À propos de Prestagaz Agence Villefranche-sur-saone
PrestaGaz, fondée en 2011, est votre partenaire pour toutes les solutions gaz à Villefranche-sur-Saône et ses environs. L'entreprise propose des services d'installation, de maintenance et de dépannage pour chaudières à gaz, offrant des formules d'entretien adaptées aux besoins des particuliers et professionnels.
Je recommande vivement Prestagaz ! Un immense merci à Arnaud pour son intervention. Il a été très professionnel, ponctuel, efficace et très agréable. Il a pris le temps d’expliquer le problème de ma chaudière ainsi que les réparations effectuées, avec beaucoup de pédagogie. Le dépannage a été rapide et tout fonctionne parfaitement désormais. C’est rassurant de tomber sur un technicien aussi compétent et consciencieux. Merci encore à Arnaud pour son excellent travail !
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Muriel Leone Google
Mon voisin du dessous a une fuite et prestagaz m'appelle pour savoir s'ils peuvent venir vérifier chez moi si tout va bien sur le circuit de l'eau ....
je me rends donc disponible très rapidement par solidarité pour mon voisin (car après je pars en vacances et ça aurait trop repoussé l'intervention).
Le technicien vient chez moi, farfouille de partout, me laissant une grosse flaque d'eau dans les toilettes, bousille mon tapis de sol dans la salle de bain, etc.
Mais ce n'est pas tout ! ce monsieur repart, et je réalise une heure après que ma chasse d'eau ne fonctionne plus.
Bien évidemment les bureaux sont fermés et lui aussi est injoignable donc j'appelle le lendemain matin tôt (soit hier).
À l'agence, on me dit que le technicien viendra (et blablabla) et quand je l'ai en direct au téléphone, il m'agresse verbalement, soutenant mordicus qu'il n'a strictement rien touché, me disant qu'il passerait s'il avait le temps à m'accorder....
Autant vous dire qu'il n'est jamais venu, il n'a jamais donné de nouvelles .
Le pire c'est que je sais pertinemment comment je dévisse mes robinets d'arrivée d'eau puisque je sais qu'il ne faut jamais serrer à fond pour préserver les joints, et là bizarrement c'était extrêmement serré et j'ai dû utiliser une pince.... c'était vraiment de la pure blague 😡
Ça m'apprendra à vouloir rendre service 😶
En date du 27 juillet, le prestataire ose répondre il y a 2 jours qu'ils ont constaté que c'était juste une vanne fermée....
J'aimerais beaucoup qu'ils m'expliquent comment ils ont fait en sachant que je ne suis plus à mon domicile depuis le 20 juillet .... décidément ils sont trop forts
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée lors de notre intervention.
Après vérification, il s’agissait simplement du robinet d’arrêt des WC qui était fermé. Ce problème était sans gravité et a pu être résolu très facilement.
Nous regrettons que cette situation ait conduit à la publication d’un avis d’une étoile accompagné d’un commentaire très long pour un incident de cette nature. Nous comprenons votre mécontentement, mais nous pensons qu’un échange direct aurait permis de résoudre ce point plus sereinement.
Nous prenons néanmoins en compte votre retour, notamment concernant votre ressenti lors des échanges avec notre technicien, et le ferons remonter à la direction afin que cela soit étudié.
Cordialement,
L’équipe PRESTAGAZ
D
Dalila Ghalem Google
Gael 1 jeune homme super sympa que je recommande a tous travail rapide efficace.
Merci et si tout le monde était comme lui bosseur on n'aurait aucun soucis
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Ambre Benkhetache Google
très bonne société à l’écoute et au service de ces clients
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Warda SIDI-IKHLEF Google
Mercii Prestagaz du début jusqu'à la fin au top !!!!
Une prise en charge parfaite des l accueil au téléphone une intervention rapide et efficace je recommande vivement la société
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slim fast Google
Déplorable , 1 mois que la chaudière disfonctionne et après 4 visites de techniciens nous n'avons. toujours pas d,eau chaude....
Ça change des pièces mais au final on est toujours dans la merde....
Les chaudières sont périmées .il faut les changer....
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes désolés pour la situation que vous rencontrez et comprenons votre mécontentement.
Toutefois, la décision de remplacer une chaudière ne relève pas de notre société mais de votre bailleur, qui est le seul habilité à autoriser son remplacement.
Notre rôle Consiste à diagnostiquer la panne et à effectuer les réparations qui nous sont autorisées.
Par ailleurs, votre avis ne mentionnant pas votre nom ni votre adresse, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre dossier.
Nous vous invitons à nous contacter directement.
