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Pro Poêle Lille Métropole

Chauffagiste · Hallennes-lez-Haubourdin (59)

4,9 36 avis Fermé
Pro Poêle Lille Métropole — Chauffagiste

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À propos de Pro Poêle Lille Métropole

Pro-Poêle Lille Métropole est votre expert en création de foyers accueillants, spécialisé dans la vente et l'installation de poêles à bois et à granulés. Ils vous accompagnent de la sélection à l'installation, en passant par des conseils personnalisés pour un confort optimal.

Poêles à boisPoêles à granulésCréation de foyers chaleureuxConseils d'experts certifiés RGE Qualibois Conseil personnaliséSélection de poêlesÉtude de faisabilité d'installationInstallation de poêlesPremier allumage et guidage d'utilisation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (36)

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A
Aurélie ADAMSKI

Merci à Vincent qui a gérer l'installation de notre poêle à bois du début à la fin et qui a répondu à toutes nos interrogations. de plus , il a été réactif dans les démarches administratives .

b
bernard pavy

Toute une équipe très professionnelle Raphaël qui nous a fait découvrir le Pellet Vincent sur qui nous nous sommes entièrement reposé pour le montage dossier et 2 installateurs incroyablement efficaces consciencieux et très respectueux des lieux restés propres. Merci à tous de chez PROPOELE. C’est une entreprise à recommander sans hésiter…

N
Nicolas JAUGEY

Fournitures et intervention de pro poêle rapide et éfficace. Propositions de modèle bien adapté à la maison, pose propre et méthodique pour un appareil de qualité. Nous sommes très satisfait de la société Pro poêle.

L
Lucas THIRIEZ

Merci à l'équipe pour l'installation de notre poêle. Nous sommes ravis! Equipe très pro pour l'installation, et l'accompagnement de Vincent durant toute l'opération. Je recommande!

E
Emile Duthoit

Merci à Laurent et Vincent qui nous ont parfaitement accompagnés et conseillés lors de l’achat de notre poêle Dielle ! Les techniciens, qui l'ont installé, ont été très professionnels, très compétents, une équipe de "choc" ! Je recommande "ProPoêle" sans souci !!!!

J
Julien Carrette

Nous avons installé un poêle à bois en Décembre 2025. De la première visite jusqu'à l'installation, notre commercial Vincent a été très disponible pour répondre à toutes nos questions et nous accompagner dans ce projet. L'équipe technique a été très professionnelle, malgré un chantier extérieur laissé sale mais nettoyé rapidement par la pluie. Le poêle Nordpeis a l'air de qualité. Nous sommes ravis d'avoir fait appel à Pro Poêle !

e
elodie moura

Un grand merci à Vincent pour ses conseils et surtout bravo pour l'installation. Notre poêle est une pièce maîtresse de notre salon...

D
Dalila Anene

Nous devions installer un poêle avec cette société, le premier intervenant MR Waartelke Laurent a prit les mesures du conduit avec sa lampe toche de son téléphone portable sans prendre le diamètre du conduit qui était de 50, une alors que le poêle proposé a un diamètre de 10 , donc impossible à rentrer dans la cheminée, ils ont conseillé de casser la cheminée, fait passser une nasselle!!!! Et personne ne les a r’appellés, ni le commercial, qui a été viré pour d’autres fautes ni le directeur Raphaël, je viens de le joindre pour lui demander le remboursement de l’acompte et un dédommagement, il m’a gentiment raccroché au nez. Voilà quand vous avez un problème avec cette société de la façon dont on règle le problème. Pour un directeur raccrochant à ses clients! Je ne pense pas cela très commercial et serieux !!!!

Réponse du professionnel : Madame, il semblerait que des raccourcis soient pris dans votre récit. Nous intervenons la majorité du temps dans des travaux de rénovation et cela peut engendrer certaines surprises lorsqu'il y a un conduit de cheminée qui date de 1930 par exemple... Avoir un conduit de 6 cm d'épaisseur est une grande première dans ma carrière. Effectivement l'installation initiale ne pouvant se faire car nous devons tuber toutes nos installations, je vous ai proposé une autre solution plus onéreuse mais sans surcoût de votre part avec une nacelle à mes frais. Ces modifications, vous les aviez accepté négociant certaines gratuités en plus. Vous m'avez recontacté 3 jours plus tard pour me dire que finalement vous abandonniez le projet car vous n'aviez plus confiance en l'entreprise et en demandant le remboursement de l'acompte, ce que j'avais accepté avec compréhension. Cependant, vous me réclamez désormais des dommages et intérêts ainsi que le remboursement d'achat du charbon de vos parents en insistant lourdement avec menace de poursuite. Je tiens à préciser que nous n'avons absolument rien touché dans la maison, aucune dégradation de quelque nature que ce soit n'à été faite. Je vous demande d'éviter de citer le nom complet de notre ancien collaborateur et de ne pas diffamer, il n'a pas été licencié. Où voyez-vous un manque de sérieux? La direction