LOUSSOUARN YANN SARL

Réponse du professionnel : Madame, nous avons pris connaissance de votre avis négatif à propos de notre entreprise et comprenons que vous puissiez être déçue. Toutefois, nous souhaiterions préciser que les problèmes rencontrés et qui ont retardé votre chantier sont principalement liés à des défauts de fabrication de matériel, ce qui peut malheureusement arriver au cours d'un chantier et non à des défauts d'installation de notre part en tant que poseur. Nous avons toujours été de bonne foi en essayant de vous proposer des solutions dans la mesure de nos possibilités face aux problèmes rencontrés qui n'étaient pas de notre fait. Par exemple nous vous avons remboursé le receveur de douche, à titre de geste commercial. Vous nous imputez notamment la responsabilité de "dégâts à eaux à répétition" , ce que nous ne pouvons que contester et ne reflète pas la réalité. Cela fait maintenant plus de 30 ans que notre entreprise réalise des chantiers de salle de bain. Notre clientèle fidèle connaît très bien notre façon de travailler que ce soit tant au niveau de la maîtrise de notre savoir-faire aussi bien que dans notre relation clientèle, méthode pour laquelle notre entreprise est reconnue depuis de longues années. Nous ne pouvons qu’être désolés de votre commentaire