Jouret Énergies | Chauffagiste - Pompe à chaleur | Hazebrouck

Réponse du professionnel : Madame Lamiaux, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Cyril et Benoît ont à cœur d'intervenir de manière très professionnelle et nous ne manquerons pas de leur partager votre satisfaction. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif Madame ! Nos collaborateurs s’investissent au quotidien pour vous faire bénéficier de la meilleure qualité de service possible, et nous sommes très heureux d'un tel retour.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lemoine, Nous vous remercions pour ce retour très positif suite à la pose de votre pompe à chaleur. Votre soutien nous donne envie de continuer de faire notre maximum pour vous offrir la meilleure expérience possible. À très vite !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Plancke, Bienvenue parmi nous et merci pour ce retour. Benoît s’investit au quotidien pour vous faire bénéficier de la meilleure qualité de service possible, et nous sommes heureux et fiers de le compter parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager avec lui ce retour très positif ! A bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dufrene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire pour l'installation de votre poêle à granulés Ecoforest. Mon équipe et moi-même avons été ravis de vous accompagner pour vous apporter un service complet et de qualité ; vos retours nous sont précieux. Merci pour votre confiance et bonne continuation pour vos travaux !

Réponse du professionnel : Chère Madame Barbier, Nous pouvons jouer au chat et à la souris longtemps mais nous avons de notre côté autre chose à faire. Vous voudrez donc bien nous excuser par avance si nous ne répondons plus à un énième changement de commentaire que vous pourriez faire. Vos modifications de commentaires en disent long sur le bien-fondé de vos remarques ! Quand vous êtes prise en défaut, vous modifiez votre avis… pour en mettre un autre ! Mais une fois de plus votre remarque est erronée. Nos devis n’ont jamais été payants. Nos diagnostics et contrôles, par contre, le sont. Ils sont déductibles de la facture d’intervention définitive, lorsqu’il y en a une. C’est bien ce qui vous a été précisé. Vous n’avez pas donné suite, libre à vous – mais cela implique que la prestation réalisée demeure due. Je laisse néanmoins ma réponse originale, très factuelle (celle faite avant que vous ne supprimiez bizarrement votre avis sur le fait que nous serions volontairement venus 3 jours avant nos congés pour une intervention que nous ne pourrions réaliser ! et oui ! nous n'avions probablement que ça à faire à la veille de nos congés !) Madame, Vous nous avez contacté le mardi 5 août pour une fuite sur un chauffe-eau. Nous vous avons immédiatement signalé que nous étions en congés le 8 au midi. Vous avez néanmoins souhaité un passage pour effectuer un diagnostic sur le chauffe-eau, vérifier s’il était réparable et vérifier un éventuel dégât sur la chaudière située à l’étage du dessous (pour l’assurance). Nous sommes intervenus le 6 août dès 8h. (Difficile d’être plus réactif…) Il vous a été signifié que le chauffe-eau était percé et non réparable et après contrôle et essais de la chaudière, que celle-ci n’était pas endommagée. Nous vous avons proposé ce même jour une intervention en urgence le vendredi 8 au matin compte tenu de la fermeture pour congés, après vous avoir communiqué le tarif de remplacement par téléphone. Votre mari a souhaité doublé d’un devis par mail que nous avons transmis le vendredi 8 août à 8h avant l’intervention proposée et rappelant nos conditions tarifaires déjà communiquées par téléphone (coût de l’intervention du 6 août seule ou coût de remplacement du chauffe-eau avec geste commercial sur l’intervention du 6). Vous avez souhaité prendre le temps de la réflexion, ce qui vous appartient et que nous respections si vous souhaitiez consulter d’autres confrères. Vous comprendrez donc, chère Madame, que nous ne pouvons rester sans réponse face à ce commentaire calomnieux. Nous mettons un point d’honneur à apporter un service de dépannage extrêmement réactif et ce pouvait tout à fait être le cas puisque nous nous étions engagés à intervenir avant la fermeture. Nous ne sommes néanmoins pas une association à but non lucratif et nos employés sont rémunérés (et qualifiés… même si vous semblez penser être à même de juger de la complexité ou non de nos interventions…) Vous comprendrez donc que le temps passé chez vous (et qui nous est précieux pour dépanner nos clients fidèles) n’est pas gratuit ! Nous espérons vivement que vous avez trouvé une solution qui vous convienne chez un de nos confrères, qui, j’en suis sûr, n’a pas travaillé gratuitement ! Très cordialement. Les Ets Jouret Energies

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Petit, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience très positif suite à l'installation de votre VMC Atlantic. Nous avons à cœur de vous proposer un accompagnement à la fois professionnel et agréable. Nous sommes ravis que cela vous ait apporté satisfaction et nous serons ravis d'une prochaine collaboration. Merci pour cette belle recommandation qui nous touche sincèrement, Nous restons à votre disposition, et vous souhaitons une excellente journée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dufour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire pour l'installation de votre chaudière gaz condensation Frisquet. Mon équipe et moi-même faisons de notre mieux pour offrir à nos clients un service de qualité ; vos retours nous sont précieux. Merci pour votre confiance !