MF SERVICES Maintenance et Dépannage, spécialisé dans l'entretien, le dépannage et la mise en service d'équipements de chauffage et de climatisation. L'entreprise intervient sur les chaudières (gaz, fioul, granulés), les pompes à chaleur (air/eau, hybrides) et les systèmes de climatisation.
Chaudières gaz basse température et condensationChaudières fioul basse température et condensationChaudières granuléesPoêles à granulésPompes à chaleur air/eauPompes à chaleur hybrides (gaz, fioul)Climatisation / PAC air/airBallons thermodynamiques / solairesEntretien de chaudièresEntretien de pompes à chaleurEntretien de climatisationEntretien de poêles à granulésEntretien de ballons thermodynamiques / solairesDépannage de chaudièresDépannage de pompes à chaleurDépannage de climatisationMise en service de chaudièresMise en service de pompes à chaleurMise en service de climatisation
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
MF SERVICES (MF SERVICES)
Forme juridique
SARL
Catégorie
PME
Code APE / NAF
43.22B
Création
01/07/2022
Effectif
3 à 5 salariés
Dirigeant
GUILLAUME MACHADO (MACHADO)
SIRET
82245573900026 · SIREN 822455739
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 18:00
Mardi
07:00 – 18:00
Mercredi
07:00 – 18:00
Jeudi
07:00 – 18:00
Vendredi
07:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (41)
Avis Google
4,5
41 avis
5★35
4★0
3★1
2★0
1★5
O
OUAOUI SABRINA Google
Je déconseille fortement.
J'ai d'abord payé une recherche de panne ( clim), puis on m'a proposé une recherche de fuite, sans aucune garantie de réparation. Lorsque j'ai reçu le devis pour la recherche de fuite et les réparations, j'ai appelé le secrétariat pour obtenir des précisions. On m'a alors indiqué qu'il n'y avait aucune certitude que le problème puisse être réparé, malgré les frais engagés. Cette réponse m'a fait perdre confiance et j'ai préféré renoncer.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolé d'avoir perdu votre confiance.
Comme indiqué dans nos devis, la prestation de réparation proposée est "sous réserve d'autres pièces défectueuses": nous avons identifé un premier problème pour lequel nous vous avons proposé un devis de réparation. Mais une fois celui ci réalisé il se peut que nous détections un autre problème non identifiable avant d'avoir résolu le premier.
Comme vous etes une nouvelle cliente nous ne savons pas l'historique de votre appareil ni les précédents problème rencontrés, nous nous basons au constat réalisé lors de notre unique visite pour votre panne. Nous nous excusons de ne pouvoir vous apporter une réponse plus précise sur votre panne. Vous pouvez revenir vers nous si vous le souhaitez pour échanger plus sur cette demande, notre équipe reste a votre écoute.
A
Agnès B Google
7 années sous contrat et chaque année, la chaudière fioul tombait en panne sans arrêt, nécessitant soi-disant le remplacement de pièces onéreuses sans résultat.
Cette année, par désespoir car restés sans chauffage pendant un mois en octobre, nous avons fait appel à un autre chauffagiste qui a réglé le problème en 2 H en faisant les réglages nécessaires pour la combustion qui n'avaient jamais été faits (par incompétence), depuis la chaudière fonctionne à merveille.
Un courrier demandant le remboursement du contrat annuel devenu inutile est resté sans réponse...
Donc entreprise à fuir absolument !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement, pourriez vous revenir vers nous ? Car sans votre nom, nous ne pouvons malheureusement pas identifier votre dossier pour comprendre ce qu'il s'est passé, afin de pouvoir vous apporter une solution et une réponse. Nos bureaux sont joingnables du lundi au vendredi 7h a 18h au 0473976683. Merci
C
Caroline Lemaître Google
Avis très mitigé sur l'entreprise.
J'ai fait faire l'entretien de ma chaudière en septembre et le technicien était très compétent et à l'écoute. Il m'a même conseillée.
