Chauffagiste · Gradignan (33)
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Maumon & Maumon est une entreprise spécialisée dans l'installation, l'entretien et le dépannage de systèmes de chauffage, climatisation et plomberie en Gironde. Forts de 30 ans d'expérience, ils proposent des solutions en énergies renouvelables et des services rapides et fiables pour garantir le confort de leurs clients.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Samedi | 09:00 – 16:00 |
| Dimanche | Fermé |
À fuir… technicien qui ne connaît pas les équipements et vous propose le remplacement d’une pièce qui n’est pas défectueuse sur une chaudière installée et maintenue par cette entreprise.
Bonjour, Aujourd'hui jeudi 7 Mai j'avais un rdv pour un entretien et contrat pour ma chaudière, rdv pris par téléphone avec la secrétaire (fort aimable et à l'écoute) donc avec toutes les informations concernant ma chaudière marque et type référence.... Le technicien vient donc aujourd'hui à mon domicile rentre dans le garage regarde la chaudière et me dit " je ne sais pas faire je ne touche pas votre chaudière.... Nous ne sommes pas formés sur cette marque... Parfait merci monsieur au-revoir.... Je contacte donc la secrétaire afin de comprendre le pourquoi, elle se renseigne auprès de son responsable qui lui confirme que la société connait se type de chaudière et peut intervenir dessus ... que faisons nous ?
Entreprise honnête fiable rdv rapide. Mr Samuel vient depuis longtemps il est agréable et très professionnel merci beaucoup a lui et a maumon
Francesco, un technicien extrêmement correct et performant. A trouvé la panne en 10 mn (après 3 interventions). J'espère que la Direction a conscience d'avoir recruté un excellent employé.
Encore des gens qui savent pas rouler sur la rocade, avec les camions qui font de la publicité pour leur entreprise
Nous avons fait appel à la société Maumon en 2016 pour tout le réseau de notre maison qui était à refaire ( mention spéciale pour Frédéric 👌🏽)et nous avons toujours depuis continué à le faire pour l entretien de la chaudière, d ailleurs ns remercions également Samuel qui s en occupe et qui a toujours été respectueux & pro 👍🏽 !!!
Que des avis très positifs, des techniciens très compétents et des secrétaires à l’écoute, à conseiller
Depuis plusieurs années je suis satisfaite de Maumon pour l'entretien de ma chaudière.
A FUIR ! Accueil détestable de la part de l assistante. Elle n écoute pas et sait tout. J appelais pour souscrire un contrat et impossible de communiquer. Elle a raccroché !!! J ai contacté un autre prestataire dont l accueil est très agréable.
Client depuis de nombreuses années, nous sommes toujours passé par Maumon pour la pose de la chaudière, son entretien, ou divers travaux de plomberie ou sanitaire. Nous avons toujours payé le forfait "tout compris" sans l'utiliser. Mais l'hiver dernier, à notre retour de congés, plus de chauffage ni d'eau chaude. Les rdv sont toujours fixés la semaine d'après, visiblement le contrat d'entretien n'assure pas d'être dépannés en priorité, même en période de grand froid ! Chaque technicien relance la chaudière mais elle se recoupe au bout de 30mn (quand ils est parti), nous restons donc dans le froid. Résultat, nous sommes restés plus de 3 semaines en plein hiver, dans une maison à 12°C, avec même pas un peu d'eau chaude ! Et cerise sur le gâteau, un des techniciens nous a changé une pièce, qui finalement n'était pas en cause (puisque la panne a continué après le changement). Nous avons demandé un geste commercial (l'annulation de cette facture à 50€), nous n'avons eu aucune réponse. Mais Maumon a eu le culot de nous menacer dans une lettre recomandée de la payer ! Alors que c'est clairement abusif, puisque la pièce n'était pas en cause. Cette société a bien changé depuis quelques années. Son but n'est plus de satisfaire les clients, mais de faire du fric. Gagner 50 euros mais perdre un client fidèle, je ne sais pas si c'est gagnant à long terme. Nous aurions nous aussi du faire une mise en demeure de régler le problème dans un délai raisonnable, mais nous avons fait l'erreur de leur faire confiance. Mais que Maumon ne s'inquiète pas pour sa réputation : nous faisons passer le message à tout notre entourage !
Une équipe très compétente tant au secrétariat qu'au service technique, très rassurante et qui m'a accompagné sans faillir malgré un chantier très difficile. Encore merci.
Entièrement satisfaits de l'intervention du technicien Christophe qui a de suite identifié la panne! Un grand merci à toute l'équipe pour leur efficacité et leur professionnalisme! Nous recommandons sans hésitation!
Après de années d'entretien sans problème, notre chauffe- eau a eu un dysfonctionnement. Nous avons eu le visite de trois techniciens pour nous entendre dire que le problème venait de la hotte qui se trouve dans la même pièce. Cela fait 22 ans que notre cuisine est dans cette configuration!!!
Bonjour Le 03/04 à 16h00, un technicien (Philippe) a effectué l'entretien de ma chaudière Gaz. Première fois que je fais intervenir cet entreprise et ce Monsieur était au top ! Ponctuel, méticuleux, patient dans ses explications et en plus avec le sourire. A l'année prochaine !
