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Proxiserve

Chauffagiste · La Tour-en-Jarez (42)

3,3 326 avis Google Fermé
Proxiserve — Chauffagiste

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Itinéraire Site web

À propos de Proxiserve

Proxiserve est un réseau de près de 120 agences en France spécialisé dans le dépannage, l'entretien et le remplacement de systèmes de chauffage et de chauffe-eau. Leurs équipes de techniciens qualifiés interviennent rapidement pour toutes vos demandes, quelle que soit la marque de votre équipement.

Pompe à chaleurChaudière gazChaudière fioulChauffe-eau Dépannage chaudière gazDépannage chauffe-eau électriqueDépannage chauffe-eau gazEntretien chaudières à gazEntretien chaudières au fioulEntretien pompe à chaleurInstallation ballon d'eau chaudeInstallation chaudièreInstallation radiateurRemplacement de chauffageRemplacement de chauffe-eau

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Samedi 09:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (326)

Avis Google
3,3
326 avis
5★169
4★18
3★7
2★11
1★121
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Yousra Bech Google

La prochaine fois que vous laissez une observation, veuillez éviter les fautes d’orthographe. «Technicien : 10009800 Jai sonner 3 fois et la locatire ma repondu sur un ton enerve si je repond pas cest que je suis occuper tu a qua attandre wesh je ne refuse intervenir chez cette personne » Ensuite, il serait préférable de rapporter les faits tels qu’ils se sont réellement déroulés. Si j’ai répondu de manière agacée, c’est parce que vous avez sonné de façon excessive et insistante. Lorsque quelqu’un sonne normalement, comme n’importe quelle autre personne, je réponds tout à fait calmement. Par conséquent, votre commentaire est inutile et ne reflète pas fidèlement la situation.

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Enzo P Google

Intervention parfaite ! Personnel ponctuel et très professionnel je recommande vivement Poxiserve. Merci de votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’intervention ait répondu à vos attentes et que notre équipe ait su faire preuve de ponctualité et de professionnalisme. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Proxiserve La Tour en Jarez
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Danielle M Google

Je salue la compétence et l’amabilité des techniciens. Cependant la facture est particulièrement salée pour une intervention annuelle d’une vingtaine de minutes (+21,43 % en 3 ans).

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la compétence et l’amabilité de nos techniciens lors de leur intervention. Votre satisfaction sur ce point est importante pour nous. Concernant le coût, nous comprenons que l’évolution tarifaire puisse susciter une certaine attention. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette question ou obtenir des informations complémentaires. Votre contrat d'entretien vous couvre également en cas de demande de dépannage en main d'œuvre et déplacement, le tarif ne comprend pas uniquement la visite annuelle réalisée une fois par an. Nous espérons continuer à répondre au mieux à vos attentes lors de nos prochaines interventions. Bonne journée, L'équipe de Proxiserve La Tour en Jarez
C
Carole Thi Google

Une équipe au top ! Intervention rapide et efficace avec Proxiserve à Saint-Étienne. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su répondre rapidement et efficacement à votre demande. Votre recommandation est une belle reconnaissance de notre engagement au quotidien. N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin, nous restons à votre disposition. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Proxiserve La Tour en Jarez
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meryem bouars Google

Plateforme téléphonique a l'étranger service client déplorable on se fait balader pour un simple rendez vous il impose leur rendez vous impossible de fixer le nôtre selon nos contraintes professionnelles

Réponse du professionnel : Votre appel avec notre service client ne vous pas donné satisfaction et nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous recontacter afin d'obtenir un rendez-vous qui vous convienndra
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perle de lait Google

Ils ont annulé 2 fois une intervention de 1h et ce, à la dernière minute. Les deux fois, à aucun moment ils ont été réactifs pour faire face à leurs responsabilités. Aucune souplesse face aux déconvenus. Nous avons préparé leur venues deux fois (vrai travail) et rien ! Personne ! Entreprise pas du tout sérieuse et surtout pas fiable. Les bailleurs devraient s'adresser à des entreprises beaucoup plus scrupuleuses et beaucoup plus respectueuses de leurs clientels ! Espérons qu'ils viendront aux prochain rendez vous sinon ils auront droit à d'autres avis aussi élogieux que celui ci mais sur d'autres sites.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l’annulation à la dernière minute ait pu engendrer une gêne importante, surtout après avoir préparé ces interventions. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement afin d’échanger plus en détail sur cette situation et trouver ensemble une solution adaptée. Bonne journée, L'équipe de Proxiserve La Tour en Jarez
j
juste lucide Google