Cordialement
Le Sav PRESTAGAZ
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Kryann Driver Google
Une vraie honte, chauffeur dangereux à la limite de la mise en danger de la vie d’autrui.
A 130kmh, fait une queue de poisson et zigzague entre les voitures pour gagner du temps j’avais un enfant à l’arrière.
Si leurs conduites sont à la hauteur de leurs interventions ça promet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez vécu une situation désagréable sur la route.Cependant, nous tenons à préciser que votre commentaire ne concerne pas une prestation réalisée par notre société ni la qualité de notre travail.
Les éléments évoqués dans votre avis font référence à un comportement de conduite supposé, sans aucun lien direct avec une intervention ou un service effectué chez un client. Il est donc regrettable d’attribuer une note à notre entreprise sur cette base, car cela ne reflète ni notre sérieux, ni le professionnalisme de nos équipes au quotidien.
La satisfaction et la sécurité de nos clients restent pourtant une priorité pour nous.Cordialement.
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Hervé Google
0 étoile, les "pom-pom girl" des chauffagistes, personnel désagréable au téléphone, techniciens pareil, (enfin ce ne sont pas des techniciens), une petite bassine avec une pince à l’intérieur et un torchon, l’autre main dans la poche, et vite j’ai envie de partir…aucune technique… ah si , j’ai oublier la tablette pour écrire.
Ils nous prennent pour des abrutis en nous sortant des termes techniques mais travaillant dans le milieu du bâtiment, c’est une insulte à notre intelligence…
J’ai une urgence chez moi (risque d’incendie, j’ai prévenue les pompiers pour poser "une main courante" au cas où, on sera vers qui se retourner ) , ils s’en foutent complètement, ça leur passe au dessus…
IL Y’A D’AUTRES SOCIÉTÉS COMPÉTENTES …ALLEZ VOIR AILLEURS, ALLEZ VOIR AILLEURS, ALLEZ VOIR AILLEURS….FUYEZZZZZ, c’est un conseil…
Et leur réponse robot Google :
"………….Nous vous invitons à nous recontacter directement à l’agence pour faire le point."
Laissez moi rire
Mais JUSTEMENT, on fait que de vous appeler plusieurs fois …et RIENNNNN, aucune solutions…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire et regrettons votre ressenti.Cependant, malgré vos accusations très graves, vous ne mentionnez aucun nom, aucune adresse d’intervention ni aucune référence client nous permettant de vérifier la situation ou de retrouver un dossier correspondant.
Sans éléments précis, il nous est malheureusement impossible de donner suite ou d’apporter des réponses concrètes à vos affirmations.
Notre société intervient chaque jour auprès de nombreux clients avec sérieux et professionnalisme, et nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement si vous souhaitez nous transmettre des informations vérifiables afin de faire le point de manière constructive.
Cordialement.
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Magalie Baissac Google
Un grand merci au techniciens de cette société Morgan et Nicolas Son professionnalisme, sa qualité de service et son sens du rapport humain, ils ont remplacé ma chaudière avec minutie et toutes les explications nécessaire à son fonctionnement
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Bruno Cuvellier Google
Très bonne intervention de Morgan.
Technicien compétent et super sympa.
Réponse du professionnel : Cher Bruno Cuvellier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que l'intervention de Morgan a été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance de sa compétence et de sa sympathie est extrêmement appréciée et sera certainement partagée avec lui.
Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et vos commentaires sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir, nous serons toujours ravis de vous assister.
Bien cordialement,
L'équipe de Prestagaz Agence Villefranche-sur-saone
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Drixé Alléwai Google
Appel ce matin pour demander une intervention en urgence car plus d’eau chaude et plus de chauffage aucun code erreur sur la chaudière… la seule réponse qu’on me donne c’est « il faudra attendre la semaine prochaine peut-être lundi » j’explique que j’ai 2 enfants à la maison dont un de 3 ans mais selon eux « ce n’est pas grave » je doit patienter … je vais me renseigner si cela est légal comme réponse de nous laisser sans eau chaude et sans chauffage…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il serait en effet utile de signer votre avis afin que nous puissions identifier précisément votre dossier.
Nous tenons toutefois à préciser que, durant cette période hivernale particulièrement chargée, nous faisons le maximum pour intervenir en urgence et dépanner nos clients dans les meilleurs délais possibles. Malheureusement, malgré tous nos efforts, certains délais peuvent être nécessaires en fonction des disponibilités techniques.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
Prestagaz
Villefranche-sur-Saône
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abdel ait Google
Excellente intervention Prestagaz hier!
Un grand merci à Mehdi pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité.
