Chauffagiste.telM
Madeleine Aimée Google
Une équipe de pro, passionnés par leur métier, soucieux de la belle ouvrage et du conseil le plus adapté. Merci et bravo.
CHAUFFAGISTE
Ouest Domotique SARL
Chauffagiste · Châteaulin (29)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Ouest Domotique SARL
Ouest Domotique SARL est une entreprise familiale basée à Châteaulin, forte de 50 ans d'expérience dans les domaines de l'électricité, la plomberie et le chauffage. Certifiée RGE (Qualibat, Qualipac, Qualibois), elle propose des solutions adaptées pour le neuf et la rénovation, en mettant l'accent sur les énergies renouvelables et les économies d'énergie.
ChauffagePlomberieÉlectricitéDomotiqueÉnergies renouvelablesPompes à chaleurAppareils bois énergieRénovation de salles de bains Installation électrique (neuf et rénovation)Mise aux normes électriquesInstallation d'éclairage intérieur et extérieurInstallation et remplacement de chaudièresInstallation de pompes à chaleurInstallation de planchers chauffantsInstallation de chauffage électriqueSolutions de chauffage écologiques et à énergies renouvelablesInstallation de canalisationsRaccordementÉvacuationInstallation sanitaire
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (50)
Avis Google
4,1
50 avis
E
Emilie Bot Google
Nous avons acheté dernièrement, et avons demandé un devis pour une pompe à chaleur. Bien entendu, nous n’avons jamais reçu le devis. Cela nous a valu deux appels, deux relance par message et un déplacement. Puis nous avons conclu le fin mot de l’histoire, les primo accédants, les dossiers primes rénove CEE etc… ne les intéressent pas !!! Trop de paperasse, pas assez gros devis… Soi-disant Ouest domotique est sur un gros chantier, ce qui empêche la validation de notre devis. (Pas le temps) Je trouve ça stupide d’être venu 1h30 prendre des mesures chez nous… Mais l’histoire se finit bien, car nous avons trouvé un artisan Professionnel Humain et Compétent ! Avec une gamme de produits qualitatifs et soigneusement sélectionnés selon l’habitacle, nous avons choisis Hitachi avec un bon rapport qualité prix. Une garantie de SAV et pièces à dispo. Bien se renseigner sur l’artisan avec qui l’ont traitent ! Car pour moi une pompe à chaleur est un investissement au long terme. Ce qui est le dernier soucis de Ouest Domotique.
C
Chantal Martin Google
Entreprise sérieuse, travail bien exécuté je recommande cette entreprise.
l
laurence le roy Google
300e pour 1 joint de WC et a 2 pro 1h ça fait cher de l'heure et de + vous n'êtes jamais Revenu alors que je vous avez rappeler et ça se dit pro au secours 😡😡😡😡😡plus jamais terminer j'aurai du me méfier qu'elle honte
A
Alain Claveau Google
Suite à une fuite sur notre chaudière gaz nous avons fait intervenir cette entreprise qui après un diagnostic de panne a réalisé une réparation avant de revenir pour changer la pièce défectueuse. Lors de cette dernière intervention ils ont décelé 2 autres défauts. Ils ont tout mis en œuvre pour résoudre ces désordres techniques et ils ne sont partis qu'après s'être assuré que tout fonctionnait parfaitement. Ils nous également appelé quelques jours plus tard pour s'assurer qu'aucun autre dysfonctionnement n'était apparu . Un professionnalisme et une grande attention pour le client que nous félicitons tout particulièrement.
S
S T Google
J ai appelé pour une réparation de chaudière. Nous avons a peine 14 degrés dans la maison et pas d eau chaude.Devait me rappeler. J ai fini par faire. Devait a nouveau me rappeler.... j attends depuis plus d une semaine.... j espère que la standardiste a fini par retrouvé son collègue..... 😇 Le fait d être débordé j entends mais au moins un appel nous donnant des informations si oui ou non ils pouvaient intervenir même un délais long pour pouvoir s organiser.... La note concerne le non respect du client qui attend juste une réponse peut importe laquelle mais au moins une réponse... Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement les premiers navrés de notre manque de réactivité dans le contexte actuel. Réactivité et contexte que nous partageons avec la Profession en ces temps de période de chauffe après la tempête Ciaran.
