Chauffagiste.telArnaque , à fuir !!!! Sur la foire commerciale de Lille, juste des infos sur les pompes a chaleur, mec super sympa, on écoute et on nous baratine tellement bien qu'on arrive a signer un cheque de 1500 euros qui nous engage a ce qu'un technicien vient chez nous pour voir si la pompe a chaleur est faisable... on fait confiance, on demande bien si ce chèque est encaissé si jamais nous refusons... on nous dis bien que non !! Bref le mr vient, tout se passe bien, on demande encore si on refuse comment ca se passe " vous inquiétez pas votre chèque est rendu". Nous finissons par refuser le projet car 24000 euros et la bah on encaisse le chèque car c'est sur une foire et pas de délai de retractation... On finit par avoir un devis à 18000 euros d'une autre entreprise pr leur dire moins cher autre part et dc nous refusons et de là ils s'alignent au prix comme par magie... J'ai fini par envoyer un courrier menaçant et on a fait d'un commun accord un virement de 350 euros et ils ont rendu le chèque et clôturé le dossier... Mais j'ai perdu 350€ dans le vide !! Beau parleur, menteur, je ne me ferai plus jamais avoir !!
PRAGMA
Chauffagiste · Pontoise (95)
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À propos de PRAGMA
PRAGMA est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Pontoise (95300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (114)
Il y a un an, j’ai signé un contrat avec PRAGMA pour l’installation d’une pompe à chaleur/climatisation. Entre la signature du devis et la mise en service effective, il s’est écoulé une année complète. Durant cette période, j’ai dû multiplier les appels téléphoniques et les courriels pour tenter de faire avancer le dossier. Aujourd’hui, je demande simplement que la garantie de l’installation prenne effet à la date réelle de sa mise en service. Malgré mes sollicitations, je n’ai obtenu aucune réponse sur ce point. J’ai également découvert que l’installation électrique réalisée n’est pas conforme, ce qui ajoute une nouvelle source d’inquiétude. Cette situation m’a contraint à passer un hiver avec des températures d’environ 13 °C dans ma pièce principale et 8 °C dans ma chambre, faute d’une installation fonctionnelle. Je partage cet avis afin d’informer les futurs clients de mon expérience. Pour ma part, entre les délais, le manque de communication, l’absence de réponse à mes demandes et les problèmes techniques rencontrés, je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise.
La PAC fonctionne, en effet, mais les économies ne sont pas au rendez-vous! Autant de paiement en électricité que en gaz avec mon ancienne chaudière. Commerciaux insistants jusqu'à ce que l'on craque! A fuir, surtout en foire où on ne peut pas se rétracter!!!
Rencontre faites au salon de l'habitat de Lille. Equipe très accueillante, les explications ont été très claire sur l'installation et le financement. La vite pour préparer l'installation s'est très bien passé. L'installation de notre nouveau ballon thermodynamique s'est très bien passé. Pragma aide aussi dans la démarche pour les primes, c'est très pratique. Je les recommande à 100%
Très bonne expérience mon mari et tomber malade tumeur et cancer action réaction direct nous regrettons absolument pas je recommande à 100% diminution des factures considérables puisque divisé par deux pour l eau l électricité ….merci beaucoup
Un super accueil et des conseils adaptés à notre besoin. Une prestation et du matériel de qualité, aucun souci en 5 ans. Je recommande !!
Après un projet de pompe à chaleur et de panneaux photovoltaiques qui se sont très bien déroulés, nous venons de lancer un projet de climatisation avec Pragma à la foire de Paris. L'accueil est toujours très sympathique, les conseils et explications toujours clairs ainsi que des prix très attractifs. Merci à toute l'équipe sur le salon sans oublier les techniciens qui nous ont fait un travail très propre. Je ne peux que recommander Pragma !
Je souhaitais partager mon expérience qui diffère de quelques avis que j’ai ou lire afin de rétablir ma vérité … Nous n’avons pas pu donner suite au projet et l’équipe a été formidablement réactive afin de nous accompagner dans la résiliation du contract fait sans difficulté ! L’équipe est très accueillante et très agréable je leur souhaite tout le succès dans leur entreprise. ! Merci encore !
