JAEGER Frères (isicap Savoie)

Réponse du professionnel : Un grand merci Pierre pour ce retour et un grand plaisir pour la réalisation de ton installation A bientôt pour l'entretien

Réponse du professionnel : Bonjour M. De Maupeou, Lorsque nous avons étudié ensemble votre projet, l'accès à la maison était effectivement un problème qui pouvait se régler de deux manières: modifier la haie qui crée une chicane et/ou faire appel à un fournisseur utilisant un souffleur autonome. Les deux peuvent toujours être effectués avec une légère modification paysagère. Vous m'aviez évoqué que sur votre première installation Hargassner en Haute-Savoie, vous manipuliez déjà des sacs de granulés et que le cas échéant, ce ne serait pas un problème. J'ai donc recherché des solutions de remplissage par souffleur autonome et vous ai mis en relation. Etant donné votre stature, et ayant déjà une expérience similaire, et voyant votre sérénité, je vous ai accompagné dans ce projet vous constatant averti. Dans le cadre de nos installations, nous proposons toujours un contrat de maintenance pour une intervention qui dure environ 1/2 journée pour 312 € HT. Etant vous même entrepreneur, je suis sûr que vous comprendrez qu'il n'est pas envisageable de facturer cette intervention moins chère surtout pour venir en plein coeur de la Croix-Rousse. Nos autres clients valident tous la maintenance avec notre entreprise et semblent satisfait de la qualité de notre service. Vous n'avez pas souscrit à notre contrat confondant le prix avec celui d'une chaudière gaz qui dure moins d'une heure. Dans ce contexte, nous ne pouvons pas effectuer les contrôles systématiques comme l'état du vase d'expansion et son gonflage. Vous m'avez envoyé un email le 18 mai à 8h46 m'indiquant que vous avez demandé au plombier réalisant des travaux chez vous actuellement de contrôler le vase d'expansion et vous me demandiez mon avis sur son devis et si cela était pris sous ma décennale. Par soucis constant de qualité de service, je vous ai répondu le jour même à ... 9h03 vous précisant que le contrôle se fait lors de la maintenance annuelle que vous ne nous avez pas commandé et que le prix proposé par l'autre plombier pour réaliser le remplacement du vase était exagéré s'il ne concernait que cela (1 379 € HT). Au vu du prix appliqué, je doute de la sincérité du besoin de remplacer le vase même si je ne l'exclus pas. J'ai aussi indiqué que la garantie légale et commerciale de ce type de produit était d'un an et que la décennale n'intervenait pas du tout dans ce cas de figure (dégâts créés par un dysfonctionnement). Ce à quoi vous m'avez répondu par des remerciements respectueux pour ces précisions. Je suis très attaché à la liberté individuelle et j'avais senti que vous ne vouliez pas de mon accompagnement lorsque je vous avais proposé mes services à la suite de l'installation . Malgré cela, je vous ai répondu très rapidement le 18 mai plus de deux ans après l'installation, car cela fait parti de mon éthique. Vous avez clos le dernier échange respectueusement d'où ma surprise. Comme nous ne faisons que des chaufferies biomasses, nous continuons de développer des solutions et de découvrir des partenaires dont certains qui pourraient répondre à votre problématique de distance pour le remplissage mais je ne peux malheureusement pas forcer le suivi de votre installation mais serai évidemment ravi de pouvoir continuer à suivre votre installation comme nous le faisons dans 99% des cas. Bien cordialement Florian JAEGER

Réponse du professionnel : Merci Sandra pour ce commentaire très sympa au sujet de l'installation de votre chaudière Hargassner SMART-PK en remplacement de votre chaudière fioul. Grâce au contrat de maintenance, nous pourrons suivre votre installation afin de la rendre pérenne. Merci encore

Réponse du professionnel : C'est nous qui vous remercions pour la confiance et les bons échanges afin de pouvoir intervenir du mieux possible. A l'année prochaine pour le prochain entretien.

Réponse du professionnel : Merci à vous et Julien, pour votre suivi et votre confiance. La rénovation d'une maison n'est jamais chose aisée et vous vous investissez énormément alors courage et merci à vous.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre patience lors de l'intervention. Nous faisons au mieux pour que cela fonctionne.

Réponse du professionnel : Merci Sylvain pour votre accueil et votre commentaire. Nous espérons que la réparation de votre chauffe eau solaire durera et que vous économiserez du gaz. Belles fêtes de fin d'année

Réponse du professionnel : Merci Benoît pour ce retour très positif sur ta nouvelle installation de chaudière à granulés HARGASSNER. On suivra son bon fonctionnement dans le cadre du contrat de maintenance

Réponse du professionnel : Merci M. Trophardy. Nous espérons que votre système combiné vous donne entière satisfaction.