date quelques semaines après le premier appel, il faut aussi libérer la matinée entière ou après midi complète. A éviter.

Technicien très sympathique et bienveillant. Malgré que le soucis ne soit pas résolu, il est resté plus longtemps que ce qu'il devait afin d'essayer de trouver une solution. Malheureusement, ce n'est pas de sa faute car le réseau de chauffage est défaillant et étant locataire, nous ne pouvons rien faire sans accord du bailleur. Merci pour votre temps en tout cas et toutes vos explications.

Les mecs passent pour l'entretien annuel, sans prévenir PERSONNE de la date de leur passage, même pas le gardien. En appelant le numéro laissé sur l'avis de passage, nouveau RDV pris, la personne indiqué qu'un SMS de confirmation va être envoyé le soir même. Rien. Le lendemain je rappelle pour savoir ce qu'il en est, on me répond que non j'ai mal compris (alors que "ce soir" veut quand même bien dire "ce soir") mais que ça sera la veille au soir. La veille au soir : rien. Le jour même je rappelle pour confirmer, on me dit que oui oui, bizarre de rien avoir reçu, "il doit y avoir un bug". Mais le technicien n'est jamais venu, ni sonné ni rien... Ce n'est même pas de l'incompétence à ce niveau là, vu qu'ils sont des fantômes, mais qu'ils sont payés tous les mois par les charges de nos loyers. Scandaleux, à fuir comme la peste

Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Service catastrophique. Pas de contact direct, sans tomber sur un central à l'autre bout du monde. Pas d'infos sur les dépannages, ça ne répond jamais. Ca fait 10 fois en quelques mois que les chaudières de l'immeuble tombent en panne. Les locataires sont privés d'eau chaude et de chauffage pendant une semaine entière, sans réponse. Incapables de remplacer une pièce. Un service honteux, cette entreprise doit fermer.

1 étoile car on ne peux pas mettre 0!!! Nul, aucun professionnalisme !! Rdv fixé entre 13h30 et 17h pour entretien chaudière annuelle non fait depuis 2ans.. ok je prends mon après midi de travail pour que ce soit enfin fait. 15h30 toujours personne , j’appel on me dit c’est noté intervention en cours, patientez le technicien passera avant 17h, je reste bien évidemment à mon domicile.. 16h30 personne, je rappelle, la personne au tel: le technicien est passé à 16h19, il n’y avait personne !!!!! Aucun appel, personne n’a sonné !! Ils se foutent littéralement de notre gueule personne n’est jamais passé !!! A fuir !! Moi c’est que je n’ai pas le choix ils ont un contrat avec le bailleur du logement mais c’est honteux et évidemment je précise que ce n’est pas la 1ere fois !!

En janvier, il m'envoie un courrier pour m'annoncer une date. Travaillant ce jour là je les avait prévenu par mail que je ne pourrai pas être présente et je leur ai proposé plusieurs dates. Je n'ai jamais eu de réponse à mon mail. Août 2024, 7 mois après. Un nouveau courrier pour le 22 août date d'intervention. Je les contacte leur demande quand le technicien passe ils me disent entre 8h et 12h. Je précise que je travaille à 12h30 et donc si le technicien passe à 12h ce sera trop tard. Ils me disent pas de problèmes. Il passera plus tôt dans la matinée. Étant vraiment stressé qu'il arrive trop tard je les ai appelé le 21/08 pour bien leur re précisé que je travaille. Le jour J, aujourd'hui. Je me lève à 7h30, le téléphone en mode sonnerie. J'attends, 8h,9h,10h,11h... 11h56 je les rappelle pour leur dire que c'est mort que je dois partir et que personne n'est encore passé. A ma grande surprise quand la dame m'annonce que quelqu'un est soit disant passé en me notant comme absente. Du n'importe quoi. J'ai reçu aucun appel, aucune sonnette à mon appartement n'a retenti. Et même aucun avis de passage. Beau menteur le monsieur et une belle perte de temps pour moi. Ça serait bien que ma chaudière soit contrôlé dans l'année 2024 !!

Bonjour j'ai eux a faire à un ouvrier il s'appelle mohamed Il me semble qu'il venait de vichy. Il arrêté pas de me dire que j'étais un " dz en 2 lettres "Je ne comprenais rien du tout Il ne respectait pas les affaires a l'intérieur de mon appartement le sol même pas nettoyer. Il a même jeté une chaudière par la fenêtre c'est inadmissible je suis vraiment pas content. Merci de faire quelque chose

Honnêtement ? Cela ne mérite même pas une étoile. J’ai appelé 4 fois avant d’avoir un rendez vous !!! À chaque fois on me disait qu’un numéro aller me rappeler pour convenir d’un rdv, qu’il fallait même que je réponde au spam et numéro masqué ! Bizarrement au bout de 4 fois et en faisant comprendre que j’étais excédé la secrétaire a trouvé un planning comme par miracle !!! De plus ne pouvant être intégralement à la maison toute l’après midi ( vie professionnelle ), comment fait on ? La secrétaire ne peux même pas joindre son technicien pour avoir un créneau un peu plus précis !!! Il faut appeler,appeler appeler… et être à leur disposition !!!!

