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HUREL ENERGIE

Chauffagiste · Le Mesnil-Esnard (76)

2,9 35 avis Google Fermé
HUREL ENERGIE — Chauffagiste

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À propos de HUREL ENERGIE

Hurel Énergie est une entreprise spécialisée dans l'installation et le remplacement de systèmes de chauffage et d'électricité à Le Mesnil-Esnard et Rouen. Forts de 14 ans d'expérience, ils proposent des solutions personnalisées pour optimiser le confort et réaliser des économies d'énergie, tout en garantissant la sécurité et la conformité aux normes.

Pompe à chaleur (air/eau)Plancher chauffant hydrauliquePlancher chauffant électriqueChaudière à gazRadiateur hydrauliqueRadiateur électriqueSystèmes de chauffage intelligents Installation de chauffageRemplacement de système de chauffageInstallation électriqueRénovation de réseau électriqueMise en place d'installations électriquesInstallation de disjoncteurInstallation de tableau électriqueInstallation de compteur électriqueDomotiqueMotorisation de porte de garageMotorisation de portailRénovation intérieure

Informations mises à jour le .

Informations légales

Dénomination
SARL HUREL ENERGIE (HUREL ENERGIE)
Forme juridique
SARL
Catégorie
PME
Code APE / NAF
43.21A
Création
01/09/2011
Dirigeant
JEROME CLAUDE ANDRE HUREL (HUREL)
SIRET
53387653800018 · SIREN 533876538

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:45
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:45
Mercredi 09:00 – 12:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:45
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (35)

Avis Google
2,9
35 avis
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1★17
I
Isabelle Bouyer Google

Entreprise sous-traitante dans le cadre de notre construction : travail sérieux qui nous a décidé à leur confier des travaux supplémentaires, qui ont été réalisés dans les temps avec concertation et application Pleinement satisfaits, nous recommandons, avons eu affaire a du personnel professionnel et à l écoute. Mme Bouyer & M. Rodrigue

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Bouyer et M. Rodrigue pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre projet de construction ainsi que pour les travaux complémentaires que vous nous avez confiés. Votre satisfaction concernant la qualité de nos prestations, le respect des délais et le professionnalisme de notre équipe nous touche particulièrement. Toute l'équipe HUREL ENERGIE vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour vos futurs projets. À très bientôt ! L'équipe HUREL ENERGIE
M
Marc Vatinel Google

Entreprise sérieuses est très professionnel. Je recommande pour la réalisation de vos travaux. Le travail n’est pas bâclé et le travail est fait dans les règles de l’art afin de vous éviter toutes mauvaises surprises.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr et Mme Vatinel merci à vous. Et nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez apporté. Cordialement, Mr Hurel
e
emily monnoye Google

Pas le choix de mettre minimum 1 étoile. Une entreprise qui ne répond jamais, ni aux mails, ni aux appels, ni aux messages. 5 mois que nous attendons le RDV pour une intervention. Et lorsque le RDV est fixé via le constructeur qui arrive "plus facilement" à les joindre, personne ne se présente pour l'intervention le jour J. Une fois de plus le RDV est reporté ... à quand ???

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face aux délais rencontrés. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous regrettons que nos échanges n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les interventions réalisées dans le cadre des constructions neuves nécessitent parfois une coordination avec le constructeur et les différents intervenants, ce qui peut malheureusement engendrer des reports indépendants de notre volonté. Concernant le rendez-vous non honoré, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que la référence de votre dossier afin que nous puissions faire un point précis sur votre situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour échanger et trouver une issue rapide à cette intervention. L'équipe HUREL ENERGIE
T
Teo Letellier Google

Travail très propre, très soigné, employé au top super gentil et très professionnel. Et le dirigeant toujours à l'écoute. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre travail ainsi que le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l'ensemble des collaborateurs de HUREL ENERGIE. Un grand merci également pour vos mots à l'égard de notre dirigeant, qui attache une importance particulière à rester à l'écoute de chacun de nos clients. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! L'équipe HUREL ENERGIE
K
Kevin Camus Google

Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins. Problème un dimanche pour une fuite et étant le plombier par qui hexaom passe nous lui demandons d’intervenir mais impossible car pas de SAV le week-end. J’ai du faire intervenir un plombier en urgence à mes frais et comme le patron me le dit si bien avec photos je vous rembourserai. Bizarrement il aura fallu presque 2 mois et de nombreux mail pour en voir la couleur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction et comprenons les désagréments occasionnés par cette situation. Comme indiqué lors de nos échanges, notre entreprise ne dispose effectivement pas d'un service d'astreinte les week-ends. Toutefois, face à l'urgence, nous vous avons confirmé la prise en charge des frais engagés auprès du plombier intervenu, sur présentation des justificatifs. Nous regrettons le délai nécessaire au traitement de votre remboursement. Celui-ci a bien été effectué, même si nous reconnaissons qu'il aurait pu être réalisé plus rapidement. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et restons disponibles pour échanger de manière constructive afin de clarifier tout point qui pourrait encore nécessiter des explications. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. L'équipe HUREL ENERGIE
M
Melvy Batantou Google

Je ne recommande absolument pas cette société

Réponse du professionnel : Bonsoir Mr Batantou je trouve déplorable de ce permettre de mettre des avis sur notre société alors quevotre maison réceptionné par la société geoxia constructeurs de maisons individuelles qui a mis la clé sous la porte en 2019 d’où votre réception de maison à cette date. Vous nous envoyez une fuite d’eau au bout de 5 ans qui apparaît comme ça d’un coup nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous au bout de 5 ans. Vous devez contacter votre assurance pour ce genre de désordre. Nous somme navrés mais nous ne pouvons pas intervenir. sans aucun devis et facturation pour ce genre de désordre Cordialement
K
Kahina b Google

Extrêmement déçue par l'expérience avec Hurel Energie, partenaire électricien du Groupe HEXAOM. J’ai dû patienter quatre mois pour obtenir un devis de raccordement extérieur, alors même que l’entreprise est chargée de la partie intérieure. Suite à ma demande de détails sur ce devis, que je jugeais particulièrement élevé, je n'ai tout simplement plus eu aucune réponse de leur part. Au total, ces démarches m'ont fait perdre sept mois sans aucun retour. J'ai finalement appris par le constructeur que Hurel Energie refusait d'effectuer les travaux extérieurs, n’ayant pas apprécié ma demande de précisions sur la tarification. C’est la première fois que je fais face à un tel manque de professionnalisme de la part d’un prestataire. Je suis également très déçue par le Groupe Hexaom et j’ai l’intention de signaler ce comportement inacceptable à la direction afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions, car plusieurs éléments que vous mentionnez ne reflètent pas la réalité du traitement de votre dossier. Votre demande de devis a bien été reçue début juillet. À cette date, notre entreprise n’était missionnée que pour les lots intérieurs (plomberie, électricité, chauffage). Les compléments de contrat nécessaires pour chiffrer les travaux extérieurs ne nous ont été transmis que début septembre. Il est donc inexact d’affirmer que nous disposions de l’ensemble des éléments pendant quatre mois. Le 17 juillet, soit quinze jours après votre demande, vous nous avez explicitement informés ne plus vouloir travailler avec notre société. Votre demande devenait alors caduque. Malgré cela, et par souci de service, nous avons tout de même établi un devis à la réception complète des documents mi-septembre. La seule réponse reçue de votre part a été l’envoi d’une photo sans nom de société, sans cadre contractuel et sans aucune précision exploitable. Concernant les raccordements extérieurs, vous aviez indiqué vouloir faire appel à un prestataire externe. Par ailleurs, les documents obligatoires pour la demande de Consuel – notamment les informations du co-installateur – n’ont jamais été fournis malgré plusieurs sollicitations. Sans ces éléments, aucune démarche administrative ne peut être engagée. Il n’a jamais été question d’un refus basé sur votre demande d’explications ; il s’agit simplement de l’impossibilité de traiter un dossier incomplet et contradictoire. Nous comprenons votre déception, mais il est important que les faits soient rétablis : nos délais et nos actions ont été conditionnés par les informations que vous nous avez transmises (ou non) et par vos propres changements de position. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute clarification si vous souhaitez régulariser votre dossier dans un cadre serein et constructif.
J
Jérém' Google