Cependant les 3 avis simultanés que vous avez laissé à 3 Chauffagistes différents en l’espace d’1 heure nous interpellent et indiquent :
1. Que vous avez tout d’abord sollicité un premier Chauffagiste une semaine avant nous. Certainement celui qui vous donne régulièrement satisfaction et en qui vous avez confiance, en tout cas nous l’imaginons dans la mesure où après vérification vous n’êtes pas Cliente chez nous.
2. Débordé par le contexte certainement, votre Chauffagiste ne répond pas à VOTRE degré d’urgence, vous décidez de ne plus lui accorder votre confiance, et vous nous contactez.
3. Comme vous le soulignez, nous vous indiquons être débordé, vous avez de l’électricité, votre chaudière produit à minima de l’eau chaude sanitaire, à ce stade de la situation nous privilégions effectivement ceux qui n’ont plus rien du tout (ni chauffage, ni électricité, ni ECS).
4. Malgré le contexte, votre impatience vous amène à contacter un 3ème Chauffagiste, qui selon vous fini par vous donner satisfaction.
Nous remercions donc notre Confrère IRCT Châteaulin Gaz de vous avoir dépanné, et surtout de vous avoir empêché de faire le tour de la profession en laissant des avis extrêmement négatifs à ceux qui ne répondaient pas à VOTRE urgence.
Nous déplorons cependant une chose, vous lui avez laissé un avis 4 étoiles (?!?), alors qu’il semble avoir répondu à vos attentes. Nous ne comprenons pas.
Ce qui nous amène tout de même à vous remercier.
Merci pour votre avis qui va nous permettre à nouveau de mettre en avant la démarche qualité que nous avons entamée en rejoignant le réseau Plus Que PRO cette année.
Ce que nous reprochons aux avis Google tels le vôtre, est qu’ils ne correspondent pas au jugement de nos Clients, et surtout ne reflètent pas notre travail et nos principes.
Via le réseau Plus Que PRO nous sommes certains d’être noté par ceux qui nous font confiance, l’ensemble certifié par huissier afin d’assurer à NOS Clients que nous sommes noté sur notre travail, nos principes. Surtout cela nous permet de nous améliorer et de continuer à viser l’excellence en recueillant les avis de NOS Clients.
Nul doute que si nous avions réussi à satisfaire votre impatience, vous auriez eu l’occasion de nous noter sur les points suivants : Relation Client, conseil, qualité et propreté des travaux, respect des délais, et enfin rapport qualité/prix. Avec peut être un commentaire spécial sur le délai d’intervention.
Mais permettez nous d’en douter lorsque nous constatons que notre Confrère IRCT Châteaulin Gaz n’a pas obtenu le graal des 5 étoiles.
A bon entendeur.
L’Equipe OUEST DOMOTIQUE, Electricien Chauffagiste engagé sur Châteaulin et alentours.
T
Thierry Tournellec Google
Changement d'un ballon d'eau chaude. Efficacité professionnelle, travail propre, exécutants sympathiques. Très bonne prestation
J
Jean Bonboeur Google
Je remercie Laurent et Loïc qui ont fait un super boulot de rénovation électrique pour ma vieille maison chateaulinoise qui en avait bien besoin. Ils ont su aller au-delà de mes attentes en disposant les prises et interrupteurs à des emplacements plus judicieux que ce que j'avais à l'esprit. Chantier nettoyé tous les soirs, travaux dans la bonne humeur constante. Merci également à Frédéric pour sa réactivité, ce qui a permis de tout faire au plus vite avant l'arrivée de mes autres travaux. Et enfin merci à Wilfried Spangenberg pour son entreprise au top que je ne peux que recommander et que je n'hésiterais pas à recontacter au besoin !
G
Gautier Isabelle Google
Entreprise serieuse, travail parfaitement exécuté, Laurent, Tanguy, Benoît et Oriane, sont des personnes tres agréables, respectueux et professionnels. Nous sommes ravis de nos travaux, nous recommandons cette entreprise.
T
Thomas Nordhausen Google
Ouest Domotique SARL a fait un excellent travail chez nous. Toute la salle de bain a été rénovée et l'électricité et l'eau de la cuisine ont été remplacées. Ils sont très fiables et compétents. Même en cas d'urgence, ils nous aident immédiatement. Nous sommes très satisfaits !