Mon conjoint et moi même avons rencontré l'équipe Pragma lors de notre visite à la Foire de Paris. Nous avons notamment été reçu et conseillé par Sonia. Une femme souriante, très professionnelle, excellente commerciale mais aussi avec de très belle qualité humaine. Nous ne disposons pas des moyens financiers actuellement pour lancer un projet, malgré tout cette entreprise a pris le temps de nous écouter et conseiller. Par conséquent, si vous avez des questions ou conseils à demander avec sincérité nous recommandons car il est rare de nos jours d'avoir des sociétés de confiance comme celle-ci. Pragma à très bientôt et belle continuation à vous!
Après une installation de panneaux solaires qui est pleinement satisfaisante, nous sommes revenus pour compléter celle ci avec l'achat d'une batterie de stockage. Super travail et professionnalisme avéré.
Très bonne expérience, équipe sérieuse, travail propre et très soigner sur l’esthétique. On peux leur faire confiance. Accompagnement administratif du début à la fin. Merci à Said le technicien
Nous avons rencontré l équipe sur la foire expo de Lille ce vendredi Nous avons été très bien accueilli et renseigné sur le produit nous recommandons
Bon accueil et bonnes explications on attends de voir pour la suite
Parfait rien à dire,sérieux et le suivi est satisfaisant,bravo
Nous avons fait installer une pompe à chaleur il y a 3 ans et nous sommes satisfait et cela fonctionne très bien. Nous sommes passés aujourd’hui sur le stand de la foire de Nîmes et nous avons été très bien reçu. Nous recommandons fortement l’entreprise Pragma qui est très sympathique et très professionnel.
Équipe Pragma au top très bien conseillé avant de la pose à domicile les deux conseillers Doriane et Christian toujours à l’écoute pour des conseils un énorme merci à eux je recommande vivement à très bientôt j’espère
Très bien accueilli par Sonia à la foire de Nîmes. Bravo pour sa sympathie et ses compétences.
Pompe à chaleur installée il y a 4 jours , l'installation a été très bien réalisée.
Nous avons rencontré Nassim à la foire à Frejus , très pro il a su cibler nos besoins. La pompe à chaleur est installée depuis une semaine. Techniciens très respectueux chantier très propre.
Nous avons rencontré Nassim ( technicien de chez Pragma) au salon de l’habitat à Hardelot. Celui-ci nous a très bien conseillés et a été à l’écoute de nos besoins. Une visite technique a été programmée le lendemain, mais malheureusement, le produit choisi n’était pas compatible avec notre installation. Je recommande cette entreprise, sérieuse et réactive 👍🏼
Sonia super commerciale . Très.gentille . Passe du temps pour expliquer les.choses . Lilian directeur commercial super sympa et très a l écoute. Une equipe au top !!! Bravo a vous
Tout a été parfait pour l'installation de notre pompe à chaleur ,avec Pragma. La visite du technicien,Nassim, nous a immédiatement mis en confiance.Il nous a bien conseillés, et a pris le temps d'expliquer tout le déroulement à venir. L'installation a été faite sans problème par M Dufour et son équipe compétente et à l'écoute.Rien à redire. Parallèlement ,le dossier était suivi par Christian, du siège Pragma, qui s'est toujours montré à l'écoute, réactif, très professionnel, et d'une grande gentillesse...à chacune de nos interrogations, qui ont été nombreuses!!! Il a chaque fois su nous expliquer, ou intervenir ,et nous rassurer très rapidement..Grâce à la patience et à l'accompagnement de Christian, et de ses collaboratrices très compétentes,Laetitia ,puis Doriane, nous avons pu obtenir les aides de ma prime rénov .C'était important pour nous.Nous les remercions très chaleureusement. Il est rare d'avoir affaire à une équipe aussi fiable et compétente. Nous ne manquerons de recommander Pragma à notre entourage D et JL Rossignol
Interpellés à la foire de Nemours il y a un an pour une étude de panneaux photovoltaïques. Tout s’est parfaitement bien déroulé malgré nos craintes. Valentin à su répondre à nos questions avant, pendant et après signature, ainsi que yassine lors de la visite de faisabilité. La paperasse est gérée du debut à la fin par deux personnes formidables, avec documents pour edf oa. La livraison et l’installation des panneaux faites avec soins travail très propre. Bref, même s’il est pas du tout dans nos habitudes de signer dans une foire, vous pouvez leur faire confiance. Équipe très sympa et pro.