Peut être des bons professionnels dans leur métier mais pas de bon chauffeur Prend la rue des andelys a boos alors que la route est barrer prend cette route a une vitesse comme si que c'était une piste de course Il serai bien de revoir le code de la route en interne

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la sécurité routière. La situation que vous décrivez ne correspond pas aux exigences que nous imposons à nos chauffeurs. Nous allons immédiatement faire un point en interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé sur la rue des Andelys à Boos et rappeler fermement les consignes de sécurité ainsi que le respect des déviations et limitations de vitesse. La sécurité reste notre priorité absolue, et vos remarques nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage ou apporter des précisions. Cordialement,
C
Choubidou A Google

Vraiment pas professionnel, j'essaie de les avoir au téléphone depuis le mois de juillet, j'ai laissé 4 messages sur le répondeur mais personne ne m'a rappelé. Maison neuve de 2024, problème VMC salle de bain qui ne fonctionne pas, malgré déjà une intervention. Depuis j'ai de la moisissure dans la salle de bain et personne ne fait rien, même le constructeur n'a pas de retour. A FUIR

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Petit, Nous comprenons votre mécontentement mais sachez que toutes les maisons sont testées au niveau des débits VMC par la société Batiperform. Société indépendante qui travaille pour votre constructeur. Il faut savoir que si un test est non-conforme la maison n'est pas livrée. Cependant, nous sommes intervenus chez vous pour une gaine décroché par des ouvriers ne faisant pas partis des nos locaux. Nous avons fait le dépannage malgré que nous ne sommes pas en cause. Nous venons ce jour, de planifier un autre RDV mais au regard des photos (moisissures en bas des plaintes). celles-ci ne peuvent provenir d'un défaut de VMC. Encore une fois, nous souhaitons vous accompagner au mieux mais vous notez sur des points qui sont indépendants de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour échanger comme aujourd'hui. Cordialement,
J
Julien Laurent Google

Entreprise à fuir ! 2 rendez vous 2 lapins.. une fuite sur une platine de douche ( maison neuve ) j’attend encore qu’il me rappelle pour prendre un rendez vous, pas professionnel du tout..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et nous comprenons parfaitement votre déception. Les rendez-vous manqués ainsi que le manque de réactivité que vous mentionnez ne reflètent absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre situation — une fuite sur la platine de douche dans une maison neuve — méritait une intervention rapide et sérieuse. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, il nous aide à nous améliorer. Cordialement,
G
Gilles Google

Installation (neuve et déjà embouée) mal montée en 2021 ; depuis énormes consommation d'électricité ; technicien qui a monté la PAC licencié (incompétent pour monter une PAC dans les normes ; 4 000 € pour remise aux normes et en fonctionnement normal ; à la mise en service même le frigoriste n'a pas trouvé la solution Après épuisement depuis ' ans j'ai trouvé un un vrai technicien qui a résolu le 3/4 du problème en 5 minutes et va remettre l'installation aux normes pour moins de 1 000 € ; il a contrôlé toute l'installation gratuitement ! Très bonne volonté de la part de Julie & de Johnny, très mauvaise organisation de la part de Mr Hurel; Ce dernier devait toujours m'envoyer un technicien pour ma PAC et toujours annulé ; technicien récemment formé de bonne volonté mais sans expérience. je déconseille fortement de travaillé avec cette entreprise qui ne tient pas ces engagements

Réponse du professionnel : Bonjour Mr RE
L
Lucie Hauguel Google

Médiocre. A fuir. Aucun retour par mail ni par téléphone. Rendez-vous pris et non honorée à plusieurs reprises. Plus d’ 1 an que je relance la société suite à un problème à la réception des clés de notre maison.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Hauguel il vous manque de la laine de verre dans vos combles perdu pour que ça puisse recouvrir les arrivées d’eau chaude et d’eau froide ce n’ai pas notre travail malheureusement il faut revoir ça avec la le constructeur de maison individuelle qui vous a fait la maison. Cordialement, Hurelenergie
D
Damien Chapet Google

Impossible de joindre le sav depuis décembre 2024 Une honte

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre Secrétaire était en arrêt maladie. Désolé pour cette incident. Cordialement, Hurelenergie
L
Laetitia Champ Google

