À propos de Les Flammes de Haute Savoie - Expert Chaleur Bois
Les Flammes de Haute-Savoie est une équipe d'experts en chauffage au bois située à Fillinges. Ils vous conseillent, vendent, installent et entretiennent une large gamme de poêles à bois et à granulés, intervenant aussi bien dans le neuf que dans la rénovation. Visitez leur show-room de plus de 500m² pour découvrir leurs appareils.
Chauffage au boisPoêles à granulésPoêles à boisFoyersPoêles mixtesCuisinièresVente de poêles à boisVente de poêles à granulésVente de foyersVente de poêles mixtesVente de cuisinièresInstallation de poêles à boisInstallation de poêles à granulésEntretien de poêles à boisEntretien de poêles à granulésVente de granulés en stock (au sac de 15Kg)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (124)
Avis Google
4,0
124 avis
5★75
4★19
3★7
2★4
1★19
C
Christophe Boissiere Google
Bon accueil, j'ai acheté et fait installer un poêle, pour l'instant pas de soucis juste un p'tit sav réglé très rapidement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boissière,
Merci pour votre si bon retour.
Au plaisir d'échanger ensemble prochainement.
Bien cordialement,
E
Esther Fennerich Google
Nous sommes très satisfaits de l'entreprise Les Flammes de Haute-Savoie que nous recommandons. Nous avons été très bien conseillés par nos interlocuteurs commerciaux, le délai qui nous avait été indiqué à la commande a été tenu. Toute l'équipe s'est toujours montrée disponible pour répondre à nos questions de façon satisfaisante et sans délai. Nous avons été également très satisfaits des techniciens qui ont installé notre poêle, l'installation a été bien faite, avec soin, et les explications fournies étaient très claires. De plus, notre poêle nous donne entière satisfaction et correspond tout à fait à nos besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fennerich,
Je vous remercie pour cette belle appréciation et votre bonne note.
Nous lirons à l'ensemble de nos collaborateurs cités dans votre publication votre satisfaction.
Nous vous souhaitons de passer de bonnes journées au coin du feu, et une bonne suite d'hiver,
Bien cordialement,
Y
Yo Ann Google
SAV sérieux et fiable. Intervention dans la journée malgré la période chargée. technicien (Nathan) ponctuel et très professionnel. Problème réglé très rapidement. Parfait !!!
Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour ce bon retour sur notre service SAV.
Le SAV est une partie importante de notre société et quand il est possible d'intervenir rapidement, nous le faisons.
Merci pour Nathan, il appréciera votre citation,
Bonne continuation à vous et à bientôt,
G
Gael Jordan Google
Nous avons acheté un poêle Ravelli modèle Calliope. Installateur sympa. Le poêle en lui même a un rendement exceptionnel pour un tarif honnête. Consommation de bois très faible en comparaison au poêle de marque scandinave de mes parents, et ça chauffe fort. Design moderne.
Réponse du professionnel : bonjour Monsieur Jordan,
Merci pour votre retour et votre bonne note.
Le Calliope en plus de son super rendement et son look moderne est sans nul doute imbattable au niveau rapport qualité/prix.
Nous vous souhaitons une bonne suite d'hiver et de bonnes journées au coin du feu,
A bientôt,
O
Olivier Liget Google
Je suis entièrement satisfait du travail réalisé par "les flammes de Haute-Savoie". J'ai bénéficié de bons conseils, d'une équipe disponible et des installateurs performants.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ligeon,
Merci pour votre très bon retour.
Nous travaillons chaque jour pour avoir ce genre d'avis.
Nos équipes sont satisfaites lorsque nous avons de si bonnes appréciations de nos clients.
Au plaisir d'échanger prochainement ensemble,
G
Giraux Catherine Google
Nous avons notre poêle à granulés depuis15ans et nous sommes très satisfait de notre achat nous remercions toute l équipes des flammes de Haute Savoie les techniciens l acceuil au telephonne toujours aimable et professionalisme et toujours a l écoutes merci a vous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Giraux,
Merci pour ce très gentil commentaire et votre fidélité.
Au plaisir d'échanger prochainement ensemble,
N
Noel Conforto Google
Installation conforme a nos attentes très bon boulot merci nous recommandons vraiment
Réponse du professionnel : Cher Noel Conforto,
Merci beaucoup pour votre excellent retour! Nous sommes ravis de savoir que l'installation a répondu à vos attentes. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir chez Les Flammes de Haute Savoie.
