Luc Bocquet et Fils

Le prix du gaz nous a donné l’envie de faire poser un poêle à granules, nous nous sommes rendu au magasin Luc Bocquet à saint folquin et nous avons été très bien accueilli par le personnel, écoutés et très bien renseigné, nous avons pris de suite un rdv pour un devis que nous avons reçu dès le lendemain, après accord, un mois après le poêle est en service. L’équipe de pose très professionnelle et respectueuse des lieux , le chantier est nettoyé et débarrassé de tout les déchets. L’accueil téléphonique du secrétariat est efficace et répond aux attentes du client. Bref une belle expérience avec cette entreprise que je recommande vivement sur tous les points

Très satisfaite de la pose du poêle à granulés !! Du premier contact jusqu’à la mise en service, tout s’est parfaitement bien déroulé. L’équipe a été professionnelle, ponctuelle, et très soigneuse lors de la pose, Les explications pour la mise en service du poêle ont été claires et complètes. Le travail est propre et soigné, Ce sont des employés très compétents. Je recommande vivement cette société pour leur professionnalisme et leur sérieux!!!!

Suite à la panne de notre Poêle Suti installé en novembre 2021 par la société "ALLO ALEX " , nous avons fait appel à Luc Bocquet et Fils pour l'installation de notre Poêle Hoben. Rapport qualité prix , délai intervention très correct comparé à d'autres. Ponctuel et travail propre de l'équipe d'intervention. Je recommande.

Suite à un appel téléphonique concernant mon poêle à granulés qui avait un problème une seconde fois. J’ai eu la secrétaire qui m’a direct donner monsieur Bocquet, j’ai expliqué la situation et j’ai demandé un rdv a une heure précise dans l’apres midi sachant que je travaille, monsieur se permet de se foutre de ma poire avec des horaires a 23h. Il a ensuite monter le ton, de oû un professionnel ose hurler sur un client ? Il est mal agréable des qu’on lui dit que son poêle ne fonctionne pas. C’est honteux. Je recommande pas.

Installation d'un poêle a bois , une équipe au top. Service client a l'écoute. Je recommande fortement.

Je tien à féliciter le jeune qui est venu faire le ramonages de mon poêle à granulés Travail soigné propre et de qualité je le recommande fortement

Lorsque l’ouvrier est venu chez moi réaliser l’entretien annuel de mon poêle à granulés, je lui ai montré en photo (prise en amont) qu’un message d’erreur s’affichant de temps à autre, ce à quoi il m’a répondu qu’il fallait effectuer cet entretien. Suite à celui-ci, le message était toujours présent. J’ai donc de nouveau appelé le secrétariat qui m’a indiqué « qu’il y avait plus urgent que mon cas », et que Monsieur Bocquet reviendrait vers moi. Un mois plus tard, sans nouvelles, je rappelle le secrétariat et je tombe sur un commercial qui n’était pas au courant de la situation. Ce dernier m’indique se renseigner au plus vite. Pensant avoir raccroché, Monsieur se permet de me dénigrer auprès de ses collègues en me citant de « grand mère » et qu’il fallait « m’envoyer paître (pour être polie) à plusieurs reprises ». Bien que Monsieur m’ait rappelé pour s’excuser, je juge ce comportement inapproprié et manque de professionnalisme !! Je suis déçue, ayant fait appel à eux à plusieurs reprises pour d’autres installations…

Entreprise très sérieuse avec du personnel d intervention d urgence extrêmement compétent Toutes mes félicitations si seulement toutes les sociétés pouvaient être comme vous avec des salariés qui savent faire la part des choses et qui ne laissent pas les clients dans l impasse même la veille de Noël Bonne continuation surtout ne changez en rien