Proxiserve

Je ne comprends pas pourquoi malgré tous les avis négatifs aucune amélioration ne se fait. Gestion déplorable, cela fait 4 jours que je suis sans chauffage et sans eau chaude en plein hiver avec des enfants en bas âge et proxiserve ne voit pas l'urgence apparemment, rdv confirmé pour aujourd'hui mais quand j'appelle aucune intervention n'est prévue, ils se fichent de nous! Et c'est pas la 1ère fois!

Service client exécrable. Pour une urgence délai d’intervention long. Plage horaire d’intervention de 6h. Même après une intervention on doit leur courir après. Pire Entreprise jamais vu… et l’agence de st jean de vedas est la pire.

ZÉRO POINTÉ, DES RDV AVEC DES CRÉNEAUX ENTRE 8H ET 13H !!! COMME DIRAIENT CERTAINS CE N'EST PAS DES FOURCHETTES HORAIRES MAIS PLUTÔT DES RÂTEAUX !!! POUR DES INTERVENTIONS QUI DURE 15 MINUTES !!! ON ATTEND DEPUIS 8H , ET A 11H ON NOUS INFORME QUE LA PERSONNE EST PASSÉ, ET QUE D'APRÈS ELLE , PERSONNE N'ÉTAIT SUR PLACE... ET LÀ, C'EST CLAIREMENT DU FOUTAGE DE GUEULE, J'EN AI VU DES INCOMPÉTENTS , MAIS ALORS EUX ... LE BERCEAU DE L'IMCOMPETENCE, ENTREPRISE A FUIRE , PAS SÉRIEUSE DU TOUT.

Aucun sérieux. Aucun suivi. Aucun professionnalisme. Proxiserve Saint-Jean-de-Védas est l’exemple parfait de ce qu’un service ne doit jamais être. M. Force a essayer de prendre en charge mon dossier mais il a aggravé la situation même un stagiaire aurait mieux fait. A fuir, si j’aurais la possibilité de mettre 0 étoiles j’aurais pas hésiter

Entreprise à fuir. Rendez-vous non respectés, technicien en retard, problème toujours présent après leur passage, et un service client incapable de faire son travail. On perd un temps fou pour un résultat inexistant. C’est amateur, désordonné et profondément agaçant.

Très mauvaise expérience Suite au déclenchement de mon détecteur de monoxyde de carbone hier à 16:50, Il est 10:20 et toujours personne ne s’est présentes chez moi, une personne désagréable au téléphonique demande à mon épouse d’attendre sagement le passage de leur technicien sans Gas, sans eau chaude l’intervention de l’entreprise est excessivement lente, malgré le caractère urgent et potentiellement dangereux de la situation. Le manque de réactivité et de sérieux est préoccupant pour un service censé garantir la sécurité. Je suis très déçu et ne recommande pas cette entreprise.

Le technicien est intervenu ce jour à mon domicile pour l’entretien annuel de ma chaudière. Sympa et judicieux dans ses conseils. Et très professionnel. Je recommande l’entreprise.

La mise en place d'une plateforme centralisée en région parisienne a rendu le contact avec la société difficile et impersonnel, avec des interlocuteurs qui pourraient être des IA cela ne changerait pas grand chose... ils font office de tampon afin d'éviter que les clients puissent joindre le moindre responsable, et les messages ne sont pas transmis. A fuir...

Le technicien a été professionnel et compétent. Il a réalisé l’entretien et résolu le problème de mon chauffe-eau. Grâce à ses explications claires, j’ai pu comprendre l’origine du dysfonctionnement. Le service Proxiserve est réactif, avec des techniciens toujours agréables, professionnels et compétents.

Service déplorable, entretient robinetterie annuel obligatoire, 3 rdv de pris avec eux par téléphone et 3 fois les techniciens ne se présentent pas a l’heure convenue... 3 fois que je pose des heures au boulot pour être présent pour rien... sans compter leur rares interventions chez moi catastrophiques, mon bailleur se sépare d'eux au 31 décembre 2025 on comprend pourquoi ! Je mets 1 étoile car on peu pas mettre moins c’est dommage.

J’ai eu la chance d’être prise en charge par Camille de Proxiserve Montpellier, et je tiens absolument à souligner son professionnalisme exceptionnel. Je l’ai appelée car je n’avais plus d’eau chaude et la pression était très basse. Camille a pris un temps incroyable avec moi pour chercher l’origine du problème, m’expliquer chaque manipulation et m’accompagner pas à pas jusqu’à ce que mon chauffe-eau refonctionne complètement, eau chaude et chauffage. Grâce à elle, j’ai pu retrouver de l’eau chaude immédiatement, sans devoir attendre une intervention pendant une semaine — ce qui aurait été très compliqué en plein hiver. Camille n’était absolument pas obligée d’aller aussi loin dans l’aide qu’elle m’a apportée, et pourtant elle l’a fait avec patience, gentillesse et une vraie volonté de résoudre mon problème. Une personne rare, professionnelle, bienveillante et extrêmement compétente. Un immense merci à elle. Je recommande Proxiserve Montpellier à 100 %, surtout grâce à Camille qui mérite vraiment le meilleur des avis.

