Chauffagiste · Saint-Maur-des-Fossés (94)
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HYDROTHERM SAV est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Saint-Maur-des-Fossés (94100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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A fuir, pas professionnel du tout, facture les pieces le triple 850 euros une carte ..., force a la consommation voir de changer de chaudière après 2 ans d'existence, c'est une arnaque !
Le technicien devait passer vendredi 9/10 à 09h00, le voyant toujours pas arrivé j'appelle bien évidement je tombe directement sur la messagerie, je laisse un message et le technicien me rappelle en me disant que je n'étais pas sur le planning. Alors que c'était lui que j'avais eu, le technicien m'a affirmé qu'il me rappellerait afin de convenir d'un autre rendez-vous ce qu'il n'a pas fait. Je tenais à signaler ce manque de professionnalisme.
Une première prise de rdv sur internet où le technicien passe en coup de vent quelques minutes sans entretenir le chauffe eau qui était la prestation prévue. Il demande un paiement (coupon Groupon) et promets de repasser dans quelques semaines car cela l'arrangeait, il envoie une fausse facture par mail pour certifier que l'entretien a été réalisé alors que ce n'est pas le cas. Tentative de reprise de rdv par la suite. Soit le téléphone ne répond pas ou le technicien ne vient pas en prétextant avoir prévenu qu' il avait annulé le rdv. Plus aucune réponse. Puis vu que nous avons insisté par plusieurs appels on nous envoie balader, on nous dit de repousser encore le rdv pour finir par nous menacer qu'il ne viendrait pas.
A fuir absolument ! Entreprise pas du tout sérieuse et absolument pas professionnelle ! J'ai commandé la prestation via un bon Groupon, et cette entreprise n'a pas absolument pas su gérer l'afflux de clients additionnels que cela a généré. De plus, au lieu de bien réagir en essayant de compenser leurs manquements, ils réagissent de manière agressive et pas du tout professionnelle. Les différentes difficultés rencontrées : Numéro de téléphone très difficilement joignable (la fille de l'accueil, n'est en soi pas désagréable quand on réussit à l'avoir, mais la pauvre, elle doit probablement passer son temps à gérer toutes les plaintes des clients) J'appelle pour prendre RDV, et on dit : "ah, vous avez un bon Groupon, ok c'est seulement du lundi au mercredi, et cela ne se fait que sur Internet" Bon, pas de problème je prends RDV une semaine plus tard, un mercredi, et je reçois un mail de confirmation Par précaution je regarde quand même les avis de l'entreprise sur internet, et là je découvre tous les mauvais avis, et surtout le fait que cette entreprise est coutumière du fait de poser des lapins à ses clients (notamment ceux qui passent par Groupon). Du coup, j'essaie de les appeler pour vérifier que le RDV est bien pris. J'ai essayé plusieurs fois avec 3 numéros différents (on ne sait jamais peut être qu'ils filtrent...) sans jamais avoir réussi à les avoir pour confirmation, mais je me dis, on a reçu un mail de confirmation, donc c'est que c'est bon ! Forcément ce que je craignais arriva, après avoir posé une journée de congé pour accueillir le technicien en semaine, celui ci n'est pas venu. J'appelle donc l'entreprise et là miracle, j'arrive à avoir quelqu'un ! j'explique la situation, et plutôt que de réagir en professionnel, l'interlocutrice me sort excuses bidon sur excuses bidon pour justifier leur manquements : - Vous avez réservé du jour au lendemain : FAUX j'ai réservé le mardi 25 février pour une prestation pour le mercredi 4 mars ! - Vous avez réservé hors jeudi vendredi samedi : FAUX c'était le mercredi, comme demandé par l'entreprise - Vous êtes passé par Groupon, mais on travaille plus avec eux, faites vous rembourser : FAUX : les bons sont encore à la vente au moment où j'écris ces lignes, et mon bon est indiqué comme utilisé par Groupon, donc l'entreprise a reçu le paiement de ce bon. J'explique au téléphone à la fille du standard que c'est inadmissible, qu'une journée de congé à été posé pour rien. Au bout d'un moment un homme, que je pense être le patron prend le téléphone et commence à me hurler dessus et me ressortant les mêmes excuses bidon et il me dit tout en me hurlant dessus que de toute façon il ne viendra pas faire la prestation, et je dois me débrouiller avec Groupon, bien que le bon soit indiqué comme utilisé. Pour résumé, il s'agit d'une entreprise qui doit être en difficulté car très mal gérée, qui a du aller chercher de nouveaux clients par Groupon pour s'en sortir financièrement , mais comme elle n'est pas du tout professionnelle, elle n'arrive pas non plus à gérer cet afflux de nouveaux clients. CE FUT UNE TRÈS TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE, FUYEEEEEEEEEEEZZ !