D
Damien KEREBEL Google
Très content de l'installation d'une pompe à chaleur Stiebel Eltron dans ma maison en pierres de 1950 qui était chauffée au fioul jusqu'à présent. Encore plus content quand on voit le prix du litre de fioul, de belle économies en perspective. L'accompagnement depuis le devis jusqu'à l'installation était de qualité, tout comme le travail de l'équipe de chantier. Je recommande.
D
De Turpain Laurent Google
J'ai fait appel à cette entreprise pour un nettoyage de chaudière à granulés type pellets, nettoyage du conduit d'évacuation des fumées. Entreprise très professionnelle, je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Merci de votre retour et de votre confiance. Nos Techniciens apprécieront la mise en valeur que vous faites de leur travail. A l'année prochaine pour l'entretien annuel de votre chaudière granulés. WSp
N
Noel Riou Google
Problème de fuite d'eau, donc urgence pour moi. Un seul coup de téléphone pour expliquer mon problème, et réaction immédiate de l'entreprise qui m'appelle pour me dire qu'elle déroute une équipe de 2 personnes pour venir me dépanner. Donc une réactivité rare sur la place. Et en plus des ouvriers compétents et courtois, ce qui ne gâche rien. Je recommande cette entreprise, et si besoin je la recontacterai. Merci au patron, qui en plus sait téléphoner pour savoir comment s'est passée l'intervention, et si on est satisfait.
Réponse du professionnel : M.RIOU merci pour votre confiance, et c'est avec plaisir que nous vous accompagnerons à nouveau dans de futurs projets. Notre réactivité va désormais faire place à 3 semaines de fermeture pour congés ;-) Passez un bel été et bonjour à votre Dame.
Wilfried SPANGENBERG
N
Nathabrice Aubrouss Google
Première expérience en 2020, pas de vérification de la conformité de mon installation de chaudière lors de l'entretien annuel. Seconde sollicitation en 2021 pour un entretien et un problème de chaudière, une personne est intervenue sans même ouvrir la façade de la chaudière et malgré de nombreuses relances téléphoniques, j'attends toujours un rappel.
Réponse du professionnel : Bonjour, après vérification de nos différents fichiers (Clients, suivi d'entretiens, suivi des appels et suivi des interventions), nous n'avons trouvé aucun dossier se rapprochant de prêt ou de loin à votre pseudo.
Dans le doute, et parce que la satisfaction Client est au cœur de nos préoccupations, nous vous invitons à nous contacter directement au 02 98 860 879 ou par mail à l'adresse [email protected] afin de répondre dans les plus brefs délais à votre soucis.
Vous en remerciant par avance.
L'Equipe OUEST DOMOTIQUE
S
Stephane Hruszczak Google
Entreprise très a l'écoute des clients et le nouveau propriétaire est très professionnel et sait très bien conseillé pour les travaux à faire . Je recommande pour tout vos travaux de plomberie.
C
Cécile Elies Google
Wilfried, le nouveau patron et son équipe sont très pros, réactifs, et au juste tarif pour les réparations. Je recommande vivement.
D
DYNAMIK Publicité MENGUY Marie Google
ENTREPRISE qui offre une large gamme de prestations en chauffage, plomberie, électricité, domotique. Wilfried Spangenberg et son équipe savent trouver la bonne solution à votre problématique.
F
Frédéric CLOAREC Google
J'ai payé un forfait 67euros juste pour qu'un type regarde ma salle de bain 10 min, comme je le pense souvent, de l'incompétence à la nullité, il suffit d'un pas… Ce que dit la loi : Le professionnel est tenu à un devoir d'information précontractuelle au regard des prix pratiqués (article L. 111-1 du Code de la consommation). Le consommateur peut demander un devis avant toute prestation mais le professionnel est obligé d'en établir un pour toute prestation dépassant 150 € (arrêté du 2 mars 1990 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien dans le secteur du bâtiment et de l'équipement de la maison). Son acceptation par le consommateur forme le contrat qui s'impose au professionnel. ➜ Délai pour agir : 5 ans à compter de la présentation de la facture