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Ozenne Energies

Chauffagiste · Vire Normandie (14)

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Ozenne Energies — Chauffagiste

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À propos de Ozenne Energies

Le groupe OZENNE est spécialisé dans les énergies et la conception. Le site fournit des informations sur l'entreprise, le recrutement, les actualités et les mentions légales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (39)

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Gratia Iradukunda

Je me suis rendue sur place pour réclamer ma facture comme preuve de paiement. La secrétaire est restée plus de 6 minutes au téléphone sans me répondre, malgré mon attente devant elle. Lorsqu’elle a enfin pris en compte ma demande, elle a insisté pour que j’explique précisément ce que le technicien avait fait. Ne disposant pas de ces informations, je lui ai indiqué que je ne savais pas. Elle est alors retournée à son bureau avec une attitude moqueuse et narguante. Par la suite, elle m’a demandé de faire vite, affirmant qu’elle n’avait pas que ça à faire, avec un regard ironique. Un comportement très peu professionnel et un accueil déplorable.

Réponse du professionnel : Madame, Nous accusons réception de votre message et vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre passage à l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les faits que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité de service et de professionnalisme que nous nous efforçons de maintenir au sein de notre établissement. Votre demande de facture en tant que justificatif de paiement est tout à fait légitime. Nous sommes désolés si l’échange a pu vous paraître inadapté ou manquer de considération. Votre retour a été pris en compte avec attention et sera transmis à l’équipe concernée afin qu’un rappel des bonnes pratiques en matière d’accueil et de communication soit effectué. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et pour vous transmettre les documents nécessaires dans les meilleurs délais. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
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frederic marais

A éviter pas professionnel du tout et menteur sur réparation qui son pas nécessaire et aussi aucun suivi entretien que des pannes après leur passage a éviter

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec attention. Nous contestons les affirmations selon lesquelles des réparations auraient été effectuées sans nécessité. Chaque intervention est précédée d’un diagnostic technique et les travaux sont réalisés uniquement après validation. Notre priorité demeure la conformité, la sécurité et la fiabilité des installations. S’agissant du suivi d’entretien, celui-ci est proposé conformément aux recommandations en vigueur et reste conditionné à la souscription d’un contrat ou à une demande spécifique du client. Nous ne pouvons accepter les accusations mettant en cause notre intégrité professionnelle. Néanmoins, nous restons pleinement disponibles pour examiner tout point technique précis et, si nécessaire, convenir d’un contrôle contradictoire afin d’apporter des éléments objectifs. Nous privilégions un échange direct et constructif afin de clarifier la situation.
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Laetitia A

Quand on appelle pour une urgence et qu’on veut vous donner rdv dans 1 semaine ! Je trouve vraiment que ça n’est pas professionnel ! Notre canalisation générale a lâcher et nous n’avons plus d’eau on me propose d’attendre une semaine sans eau… on rêve !

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Ghislaine

Fuite d'eau , caractère d"urgence..envoi d'un technicien super rapidement et tarif de l'intervention extrêmement faible. Personne très aimable au téléphone et très efficace. Le meilleur dans la zone, sans hésiter !

P
Patrice Chancerel

Nous sommes tombés en panne de chaudière vendredi soir 13 janvier à 20h00. A 8h00 samedi matin nous avons appelé le technicien de service de la société ozenne. À 11h00 il était présent à la maison. Il nous a réparé la chaudière sinon nous n'avions ni chauffage ni eau chaude. Merci à lui pour son écoute sa réactivité et son professionnalisme. De nos jours cela est très rare q une entreprise s'occupe aussi bien de son client. Merci à vous. Mr et Mme Chancerel Patrice.

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Romain Pezeril

Sous contrat obligatoire car actuellement en HLM la société ne m'a jamais rappelé pour fixer un rendez-vous mais je dois quand même payer le contrat d'entretien, a ce tarif la ça rapporte les entretiens des HLM, on oublie de passer mais pas d'oublie pour la facture....

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J. Sarz

Installation d'un sèche serviette eau chaude plus retrait tuyaux de 3 radiateurs et remise en route chaudière . Tout c'est bien passé. Intervention rapide.

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ZIMBO 50

Je pense qui devrait arrêter de occuper des pompes à chaleurs car il n'ont pas beaucoup expérience au niveau de la Manche pendant 5 ans j ai du payer pendant 5 ans 2000euro électricité car il m avait branché sur électricité donc ma pompe a chaleurs ne fonctionnait pas bravo et après avoir fait intervenir le fabriquant de la pompe a chaleurs il mon remboursé une miette de pain sur 1 ans et encore j'ai toujours pas le chèque félicitation à eux pour leur honnêteté Et leur travail