A fuire. Ne répond pas au téléphone. Aucun service après vente. Une installation mal faite où il y a une fuite et la société ne revient pas pour corriger son erreur. Inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour, Cette fuite a été causée par une autre société que la nôtre le conducteur de travaux de votre maison devait faire ré intervenir cette société. Afin qu’il puisse réparer leurs erreurs. Cordialement, Hurelenergie
K
Karina Remini Google

Nous avons eu les clés de notre maison le 11 avril et nous sommes le 9 juillet aujourd'hui et nous ne pouvons toujours pas utiliser notre douche ,car la pente du bac à douche à été faite vers l'extérieur donc dès qu'on mettait de l'eau il y avait inondation dans la salle d'eau. 1 mois et demi après la déclaration du problème, le plombier me donne un rdv auquel il ne vient pas ,il me redonne un autre rdv 3 semaine plus tard pour réparer la pente ( il décide de rehausser le bac sans le défaire) et une douche plus tard c'est de nouveau l'inondation avec l'eau qui s'écoule sous le bac. Sa dernière intervention était au mois de mai ,il m'a donné un autre rdv pour le 8juillet 2024 et il n'est de nouveau pas venu . La secrétaire me demande de rappeler le lendemain matin dès 9h ce que j'ai fait mais personne ne répond. Je tient à saluer l'amateurisme et l'incompétence de cette entreprise. A fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Après être intervenue chez vous le technicien a été obliger de déboucher la bonde du bac à douche qui était pleine de cheveux L’entretien du bac à douche doit être fait par vos soins. Cordialement, Hurelenergie
a
axel et company Google

L entreprise est exceptionnelle, les ouvriers sont très gentils et sociable, ils travaillent très bien , ils sont venus refaire ma salle de bain et je suis satisfait merci a vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup. Cordialement, Hurelenergie
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perrine beasse Google

Je recommande entreprise sérieuse . Du personnel très agréable, et travail soigné .

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Beasse merci pour votre commentaire nous avons eu grand plaisir à travailler avec vous. Cordialement, Mr Hurel
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antoine dumortier Google

Très bonne entreprise à l écoutes de ses clients. Très réactifs sur le suivis Je conseille fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dumortier, Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos services. Monsieur HUREL Gérant
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LeaKciM Google

Je suis moi aussi passé par un constructeur. Je remercie l’équipe car ils ont totalement été à la hauteur de mes attentes. Merci aux deux électriciens qui ont été très pro et remarquablement patient. Et merci à Jérôme Hurel qui m’a lui même aidé par téléphone. Quant à la secrétaire, j’ai pu la joindre sans problème, ses explications sont clairs et est très aimable au téléphone.

Réponse du professionnel : Bonjour Madama Ribeiro, Nous tenons à vos remercier pour vos compliments à l’égard de nos salariés et de notre société. Votre satisfaction est notre priorité. Monsieur HUREL Gérant
B
Bertrand Delannay Google

Personnelle et dirigeant très à l'écoute et très pro. Réactif, honnêtes et humain Merci à vous, Mr Hurel et à vos équipes. Ne changez pas

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Delannay, Merci pour votre avis positif. Votre satisfaction reste notre priorité. Monsieur HUREL Gérant
A
Angel Philippe Google

Entreprise très professionnelle, nous leur avons fait confiance pour la pose d’une pompe à chaleur. Je recommande vivement cette société.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Philippe, Nous somme ravis de voir que votre expérience avec notre société vous a pleinement satisfaite. Au plaisir de pouvoir retravailler avec vous! Monsieur HUREL Gérant
j
jaude Jaude Google

Très mal organisé, ne répond jamais au téléphone ni au sms, ni au mail. une entreprise qui engage des plombiers pour faire de l’électricité, je suis passé par un constructeur qui a malheureusement sous traité cette entreprise. Si vous avez le malheur de passé par eux, bonne chance.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre expérience avec notre société ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Nous vous informons que nous travaillons quotidiennement pour la satisfaction de nos clients. À ce jour, notre équipe s’est agrandie et une secrétaire est à votre disposition pour toutes demandes. Monsieur HUREL Gérant