Maintenance Thermique Axenergie Narbonne

Exactitude,très aimable, appliqué metci à lui

Bonne société qui.prend rapidement en charge les problèmes, qui suit bien l entretien avec des techniciens de bon conseil.

Axenergie - Maintenance thermique - A FUIR ! ne prenez surtout pas un contrat d'entretien auprès de cette société, les tarifs pratiqués sur les pièces détachées sont bien supérieurs au tarif normal. cette société a l'habitude de surfacturer dans le but évident de refaire payer le déplacement et la main d'oeuvre... (normalement gratuit dans le cadre d'un contrat). J'ai contacté cette société pour avoir quelques explications sur leurs tarifs pièces détachées : elle m'a répondu deux mois plus tard..... ''nous sommes libres de nos tarifs" !!!!! Ces contrats d'entretien avec ce type de sociétés sont de véritables arnaques ! vous êtes pieds et poings liés avec eux, vous êtes quasiment contraint d'accepter leur devis ! Il est préférable de faire appel à un artisan plombier , même avec le déplacement et la main d'oeuvre , on payera moins cher , (avec des pièces détachées d'origine) Axenergie - Maintenance thermique - A FUIR !

Personnel compétent, travail de qualité

Si vous avez besoin d’une maintenance sur votre chaudière, SURTOUT passer votre chemin. Diagnostic fossé à 2 reprises, ce qui a entraîné une commande de pièce extrêmement cher, un acompte versé qui n’a jamais été remboursé quand on s’est aperçu que cette pièce n’avait pas besoin d’être changé. Au final, aucune pièce n’a été changé, ma chaudière fonctionne très bien … en revanche j’ai perdu près de 200€ d’acompte et presque 150€ d’abonnement entretien. Bref, incompétents et Escrocs !

Pour commencer, je n'ai pas choisi cette entreprise, elle a repris les contrats que nous avions avec la maison Dalbard, avec qui il n'y avait aucun problème. Du fait nous y sommes restés en pensant conserver la qualité de service. C'est là que le bas blesse !! A l'entrée de cet hiver nous rencontrons un soucis de chauffage. La chaudière se met bien en route mais les radiateurs ne chauffent pas. Lors de la prise de RDV on me conseille de faire une purge, ce que j'avais fait sommairement. le technicien se déplace, un jeune homme qui débute avec peu d'expérience semble t'il. Il regarde la chaudière et diagnostique que le circulateur est a changer et cette pièce serait commandée qu'après versement d'un acompte de près de 175€ pour un devis de plus de 580€ . C'est eux les spécialistes: je paie. Le soir même le chauffage refonctionne correctement sans intervention particulière. J'annule donc. Je me fait un peu engueuler, mais passons. Deux jours plus tard re panne. Je reprend RDV , en précisant qu'il s'agit sans doute d'autre chose qu'un soucis de circulateur . Le RDV est fixé à 1430. A 1530 le technicien est toujours bloqué chez le client précédant, j'ai un autre RDV à 1600 ailleurs j'annule à nouveau et recale pour le lendemain à 1330. Entre temps je m'attelle à effectuer une purge méthodiques de mes radiateurs et il s'avère que c'était clairement nécessaire. Depuis tout fonctionne correctement. Je suis assez content, je viens de faire une belle économie de 580€, j'ai juste 175€ à me faire rembourser. Après un mois d'échange de mail pour les récupérer aujourd'hui cette entreprise m'annonce qu'elle ne remboursera pas mon acompte, prétextant le fait d'avoir commandé cette pièce a deux reprises. Non seulement ils font une erreur de diagnostic concernant cette pièce, je répare moi même la panne et ils veulent garder mon acompte!!! Bien entendu je ne vais pas en resté là, mais je voulais par cet avis, mettre en garde les usagés sur les pratiques de cette société. Cela ressemble de très près à du vol , non?

Beaucoup de problème de gestion : prise de rendez-vous laborieuse (2 rdv ratés), pas de prise en compte de versement d'acompte et retard dans l'intervention. Des contrats d'entretien après la passation avec l'entreprise DALBARD non automatiquement reconduits. Pas d'"entretien" cette année mais juste un "nettoyage" ... !? Et une assistante un peu trop virulente... tout n'est pas évident quand on n'est pas du métier et qu'on fait confiance !!

Très professionnels. Cependant l’obligation de payer un contrat d’un an à l’avance sans aucun arrangement quand on doit déménager c’est dommage. Payer dans le vent c’est pas ultra sympa

Changement de chaudière rapide devis correct personnel très professionnel du technicien à la secrétaire

Bonjour, je met très rarement un avis négatif, Je bricole pas mal, mais là je pense que l'on m'a pris pour un américain, intervention du technicien lundi matin pour contrôler la chaudière, il m'annonce qu'il y a une fuite d'eau, en effet oui, et la m'annonce qu'il faut changer la pièce complète soit 300€ et des poussières, encore une fois je fais confiance, il intervient l'après midi pour remplacer la pièce et là je lui dis que c'est à mon avis le joint, il a mis de la graisse comme il m'a dit, il remplace la pièce complète et je récupère l'ancienne pièce, bien sûr je n'allais pas la jeter , j'ai démonté la où il y avait les joints et a ma grande surprise le joint était fendu donc je pense que je me suis fais bien avoir , je ne suis pas très content...