Confrontés à un problème de fuite de gaz souterraine, nous avons vraiment apprécié la réactivité et le professionnalisme de la Sté Maumon & Maumon. Dès le 1er appel téléphonique, nous avons été guidés et rassurés. La Sté s'est chargée de toutes les étapes : détection de fuite création d'un nouveau circuit d'alimentation gaz optimisé certificat de conformité et démarches auprès de Régaz. Nous avons eu affaire à des professionnels agréables, compétents et sérieux. Un grand merci !!
Retour de vacances 14 heures et chaudière en panne un 30 décembre… Appel immédiat chez Maumon et Maumon Accueil téléphonique parfait pour une intervention immédiate A 16 heures j’avais retrouvé le chauffage Réactivité et professionnalisme ont été au rendez-vous : bravo et merci ! Je forme le vœu qu’il en soit de même si pareille mésaventure venait à se reproduire
Entretenue depuis 15 ans par cette entreprise, ma chaudière doit être changée. Bien sûr je me suis adressée à elle aussitôt. Cela fera 2 semaines demain que j attends le devis promis. J ai eu le temps d en obtenir 3 autres.. et c est ENGIE qui l a emporté. Il est évident que mon contrat d entretien ne sera pas renouvelé chez maumont et maumont 😡😡
Entreprise sérieuse et efficace. Après le remplacement de notre chaudière nous n'avons eu aucun problème à les joindre pour un petit sujet de SAV. Rdv pris pour le jour pour le lendemain. Compétence rare de nos jour !
Je ne conseille à personne de contacter cette société pour une quelconque intervention ou achat de chaudière. J’ai remplacé une chaudière j’ai payé cash plus de 6300 euros , la secrétaire m’a confirmé qu’elle s’occupait du dossier prime rénovation de 1200 €. Plus de 6 mois plus tard je reçois un courrier en accusé de réception des impôts habitat m’indiquant que j’avais renoncé à ma prime rénovation . J’appelle le directeur il me confirme qu’il ne s’en était pas occupé, je lui ai demandé pourquoi la réponse de celui ah je ne sais pas. Une autre aventure, m’a chaudière est d’affectueuse on m’indique un rendez-vous à 15 h un jeudi, le mercredi soir à 19h je prends note du changement de rendez-vous pour le vendredi à 15h, je me dit qu’à 19h plus personne n’est dans la société, que j’appellerai le matin de jeudi je confirmerai , voilà pas que le jeudi le technicien me confirme qu’il passe ce jeudi. J’appelle on s’énerve 2 secrétaires me raccroche aux nez. C’est une toutes petites sociétés avec des secrétaires incompétentes, qui ne font pas correctement leur travail. Un patron non réactif qui n’essaie même pas d’essayer de résoudre les problèmes. C’est l’omerta des secrétaires. La chaudière ne fonctionne pas correctement elle est garantie 1 an si elle ne fonctionne pas bien une nouvelle fois je ferais constater par un autre chauffagiste pour remboursement. C’est une société à ne surtout pas contacter. Je fais appel à un conseillé juridique qui a pris le dossier en main et je vois dans les commentaires que je ne suis pas la seule à avoir eu des soucis. Pour une secrétaire même incompétente on ne raccroche jamais au nez du client.
Très professionnel, travail impeccable que cela soit pour l'entretien de notre chaudière et la réparation d'une fuite au niveau du circuit d'alimentation en eau. En prime, le chauffagiste nous a donné des conseils et une démonstration pour réparer des "fuites" au niveau de nos têtes de radiateur (un simple tour de vis suffit!). C'est donc naturellement que nous avons fait appel à eux pour la pose de robinets thermostatiques. Nous avons été très satisfaits du travail réalisé et de la rapidité de pose. Equipe très sympathique et serviable! Je recommande chaudement
Je suis en contrat pour l'entretien de ma chaudière avec cette entreprise depuis plus de 15 ans et c'est la dernière fois que je renouvelle avec eux ! Au tout début l'entretien de la chaudière durée minimum 45 min, plus les années passent et plus le temps que passe le technicien devant la chaudière diminue !! Le dernier technicien est resté exactement 12 minutes devant la chaudière une petite aspiration et c'était terminé !! La petite aspiration m'a tout de même coûté 139 € !! Je doute qu'en 12 min tous les contrôles qui doivent être faits le sont vraiment !!
J'ai fait appel à eux pour l'entretien de ma chaudière quelques temps après j'ai appelé pensant que ma chaudière était cassée mais en fait c'était une panne dans mon quartier. J'ai annulé le rendez-vous auprès de la secrétaire et le technicien m'a quand même appelée il m'a expliqué ce qu'il fallait faire pour remettre la chaudière en route après la panne générale. J'ai trouvé cet acte gratuit et bienveillant qui prouve un professionnalisme certain. Je recommande largement cette entreprise
Cela fait environ 3_4 ans que nous faisons appel à leurs services. Nous recevons un message pour nous faire penser qu'il est temps de faire l'entretien de notre chaudière. La semaine dernière, grosse panne de notre chaudière, plus d'eau chaude et plus de chauffage. Nous avons appelé à 8h le matin, à 8h35, un technicien était chez nous pour déterminer d'où venait la panne. Quand ils ont reçu la pièce pour réparer notre chaudière, le technicien est venu le jour même pour réparer. Mr gentil, courtois, rien à redire. Le soir, de nouveau un problème et le technicien était chez nous dès le lendemain. Maintenant tout est parfait. Un grand merci à vous pour votre efficacité, votre réactivité et votre sympathie. Je recommande de faire appel à cette entreprise.
Chauffagiste.tel