Par contre j'ai eu un problème d'eau chaude récemment dû à une pression trop basse. Le technicien est venu, n'a pas réussi à augmenter la pression, a tout démonté pour me dire qu'il faut changer la carte électronique et disconnecteur et il n'était pas du tout à l'écoute. Le lendemain, je n'avais plus de chauffage non plus donc j'ai demandé à un ami chauffagiste de regarder. Il a facilement augmenté la pression (il y a deux robinets et le dépanneur n'en a vu qu'un), rebrancher le brûleur à la carte (oublié par le dépanneur) et plus aucun problème depuis. 2000€ d'économisé car j'ai fait passer quelqu'un d'autre.
Je pense que la qualité du service dépend du technicien sur lequel on tombe, dommage.
Par contre, le secrétariat et le patron sont à l'écoute et compréhensifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lemaitre,
Suite à votre retour, un échange a effectivement eu lieu directement avec la direction afin de bien comprendre la situation.
Nous tenons à vous présenter à nouveau nos sincères excuses pour cette intervention qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes et qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients au quotidien ; mais sommes ravis d’entendre que l’entretien de septembre ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus au regard des désagréments rencontrés et du manque de cohérence dans le diagnostic. Toutefois, les pannes peuvent parfois être liées à plusieurs facteurs paramétrables ou non.
Être pragmatique est une vertu qui malheureusement peut être érodée par le facteur temps, notamment sur la gestion des urgences en période de froid.
Sachez que votre retour a été pris très au sérieux en interne et a fait l’objet d’un point avec nos équipes techniques afin d’analyser ce qui s’est passé et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous apprécions néanmoins que vous ayez souligné la qualité des échanges avec notre secrétariat ainsi que la disponibilité de la direction ; des éléments auxquels nous attachons également une grande importance.
Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons pouvoir, à l’avenir, regagner votre confiance.
En vous renouvelant toutes nos excuses,
L’équipe MR Maintenance.
Q
Quentin LEPLAT (ARTEFACT.TV) Google
Excellent, l'entreprise est sérieuse, respectent ses engagements, n'hésite pas à me rappeler un dimanche pour vérifier que le dépannage fonctionne. Je recommande vraiment, car j'ai fait réaliser. plusieurs interventions d'entretien et dépannages avec eux sur différents maisons et j'en suis très satisfait.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent pleine satisfaction. La disponibilité et le suivi sont essentiels pour nous, et nous serons bien sûr là pour vous accompagner à nouveau si besoin. 😉
M
Marc Meissonnier Google
M. Lami et M. Machado sont venus le 24 décembre en fin d'après-midi réparer ma chaudière en panne. Ce sont des professionnels qui tiennent leur parole.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Meissonnier, un grand merci pour votre retour.
La disponibilité, la réactivité et l'accompagnement de nos clients jusqu'a la résolution de la panne font partie de nos priorités, y compris les jours particuliers comme le 24 décembre. Merci pour votre confiance. Nous restons bien entendu a votre disposition si nécessaire et vous souhaitons au nom de toute l'équipe tous nos voeux pour cette nouvelle année.
M
Marien Roederer Google
comme toujours, réactifs, efficaces, et au juste prix !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, Marien :) Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre efficacité vous satisfont. Votre confiance et votre soutien sont précieux pour nous. À très bientôt ! L'équipe MR MAINTENANCE
L
Laurent gidon Google
Ils ont un système d'abonnement un peu particulier mais ceci dit le technicien qui est venu chez nous faire l'entretien de la pompe à chaleur, un grand gaillard sympa, a fait un boulot vraiment SUPER!
Il nous a réglé les deux problèmes qu'on avait avec notre PAC, nous a donné des conseils vraiment importants pour l'entretien, il nous a fait mettre des trucs anti rougeurs qu'on avait dans le module extérieur car des rongeurs s'étaient amusés a commencer à ronger l'isolant des tubes, il a tout vérifié, a super bien nettoyé et nous a dit quel nettoyant utiliser...
Franchement je suis très content de lui.