Le technicien Youssef qui est intervenu à mon domicile pour un problème de fermeture des baies vitrées de la loggia a effectué un travail remarquable. Rapidité d'exécution et d'une gentillesse. Il est intervenu entre deux Rdv. Un grand merci à lui.

Proxiserve est organisé en une cascade de sociétés qui ne communiquent pas entre elles. Conséquence: impossible de les joindre. On vous promet de vous rappeler pour un rendez-vous, et rien ne se passe. Aucun interlocuteur en dehors de standardistes qui "font le nécessaire". Pour l'administratif, même résultat. Après des travaux réalisés par un sous-traitant, je demande une facture acquittée. On me demande de PROUVER que j'ai réglé les travaux, et après un mois, je n'ai toujours pas de facture acquittée, ni d'interlocuteur. Je déconseille vivement cette entreprise.

Je suis en colère de devoir mettre une étoile ça devrait être -10 plutôt ! Pire service qui puisse exister sur terre des secrétaires en ligne malpolie, des techniciens incompétents ils ont bcp de mal à recruter donc ils prennent en intérim mais des personnes qui ne maîtrisent absolument RIEN c’est du jamais vu vraiment. Sans oublier les rdv pas honorés on pose des jours de congés on bloque toute la journée et personne vient aucun coup de téléphone et quand on appelle pour avoir des explications la réponse c’est : oui le rdv n’a pas été honoré le technicien était occupé on peut vous proposer un autre rdv d’ici un mois et ceux chaque mois je suis à la 5eme fois pour le même problème qui persiste. Une entreprise inhumaine incompétente horrible à fuir !!

Visite entretien du 1er octobre dernier Si cela n'avait pas été le technicien, je mettais 1 étoile. Je déplore en effet que l'agence ne réponde plus au téléphone. On est redirigé vers une plateforme téléphonique, où les personnes qui répondent sont absolument incompétentes et ne témoignent aucun intérêt vis à vis du client qui est complètement anonyme. La dégradation du service est notable et fort regrettable....alors que le coût du contrat d'entretien ne cesse d'augmenter. J'ai dû écrire à l'agence pour être sûre que Yohan viendrait. Je le connais depuis plusieurs années et je l'apprécie car il est sympathique, et compétent. Il est minutieux et précis. Cela devient rare, je tiens donc à le souligner car c'est important. Les gens et les chaudière ne sont pas seulement des références dans une base de données un dossier et PROXISERVE a tendance à l'oublier. C'est fort dommage.

Expérience catastrophique avec Proxiserve. Entretien annuel obligatoire de ma chaudière effectué le 17 septembre. Moins de 24h après, plus d’eau chaude et chauffage qui s’emballe sans contrôle alors que tout était au minimum. Un technicien revient le 22 septembre, me dit qu’une pièce est défectueuse et qu’il faut remplacer toute la chaudière (plus de 20 ans). Mon propriétaire accepte le devis et paie l’acompte le 23 septembre. Depuis, aucune nouvelle. On nous promet un rappel “sous 48h”, et malgré mes relances tous les deux jours, personne ne rappelle. Aujourd’hui, nous n’avons plus d’eau chaude ni de chauffage. Je suis tombée malade et chaque douche glacée que je dois prendre développé en moi une haine viscérale. C’est une honte de laisser des clients dans cette situation, surtout quand le problème est apparu juste après votre intervention. Je n’ai qu’un mot : fuyez. Service client inexistant, promesses non tenues, aucune considération pour les gens.

Bonjour, Service bâclé. J'ai demandé expressément l'intervention de M.J... On a bien noté et le rendez-vous à été fixé avec, mais j' ai eu la visite d'un autre. J'ai le sentiment qu'on s'est moqué de moi. Aucun essai du bon fonctionnement du chauffage, ni de l'eau sanitaire. Pas de vérification des températures. Rien. Cette personne est trop bien payé pour ce qu'elle fait. Et moi je paye trop cher un contrat d'entretien bâclé. Ça ne va pas durer.

Aucun souci avec le technicien, mais accueil téléphonique vraiment minable... Je vais certainement résilier mon contrat si l’accueil téléphonique ne s’ameliore pas... Ce serait dommage car étant client depuis 20 ans, les techniciens ont toujours sympathiques,professionnels et disponibles. Cordialement. Claudia Pugliese.