2 ans que ma chaudière n'a pas été entretenue. Octobre 2023, un technicien devait réparer une fuite, faire l'entretien, il n'a rien fait sauf bloquer le bouchon de la vidange. Avril 2024, le technicien n'a pas honoré le rendez-vous, difficultés à obtenir un nouveau rendez-vous, je tombe sur une plate-forme au Maroc ( par chance l'appel est local...!) Bizarrement après je reçois des appels de faux numéros. L'opératrice de Cournon me remballe car je suis locataire social..J'envoie un email les menaçant de porter plainte pour non respect de contrat, faute professionnelle, mise en danger de la vie d'autrui. Je reçois en ....8 mns un email pour un rendez-vous pour le surlendemain entre 13h30/17h.. le technicien vient à 17h; reste 3/4 d' heure, change 3 pièces dont le bouchon de vidange, est désolé de mes déboires, me conseille d'envoyer des emails pour une réponse rapide et éviter la plate-forme.. Lui au moins a fait son taf Octobre 2025 ,après un rendez-vous pris sur la plate-forme au Maroc! Le fameux 04,Le 28/10, pour le 29 après-midi, voici le sms"Proxiserve Bonjour, Notre technicien est en route vers votre logement. Vous etes sa prochaine intervention. Merci d'etre disponible." Il n'est jamais venu, aucun appel,explication. Rendement , pas pro..une après-midi de perdue, merci..

Cela fait deux fois que j’ appelle pour convenir d’un rdv. On me dit qu’on a pas de traces de mes appels, je dois être rappeler pour fixer un rdv. Je ne reçois jamais d’appel. En attendant je paie le contrat d’entretien. On se fou de la gueule de qui ? Je ne les recommande absolument pas.

Chaudière pas entretenue depuis plus de deux ans, une honte cette entreprise !! Rdv aujourd'hui, le technicien n'est pas venu et a osé faire remonter que personne n'était dans le logement, alors que nous attendons depuis 13h00. Service catastrophique.

UNE HONTE ! Un service inexistant qui prétend vous rappeler, alors qu’après DEUX MOIS pas de réponses apportés à mes appels, il n’y a toujours personne pour faire venir un technicien ! Soi-disant des responsables qui vont vous rappeler pour reprendre rendez-vous et donc une chaudière qui n’est pas entretenue depuis plus de deux ans. Inadmissible. Même le zéro ne vaut pas le coup, si je pouvais je mettrai -10 et encore je reste gentille !

Ne mérite aucune étoile ! J'ai un problème de chaudière chez moi depuis que j'ai emménagé (novembre 2022). Nous sommes le 10 août 2023 et mon problème n'a toujours pas été résolu. (Je précise quand même que je les ai relancé plusieurs fois). Donc à cause de ça, je ne peux pas faire l'entretien de ma chaudière. Je paie un contrat tous les mois pour rien et à des personnes incompétentes !!! Alors petit conseil : ne venez pas chez eux ! Fuyez !!

MAUVAIS ! 0 étoiles. Dix ans pour donner un rendez-vous et ça fais que mentir ça fais un moment ils ont toujours pas la pièce manquante à ma chaudière sans eau chaude sans chauffage mon enfant très malade ! Personne bouge ! C’est des menteurs qui font mal leur travail ! Et la femme qui décroche le matin une vrai incompétente et désagréable. Vous servez à rien. Sois disant le technicien est passé chez moi mais je reçois aucun appel et aucun avis de passage. J’appelle tous les jours et aucune solution pour ma situation ! En plus de ça les fêtes approche et ils vont me sortir l’excuse de y’a les fêtes faudra patienter déjà que je patiente plusieurs jours dans le froid. Changez de travail.

De base rien à dire sur le service mais aujourd'hui, le technicien n'est pas venu. J'ai pris ma journée de travail pour au final (d'après la secrétaire) me dire que je recevrai un recommandé pour l'intervention du technicien. Je rappelle que le technicien est venu apparemment à 2 reprises à mon domicile, a sonné sans que je ne puisse entendre. Et encore d'après la secrétaire que j'ai à 17h25 au téléphone pour être précis, celui-ci aurait faire l'entretien chez mon voisin (qui me tarde d'aller leur demander pour être sur). Donc il aurait sonné chez moi sans que je ne puisse entendre alors que mon voisin si. La secrétaire m'a quand même dit qu'il était passé à 14h45 alors qu'à 15h25 ne le voyant pas arriver, j'ai appelé et l'on m'a dit qu'il devrait arriver. Donc mensonge de la secrétaire ou du technicien ...? PS : en général le travail du technicien est très correct. Mais aujourd'hui, un des technicien aurait menti avoir sonné chez moi, me faisant poireauter chez moi pour au final recevoir un courrier recommandé dans je ne sais combien de mois.