Il a pris le temps d’expliquer les choses clairement, avec beaucoup de sérieux et de bienveillance.
Une intervention rassurante et de grande qualité. Je recommande les yeux fermés ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du professionnel : Cher Abdel Ait,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux! Nous sommes ravis de lire que l'intervention effectuée par Mehdi a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous recommandez nos services les yeux fermés est pour nous une grande récompense.
Nous veillons à ce que chaque membre de notre équipe, à l'image de Mehdi, incarne professionnalisme, gentillesse et efficacité à chaque intervention. Votre retour positif nous motive à poursuivre dans cette voie.
N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir pour toute autre demande ou besoin. Nous serons heureux de vous aider à nouveau.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Prestagaz.
Cordialement,
L'équipe Prestagaz Agence Villefranche-sur-saone
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Nathalie NATHALIE Google
Ma chaudière est tombée en panne le 21/12, proposition de dépannage pour le 2/01... Nous allons passer de bonnes fêtes avec le froid qui s'annonce
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée suite à la panne de votre chaudière.
En cette période hivernale et de forte activité, nous faisons notre maximum pour traiter en priorité les pannes totales, afin d’assurer le chauffage et l’eau chaude au plus grand nombre de clients dans les meilleurs délais possibles.
Nous comprenons toutefois votre déception face au délai proposé et restons attentifs à toute possibilité d’avancer l’intervention si un créneau se libère. Nous vous invitons à nous recontacter directement à l’agence pour faire le point.
Cordialement,
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orckia BENTAMRA Google
A l heure des plateformes impersonnelles je peux dire que le savoir être existe chez Prestagaz ..Appel ce jour a 10h30 car plus d' eau chaude...en moins de 3mn.une dame charmante me répond avec un sourire qui s entend au téléphone et une compétence technique tout à son honneur car en.consultant son logiciel elle a tout de suite ciblé l éventuelle panne. Un Savoir être mais aussi un savoir faire je ne peux que confirmer et recommander pour Prestagaz. Merci Madame ! Et au plaisir de recevoir votre intervenant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si détaillé et bienveillant.Notre équipe, tant au téléphone qu’en intervention, met tout en œuvre pour offrir un service réactif, humain et compétent. Votre message nous touche donc particulièrement.
Nous transmettrons vos remerciements à notre collaboratrice, qui sera enchantée de savoir que son professionnalisme et son sourire ont fait la différence.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
L’équipe Prestagaz
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Greg Google
Super réactif. Gros problème de chaudière réparé en peux de temps..après passage tout était nettoyer..très professionnel.. un grand merci à marjolaine
Réponse du professionnel : Bonjour Greg,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème de chaudière rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Marjolaine, qui sera très touchée par votre compliment.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.
L’équipe Prestagaz
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Christophe Alvarez Google
Le technicien est venu ce matin pour un changement de filtre . Très souriant très pro et ensuite il a nettoyé mes vmc et entretien chaudière. Au top
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ERHAN EYİGÜN Google
Bonjour
Je vous dit franchement vos gars qui passe pour réparer le chaudière il est vraiment efficace il mérite encore un grade
Je vous félicite ..
Bonne journée
Mr Suljovic
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Suljovic,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Passez une excellente journée.
Cordialement,
PRESTAGAZ Sas.
A
Agostino Raimo Google
Sérieux et compétence sont les points forts de Prestagaz.
Je les ai contacté pour avoir des conseils lors d'un dépannage d'une chaudière gaz en panne.
Ils m'ont répondu rapidement et j'ai pu depanner immédiatement.
Encore merci !!!
Réponse du professionnel : Cher Agostino Raimo,
Merci infiniment pour votre élogieux avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre assistance.
Cordialement,
PRESTAGAZ Sas
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Kenz Suno Google
Un grand merci à Arnaud pour son professionnalisme et sa réactivité. Il a rapidement identifié et réglé le problème de ma chaudière. Travail soigné, explications claires et personne très sympathique. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher Kenz Suno,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos aimables mots envers Arnaud. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre recommandation est notre meilleure récompense. À bientôt !
Cordialement,
PRESTAGAZ Sas
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Nicolas D Google
Juste au top ! Recommandé par PO2C, professionnels de climatisation qui avaient fait un excellent travail.
Entretien de la chaudière sérieux et complet et très bon savoir-être. Je recommande. Et merci !
Réponse du professionnel : Cher Nicolas D,
Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service d'entretien de chaudière. Votre recommandation nous touche énormément. Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
PRESTAGAZ Sas.