Nous avons rencontré l’équipe à la foire comtoise. Équipe dynamique et sympathique. Le technicien qui est passé à la maison pour le projet a été vraiment super, il est très pro. Nous avons ensuite été en contact avec la personne qui va suivre notre dossier et les travaux, très bien aussi. Bon contact.
Rencontre sur la foire de Besançon. Entreprise sympathique au départ qui cherche à vous endormir et vous fait perdre votre temps. On vous demande de signer un accord pour qu’un technicien se déplace et regarde la faisabilité de l’opération ; technicien avec lequel vous pourrez discuter du prix. En réalité, le document est un bon de commande avec bien mentionné « rétractation impossible pour les commandes passées sur une foire ». On vous explique aussi qu’il est issu le de faire un financement avec un prêt à taux zéro alors qu’il est mentionné « paiement comptant » sur le contrat. Les personnes sont compétentes techniquement mais vous mentent sur le document qu’elles vous demandent de signer. On sent assez vite que ça manque de sincérité et que tout n’est pas clair. C’est juste malhonnête. Dommage car les produits semblent être de qualité, et sans cette sensation de me forcer la main, Je pense que j’aurais signé avec eux.
Attention Rencontré sur la foire comtoise de Besançon en mai 2025. Commercial très aimable qui vous donne plein d'explication clair et précise et vous fait un devis valable 1 ans.... Il appel le "responsable" qui nous fait une remise de 15%. Nous propose une visite d'étude de faisabilité du chantier dans la semaine, jusque la tout se passe bien... Sauf que pour que la visite ai lieu on vous demande une empreinte bancaire de 1500 euro... la je commence a être retissant et je demande a reflechir et a les recontacter la semaine prochaine, changement de stratégie de leur part, ca ne sert a rien de réfléchir si vous ne signez pas aujourd'hui c'est que vous n'êtes pas intéressé, et bizarrement le devis qui était valable 1 ans ne l'est plus car on ne vous le donne mêmes pas.... Pratique douteuse a en lire certain autre commentaire.
il y a 4jours panneau photovoltaïque Foire de paris .on nous a proposé de nous renseigner sur les panneaux photovoltaiques Fait par un technicien de manière cohérente.yasin très professionnel. Un devis à été fait sur papier une proposition et faire une visite de faisabilité. Le passage technique ne pouvait se faire que si nous signons un bon de commande. Bizarre,et plus curieux encore est de ne pas pouvoir emmener ( refus de leur part) le document à signer afin de le lire à tête reposée les petites lignes. on s est beaucoup méfier nous n étions pas là pour acheter juste pour se renseigner nous avons refusé, pas de visite Il faut savoir qui mm si la visite technique est ok et qu on est plus d accord pour le projet on leur dois tout de même 30% ou notre dossier est bloqué pour quand vous serez décidé donc une dette sur document. 2 heure perdues dommage une fatigue folle et une foire pour nous un peu gâchée car le directeur suite à notre refus nous a fait comprendre que si on se représentait lui aussi réfléchira sur notre dossier 😠 on est malheureusement pas prêt a faire a faire dommage il a tout gâché cet homme Parti en bon terme avec le technicien ( qui a faillit s énervé sur notre non signature) et le commercial
Nous sommes satisfaits dès panneaux photovoltaiques installés par PRAGMA et Nassim .Travail professionnel et sérieux très à l'écoute. Résultats sont au rdv,je vais installer maintenant une nouvelle pompe à chaleur avec eux. Nous avons entières confiance en leur professionnalisme
Pompe à chaleur installée il y a 2 ans. Nous sommes revenus voir Pragma pour un projet de panneaux photovoltaiques. Entreprise très sérieuse, équipe très très sympathique. Je les recommande
Un grand merci à said et yacine de chez pragma une explication clair et précise on sait exactement aujourd'hui la différence entre les différents photovoltaique ils garantissent la rentabilité et la pose ils ont tout les agrément n impose rien et sont très agréable merci à eux ils nous ont convaincu
Equipe très sympathique et compétente que cela soit sûr le salon que lors de la visite technique. Installation réalisé rapidement en avance sur la prévision. Entreprise à recommander Professionnel et Sympathique
A l écoute compétent très sympathique aussi bien sûr le salon que lors de la visite technique. Malheureusement le projet n'est pas réalisable techniquement et il ont étaient honnête dans ce sens. Entreprise à recommander avec une certaine éthique et respect du client
Lancez-vous chez PRAGMA, prise en charge au top!!! Bonne équipe, accueil au top !!! A l'écoute du client. L'installation a été très rapide avec professionnalisme. Un petit bémol sur la finition de la tuyauterie.