Déjà pour trouver une entreprise sérieuse c'est difficile et un employé sérieux on a du mal. Donc quand on en trouve un c'est bien de le signaler.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent avis et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a su répondre à vos attentes, résoudre les problèmes de votre pompe à chaleur et vous apporter des conseils utiles pour son bon entretien. Chez MR Maintenance, nous tenons à ce que chaque intervention soit menée avec sérieux, expertise et bonne humeur — c’est donc un vrai plaisir de lire votre retour. Kilian sera ravi de lire ce commentaire à son sujet !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains entretiens ! À bientôt 😊
L’équipe MR Maintenance
N
NATASA IMBERT Google
Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nos équipes sont ravies d'avoir pu répondre à votre demande rapidement et efficacement. Au plaisir de vous accompagner de nouveau 😊
l
lea. argg Google
entreprise qui entretien ma chaudière chaque année, secrétaire très agréables et technicien très compétent ! je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour Léa. L'équipe MR Maintenance vous remercie pour cet avis très positif, nous prendrons le temps de le transmettre aux différentes équipes. À très bientôt ! ☺️
G
Georgette Georgette Google
Bonjour, je suis installée dans cette très belle résidence des coteaux du Quairon à Romagnat en AUVERGNE... depuis plusieurs années MR MAINTENANCE filiale MACHADO entretient nos chaudières. Les contacts avec la secrétaire MACHADO fils qui gère MR MAINTENANCE ne sont plus corrects et c'est bien dommage car le petit jeune qui intervient est très sympa... Je peux aussi dire que certains voisins se plaignent des installations de leur douches par MACHADO car des fuites importantes sont intervenues depuis et les appartements du dessous sont endommagés. Les assurances ont du intervenir et n'ont pas du demander à MACHADO d'intervenir vu les problèmes rencontrés après leurs interventions.
Le technicien MR MAINTENANCE m'a conseillé de mettre un avis ... donc je le fais bien volontiers.
Je tiens a préciser que je ne suis pas de la famille MACHADO comme certains avis (bizarre) et comprends les salariés qui mettent des avis internet.... Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec MR Maintenance n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous intervenons depuis plusieurs années dans la résidence Les Côteaux du Quairon, avec pour objectif de satisfaire chaque résident lors de nos interventions.
Concernant les installations de douches, il est important de préciser que l’entreprise MACHADO FILS a repris le chantier en cours suite à la fermeture de l’entreprise initialement en charge. À ce jour, aucun signalement ne nous a été communiqué à ce sujet. Nous vous invitons donc à transmettre notre message aux personnes concernées afin qu’elles puissent nous contacter directement par téléphone au 04 73 97 66 83. Cela nous permettra d’intervenir rapidement et de proposer des solutions adaptées.
Sachez que nous prenons tous les retours très au sérieux, dans une démarche d’amélioration continue de nos services. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous démontrer notre engagement et ainsi vous permettre de revoir votre opinion sur notre travail.
Cordialement,
L’équipe MR Maintenance
P
Philippe CHARDONNAL Google
"Attention à 100%"
Cette société entretien annuellement notre chaudière gaz depuis 5 ans. Lors de notre dernière prise de RV ... surprise MR MAINTENANCE géré désormais par les ETS MACHADO m'annonce préalablement que le tarif augmente de + 10% de hausse // l'an passé. Un devis m'est adressé mais avec une hausse de + 19% ET je l’accepte . Un paiement par chèque m'est demandé et effectué lors de l'intervention du technicien.
1 mois après l'intervention.. a ma plus grande surprise... relance pour NON PAIEMENT. J'indique le numéro du chèque remis et 7 minutes après on m'indique qu'après recherche mon chèque était perdu.
Appel du service qualité (qui est chargé du contrôle des avis Google et accessoirement des clients) qui me dit que tout va bien se passer !?
Après avoir demandé le remboursement des frais d'opposition de mon chèque et m'avoir demandé un nouveau réglement on m'indique par mail qu'un geste commercial serait fait sur ma prochaine facture de l'année prochaine A CONDITION que je retire mon avis GOOGLE.
Je laisse apprécier au lecteur et l'encourage à le faire très rapidement car cet avis risque de disparaitre ... comme par magie!
Réponse du professionnel : Monsieur Chardonnal,
Comme évoqué dans les trois autres avis identiques que vous avez pris soin de publier simultanément via plusieurs comptes, cette situation est désormais entre les mains de notre service juridique.
Nous tenons toutefois à rétablir certains faits : à aucun moment il n’a été question de « chantage à l’avis Google ». Nous vous avons simplement demandé, dans un esprit d’apaisement, de cesser vos attaques publiques dans un contexte où nous faisions preuve de bonne volonté en tentant de résoudre la situation. Il est pour le moins paradoxal d’attendre un geste commercial de la part d’une entreprise que l’on a choisi de diffamer publiquement au préalable. Comme nous vous l’avons indiqué par téléphone, une demande formulée en amont de vos attaques répétées aurait pu être examinée avec davantage de considération. En agissant ainsi, vous avez vous-même compromis toute possibilité de résolution constructive.
