M.D.S. Axenergie Cantal (Maintenance Dépannage Services)

Vous avez une secrétaire exécrable avec la clientèle cela peut avoir des répercussions négatives pour votre établissement

Que dire mis à par que mon poêle a explosé j’ai appelé urgemment !!! Et j’ai perdu 1 jour 1/2 car j’ai rappelé et Sonia la secrétaire m’a tout simplement dit qu’il ne se déplacerai pas pour un piazzetta !!! 1 jour 1/2 et c’est moi qui est rappelé je suis dans l’urgence inquiète angoissée et je dois à présent chercher à nouveau je suis excessivement choqué vous auriez pu le dire directement hier !!! Bref,,, si vous avez un piazzetta ne perdez pas votre temps !!! Par contre il y a 1 secrétaire très agréable mais elle est plus jeune et ce n’était pas elle qui avait le dossier !!! Cela dit je suis choqué qu’on le laisse dans une telle situation !!!

Excellente communication avec l'entreprise pour obtenir des informations et convenir d'un rendez-vous. Le technicien était très ponctuel, très aimable et a terminé son travail plus rapidement que prévu. Nous sommes très satisfaits et recommandons sans hésiter M.D.S. Axenergie Cantal. Merci beaucoup et meilleurs vœux à toute l'équipe !

MDS n’as pas honorer sont engagement ( ne sais pas déplacer le jour de l’entretien) et en plus la secrétaire a oublié de me prévenir. Un jour de perdu pour moi sans compter les frais de carburant.

Toujours aussi sympathique, nettoyage intégrale de mon poêle à pellets du sol au plafond. Intervenant très très sympathique et très agréable. Merci 👍 👍

Toujours satisfaite des prestations personnel super agréable et formé au spécificités de mon appareil ce qui est encore plus appréciable

Depuis le passage du technicien tout va très bien..je suis très contente. Merci.

Entreprise à fuir !!!! (Vous laisse 3 mois sans chauffage en plein hiver!!!). Nous avons eu une très désagréable expérience avec cette entreprise. Je vais rester factuelle malgré notre colère. Au mois de janvier 25, nous avons sollicité MDS pour l’entretien de notre PAC qui bien qu’ancienne (10 ans) fonctionnait jusqu’alors. Première mésaventure le technicien nous informe qu’il n’a pas été en mesure de faire repartir la PAC après l’entretien et qu’il Y a peut être une fuite de gaz. Premier Hic, on est forcément pas ravis mais soit, la PAC est ancienne et les anciens proprios ne nous ont pas laissé de traces d’entretien donc « c’est la faute à pas de chance » on nous dit… après le passage d’un autre technicien soit disant plus expérimenté on commande finalement une pièce qui serait à changer (le diagnostic change selon le technicien ce qui n’est vraiment pas rassurant). En attendant, on nous laisse sans chauffage ni eau chaude en plein mois de janvier nous obligeant à trouver une solution en urgence pour nous loger dans notre famille (semaines à -10 degrés la nuit, on apprendra 3 mois plus tard par un autre professionnel que la PAC avait un mode de sécurité pour conserver un minimum de chauffage dans la maison, MDS ne nous l’a jamais dit 🤡). S’en suivent des semaines de galère sans chauffage jusqu’au mois d’AVRIL, une première pièce est donc changée, sans résultat, puis une deuxième, avec toujours de gros délais de réception de pièce et aucun résultat. 2000 euros de frais en tout, mais la PAC ne repart pas. On finit par dire stop et arrêter les frais et demandons à MDS un devis pour le remplacement de la PAC. Devis qui mettra 3 semaines à être réalisé (alors que nous sommes sans chauffage depuis début janvier) et envoyé par la poste (alors que MDS sait que nous n’habitons pas à l’adresse depuis plusieurs semaines car nous sommes sans chauffage, on ne le recevra que 2 semaines après le courrier par voie de mail). Voyant le manque évident de suivi, et d’empathie de cette entreprise, et étant complètement abandonnés par MDS qui ne nous envoyait jamais le devis, nous avons pris le temps de solliciter 2 ou 3 autres professionnels pour des devis de remplacement dont 1 très compétent qui au regard de notre situation délicate a tout mis en œuvre pour nous installer une nouvelle PAC en urgence (et au passage avec un tarif bien plus intéressant que le devis MDS). Nous ne recommandons donc certainement pas cette entreprise qui au delà du manque de résultat nous a complètement abandonnés dans notre galère… imaginez si nous avions été sans solution familiale pour déménager nous aurions dû passer l’hiver sans chauffage (Je précise aussi que cette mésaventure a impacté mon activité professionnelle car je travaille à domicile)… bref à fuir il y a des professionnels bien plus fiables autours d’Aurillac.