Chauffagiste.telC
Christelle Loyaux Google
Entreprise super sérieuse Un travail rapide et de qualité.....en plus dans l'urgence d'une rupture de canalisation..... Milles mercis !
CHAUFFAGISTE
Philippe buttez sas
Chauffagiste · Loon-Plage (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Philippe buttez sas
Philippe Buttez SAS est une entreprise familiale spécialisée en plomberie, chauffage et sanitaires depuis 1990. Située à Loon-Plage près de Dunkerque, elle intervient pour les professionnels et particuliers dans un rayon de 35 km pour des travaux et dépannages.
ChaudièresPompes à chaleur PlomberieChauffageSanitaireClimatisationTraitement de l'eauVentilationEntretien de chaudièresService après-vente (SAV)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (51)
Avis Google
4,3
51 avis
T
Thierry Boulanger Google
Très bonne société de plomberie chauffagiste. Personnel très compétent est disponible Merci
Réponse du professionnel : Merci Mr Boulanger
P
Patricia Courault Google
Avant même d'avoir utilisé cette entreprise pour une prestation de rénovation de douche, je déconseille fortement cette entreprise car par 3 fois le rdv pour un devis a été reporté 1 heure avant,en sachant qu'il bloque toute la matinée pour venir. J'ose imaginer la suite si on aurait fait affaire. Mr Buttez soyez plus sérieux avec vos futurs clients.
J
Jean Noël Ledoux Google
Problème changement panneau plus robinet de salle de bain difficile à résoudre déçu de la qualité d intervention de cette entreprise qui a fait perdurer la demande de la prestation je voulais faire travailler une entreprise de loon plage je le regrette
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Ledoux,
Vous me voyez très étonné de votre sympathique commentaire!
En effet, un soucis de réception de matériel a engrangé un soucis de pose et d'utilisation de votre mitigeur, une fois ce soucis identifié, en accord avec vous, nous avons cherché une solution adéquate, qui a été trouvée en remplaçant le modèle de mitigeur (évidemment à nos frais malgré le surcoût).
Le travail a été fini et déclaré sans réserves de votre part pourtant.
Vous auriez pu joindre une photo de la prestation qui a été faite afin de justifier la "qualité d'intervention qui vous a déçue"
La seule chose que je regrette, c'est de lire des avis tel que le vôtre.
Merci pour les équipes…
Cordialement
Mr Buttez
v
vincent culnart Google
Merci à vous pour cette excellent travail . Je recommande vivement la société Buttez Encore merci à vous
Réponse du professionnel : Merci Mr Culnart. 😉
R
Rose Dewitte Google
J’ai fait connaissance de cette entreprise grâce a une amie. Nous avons refait toute notre salle de bain. Une équipe de pose à l’écoute et minutieux nous sommes ravis !
T
Tony Mille Google
Expérience exceptionnelle ! Une entreprise compétente, des professionnels à l'écoute du client !
B
Brie Dhocou Google
Nous avons refait notre salle de bain vintage de 1957 de A à Z par une équipe vraiment très professionnelle et en plus discrète et agréable! Donc il a fallu tout enlever l'ancienne et tout refaire un gros travail pour eux.. Le devis était clair et avec des matériaux de qualité donc le prix n'est forcément pas celui des enseignes de bricolage évidemment mais nous recherchions un service clé en main, chauffage, sol , plafond, plomberie, électricité ils s'occupent de tout très efficacement. L'équipe au top, nettoie le chantier régulièrement pour nous éviter trop de travail même si on sait que forcément il y aura de la poussière et du bruit c'est un passage obligé. La seule entreprise qui ait donné un devis (certaines que nous avons fait venir nous ont fait perdre notre temps car nous n'avons jamais eu le devis) et qui a réalisé tout au top! Je ne regrette pas d'avoir un jour demandé que Mr Buttez passe à la maison. Une équipe de secrétariat également bienveillante et à l'écoute, Merci à toute l'équipe Buttez Brigitte Coulon
Réponse du professionnel : Merci Mme Coulon, nous sommes ravis que ça vous plaise.
Cordialement
Mr Buttez
l
laura bellache Google
Un dépannage dans la journée, technicien très pro, qui s'y connait dans son domaine, secrétaire très sympa et disponible, merci beaucoup pour votre réactivité !
Réponse du professionnel : Merci Mme Bellache.
J
Jose Fasquelle Google
Rendez vous annuler la veille pour le lendemain, jour de congés perdue aucun geste commercial ni solution proposé je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Fasquelle, nous avons un technicien de malade et je ne peux malheureusement pas le prévoir... La secrétaire propose toujours un autre rdv dans ce cas, c'est vraiment étonnant de recevoir un tel commentaire!
Aucun geste commercial! que voulez vous si nous ne sommes pas encore venus chez vous!
n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cdt
Mr Buttez
N
Nordiste Google
Client depuis de nombreuses années très satisfait des équipes. intervention rapide après prise de rendez-vous. M Boucher O
Réponse du professionnel : Merci Mr Boucher.
O
Oliver Twist Google
(Ancien avis effacé par erreur) je redonne donc mon expérience. Il y a un mois j'ai pris rendez-vous pour un entretien chaudière prévu le 12 octobre 'au matin' donc j'ai posé une demi-journée de congé. Le 11 au matin la secrétaire me laisse un message vocal pour me dire que le technicien n'est pas disponible et elle me propose de reporter l'entretien le 28 octobre dans ''la matinée'' ... résultat un congé pris pour rien et comme c'est dans ''la matinée'' il faut poser une nouvelle demi-journée sans garantie pour le 28... donc je passe mon chemin...je préfère un rendez-vous à heure fixe...
