Proxiserve est un leader des services à l'habitat en France, spécialisé dans l'entretien, le remplacement et le dépannage des solutions de chauffage depuis plus de 40 ans. L'entreprise propose une large gamme d'équipements et des solutions pour optimiser la consommation d'énergie et réaliser des économies.
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Avis clients (236)
4,1
236 avis
5★173
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2★4
1★47
O
Odb Odb
Rapidité de planification d'intervention, horaires tenus. Rapidité diagnostic et correction.
Conseils clairs et précis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif, et sommes ravis d'avoir pu vous apporter un service de qualité.
Cordialement
L
Lorelei Rory
Un intervenant méticuleux et consciensieux pour un dépannage de chaudière, il a pris le temps de trouver d'où venait le problème, d'y remédier et de nous donner des explications claires. Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que l’intervention a répondu à vos attentes et que notre technicien a su faire preuve de rigueur tout en vous apportant des explications claires. Votre satisfaction est une belle récompense pour son engagement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance future ou pour toute autre question.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Proxiserve Dinan
L
Laurence BREE
Bonne installation et le monteur était très professionnel et très courtois
Réponse du professionnel : Salutations,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Il est agréable de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et courtoisie lors de l’installation. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nous tous. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin dans le futur.
Excellente journée à vous,
L'équipe de Proxiserve Dinan
L
Léa Thibault
Depuis septembre j'attends qu'il me change le ballon on et fin décembre et toujours personne est venue. Sa donne des rendez-vous mes sa ne ce presente pas a fuire entreprise de guignole. Actuellement en plein hiver et sans chauffage avec 2 enfant a domicile in fait 15°C mes on va devoir encore attendre 1 semaine qun guignol ce pointe et ne fasse rien . Professionnalisme 0!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Thibault,
Je regrette fortement votre commentaire négatif d'autant plus qu'il n'est nullement justifié.
A la lecture de votre dossier, de locataire de Bailleur Social, nous n'avons pas de ballon à remplacer dans votre logement.
Nous sommes intervenu à votre demande en septembre 2025 pour remplacer un mitigeur de douche suite à des variations de température sous la douche.
Vous avez ensuite demandé un nouveau dépannage le 06/10/2025 - rdv auquel vous étiez absente
Vous nous avez à nouveau demandé un rdv le 18/12 - vous étiez à nouveau absente au rdv.
Vous avez contacté la centrale d'astreinte pour un nouveau rdv ce dimanche 28/12/2025 à 17:36, et vous avez insulté et raccroché au nez de la personne qui vous a répondu...
Nous avons tenté de vous contacter ce matin lundi 29/12/2025 à 8:48 et vous avons laissé un message.
Nous ne pouvons faire plus professionnel sans accès à votre logement.
J
Jordan Lorand
Entreprise médiocre. L’intervenant m’a déclaré absent, prétendant avoir attendu longuement devant mon domicile, ce qui est totalement faux ! ( 1 min au maximum entre la sonnerie et l'ouverture de la porte )
Cette fausse déclaration a servi de prétexte pour ne pas assurer l’intervention prévue. Ce n est pas la première fois, il peuvent aussi vous comptez absent sans meme essayé de sonné ou frappé chez vous. Aucun professionnalisme, aucun sens des responsabilités, et un profond manque de respect envers le client. Faire perdre du temps aux gens en rejetant la faute sur eux est inacceptable. Entreprise à éviter absolument
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lorand,
Nous sommes désolé de cette mauvaise expérience avec ce rdv manqué.
Vous êtes locataire chez un bailleur social, et face aux absences régulières des locataires, nos techniciens ne s'éternisent malheureusement pas devant les portes lorsque celles-ci ne s'ouvrent pas.
1 mn peut vous paraitre court, mais à la fois long pour la personne qui attend devant la porte et qui a d'autres rdv à gérer par la suite.
a
abdelaziz anfar
Entreprise qui respecte pas ses engagements et ses rendez-vous. En plus ils nous fait perdere notre temps il te fixe une demi journée de 8h ou 13h ou de 14h a 18 et a la fin ils vivent pas.
Depuis novembre en attendant l intervention de proxiserve toujours on va vous fixer un rendez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolée de cette mauvaise expérience.
Cependant après vérification de votre dossier le SMS ce rdv que vous avez reçu concernait votre ancienne adresse à Dinan alors que vous avez déménagé récemment à Lanvallay.
Vous n'auriez pas dû tenir compte de cet avis de passage à cette ancienne adresse, et nous en sommes désolés.
Nous venons d'apporter une correction sur votre ancienne adresse pour que cela ne se reproduise plus.
Concernant les planifications de rdv et plages horaires de rdv, ce sont les plages horaires convenues dans le contrat qui nous lie avec votre bailleur social, et qui vous permet d'avoir un tarif attractif de prestation.
Restant à votre disposition.
C
Christelle BARTOLI
Intervention très rapide.
Nous sommes satisfait du professionnalisme de Stéphane.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que l'intervention a été très rapide et que Stéphane a fait preuve de professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de lui faire lire votre commentaire qui lui fera plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée !
L'équipe de Proxiserve Dinan
y
yann cocaign
Une équipe sérieuse de l’étude à la réalisation. Une installation de PAC propre et dans les délais. Parfait 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur notre travail.
Nous sommes ravis de savoir que votre installation de PAC s'est déroulée dans les meilleures conditions et que vous êtes pleinement satisfait du résultat.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou projet futur.
Bonne journée !
L'équipe de Proxiserve Dinan
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