Vous mentionnez une intervention de notre technicien — que vous avez vous-même qualifiée de parfaitement satisfaisante —, la seule difficulté ayant été la perte de votre chèque. Un incident que nous avons intégralement assumé, tant sur le plan financier que logistique. Pourtant, suite à notre refus de vous accorder un geste commercial injustifié dans ce contexte, vous avez aussitôt opté pour une campagne de dénigrement numérique, multipliant les avis négatifs sur nos différentes sociétés, avec des propos redondants et des accusations calomnieuses.
Nous constatons donc que votre démarche relève davantage de la volonté de nuire que de la recherche d’une solution sincère. Pour ce qui n’est, rappelons le, qu’un simple désaccord commercial sur une intervention sans aucun manquement technique.
Nous ne répondrons plus publiquement à ces attaques infondées. L’ensemble du dossier est désormais transmis aux autorités compétentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation et vous laissons tirer les conséquences de votre démarche.
Cordialement,
L’équipe Machado Fils Groupe
E
Elodie Google
Super très bonne boîte secrétaire agréable et les ouvriers pareil souriant travail proprement et ponctuel
Réponse du professionnel : Bonjour madame Beauzac, toute l'équipe MR Maintenance vous remercie pour ce retour très positif ! Nous restons à disposition pour toute demande de votre part. À bientôt ! 😊
M
Marie Agnes Beal (“Amaris”) Google
Appelé pour un diagnostic dépannage sur chaudiere fioul.
Jeune intervenant stressé avec peu d' education qui réclame son paiement 4 fois la porte à peine franchie et menace de ne pas commencer son intervention. Je souhaitais rester regarder le travail réalisé chez moi et avoir des explications. Mais il m'a enjoint d'aller remplir mon chèque..... Sens commercial et respect à apprendre.
Reparti en diagnostiquant circulateur grillé à remplacer, en laissant la chaudière en panne et en dissimulant qu'il avait cassé le joint de bride du bruleur.
Pas mis en confiance, nous avons appelé un autre chauffagiste qui a dépanné la chaudière 2 h plus tard. Le circulateur n'était pas grillé. Il suffisait d'ouvrir le capot et de le rebrancher. Et la chaudière marche très bien après son intervention.
Méfiez vous de MR Maintenance. Demandez un deuxième avis.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Beal,
Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes de fonctionnement sur votre chaudière fioul et nous savons à quel point, d’autant plus en cette période hivernale, l’inconfort généré par le froid peut mettre votre humeur à rude épreuve. Nous ne vous tenons donc pas rigueur de vos reproches, alors que nous avons fait preuve d’une grande réactivité face à votre sollicitation.
Vous nous avez contactés pour un problème de chauffage en urgence. Nous vous avons indiqué que vous n’étiez pas sous contrat chez nous et que notre prestation de diagnostic pour les clients hors contrat est payante, car nous n’entretenons pas votre équipement. De ce fait, nous n’avons pas d’historique et devons effectuer certaines manipulations pour identifier le problème. Le devis de diagnostic vous a été établi et envoyé par mail pendant votre appel, et le rendez-vous a eu lieu le jour même.
Lors de votre appel, vous nous avez indiqué : « La chaudière fioul ne fait plus d'eau chaude ni de chauffage, le circulateur ne se lance pas avec un bruit très important, l'écran est noir et la pression est à 5 ». Le technicien vous a demandé de régler l’intervention de diagnostic, ce qui vous avait été précisé préalablement lors de l’échange téléphonique avec notre secrétariat. Cette procédure est la même pour tous nos clients hors contrat, qui ne peuvent pas régler avant notre passage.
L’intervention de diagnostic a eu lieu et nous avons identifié que votre chaudière nécessitait un important nettoyage, ce qui n’avait pas été fait annuellement. Le devis pour cette prestation vous a été envoyé sous 24 heures. Vous avez fait appel à nos services et, comme toutes les entreprises, nos interventions sont payantes.