Deux rdv annulés au dernier moment avec des justifications bidons ! on a l'impression que c'est l'anarchie chez eux ! Ils n'ont aucun respect pour les familles qui galerent pour se libérer afin d'être présent dans le logement !!!! Deux fois que je m'arrange pour être là et ils me font faux bons !!! J'ai jamais vue un irrespect de cette mesure chez des professionels !!!! J'espère que le grand patron va faire le ménage chez eux !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons que les annulations de rendez-vous à la dernière minute peuvent être source de désagrément, surtout lorsque vous avez dû réorganiser votre emploi du temps. Votre ressenti est important et nous souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre les circonstances qui ont conduit à ces situations. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services pour que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons pouvoir apporter des réponses adaptées et restons attentifs à vos remarques. Bonne journée. L'équipe de Proxiserve La Tour en Jarez
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Didier L. Google

Cette société ferme les contrats des clients unilatéralement, alors même que le contrat initial date de plusieurs décennies, tout simplement parce qu'elle n'arrive pas à recruter. Comportement totalement anti commercial. Et en plus cette société ne connaît pas la RGPD puisqu'elle continue à envoyer des mails publicitaires. Pas de honte. Syndics de copropriété je vous invite à fuir cette société.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que la situation que vous décrivez puisse générer une insatisfaction importante. Malheureusement nous avons du prendre des décisions suite à un départ imprévu. L'équipe de Proxiserve La Tour en Jarez
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patrick peyron Google

Très bonne prestation de mr tardy Boris qui est intervenu pour le remplacement de ma chaudière. Travail très professionnel et impeccable

E
Emmanuelle Bastide Google

Technicien très compétent et professionnel. Donne des explications claires, technicien à l'heure. Je recommande les services de Proxiserve.

D
Denise Gay Google

Je suis très satisfaite de proxiserve .cela fait 2 fois qu ils viennent pour divers travaux et tout est parfait. Les personnes très compétentes et agréables. Merci

V
Vero Vero Google

Rapidité d intervention. Appel la veille. Dépannage le lendemain matin. Seul bémol. La marge est trop grande pour être disponible. Entre 8h et 13h. Pourquoi ne pas mettre un rdv à une heure précise. Technicien qui prend le temps d expliquer et de régler le thermostat. Intervention rapide. Merci

J
J B Google

Entretien rapide , technicien sympa, mais service différent depuis plusieurs années, dommage

M
Martine etGuy Google

Prestation totalement insuffisante du nouveau technicien.(l'ancien technicien est parti en retraite) - 35 minutes d'intervention mais noté 1h05 sur le certificat!!..... - Pas de lavage de l'échangeur alors que l'ancien technicien le lavait chaque année. - Les mesures des fumées n'ont pas été notées sur le certificat ! Il a mis non applicable !.... - Ne m'a pas fait relire le certificat et a stimulé l'oubli de signature pour me faire signer en vitesse dans la voiture en marche. Le travail est bâclé voir non fait et il est parti avec mon chèque de 175€ qui sera certainement encaissé très vite! Madame la Directrice de Proxiserve : il faut revoir cette intervention ! ! Merci (Il est impossible d'avoir une personne de chez vous par téléphone ! )

M
Maumau Google

Chauffe-eau HS un dimanche matin. Aucun plombier disponible. Je tombe sur le site monchauffagisteprivé, un service Proxiserve. Chauffe-eau commandé et installation programmée le mercredi. Bon boulot effectué par deux installateurs super sympas. Je recommande.

E
Emmanuel Girard Google

Cette société présente un niveau de désorganisation et d'incompétence jamais atteint. Pour exemple, j'ai déjà passé entre 3 et 4 heures pour une simple résiliation de contrat d'entretien de chaudière et je ne suis à ce jour pas parvenu à mes fins... Je ne parle même pas des prestations réalisées... A fuir

m
michel bouaziz Google

Changement d'une vieille chaudière gaz par une pompe a chaleur nouvelle génération. Devis au plus juste réalisé avec soins. Très satisfait de la qualité du travail, dans les temps et rien a redire sur la prestation effectué par Boris. Chantier nettoyé et laissé propre... que demander de plus !!

A
Alain Martin Google

Pour un échange de chauffe eau : franchement très bien. Nous avons eu un délai un peu plus long que prévu mais tout à fait raisonnable pour un plombier. L'intervention s'est très bien passée de façon très professionnelle. Le plombier est même resté sur sa pause repas pour réaliser un tâche non prévue et m'éviter de reprogrammer un autre rendez vous.

H
Harry Khover Google

Remplacement d'une chaudière sur 2 jours et 3ème jour une fuite = 5 jours sans eau chaude. Démarrage du chauffage et oh, le tuyau de départ et retour chauffage sont inversés = 3 semaines sans chauffage malgré de très très nombreuses relances. Et que dire de l'installation, la cintreuse cuivre n'existe pas, que des coudes cuivre à souder, et les soudures.... Le niveau n'existe pas non plus, je n'ai plus aucun tuyau de droit. Aucune excuse pour tout ça, rien de rien. Bon, je vais repeindre mes tuyaux pour la troisième fois.