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Rémy Watrigant Google
Super prestation, pour un dépannage sur une chaudière à gaz, efficace et rapide, très professionnel. Et en plus très sympa. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Cher Rémy Watrigant,
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention sur votre chaudière à gaz vous a satisfait. Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Cordialement,
PRESTAGAZ Sas.
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Eric Dehkal Google
Un grand merci à Mr Bouillard
Excellent technicien, qui nous a évité un grave accident dû à un problème de brûleur de la chaudière.
Nous avons passé les fêtes de fin d'année sans chauffage, mais en vie.
Réponse du professionnel : Cher M. DEHKAL,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux à l'égard de Monsieur Bouillard. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu résoudre efficacement le problème de brûleur de votre chaudière et vous éviter ainsi un accident potentiellement grave.
Chez PRESTAGAZ, la sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des techniciens compétents et dévoués comme Monsieur Bouillard, qui mettent tout en œuvre pour assurer votre confort et votre tranquillité d'esprit.
Nous sommes également heureux de savoir que vous avez pu passer les fêtes de fin d'année en toute sécurité, malgré ce désagrément.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute intervention future.
Cordialement,
L'équipe PRESTAGAZ
S
Saïda Marechal Google
L'équipe de Prestagaz est compétente, flexible et réactive !
Le défaut affiché sur notre chaudière et, la fuite d'eau au niveau du robinet d'un de nos appareils électro-ménager ont été solutionnés avec autant de rapidité que d'efficacité.
C'est une entreprise sérieuse et très investie dans sa mission , qu'est celle de conseiller, accompagner et satisfaire le client de façon optimale .
Et de plus est, le personnel est agréable.
Prestation plus que bien, et le travail est de qualité !
Je la recommande sans aucune équivoque !!!
Réponse du professionnel : Votre témoignage est une belle reconnaissance du travail de nos équipes. Nous sommes fiers de pouvoir vous accompagner au quotidien et de vous apporter des solutions adaptées à vos besoins. Merci pour votre recommandation !
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Yasmine Amdouni Google
Équipe sérieuse, sympathique, efficace et de très bon conseil pour une bonne utilisation de notre chaudière ! Nous avons enfin trouvés de vrais professionnels pour l'entretien de notre chaudière et surtout en cas de dépannage ils interviennent très efficacement et rapidement c'est donc pour tout cela que j’en suis totalement satisfaite
Réponse du professionnel : Chère Yasmine Amdouni,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux et élogieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes concernant l'entretien et le dépannage de votre chaudière.
Bien à vous,
PRESTAGAZ Sas
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Bérengère CHINNICI Google
Merci encore à toute l'équipe de PRESTAGAZ pour l'installation de ma chaudière à gaz. Super boulot, rapide, très professionnel, je recommande vivement cette société !! Bons conseils, très réactifs, malgré un planning très chargé, l'installation a pu être faite rapidement, travail propre et impeccable, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Vraiment au top cela faisait des mois que mon ancienne chaudière fonctionnait mal, vraiment galère avec les enfants...Maintenant c'est un vrai bonheur !!! Merci à toute l'équipe de PRESTAGAZ il devrait y avoir plus de professionnels aussi dévoués et à l'écoute de ses clients !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service et de nos conseils. Nous espérons continuer à vous satisfaire.
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fuma kenji Google
J’ai fait appel à leur service pour remplacer ma chaudière individuelle à Gaz. Depuis j’enchaîne les problèmes qui ne sont toujours pas résolu (fuite d’eau, bruit dans les radiateurs dont un qui ne chauffe presque plus). Malgré mes relances, personne n’est venu régler ces dysfonctionnements. Le personnel est en tout cas très sympathique aussi bien les techniciens que les personnes au téléphone. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour fuma kenji,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec PRESTAGAZ n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Cependant, nous ne trouvons pas votre nom dans notre fichier clients. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions mieux comprendre la situation et y remédier ?
Vous pouvez nous contacter directement ou nous envoyer un message privé avec vos informations de contact. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Merci de nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de PRESTAGAZ
F
Faouzi Saadallah Google
Un grand merci à Morgane, technicien de cette société pour sa qualité de service, son professionnalisme et son sens du rapport humain. Il a effectué un remplacement de chaudière avec minutie et m'a donné toutes les explications nécessaires au fonctionnement de celle-ci. Cela fait plaisir de voir encore certaines personnes passionnées par leur métier. Je ne manquerai pas de parler de votre entreprise autour de moi... 👍👍
Réponse du professionnel : Vous ne pouvez pas imaginer à quel point votre commentaire nous fait chaud au cœur. Merci pour ce retour.
Morgan
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Prestagaz Agence Villefranche-sur-saone
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SUPP…
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Chauffagiste.tel