Nous avons également constaté que l’installation électrique de votre chaudière n’était pas aux normes et vous avons conseillé de faire intervenir un électricien. Nous vous remercions d’avoir remarqué notre réactivité. L’objet et le coût de la prestation vous ont été communiqués oralement et par écrit, conformément à nos CGV (qui vous ont également été adressées).
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer constamment notre service client. Nous regrettons que vous n’ayez pas utilisé le téléphone pour nous faire part de votre retour, ce qui nous aurait permis d’échanger et de vous proposer une solution. À l’avenir, nous serons plus vigilants et demanderons systématiquement un règlement préalable auprès du secrétariat, car il semble que le règlement direct au technicien vous ait posé problème.
Nous espérons que votre problème est résolu. Si vous rencontrez de nouveaux problèmes de fonctionnement, nous vous précisons que les conditions restent les mêmes pour la validation des devis, comme indiqué sur le document que vous avez reçu. Dans tous les cas, pour optimiser le fonctionnement de votre équipement, il est nécessaire de réaliser un entretien régulier.
Nous restons à disposition pour en discuter par téléphone ou de vive voix si vous le souhaitez.
M
Michelle Julien Google
Nous faisons intervenir MR Maintenance pour l'entretien de notre PAC. Facilité pour avoir un rendez-vous, accueil téléphonique aimable et efficace, techniciens compétents. Nous recommandons cette entreprise.
Réponse du professionnel : L'équipe MR Maintenance vous remercie pour ce retour plus que positif. Nous avons à coeur de proposer un service efficace et agréable. Nous vous remercions de le souligner et nous restons à disposition ! À très bientôt
j
jérôme HINET Google
J’ai souscrit un contrat entretien pour une chaudière gaz en juin 2024
J’ai reçu un très bon accueil et conseil.
De plus le technicien est venu le 24/06/2024,la révision s’est bien passé.Très professionnel et à l’écoute.
À suivre. Je recommande
Réponse du professionnel : Toute l'équipe MR Maintenance vous remercie pour cet avis positif et se tient à votre disposition. A bientôt !
J
Jean Luc Ytournel Google
Bonjour, j'ai enfin trouvé un vrai professionnel,pour l'entretien de ma chaudière, ponctuel, travail très propre, personnels agréables,sans oublier les personnes au bout du fil.pour un tarif raisonnable..
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et nous vous remercions pour ce retour très positif. MR Maintenance s'engage à apporter un service de qualité, du premier contact jusqu'au dernier. Nous restons à votre disposition pour toute demande ! A bientôt
H
Helene Remises Google
excellente entreprise .
les personnes sont très compétentes et charmantes
Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce commentaire très positif ! Au plaisir de vous apporter nos services de nouveau :)
J
Jr Felixine Google
Technicien competent, disponible et sympa. Cerise sur le gâteau de bons conseils ras, pas eu le sentiment de me faire arnaque.
Réponse du professionnel : Bonjour je vous remercie pour votre retour sur nos services, au plaisir de travailler à nouveau pour vous.
J
Jacques GHEVART Google
Nous avons un contrat d'entretien de notre Pompe à Chaleur avec MR Maintenance depuis 7 ans et apprécions le professionnalisme, la réactivité ainsi que le "juste" prix des prestations. Bravo !
Réponse du professionnel : Merci pour vos étoiles et votre commentaire, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
H
Hakim Mili Google
Professionnalisme, Ponctualité, Amabilité et Réactivité sont des qualités que je reconnais dans cette entreprise.
De la secrétaire au technicien, je dis merci..
Je recommande +++++.
Réponse du professionnel : Merci encore pour votre retour positif, nos équipes ont à cœur de vous satisfaire, nous sommes ravi que vous ayez apprécié de travailler avec nous.
B
Boris DAFFIX Google
Au top !
Que ce soit au téléphone ou les techniciens sur place, tout le monde est polis, disponible et compétent.
Je suis très content d'avoir un contrat chez eux !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire, nous ne manquerons pas de passer le message à nos équipes.
N'hésitez pas à faire appel à nous pour vos demandes d'entretien ou de dépannage sur vos équipements de chauffage ou de rafraichissement, nous sommes à votre service et restons ouvert même pendant le confinement.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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