M-Energies Service

Réponse du professionnel : Monsieur PECHARD, Nous sommes désolés de lire votre ressenti, mais votre avis ne reflète pas le déroulement réel de votre dossier. Comme rappelé dans le courrier qui vous a été adressé, votre chaudière a été mise en service en octobre 2023 à votre demande. À cette période, aucun contrat d’entretien ne pouvait être proposé puisque l’installation était encore sous garantie de l’entreprise installatrice. Le contrat d’entretien n’a été souscrit que le 24 février 2025, à votre demande, et une visite annuelle a bien été réalisée le 4 mars 2025 conformément à ce contrat. Concernant les interventions de dépannage, trois déplacements ont été effectués entre décembre 2025 et janvier 2026. Nos techniciens ont finalement constaté que le dysfonctionnement provenait d’un problème de câblage de la régulation qui n’avait pas été réalisé lors de l’installation initiale par l’entreprise installatrice, ce qui a faussé les premiers diagnostics. Une solution avait été proposée et validée avec le propriétaire afin de corriger cette anomalie. Malheureusement, les échanges qui ont suivi avec votre propriétaire ont pris un tournant irrespectueux envers nos équipes. Dans ce contexte, la décision a été prise de mettre un terme définitif à toute relation technique et commerciale concernant cette installation. Le contrat ayant été exécuté (visite annuelle réalisée et interventions effectuées), aucune demande de remboursement ne peut être acceptée. Nous prenons donc acte de la fin de notre relation commerciale et vous souhaitons de trouver un prestataire correspondant davantage à vos attentes. Bien Cordialement, M-Energies Service

Réponse du professionnel : Bonjour Shanon Michel, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que Kevin a pu vous assister efficacement et avec gentillesse. Votre satisfaction nous tient à cœur. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, M-Energies Service

Réponse du professionnel : Chère Laura, Merci infiniment pour votre retour et cette magnifique note de 5 étoiles! Nous sommes ravis de savoir que l'expérience avec Kevin a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau! Cordialement, M-Energies Service

Réponse du professionnel : Chère Murielle Brocard, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Frédéric ait répondu à vos attentes avec professionnalisme et gentillesse. Nous restons à votre disposition pour toute future intervention. Cordialement, M-Energies Service

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard Bodin, Un grand merci pour votre retour sur le remplacement de votre chaudière ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à nous contacter pour son entretien chaque année ou pour tout autre demande ! Bien à vous, M-Energies Service

Réponse du professionnel : Chère Jocelyne Lagut, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que M. Richard a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt chez M-Energies Service. Cordialement, Les équipes M-Energies Service

Réponse du professionnel : Chère Alexia JACOB, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que Thierry ait pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, surtout dans des situations urgentes comme celle-ci. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement, Les équipes M-Energies Service

Réponse du professionnel : Chère Solange Degenève, Merci pour votre élogieux commentaire ! Nous sommes ravis que l'on ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de continuer à vous servir ! Cordialement, M-Energies Service