Bien cordialement,
Maxime Molet
d
delphine. jumel Google
À fuir absolument, j’ai acheté un poêle Olivia, la trappe a eu un problème ils ont facturé pour la changer, on commande la mauvaise pièce durer plus de six mois… Maintenant que je dis que ça ne marche toujours pas ah mais non on ne peut rien faire, ça fait plus d’un an… Vraiment des personnes, pas de confiance, pas de parole et vraiment des personnes qui ne sont pas capables dans leur métier, surtout à fuir absolument et d’autres personnes. D’ailleurs, d’autres professionnels m’ont surtout déconseillé de reprendre chez eux parce qu’ils avaient vraiment que des mauvais ressentiment et des mauvais problèmes et produits, et que les gens devaient les changer pour repayer encore et encore.
Réponse du professionnel : Chère Delphine Jumel, Je suis navré d'apprendre votre expérience insatisfaisante chez nous. Votre retour est important, et nous prenons cela très au sérieux. Nous nous excusons de ne pas pouvoir mieux répondre à votre demande. Votre commentaire est bien pris en compte et nous travaillons chaque jour à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
j
jean guy jurdie Google
Installateur de confiance…
Accueil choix équipes techniques dédiées !
Équipe commerciale très présente 💥…
Membre du réseau Expert Chaleur Bois 🇫🇷 je recommande !
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Jurdie pour ce commentaire très gratifiant!
Au plaisir d'échanger prochainement ensemble,
A
Anne Delannoy Google
Showroom très varié. Visite technique complète et sérieuse. Après achat d’un poêle bois heta 1000B , installation très professionnelle avec une équipe super organisée. Je recommande vivement cette entreprise. CD . Dingy saint clair.
Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Delannoy,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nos équipes vous remercie.
Nous vous souhaitons un bon hiver aux cotés de votre Heta 1000 B
Au plaisir d'échanger prochainement ensemble,
B
Benoit Angrand Google
Excellents conseils ! L'installation de notre cuisinière s'est super bien passée et les entretiens suivants se passent tout aussi bien. Parfait !
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Angrand pour votre retour d'expérience, et votre bon commentaire.
E
Edouard Moreau Google
Installation Poêle à pellets Nobis.
Je suis très satisfait des conseils, du professionnalisme de cette société.
L'installation s'est parfaitement déroulée, très propre, et les techniciens sont très sympathiques.
Le poêle est vraiment bien, silencieux, pratique... que du bonheur.
Vraiment, vous pouvez vous adresser a eux en toute confiance.
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Moreau
Merci d'avoir choisi la marque Nobis et notre entreprise pour votre installation.
Merci également pour votre retour d'expérience et votre bonne note.
Au plaisir d'échanger ensemble prochainement,
D
DENISOT Valérie Google
Pose d'un poêle à pellets Nobis.
Très satisfaite des services que ce soit du commercial, aux techniciens ou à la facturation.
Travail sérieux et respectueux.
Merci à chacun et à tous.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Denisot,
Merci pour votre retour d'expérience et d'avoir choisi notre entreprise pour l'installation de votre appareil.
Le travail que nous fournissons chaque jour est toujours pour essayer de recevoir ce genre de note.
Merci à vous,
D
Dongab74 Google
Très bon rapport client, l’achat et l’installation de mon poil à granulé nobis c’est très bien déroulé. Je recommande cette société. Prise de rendez vous très rapide, techniciens compétents, rien à signaler . Merci !
Réponse du professionnel : Bonsoir
Au nom de l'entreprise Les Flammes de haute Savoie, nous vous remercions pour votre très bon commentaire,
B
Balaram Google
Alors les bla bla avec les commerciaux sont toujours très agréables et ils sont tous champions du monde à ce titre.
Avec cet établissement n'ayez pas le moindre problème, les gérants sont tout simplement des gens à l'esprit tordu, anti commercial au possible et désagréables, ils feraient mieux de changer de métier et surtout ne pas travailler au contact des clients, ils ne savent pas ce que cela veut dire, je regrette vraiment d'avoir acheter un poêle (pas donné) chez eux, face à leurs attitudes inadmissibles !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Pape,
Je vous remercie pour votre note et votre commentaire.
Afin de remettre les choses dans leur contexte, vous nous avez un appareil il y a un peu plus de cinq ans, et nous n'avons depuis eu aucun suivi sur votre appareil. Nous pensions de ce fait que vous aviez un partenaire réalisant l'entretien et le ramonage qui selon la notice du fabricant doivent être réalisé tous les ans.
Vous nous avez contacté avant les fêtes pour un SAV pour lequel nous sommes intervenus à votre domicile.
Notre entreprise ne réalise les ramonages que des installations réalisées par nos soins et nous vous l'avons expliqué par téléphone.