M
MERLEN Michael Google
J'avais un pb sur ma chaudière et après avoir appelé divers chauffagistes de Dunkerque me proposant des prestations pour changer toute mon installation... ( garlopeau), puis une autre n'ayant rien trouvée mais me facturant leur intervention ( engie), la société Buttez est venue et en 30 min c'était réglé... Avec juste une petite pièce changée....
Réponse du professionnel : A votre service, merci.
A
Aurore Google
Personnel venu sur place courtois. Il a su remettre notre manomètre en service qui était en panne. Rien à redire.
Réponse du professionnel : Merci
C
Celine Duval Google
Équipe et secrétaire à l'image du responsable..professionnalisme absolu, réactivité et surtout efficacité. Merci beaucoup de veiller à de telles valeurs .c Duval
Réponse du professionnel : Merci de nous avoir fait confiance,
Cordialement,
Mr Buttez.
C
Cedric Rivet Google
Bonjour, Je félicite l'ensemble de l'équipe pour l'organisation du service administratif la réalisation des travaux très compliqué dans mon vide sanitaire de ma ligne évacuation des eaux usées. Des techniciens très professionnels travaillant avec goût malgré les mauvaises conditions Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Rivet, merci pour votre commentaire et pour les équipes.
Cordialement
Mr Buttez
L
Laetitia DECHERF Google
Nous avons changé nos radiateurs par l’intermédiaire de l’entreprise Buttez. Un des radiateurs présentait une fuite, comme il y avait encore une garantie, un nouveau radiateur a été commandé. La prestation SAV, sous garantie, vient d’être effectuée mais j’ai dû régler immédiatement avant le départ des salariés un déplacement et la main d’œuvre, tout cela sans facture! C’est honteux! Nous ne sommes pas responsable de ce désagrément et c’est encore nous qui devons régler la note. Client depuis de nombreuses années avec cette entreprise, aucune reconnaissance. Un seul mot: Scandaleux!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lebriez,
effectivement vous avez fait appel à nos services pour le remplacement de vos radiateurs il y a un an et je vous remercie encore pour la confiance que vous nous aviez accordée à ce moment là.
Par contre, vous omettez de dire, dans cet avis, c'est que nous avons dû attendre 1 an pour être payés (plusieurs relances vous ont pourtant été envoyées, en vain...!), vous avez uniquement réagi lorsqu'un des radiateurs s'est percé et que vous vous êtes dit que nous n'allions pas intervenir en garantie si nous n'étions pas payés.
Nous vous avons alors tout de suite prévenus que le matériel était garanti mais qu'il faudra nous régler la main d'œuvre et le déplacement sur place (sauf client mauvais payeur, ce genre de prestation n'est pas facturée logiquement!), vous étiez donc bien prévenus et la facture vous a été envoyée par mail le jour même.
Ce qui est scandaleux Mme Lebriez, c'est votre mauvaise foi et votre façon d'agir envers nous alors que vous êtes les seuls responsables de cette situation.
Laisser un tel avis pour essayer de dénigrer notre société révèle bien votre état d'esprit, vous gérez pourtant une société et vous savez très bien comment cela se passe. J'espère pour vos clients et fournisseurs que vos dossiers professionnels ne sont pas gérés de la même façon que vos dossiers personnels!
Bien à vous.
Mr BUTTEZ
H
Helene Fontaine Google
Mr Buttez, Nous avons fait installer par un de vos ouvriers un chauffe eau en 2017 ainsi qu'un adoucisseur, pourtant le chauffe eau est en panne au niveau du groupe de sécurité. Nous avons appelé ce matin avec refus catégorique de votre entreprise de prendre en compte la réparation. Nous avons fait mettre un adoucisseur pour éviter ce problème et il s'avère que cela ne change rien. Alors soit votre adoucisseur ne sert a rien, soit le chauffe eau est de mauvaise qualité. Rejetez la faute sur qui vous voulez mais ce n'est pas la notre. En tout cas, nous ne ferons plus affaires avec vous, c'est certain.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fontaine,
le groupe de sécurité est un organe de sécurité pour protéger votre chauffe-eau des surpressions liés à la chauffe de celui-ci, il est donc normal que celui-ci se déclenche pendant la chauffe, c'est son rôle!
Lors de l'établissement du devis de remplacement de chauffe-eau et de pose de l'adoucisseur, nous vous avions préconisés en option l'installation d'un vase d'expansion sanitaire afin d'éviter le déclenchement du groupe de sécurité, mais vous n'aviez sans doute pas jugé utile de suivre nos prescriptions, et de ce fait il s'actionne à chaque chauffe et laisse passer de l'eau, qui à la longue use le siège du clapet et le rend non étanche.
La qualité du chauffe-eau n'a donc aucun lien avec votre problème.
Au niveau de l'adoucisseur, je ne comprends pas non plus la remise en cause de celui-ci car c'est un problème de pression d'eau, pas de calcaire.
Votre installation a été réalisée en 2017, vous comprenez bien que la garantie du groupe de sécurité est dépassée depuis 3 ans comme vous a juste stipulée la secrétaire, ce n'était pas un "refus catégorique"!
Je ne comprend pas l'utilité de votre démarche relativement agressive envers nous étant donné les faits!
Je reste à votre disposition pour toute autres questions.
Cordialement
Mr Buttez