Proxiserve

Impossible de les joindre par téléphone. J’ai appelé à deux reprises un numéro trouvé sur Internet : à chaque fois, je suis tombée sur le service dédié aux propriétaires. J’explique que je cherche le numéro des locataires, introuvable en ligne. Résultat : la première fois, on me donne un numéro, la deuxième fois un autre numéro. Je vous épargne le suspense : ces deux numéros ne sont pas attribués. Plus de 20 minutes perdues à joindre un service qui ne correspond pas à ma demande, pour au final être orientée vers des numéros inexistants. En plus d’avoir des plombiers totalement incapables, leur service client n’est pas plus compétent. Comment les bailleurs sociaux peuvent-ils travailler avec une entreprise aussi déplorable ? ★☆☆☆☆ Une étoile, et c’est déjà bien trop.

Très bon retour de Votre technicien Ewran Merci beaucoup pour votre intervention. Très agréable cela fait 6 ans que je suis là et franchement Ewran ma très bien conseillé et pris le temps surtout. Merci a vous Bon courage

Dernier contact ...intervention sur chaudière en panne. Un rdv au bout d'une semaine...puis commande de pièces à changer...jusqu'ici ça va ;ensuite un sms pour confirmer qu'ils ont bien reçu les pièces à changer..puis plus rien...j'ai réussi à les joindre une fois...nous n'avons plus de RDV à donner !Nous vous rappellerons !..ça va faire 3 semaines .

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 À FUIR !! Impossible de joindre l'agence à Saint-Pierre-des-Corps . Les rendez-vous entretiens sont pas honorer alors que l'on s'organise pour être dispo . Je ne recommande pas !!!

Cela fais plusieurs fois que je prend des rdv pour entretiens chaudière cependant les rdv sont pas assuré et moi je perd mes journee au travail. Je compte changer d'organisme. En plus au téléphone le mr quand jai appeller pour prendre RDV et le mr rigole au téléphone de mon pb. Cette boîte et pas sérieuse.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec Proxiserve concernant la prise de rendez-vous pour l’entretien annuel obligatoire. Après avoir décliné deux propositions de dates par mail (incompatibles avec mes disponibilités), j’ai appelé l’agence pour convenir d’un créneau adapté puisqu'il n'est pas possible de convenir d'une autre date via le lien internet reçu. Malheureusement, l’échange avec la secrétaire a été très désagréable. J’ai dû répéter plusieurs fois la raison de mon appel. De plus, à cause d’un problème technique avec mon téléphone (obligation d’utiliser le haut-parleur, sinon je n’entends pas mon interlocuteur), elle a refusé de poursuivre la conversation, prétextant qu’elle entendait sa voix en écho. J’ai pourtant tenté de lui expliquer mon souci de micro interne et le fait que je n’ai, pour l’instant, aucune autre solution de communication à ma disposition. Aucun effort de compréhension ni d’arrangement n’a été fait, alors qu’il s’agissait simplement de convenir d’une date de rendez-vous. Ce n’est pas la première fois que je constate un accueil froid et peu professionnel de la part de cette société. En tant que client/locataire, il est vraiment regrettable de se heurter à un tel manque de considération.

Ce service a ses points positifs et négatifs. Il est très difficile de les joindre par téléphone, mais lorsqu’on se déplace sur place, le personnel est accueillant et aimable. L’année dernière, après leur passage, ma chaudière s’est mise à fuir alors qu’elle fonctionnait parfaitement avant. Cette année, en revanche, le technicien a fait du bon travail, rien à redire.

Après multitude d'appel pour caler un rdv pour une installation de nouvelle chaudière + robineterie, personne ne se présente, j'apelle au standard, la responsable bien au chaud en congés, le rdv n'es pas noté, resultats j'ai perdu 1 journée de travail pour rien... Honteux. Aucune solutions apporté. Débrouillé vous avec notre bailleur, nous nous rendrons plus disponible hors samedi dimanche, a vous de vous demmerder Mis à jours, il on le culot d'intervenir dans le même bâtiment a 14h et de surcroît de se garer sur ma place de parking, non mais j'hallucine.......... Et quand il se déplace il se remet sur une autre place, lol la tristesse ....

En résumé : ne viennent pas sans prévenir, qualité d'intervention déplorable. J'imagine qu'on doit se satisfaire d'avoir réussi à obtenir une intervention dans un délais de deux mois ? Un premier rendez-vous avec un technicien sans matériel, un second ou il ne vient pas, un dernier ou il vient faire 60% du travail nécessaire. Il nous aura fallu de nombreux appels pour avoir ces rendez-vous... Un abattant de toilette devait être posé pour notre arrivée dans les lieux : chose faite deux mois plus tard ... Mais il n'est pas à la bonne taille et il est rayé de partout ! Le technicien a posé un nouveau joint sur l'ancien qui était moisi. Par endroit, la moisissure est toujours apparente. Il n'a aussi pas mis le nouveau joint sur la totalité des rebords de la baignoire et de l'évier. Ne parlons pas de ce qui n'a pas été fait...

Joints évier lavabo et baignoire pitoyable, le sois disant technicien a laissé à même le sol l’emballage de wc et à sali sans même nettoyer a retirer la pomme de douche et le flexible a laissé sur le sol ,les joint retiré laissé à même l’évier photo a l’appui