Proxiserve

Une honte, j’ai appelé hier, j’attends au bout d’un moment on me dit qu’il y a trop d’attente alors j’ai l’option pour être rappelé le lendemain. MAIS J’ATTENDS TOUJOURS C’EST VRAIMENT HONTEUX

2 mois que j’attend une intervention toujours rien, je contacte la plate-forme 1 fois par semaine on me dit qu’on me rappellera dans les 48h pour fixer un rdv mais on ne m’appelle jamais! C’est inadmissible !! Alliade habitat il faut songer à changer de prestataire !

8 mois que j'attends que l'ont me réparé mon volet roulant 8 mois que mon petit garçon est dans le noir sans compter le volet du salon la manivelle a casser avec l'usure et toujours rien ni personne 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Plate-forme une catastrophe commerciale, humaine. Organisation de leur planning catastrophique, dénué de sens. Il faut relancer beaucoup trop de fois pour avoir une intervention.

Cela fait aujourd'hui 67 jours que je suis sans eau chaude ni chauffage. Mon bailleur social ne traite qu'avec cette société je ne peux donc pas faire appel à un chauffagiste compétant.. bien dommage! J'ai eu plusieurs rdv avec proxiserve, les mecs venaient sans matériel les mains dans les poches. Ils ont ensuite commander une pièce qui a mis 39 jours pour arriver. Même aliexpress livré plus rapidement! Au final la pièce n'était même pas compatible!!! Entreprise de pignoufs. En plus les mecs se permettent d'annuler 2 de mes rdv sans me prévenir alors que j'ai poser des congés pour les attendre. A FUIR !!!!!!

L'entreprise n'honore pas ses rendez-vous. Suite à un premier rendez-vous de dépannage sur lequel le technicien ne s'est pas pointé (et pour laquelle l'agence n'a pas prévenu), j'ai effectué une nouvelle demande de rendez vous à la plateforme qui s'est soldé mais la même situation. Je vais donc rompre mon contrat et basculer chez un concurrent.

Cette terrible entreprise ne fait en aucun cas son travail. Alliade habitat travaille avec proxi j'appelle depuis des semaines pour le robinet à réparer chez moi, mais ils ne sont pas intéressés, ils me calent en disant qu'on n'a pas le temps, qu'il n'y a pas de personnel. Un fiasco complet, une telle honte ne peut être. C’est un gang qui nous prend de l’argent mais ne fait pas notre travail même s’il prend notre argent.

Après plusieurs appels pour 1 entretiens de chaudière qui n'a pas été fait depuis 2ans et 1 fixations de radiateur ont me réponds qu'on va me rappeler et toujours pas franchement c'est quoi cette entreprise moi je mets 0 étoile tant que le technicien n'a pas passer et vue les commentaires 1 entreprise pas sérieux du tout c'est dommage que j'ai un bailleur je fuierais

Mérite un zéro étoile. J'attends une intervention de leur part depuis presque 4 mois aucun rappel malgré les relances. Aujourd'hui j'ai eu une personne dont je ne citerai pas le nom parce qu'à mon avis il est faux très odieuse et incompétente qui ne connait même pas le contrat fait par son propre employeur. Ce n'est plus le service clientèle d'il y a 3 ans. Faite le nécessaire pour revoir vos recrutements et prenez des gens qui savent respecter les clients. On reste courtois mais quand des personnes sont odieuses on ne peut pas se laisser parler ainsi. Dommage...

Depuis le 15 décembre j'attends désespérément un rendez vous d'entretien. De très nombreux appels ont été passés mais j'attends en vain... on me dit que le message a été pris en compte mais je ne suis jamais rappelée!!

Allez voir ailleurs, donnez votre argent a d'autres sociétés plus réactives !!! Je mets 1 étoile car pas le choix, j'ai demandé une intervention le 19 octobre, le technicien me dit qu'il faut qu'il commande une pièce de rechange et nous sommes le 27 novembre et toujours aucunes nouvelles de leur parts alors que cela fait 3 semaines qu'on les appelle toutes les semaines, c'est pas du sérieux ça! Peu importe qui n'a pas fait son travail mais ne mettez pas a dos les clients !!! Les techniciens sont bons dans leurs interventions mais c'est tout le reste qui est a changer a commencer par la plate forme téléphonique !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

- En 3 ans et beaucoup d’appels, on me dit qu’ils n’ont pas encore mon nom mais celui de l’ancien locataire et que je suis donc, nouveau … - On me demande de proposer des dates de disponibilités pour prévoir une intervention puis je reçoit un courrier avec une date quand je ne suis PAS disponible. - Quand ils viennent et après avoir annoncer les problèmes en amont, ils n’ont pas prévu le matériel nécessaire aux réparations… Les intervenants paraissent bien et sont polis mais nous disent qu’ils n’ont pas eux l’info… ! Il y a donc un gros soucis quelque part !!! Peut-être que c’est nos interlocuteurs qui comprennent à moitié le Français !

Inadmissible agence horrible. Ne respecte rien ni les rendez-vous. Dès que l'on appelle toujours les mêmes réponses nous allons remonter l'information mais rien es fait. Prendre des mesures pour l'intervention prochaine en mai et en septembre toujours rien. C'est du grand n'importe quoi cette société. A fuiiiiiiiiir !!! Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoiles

De ce qui est de l intervention pas de soucis, le technicien a fait le nécessaire mais je crois que j ai encore une fuite au lavabo, mais ça il n à pas voulu y regarder. Par contre pour l accueil téléphonique, ça c est autre chose, car pour vous une fuite d eau n est pas une priorité (alors pour vous ç est quoi une priorité). J ai été très mal reçu par vos standardistes, et je trouve ça lamentable car elles sont la pour résoudre nos problèmes.