nous avons rencontré Sarah à la foire de Bordeaux qui nous a très bien conseillé pour mettre en place notre projet d'une pose d'une PAC air/eau les personnes qui nous ont contacté par téléphone pour nous guider dans le déroulement de ce projet sont très compétentes et toujours à l'écoute. la visite du technicien s'est très bien passée nous sommes très satisfaits des artisans qui sont venus poser la PAC, rapides, discrets efficaces nous recommandons fortement cette société et la remercions
Bonjour . Nous avons rencontré yassim a la foire expo de pont l’abbé. Jeune homme très sérieux, il nous a bien expliqué et proposé le matériel dont nous avions besoin. Nous avons décidé de signer un bon de commande avec eux. Par la suite nous avons rencontré un soucis familial qui nous empêchaient de mener a bien notre projet. nous avons été en contact avec le siège qui a accepté de rompre notre bon de commande sans pénalité. Je les remerci encore pour leurs compréhension et leurs côté humain. Nous ne manquerons pas de revenir vers eux quand notre projet pourra de nouveau être possible.
Nous avons rencontré Pragma au salon de Pont l'Abbe. Nous avons été accueilli par ,Nassim,technicien, qui nous a bien renseigné. Le projet n'a pas pu se concrétisé. Dommage. Nous avons eu affaire avec une société sérieuse.
Nous sommes très satisfait de la société "PRAGMA" Suite a la visite technique de yassine et des réponses à nos questions. Mise en place d une pompe à chaleur air/air. Et également de la pose par 2 techniciens .travail très propre. Service de l accueil téléphonique au top d une gentillesse et à l écoute. A recommander PRAGMA .
Interpeller aujourd'hui par l'équipe sur la Foire de St Etienne, nous avons été mis en relation avec Sonia personne très agréable, qui après 2h d'explication et de discussion nous a convaincu de réaliser une visite technique pour une étude de panneaux photovoltaïques, sans engagement. Rendez-vous pris pour le dimanche 29 septembre avec un technicien, afin d'analyser la faisabilité ainsi que le rendement estimé, sans oublier la contrainte principale étant une maison en copropriété et sans accord préalable pour une installation sur le toit. La suite au prochain épisode. Merci à Sonia et toute son équipe. Suite et fin du numéro, De retour au salon pour annuler le passage du technicien, ainsi que du dossier suite au désaccord de la copropriété. Reçu par l'équipe et annulation sans aucune difficulté. Merci, bonne continuation et pourquoi pas une prochaine fois sur un autre projet.
Nous avons rencontré Sarah lors de notre visite à la foire et nous ne pouvons que recommander cette entreprise . Sarah est une personne charmante et très pro qui a su nous expliquer clairement les avantages de l’installation de panneaux photovoltaïques pour notre maison (grosses économies !!) Nous allons réfléchir sérieusement à l’éventualité d’en installer! Merci encore pour vôtre accueil, et votre gentillesse.