Aujourd'hui, nous préférons exercer notre droit de retrait sur les prestations futures à votre domicile vu la teneur et les propos tenus auprès de nos collaboratrices.
Le service client est d'une importance capitale pour nous et nous travaillons tous les jours à ça.
Maintenant nos collaboratrices ni mon épouse ne peuvent pas tout entendre par téléphone.
Nous vous avons expliqué cela par téléphone et nous comprenons que cet échange ne vous ait pas donné entière satisfaction mais je vous confirme que ce que nous sommes droits dans nos bottes et que notre esprit n'est pas tordu, mais sachez que nous nous remettons souvent en question pour donner le meilleur de nous-mêmes.
A ce jour, le fabricant de l'appareil se tient à votre disposition pour entendre vos griefs et saura nous faire remonter les informations le moment venus.
Je vous prie M Le Pape, d'accepter mes salutations les plus sincères,
La direction,
P
Pascal Dahu Google
Équipe très professionnelle et sympathique
Bravo et merci à toute l'équipe qui a fait le maximum pour nous satisfaire dans une période de très grosse activité. Il s'agissait de la pose d'un poêle à granulés Nobis dont la réputation est bien méritée après démontage d'un ancien insert. Tout le monde a été au top, depuis le patron de l'entreprise en passant bien sur par le responsable commercial, l'équipe de techniciens-monteurs et l'accueil téléphonique toujours aussi aimable au magasin.
Nous recommandons particulièrement cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée.
J
Jacquemoud alexia Google
A ÉVITER !!!!!!
acheté un poêle à granulés depuis 5 ans , que des problèmes et quand j'appelle pour réparation plus 2 mois d'attente en pleine hiver c'est HONTEUX !!!!
Nous avons 2 enfants en bas âge et il fait 16 degrés chez nous quand le poêle ne marche pas. C'est une honte !
Explication : "c'est un chauffage d'appoint" sauf que nous l'avons installé dans un appartement de 60 m2 donc c'est chauffage principale..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jacquemoud,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons bonne note de votre évaluation.
Par définition, un chauffage principal est un appareil qui permet d'atteindre la température de 19°C dans chaque pièce au moyen d'un fluide caloporteur, dans des tuyaux, vers les radiateurs, ou directement au moyen d'air chaud, dans des gaines, vers les différentes pièces. Un poêle à granulés même dans un appartement de 60 m2 est un chauffage d'appoint sauf dans certains cas (maison passive, BBC, RT 2012 ou RE 2020). A l'exception de ces cas, il nous est difficile de vous confirmer que votre poêle peut être utiliser en mode principal. Peut-être l'utilisation que vous en avez et que vous en faites vous permet de n'utiliser que cela mais ne pouvons pas nous engager sur ce résultat car chaque maison est différente. Pour ce qui est du délai d'intervention, je suis étonné de lire cela mais plusieurs explications peuvent-être la cause de cette situation je pense que vous pourrez le comprendre.
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration de nos services mais pour y travailler nous avons besoin de ces retours clients. Je vous invite à nous contacter directement par mail via notre adresse de contact et ce afin de nous confirmer vos problématiques et le nom auquel le dossier est rattaché. Nous prendrons le dossier en charge dès réception de votre mail.
Veuillez Madame Jacquemoud, croire en l'expression de nos salutations les plus distinguées et nous vous remercions une nouvelle fois pour votre commentaire,
Bien cordialement,
H
Hervé Google
Les Flammes de Haute-Savoie m'ont installé un poêle à bois Ravelli.
Le commercial a été parfait jusqu'au bout malgré mes nombreuses sollicitations concernant, en l'occurrence, des documents pour l'octroi de prime à l'énergie. Personne compétente et sympathique.
Les installateurs ont été également compétents, propres dans le travail, et sympathiques.
Très agréable société dans l'ensemble.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour cet excellent commentaire que nous avons transmis à nos équipes.
C'est très motivant et fédérateur!
Bien à vous,
N
Nolwenn BESSY Google
Un technico-commercial est passé chez nous pour un devis pour changer un poêle à granulés. Il nous a donné de vrais conseils utiles et n'était pas là seulement pour vendre ses produits (au contraire). Nous avons beaucoup apprécié son honnêteté. Nous n'hésiterons pas à faire appel à eux pour changer notre second poêle le moment venu. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bessy,
Parfois, il faut se résoudre à la réalité des choses et ne pas vouloir vendre pour vendre.
Nous vous remercions pour cette excellent retour et espérons vous revoir lorsque vous aurez besoin.
Au plaisir d'échanger ensemble,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Les Flammes de Haute Savoie - Expert Chaleur Bois
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Chauffagiste.tel