LET LAFFORGUE

Entreprise sérieuse et personnel qualifié. Directeur aimable et très commerçant. Rapport qualité prix défiant toute concurrence. Par contre, délais un peu longs.

Locataire, suite à un problème de chauffe-eau je les contacts, je fais le lien avec ma propriétaire. Après quelques allez-retour qui dure 2 semaines le problème est régler. Secrétaires agréables et techniciens professionnels. 😁

Mon expérience est tout autre, je ne suis pas client mais j’ai subi l’inconscience et la débilité d’une voiture de service de cette société sur la route. Sûrement pressé de résoudre tous ses avis google à 1 étoile.

En quelques mots : A FUIR Plus d’un an 1 ans ½ pour avoir un chauffage qui fonctionne Des 10 aine d’installation pour remplacement de pièces, après harcèlement et multiples relances. Obliger de venir directement au siège pour faire un setting et avoir une réponse Patron et équipe Incompétente, désagréable…. N’hésite pas a vous laisser sans chauffage pendant 3 jours en plein hiver….(sachant qu’il y’a un bébé… ) Pour des erreurs techniques de dé butant des techniciens qui ont oublié de remettre une sonde. Ne test même pas pour savoir si cela fonctionne. Passage d’un gainable dans une ancienne maison… jete les gravas sur la laine de verre… comme si personne ne va le voir. Eclate les placo plafond… en posant les grille même pas d’excuse. Pose du PE pour de la plomberie a l’arrache sans fixation dans les combles… … demande de l’aide pour poser … mais facture plein POT ! Débranche la VMC… même pas la rebranche…. Ou se pose de question… Heureusement que Karim reste la seul personne viable… qui a su après multiple relances venir pour que le système fonctionne au mieux... La direction… je n’en parle même pas… rien a faire que ca ne fonctionne pas ! J’en oublie certainement….

Le matin, j'explique que mon chauffe eau affiche une erreur (e58)et que je n'ai plus d'eau chaude. L'après-midi, un technicien vient pour me régler ce problème et m'expliquer d'où venait le problème. Merci au technicien pour sa pédagogie et sa réactivité.

Ma chaudière en erreur depuis la veille, après avoir essayé de me dépanner par téléphone, en cette période compliquée de confinement une fois alerté de mes problèmes d'asthme, ils ont dans l'après-midi envoyé un technicien merci à leur équipe. Oups trop enthousiaste malgré l’intervention chaudière en erreur E 04 au bout de 2 h et plus de chauffage ☹️

Suite à une demande de devis pour un bon chantier (supérieur à 10 000€), j'ai attendu un devis qui n'arrivera jamais presque 1 mois et demi malgré 3 relance. A chaque fois on me donnait une date ou il ne se passait rien. Un vrai manque de respect, d'autant que j'ai pris beaucoup de retard dans l'ouverture de mon commerce à cause de cela. Le tout sans aucune excuse du patron et même un vrai détachement de la part de la personne de l'accueil.

Service exécrable. J'ai posé une demi-journée pour qu'on vienne me dépanner ma chaudière. Le technicien n'est jamais venu et ne m'a pas contacté bien qu'il ait mes coordonnées. J'ai dû rappeler moi-même . La secrétaire ne s'est même pas excusée. Elle a tout de même essayé de joindre le technicien sans succès... Bref une demi-journée de perdue et chaudière toujours en panne. Société Lafforgue a l'isle Jourdain à éviter comme la peste...