Service non fiable et irrespectueux Je me suis libéré pour être disponible pour un rendez-vous prévu à 10h avec le technicien. J'ai appelé le service client à 11h pour savoir ou le technicien en était, on m'a répondu qu'il essayerait de venir pour 15h. A 15h30 le technicien m'appel pour me dire qu'il serait là dans 20 minutes. 2 heures plus tard, toujours aucune nouvelle, le service client m'envoie sur messagerie et le technicien m'a répondu au bout de 5 appels pour me dire qu'il fallait que j'arrête d'appeler. Résultat, toujours aucune nouvelles.
Contrat d'entretien souscrit par l'intermédiaire de Groupon il y a un mois : grosse erreur ! Honorent un RV sur 2 sous des prétextes bidon. Quinze jours après la visite d'entretien enfin obtenue, notre chaudière qui tournait comme une horloge présente une grosse fuite. Signalée le vendredi à 15 h, pas d'intervention possible avant le lundi midi, nous dit-on (?!?). Après le week-end à vider des bassines d'eau, le RV du lundi est reporté au lendemain pour cause de "panne véhicule du technicien". Avis de Mr Benjamin Saadoun (le patron apparemment ?) qui "intervient" enfin le mardi... sans nous dépanner : "ça va vous coûter cher" (sic). Met 6 jours à nous envoyer ses devis (alors que notre chaudière fuit en continu !) : l'un de 3 772 euros pour le remplacement de la chaudière, l'autre de 721 euros pour le remplacement de la pièce + 1 autre (?) au passage (comprenant en outre 120 euros de M.O. alors que nous sommes censés être sous contrat d'entretien... dont nous n'avons d'ailleurs jamais pu obtenir un exemplaire malgré nos relances, alors que dûment réglé par l'intermédiaire de Groupon !). Heureusement que nous ne les avons pas attendus pour nous faire dépanner par un vrai pro : pièce 180 euros + main d'œuvre 50 € et notre chaudière est parfaitement restaurée en à peine une heure d'intervention. Comme l'indiquent beaucoup de commentaires antérieurs (les autres me paraissent d'ailleurs bien "complaisants") : Hydrotherm est définitivement une entreprise malhonnête et pas sérieuse. A fuir ! (Et je reste poli) Nota : ne vous laissez pas abuser par ses dénégations à venir. Vous pourrez constater que c'est systématique sur la quasi totalité des avis négatifs antérieurs. Je confirme ici que je ne me trompe pas d'entreprise et que je dispose de toutes les pièces pour confirmer mes dires. Groupon, que nous avons bien sûr dûment averti, nous a partiellement remboursé la somme versée pour Hydrotherm avec ses excuses (nous ne sommes probablement pas les premiers à réclamer).
Pas de parole .gros menteur. Pas pro du tout
Même expérience que lyhua chu ci-dessous. A la différence que la nouvelle chaudière fonctionne ... bien que mal fixée, mal réglée, non enregistrée auprès du constructeur (donc garantie caduque!) et qu'une fuite de gaz a nécessité l'intervention d'un autre chauffagiste en septembre. En effet, malgré le contrat de maintenance payé via Groupon en février ET celui de 2 ans soi-disant offert lors de la pose de la nouvelle chaudière, l'entreprise Hydrotherm ne daigne honorer AUCUN des multiples RDV pris via son site web. Le préjudice est à ce jour de 213€. A bon entendeur ...
Très réactif, de très bon conseils et totalement honnête et juste dans leur politique tarifaire. Merci !
A EVITER A TOUT PRIX. Une arnaque qui s'élève aujourd'hui à 130 euros en seulement deux rendez-vous. Notre chaudière fuit, rien n'a été réparé. Les devis comme les avis des techniciens divergent, ces derniers arrivent sans les pièces à changer, n'ayant pas été prévenus de la raison de leur visite par leur direction. Direction soudainement injoignable, nous raccrochant au nez lorsque nous leur expliquons la situation pour la énième fois.
Grosse arnaque fuyez ! 1er rendez vous ok mais une fois payé on ne les vois plus. 4 rdv pris 4 fois personne n’est venu. Une honte
Cher Monsieur Saadoun, Cela fait plusieurs semaines que ma mere Mme GIBEAULT attend que vous lui envoyiez la facture correspondant aux travaux effectues sur place le 2 mai: installation d'une chaudière MIRA C Chaffoteaux et Amaury 2800 TTC + 200 euros "extra" demandes hors devis. Tout a ete regle rubis sur l'ongle immediatement. Et je dois insister pour avoir votre facture. Merci de faire le necessaire par courrier postal au plut tot. Je vous envoie des courriels restes sans reponse. en vous remerciant.
