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M-Energies Service

Chauffagiste · Deyvillers (88)

4,6 88 avis Fermé
M-Energies Service — Chauffagiste

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À propos de M-Energies Service

M-Energies Service est une entreprise spécialisée dans le chauffage et la climatisation. Ils proposent des services d'entretien, de dépannage et d'installation pour divers types d'appareils.

Pompe à chaleurClimatisationChaudière gazChaudière fioul EntretienDépannageInstallation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (88)

4,6
88 avis
5★71
4★10
3★2
2★0
1★5
N
Nadege Delapierre

Très bonne expérience. Les techniciens sont professionnels.

Réponse du professionnel : Chère Nadege Delapierre, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec M-Energies Service. C'est un véritable plaisir de savoir que nos techniciens ont pu répondre à vos attentes grâce à leur professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour élogieux est une belle récompense pour notre équipe qui s'efforce chaque jour de fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou pour toute autre question. Nous sommes toujours là pour vous. Cordialement, Le service satisfaction client de M-Energies Service
M
Mauricette BERNARDIN

Entreprise sérieuse les techniciens aussi 👌 j'ai eue de très bonnes explications! je rajouterai ⭐ quand j'aurai reçu le rapport d'intervention! Bien reçu le rapport ! Merci à vous ! Je recommande Vivement M-Energies Service👍

Réponse du professionnel : Mauricette BERNARDIN, Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant nos techniciens, nous sommes ravis que l’intervention et les explications vous aient donné satisfaction. Le rapport d’intervention est généralement envoyé après traitement administratif de la visite. Si vous ne l’avez pas encore reçu, n’hésitez pas à contacter notre agence afin que nous puissions vérifier son envoi et vous le transmettre rapidement. Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons pouvoir mériter la cinquième étoile très bientôt. Bien Cordialement, M-Energies Service
M
Marie Odile Henry

Intervenant très professionnel, explique,montre les manipulations à faire, comment etc . Impeccable.Et sympathique. Repars en laissant propre. Respectueux

Réponse du professionnel : Chère Marie Odile Henry, Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que notre intervenant a su répondre pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité! Cordialement, M-Energies Service
B
Ben H

Intervention réalisée suite à une panne de ma chaudière. Il y a eu quelques confusions au niveau du secrétariat pour la prise de rendez-vous, mais rien de dramatique : l’erreur est humaine et tout a été rectifié dans la demi-heure qui suivait. Le technicien, quant à lui, a été au top : professionnel, efficace et agréable. Ça fait vraiment plaisir d’avoir affaire à une entreprise aussi sérieuse et compétente. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Ben, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’intervention du technicien vous ait apporté entière satisfaction. Concernant la confusion initiale au niveau du secrétariat, vous avez raison : l’erreur est humaine, et nous sommes heureux d’avoir pu rectifier la situation rapidement pour limiter toute gêne. Votre recommandation nous fait réellement plaisir et motive nos équipes à maintenir ce niveau de sérieux et de professionnalisme. Bien Cordialement, M-Energies Service
M
Manuella M

Concernant l'intervention du technicien le lundi 01/12 = 0. Il est resté Max 20 min dans le logement pour nous dire "pas de problème" et ça ne le dérange pas de repartir en nous laissant dans le froid avec un chauffage toujours en panne. Appel de la secrétaire désagréable le 01/12 = 0. On peut légitimement être mécontent du "pseudo dépannage du technicien" et demander l'intervention d'un vrai technicien. Intervention du mardi 02/12 et de ce jour lundi 08/12 = 10. Très professionnel. Mm si le 02/12 le technicien a dû repartir sans être parvenu à faire fonctionner la chaudière (pièces en commandes), on nous a laissé un chauffage d'appoint. Le seul bémol c'est le délai de livraison des pièces. Dommage que tous les techniciens ne soient pas aussi professionnels que les 2 personnes intervenues en dernier. La note de satisfaction aurait était bien meilleure. Heureusement que certains employés ont relevé le niveau, vous obtenez ainsi la moyenne.

Réponse du professionnel : Bonjour Ruer Manuella, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la première intervention et pour l’échange téléphonique qui n’ont clairement pas été à la hauteur. Votre retour est important et nous allons faire le nécessaire en interne pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes en revanche ravis que les deux interventions suivantes aient permis d’avancer et que nos techniciens aient su vous accompagner avec professionnalisme. Concernant le délai des pièces, nous comprenons votre frustration et faisons le maximum pour réduire ces délais lorsqu’ils ne dépendent pas de nous. Merci encore pour votre retour qui nous aide à nous améliorer. Bien Cordialement, M-Energies Service
s
saliha kocher

Bonjour, Accueil téléphonique très chaleureux des secrétaires, très à l'écoute avec un service efficace. Belles fêtes de fin d'année Saliha kocher

Réponse du professionnel : Chère Saliha, Un immense merci pour votre commentaire chaleureux et vos cinq étoiles! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, M-Energies Service
Q
Quentin Martiaux

Technicien très agréable, sympathique et efficace. Ça fait plaisir de voir qu’il y’a encore du personnel qualifié dans nos entreprises

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, M-Energies Service
J
Julien Milliere

Très professionnel et à l’écoute. Ils ont su répondre à nos questions et résoudre notre problème

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis élogieux, Julien ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et résoudre votre problème. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement, M-Energies Service