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CHAUFFAGISTE

Ocelena

Chauffagiste · Gratentour (31)

4,9 112 avis Fermé
Ocelena — Chauffagiste

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Itinéraire Site web

À propos de Ocelena

Ocelena est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Gratentour (31150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (112)

4,9
112 avis
5★104
4★6
3★0
2★0
1★2
s
sylvie Foyart

Nous sommes extrêmement satisfaits de l’intervention de Ocelena pour la pose de notre pompe à chaleur. L’équipe a été très professionnelle, ponctuelle et à l’écoute de nos besoins du début à la fin. Les conseils donnés ont été clairs et adaptés à notre maison, et l’installation a été réalisée avec soin et efficacité. Le chantier a été proprement laissé et le fonctionnement nous a été bien expliqué. Nous recommandons vivement cette entreprise pour son sérieux, sa qualité de service et son excellent accompagnement. Merci encore pour votre travail et un 5 étoiles aussi au service administratif elles sont au top 👍 Mme et Mr Arnaud

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe avis et votre confiance envers Ocelena Nous sommes ravis que l’installation de votre pompe à chaleur vous apporte entière satisfaction. Votre message fait très plaisir à toute l’équipe, y compris au service administratif 😊 Merci encore pour votre recommandation !
A
Anne Marie Danie

Entretien de climatisation.+ réparations antérieures . Prise de rdv rapide. Ponctualité. Personnel à l'écoute et très compétent . Cette entreprise a toute ma confiance.

M
Manon Blanc

Prix très correct pour l'entretien de notre PAC, disponibilités rapide, technicien efficace et très sympa !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service et notre technicien vous aient satisfait.
c
christophe catella

Intervention rapide sur une chaudière en panne en plein hiver. Le techincien est au top, ponctuel, professionnel, explique bien son intervention et les panne. Rien à dire ! Des professionnels comme on les aime !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et que notre technicien vous ait donné entière satisfaction. Merci pour votre confiance
A
AL F

Rien à dire à part que je les recommande à 100% , les secrétaires pour la prise de rdv et le suivi et la rapidité parfait, le technicien efficace, rapide et de très bon conseil. Encore merci ocelena!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe et notre technicien aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau L’équipe Ocelena
J
Jean-Ba Laffont

Intervenu dans le cadre de notre projet de rénovation. Installation réalisée avec sérieux, explications claires sur le fonctionnement et l’entretien, et un vrai accompagnement dans les choix techniques. Nous sommes pleinement satisfaits du résultat et du suivi. Je recommande sans réserve.

C
Claudie Foltran

Merci pour votre réactivité, compétence et gentillesse. Très belle équipe tant au plan administratif que technique. Je recommande cette entreprise.

j
jerome CERLAND

Je Des conseils, fortement cette société en terme de service client!!! Nul nul nul!!! Ils n’ont jamais de disponibilité à chaque fois que j’appelle c’est toujours un à deux mois d’attente alors comme m’a vendu cette société avec le service client, impeccable, réactif, alors que ce n’est pas du tout le cas!!! De plus, secrétaire très désagréable, lorsque je lui fais savoir avec un air hautain, je vous conseille fortement une autre société Societe !!!!

Réponse du professionnel : Re bonjour Monsieur CERLAND, Merci pour votre avis… encore un de plus dans votre grande tournée des critiques, de McDo à Burger King en passant par nous 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le temps d’écrire un commentaire, même si nos délais ne semblent pas avoir eu cette chance. Nous souhaitons tout de même rétablir les faits avec précision : Nous vous avons proposé un rendez-vous le 8 décembre. Vous avez mis une semaine pour nous indiquer si ce créneau convenait à votre planning. Lorsque vous nous avez rappelés une semaine plus tard, le créneau avait malheureusement été attribué, ce qui est parfaitement normal en cette période où toutes les entreprises du secteur sont extrêmement sollicitées. De votre côté, votre demande concernait un simple entretien et comme beaucoup de nos clients le comprennent très bien, nous devons toujours donner la priorité aux situations d’urgence, surtout en hiver. Notre planning est souvent complet plusieurs semaines à l’avance — un effet direct de la confiance et de la fidélité de nos clients, dont nous sommes très reconnaissants. Enfin, nous avons constaté que vous avez l’habitude de laisser des avis particulièrement sévères à de nombreux établissements, des artisans jusqu’aux enseignes comme McDonald’s ou Burger King. Peut-être pourriez-vous essayer le McDonald’s de Fenouillet, celui-ci semble encore épargné par vos critiques. Nous restons bien entendu disponibles pour vous proposer un rendez-vous dès les prochains créneaux ouverts pour les entretiens. Bien cordialement.