Très très déçue par cette Société, partenaire d'ENGIE de surcroît !!!J'ai fait changer ma chaudière par Hydrotherm le 16/04/2019, suite à contact avec ENGIE, et depuis c'est merveilleux j'ai une chaudière NEUVE mais qui n'a jamais fonctionné. Les locataires sans sans eau chaude depuis 3 semaines. Une facture globale d'un peu plus de 2547.11€. Ne vous laissez pas duper par leur approche commerciale, assez convaincante pour finaliser le devis. Il faut avouer qu'ils sont également très réactifs pour récupérer le paiement. En revanche, le ramonage convenu au départ n'a jamais été effectué, et ce malgré 2 RDV qu'ils n'ont jamais daignés honorer, sans même prévenir. Un SAV inexistant. Je vous laisse imaginer ce qui peut en être de la garantie de bon fonctionnement de 2 ans et du prétendu entretien offert pendant 2 ans. Nous avons (moi et le locataire) tenté en vain de les relancer par téléphone, messages, mails, recommandé, à la limite du harcèlement...Rien n'y fait. C'est tout simplement de l'escroquerie.
Spécialisée dans la prise de rendez vous fictifs ou vous poserez des journées entières sans jamais voir un technicien arriver. Et quand il veut bien arriver, il se fera une joie de nettoyer votre chaudière avec votre aspirateur personnel, car bien sur, il n a pas son materiel avec lui! C est très professionnel! Ps: Suite la réponse du propriétaire, j ajoute que je ne me suis pas trompé, c est bien de l' entreprise hydrotherm dont je parle. De plus Je precise que le peu de travaux qui a été effectué sur ma chaudière à occasionné une fuite. Ces pratiques relèvent de l amateurisme voir de la manoeuvre dolosive.
Société qui valide votre bon Groupon. Vous prenez votre journée pour l'entretien de votre chaudière et personne ne vient. 3 rendez- vous non honoré. Des voleurs.
Ils n'ont pas daigné se déplacer ni même me prévenir lors d'un RV d'entretien de chaudière. Attitude non professionnelle.
À éviter, à 2 reprises mon RDV d'intervention ont été confirmés et les 2 fois personnes n'est venu. Pas pro pour un sous.
N’est pas venu à 2 rdv planifies, sans prévenir ni explication. N’essayer par de les appeler car vous tomberez sur un standard indépendant et les techniciens ne vous rappelleront jamais, même le jour du rdv lorsqu’ils ne sont pas là
Coupon acheté sur Groupon. Nous avons pris 3 rdv avec eux. Au premier, le technicien affirme qu'il est venu alors qu'on n'a pas bougé de la maison et on a rien entendu. Il nous a donné un deuxième Rdv pour la semaine d'après, il ne s'est jamais présenté. On a fini par appeler une 3eme fois pour prendre un nouveau rdv (le monsieur au téléphone nous dit d'abord qu'il faut passer par le site web et après qu'il ne faut jamais prendre rdv avec le technicien en direct!). Encore une fois, le technicien n'est pas venu et ils sont été injoignables pour nous donner des explications. Nous avons fini par demander un remboursement a Groupon. Je ne conseille pas: manque de professionnalisme et de respect, 3 après-midis de perdus!
ARNAQUEURS A FUIR ! Me dis qu'une chaudière chaffoteau et maury est une classe moyenne HORS c'est une des chaudieres les plus nulles et moins chères. Me demande un accompte de 1000 euros via une application ? Est ce vraiment sérieux venant d'une entreprise ?! Sans ajouter que l'adresse de st maur n'est pas bonne. Sans ajouter que je me suis déplacé jusqua l'adresse indiquée et une fois sur place il me dit qu ils ont emménagé a Paris. Puis me redis que les bureaux étaient fermé pour causes de travaux. Mais aucun travaux et a l'adresse indiquée c'est une agence pour des crédits. Rien a voir avec le gaz! Heureusement je ne me suis pas fait arnaquer
Je suis cliente depuis 3 ans d'hydrotherm et j'en suis très satisfaite, des prix intéressants, technicien ponctuel et possibilité de prendre RDV directement sur internet. J'ai connu cette entreprise via groupon et depuis j'y reste fidèle
Prise rendez-vous rapide et réactive. Intervenant ponctuel, efficace et en plus pédagogue. Pas d'incident rencontré car tout allait bien. A voir en cas de panne mais ayant un contrat avec eux pour l'avneir, s'ils sont encore réactifs, ponctuels et efficaces comme au début, ça vaut déjà 5* !
Entretien annuel réalisé par Hydrotherm via Groupon.Travail sérieux et rapide. Merci
Acheté via Groupon Visite effectuée . Très professionnel Pas de soucis pour l'instant
Technicien agréable et ponctuel toujours très disponible ! Nous avons été entièrement satisfait !
