Chauffagiste · Saint-Jean-de-Védas (34)
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Proxiserve est un réseau de près de 120 agences en France, spécialisé dans l'entretien, le dépannage et le remplacement de systèmes de chauffage et de chauffe-eau. Fort de l'expertise d'un grand groupe, Proxiserve offre un service de proximité grâce à ses techniciens qualifiés intervenant rapidement sur une large gamme d'équipements.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je ne comprends pas pourquoi malgré tous les avis négatifs aucune amélioration ne se fait. Gestion déplorable, cela fait 4 jours que je suis sans chauffage et sans eau chaude en plein hiver avec des enfants en bas âge et proxiserve ne voit pas l'urgence apparemment, rdv confirmé pour aujourd'hui mais quand j'appelle aucune intervention n'est prévue, ils se fichent de nous! Et c'est pas la 1ère fois!
Service client exécrable. Pour une urgence délai d’intervention long. Plage horaire d’intervention de 6h. Même après une intervention on doit leur courir après. Pire Entreprise jamais vu… et l’agence de st jean de vedas est la pire.
ZÉRO POINTÉ, DES RDV AVEC DES CRÉNEAUX ENTRE 8H ET 13H !!! COMME DIRAIENT CERTAINS CE N'EST PAS DES FOURCHETTES HORAIRES MAIS PLUTÔT DES RÂTEAUX !!! POUR DES INTERVENTIONS QUI DURE 15 MINUTES !!! ON ATTEND DEPUIS 8H , ET A 11H ON NOUS INFORME QUE LA PERSONNE EST PASSÉ, ET QUE D'APRÈS ELLE , PERSONNE N'ÉTAIT SUR PLACE... ET LÀ, C'EST CLAIREMENT DU FOUTAGE DE GUEULE, J'EN AI VU DES INCOMPÉTENTS , MAIS ALORS EUX ... LE BERCEAU DE L'IMCOMPETENCE, ENTREPRISE A FUIRE , PAS SÉRIEUSE DU TOUT.
Aucun sérieux. Aucun suivi. Aucun professionnalisme. Proxiserve Saint-Jean-de-Védas est l’exemple parfait de ce qu’un service ne doit jamais être. M. Force a essayer de prendre en charge mon dossier mais il a aggravé la situation même un stagiaire aurait mieux fait. A fuir, si j’aurais la possibilité de mettre 0 étoiles j’aurais pas hésiter
Entreprise à fuir. Rendez-vous non respectés, technicien en retard, problème toujours présent après leur passage, et un service client incapable de faire son travail. On perd un temps fou pour un résultat inexistant. C’est amateur, désordonné et profondément agaçant.
Très mauvaise expérience Suite au déclenchement de mon détecteur de monoxyde de carbone hier à 16:50, Il est 10:20 et toujours personne ne s’est présentes chez moi, une personne désagréable au téléphonique demande à mon épouse d’attendre sagement le passage de leur technicien sans Gas, sans eau chaude l’intervention de l’entreprise est excessivement lente, malgré le caractère urgent et potentiellement dangereux de la situation. Le manque de réactivité et de sérieux est préoccupant pour un service censé garantir la sécurité. Je suis très déçu et ne recommande pas cette entreprise.
Le technicien est intervenu ce jour à mon domicile pour l’entretien annuel de ma chaudière. Sympa et judicieux dans ses conseils. Et très professionnel. Je recommande l’entreprise.
La mise en place d'une plateforme centralisée en région parisienne a rendu le contact avec la société difficile et impersonnel, avec des interlocuteurs qui pourraient être des IA cela ne changerait pas grand chose... ils font office de tampon afin d'éviter que les clients puissent joindre le moindre responsable, et les messages ne sont pas transmis. A fuir...
Chauffagiste.tel