Rencontré au salon de la piscine a Nice. Equipe très sympathique qui donne beaucoup de détails et vend bien le concept. Malheureusement je n'était pas prête financièrement a le faire. Ils ont accepté ma rétractation. Si vous êtes intéressé par une pompe a chaleur allez les voir. Ce sont des gens honnêtes et sérieux. Merci a Sonia et Yacine pour leur patience.
A fuire une bande d'escrocs Foire de bordeaux 2024. 3 kwc pour 22000 euros. Après avoir un refus de ma banque pour le crédit, j'ai envoyé un recommandé à la société pour prévenir que le projet ne pouvait pas se faire, ils ont quand même encaissé l'acompte de 1500 euros malgré l'article L312--52 du code de la consommation que je leurs ai rappelé. Signalement fait à la DGCCRF.
Suite au passage sur la foire de Bourges, super accueil et très bons conseils et explications. Suite avec la visite de faisabilité à la maison. Équipe sérieuse, agréable et compétente. Merci à vous.
Foire du Var frejus.on nous a proposé de nous renseigner sur les panneaux photovoltaiques Fait par un technicien de manière cohérente. Le responsable est venu nous faire une proposition et faire une visite de faisabilité. Le passage technique ne pouvait se faire que si nous signons un bon de commande. Bizarre, nous avons refusé, pas de visite 1 heure perdue dommage
Nous sommes très satisfait de la prestation de Pragma pour l 'installation de panneaux photovoltaiques. Le service administratif a été très professionnel du début à la fin pour toutes les démarches et le personnel toujours à l 'écoute. Quant à l 'installation , tout c 'est très bien passé sans problème par des personnes très compétentes. Merci.
Installation d'une pompe à chaleur air/eau en juin 2023. Tarification chère mais professionnalisme de l'installation et accompagnement très performant des services administratifs pour l'obtention des subventions (Ma prime Rénov' en 2 mois et CEE en moins de 4 mois). Service après-vente pas encore testé.
Lors de la commande des pompe à chaleur et chauffe eau thermodynamique, les produits et leurs performances m'ont été bien présentés. Pour la partie administrative, PRAGMA s'est occupé de toutes les demandes - Eco Energie, Ma Prim' Rénov - et j'étais informé du déroulé du dossier à chaque nouvelle étape. Un technicien est venu à la maison afin d'analyser la faisabilité de l'installation et, suite à cette visite, le dossier a été mis en route. Le matériel a été livré à domicile le jour prévu et, deux jours plus tard, deux techniciens sont venus effectuer l'installation. Ces deux personnes ont des qualités humaines remarquables, leur conduite et leur moralité sont exemplaires. Leur esprit d'équipe, la qualité du travail fourni et la propreté du chantier montrent des qualités professionnelles excellentes. En conclusion, cette équipe d'installateurs est digne des meilleures éloges et d'une totale confiance, compte-tenu de ses compétences professionnelles et de ses qualités humaines remarquables.
Très satisfaite tant des services administratifs, que techniques ainsi que des personnes qui ont installé ma pompe à chaleur. Très agréablement surprise d avoir toujours été appelée par vos services pour m informer des démarches, des délais , et d être toujours à l écoute. Merci encore à tous pour votre professionnalisme et votre gentillesse Je ne manquerai pas de vous recommander à mes amis et famille.
Pas de problèmes particuliers rencontrés, ni pour la planification des travaux, ni pour la réalisation, ni pour la préparation des dossiers de remises des primes d'Etat...Personnel administratif super !! Un seul petit bémol....il faudrait prendre un peu plus de temps pour l'explication au Client du fonctionnement et des réglages de la PAC, lors de la mise en Service...et pas de proposition de contrat de maintenance....peut être a venir ?? Merci à tous pour vos implications de cette affaire..
Pompe à chaleur air air installée chez moi il y a une semaine. Très satisfait du travail effectué, entreprise sérieuse. Les poseurs ont fait un super boulot, tout à été expliqué.
Installation conforme et effectuée dans les délais convenus. Fonctionne depuis presque un an sans soucis, avec un hiver rigoureux. Nous avons bénéficié de la prime EDF.
Chauffagiste dans les quartiers voisins
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