Entretien chaudière effectuée avec soin, j’ai même eu des conseils en plus d’avoi Bénéficié d’un prix intéressant sur Groupon. Merci pour moi tout c’est bien passé et mon thermostat a été réglé, un vrai bonheur...
Très satisfaite de la prestation. Très professionnel et sympathique. 👍👍👍
L'entretien annuel de notre chaudière a été effectué par Hydrotherm. Nous avons bénéficié d'un tarif très intéressant grâce à l'achat d'un bon Groupon. Le technicien était très agréable. Nous recommandons.
A lheure ! bon entretien ! je recommande !
FAINÉANT et MENTEUR Un service des plus déplorable. Un technicien prétend passer, mais n'arrive jamais, cela fait une semaine que ca dure. PASSEZ VOTRE CHEMIN, JE DECONSEILLE FORTEMENT
Joignables facilement, disponibles et efficaces.
Rapide et efficace. Joignable facilement
Si ce n’est pas trop tard annulé car aucun respect des horaire annulation de rdv sans prévenir aucun rappelle de sa part , négligence total et travail fait à la va vite sans aucune explication J’ai jamais vu autant d’erreur en si peut de temps
bonjour,dommage que je n'ai pas pu consulté les avis avant de signé le contrat depuis 2 semaine ,désagréable au téléphone ,RDV pris par internet qui ne sert à rien ,le jour de la signature du contrat en dix minute,il mette entretien pour bien t'arnaquer et le considéré comme un entretient annuelle ,j'attend la suite mais je ne vais pas me laisser faire je vous le promet.a ce jour je le déconseille pour tous
Rdv pris pour fin de matinée. Appel à 12h pour savoir s'il arrive... oui il est en route, 16h toujours rien, 2eme appel. "Ah il est pas venu? , je vous rappelle". J'attend toujours er l'appel et le passage du technicien.. Finalement vu le serieux, heureusement qu'il a pas touché a ma chaudière...
Prestation comme demandé . pro et serieux ! Contrat depuis 4 ans chez eux sans encombre
juste un peu en retard sur la tranche horaires mais bon ! passage nikel et devis dans les prix ! super sérieux
assez rapide , et chaudiere reparée !
ATTENTION! Hydrotherm, société en liquidation judiciaire! Ils proposent des devis, prennent des acomptes et disparaissent! Ce sont des escrocs Quel culot!!! Escrocs jusqu’au bout des ongles!!! C’est eux même la famille Saadoun qui mettent les bons commentaires Ils émettent des devis, prennent des acomptes et disparaissent!!! Oui ils sont en liquidation judiciaire le liquidateur s’appelle « Gauthier-Sohm » 42 ter bd Rabelaisien (rabelai) 94107 St Maur des Fosses Vous pouvez facilement vous renseigner en leur téléphonant 01 43 9922 36 Ne vous laissez pas avoir!!! Ils vont avoir très bientôt de mes nouvelles les Saadoun
tres competent , ponctuel je vous le recommande
Top service et rapide.
Contact mai 2016 suite à achat sur Groupon, 6 rdv en 3 mois personne n'est jamais venu, bon perdu. On me rappelle un an plus tard pour me dire soit disant que mon contrat arrive à expiration. Je n'ai pas fait attention au nom de l'entreprise . Cette fois ci le technicien est bien là au rdv pour nous faire payer plein pot. Vraiment honteux
A FUIR... pas honnête.... différence entre le prix annoncé au téléphone et sur place
Contrat d'entretien signé en avril 2017 pour une chaudière Frisquet de 3ans 1/2 d'âge. Premiere panne, la société vient et m'annonce dès l'ouverture de la chaudière le besoin de changer une pièce d'un coût de 400€. Me promet un devis pour le lundi suivant son intervention. Ne me l'envoie pas. Chaudière toujours en panne. Je fais venir un autre Chauffagiste qui me l'a répare pour 65€. Aucune pièce à changer nous adressons un recommandé à hydrotherm qui nous revient. Je l'appelle et me dit qu'il a envoyé ce devis. Je demande un rbt prorata temporis du contrat de 185€ pour non respect du contrat et il me raccroche au nez. À éviter grandement
A fuir d'urgence. Aucun respect pour le client. Nous avons acheté une chaudière et l'entretien était soi disant gratuit sauf que le technicien ne vient jamais au rdv fixé et il est soi disant injoignable le jour du rdv. Vous prenez des jours de congé pour attendre un technicien qui ne vient jamais. Trois fois qu'on attend pour rien et personne pour nous prévenir ni même s'excuser. Déplorable !
Chauffagiste.tel