Hurel Énergie est une entreprise spécialisée dans l'installation et le remplacement de systèmes de chauffage et d'électricité à Le Mesnil-Esnard et Rouen. Forts de 14 ans d'expérience, ils proposent des solutions personnalisées pour optimiser le confort et réaliser des économies d'énergie, tout en garantissant la sécurité et la conformité aux normes.
Pompe à chaleur (air/eau)Plancher chauffant hydrauliquePlancher chauffant électriqueChaudière à gazRadiateur hydrauliqueRadiateur électriqueSystèmes de chauffage intelligentsInstallation de chauffageRemplacement de système de chauffageInstallation électriqueRénovation de réseau électriqueMise en place d'installations électriquesInstallation de disjoncteurInstallation de tableau électriqueInstallation de compteur électriqueDomotiqueMotorisation de porte de garageMotorisation de portailRénovation intérieure
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
SARL HUREL ENERGIE (HUREL ENERGIE)
Forme juridique
SARL
Catégorie
PME
Code APE / NAF
43.21A
Création
01/09/2011
Dirigeant
JEROME CLAUDE ANDRE HUREL (HUREL)
SIRET
53387653800018 · SIREN 533876538
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:45
Mardi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:45
Mercredi
09:00 – 12:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:45
Vendredi
09:00 – 12:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (35)
2,9
35 avis
5★16
4★0
3★0
2★2
1★17
I
Isabelle Bouyer
Entreprise sous-traitante dans le cadre de notre construction : travail sérieux qui nous a décidé à leur confier des travaux supplémentaires, qui ont été réalisés dans les temps avec concertation et application Pleinement satisfaits, nous recommandons, avons eu affaire a du personnel professionnel et à l écoute. Mme Bouyer & M. Rodrigue
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Bouyer et M. Rodrigue pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre projet de construction ainsi que pour les travaux complémentaires que vous nous avez confiés. Votre satisfaction concernant la qualité de nos prestations, le respect des délais et le professionnalisme de notre équipe nous touche particulièrement.
Toute l'équipe HUREL ENERGIE vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour vos futurs projets.
À très bientôt !
L'équipe HUREL ENERGIE
M
Marc Vatinel
Entreprise sérieuses est très professionnel. Je recommande pour la réalisation de vos travaux. Le travail n’est pas bâclé et le travail est fait dans les règles de l’art afin de vous éviter toutes mauvaises surprises.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr et Mme Vatinel merci à vous.
Et nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez apporté.
Cordialement,
Mr Hurel
e
emily monnoye
Pas le choix de mettre minimum 1 étoile.
Une entreprise qui ne répond jamais, ni aux mails, ni aux appels, ni aux messages.
5 mois que nous attendons le RDV pour une intervention.
Et lorsque le RDV est fixé via le constructeur qui arrive "plus facilement" à les joindre, personne ne se présente pour l'intervention le jour J. Une fois de plus le RDV est reporté ... à quand ???
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face aux délais rencontrés.
La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous regrettons que nos échanges n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les interventions réalisées dans le cadre des constructions neuves nécessitent parfois une coordination avec le constructeur et les différents intervenants, ce qui peut malheureusement engendrer des reports indépendants de notre volonté.
Concernant le rendez-vous non honoré, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que la référence de votre dossier afin que nous puissions faire un point précis sur votre situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour échanger et trouver une issue rapide à cette intervention.
L'équipe HUREL ENERGIE
T
Teo Letellier
Travail très propre, très soigné, employé au top super gentil et très professionnel. Et le dirigeant toujours à l'écoute.
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre travail ainsi que le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l'ensemble des collaborateurs de HUREL ENERGIE.
Un grand merci également pour vos mots à l'égard de notre dirigeant, qui attache une importance particulière à rester à l'écoute de chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets !
L'équipe HUREL ENERGIE
K
Kevin Camus
Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins.
Problème un dimanche pour une fuite et étant le plombier par qui hexaom passe nous lui demandons d’intervenir mais impossible car pas de SAV le week-end. J’ai du faire intervenir un plombier en urgence à mes frais et comme le patron me le dit si bien avec photos je vous rembourserai. Bizarrement il aura fallu presque 2 mois et de nombreux mail pour en voir la couleur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction et comprenons les désagréments occasionnés par cette situation.
Comme indiqué lors de nos échanges, notre entreprise ne dispose effectivement pas d'un service d'astreinte les week-ends. Toutefois, face à l'urgence, nous vous avons confirmé la prise en charge des frais engagés auprès du plombier intervenu, sur présentation des justificatifs.
Nous regrettons le délai nécessaire au traitement de votre remboursement. Celui-ci a bien été effectué, même si nous reconnaissons qu'il aurait pu être réalisé plus rapidement.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et restons disponibles pour échanger de manière constructive afin de clarifier tout point qui pourrait encore nécessiter des explications.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
L'équipe HUREL ENERGIE
M
Melvy Batantou
Je ne recommande absolument pas cette société
Réponse du professionnel : Bonsoir Mr Batantou je trouve déplorable de ce permettre de mettre des avis sur notre société alors quevotre maison réceptionné par la société geoxia constructeurs de maisons individuelles qui a mis la clé sous la porte en 2019 d’où votre réception de maison à cette date.
Vous nous envoyez une fuite d’eau au bout de 5 ans qui apparaît comme ça d’un coup nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous au bout de 5 ans.
Vous devez contacter votre assurance pour ce genre de désordre.
Nous somme navrés mais nous ne pouvons pas intervenir.
sans aucun devis et facturation pour ce genre de désordre
Cordialement
K
Kahina b
Extrêmement déçue par l'expérience avec Hurel Energie, partenaire électricien du Groupe HEXAOM. J’ai dû patienter quatre mois pour obtenir un devis de raccordement extérieur, alors même que l’entreprise est chargée de la partie intérieure. Suite à ma demande de détails sur ce devis, que je jugeais particulièrement élevé, je n'ai tout simplement plus eu aucune réponse de leur part. Au total, ces démarches m'ont fait perdre sept mois sans aucun retour.
J'ai finalement appris par le constructeur que Hurel Energie refusait d'effectuer les travaux extérieurs, n’ayant pas apprécié ma demande de précisions sur la tarification. C’est la première fois que je fais face à un tel manque de professionnalisme de la part d’un prestataire.
Je suis également très déçue par le Groupe Hexaom et j’ai l’intention de signaler ce comportement inacceptable à la direction afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions, car plusieurs éléments que vous mentionnez ne reflètent pas la réalité du traitement de votre dossier.
Votre demande de devis a bien été reçue début juillet. À cette date, notre entreprise n’était missionnée que pour les lots intérieurs (plomberie, électricité, chauffage). Les compléments de contrat nécessaires pour chiffrer les travaux extérieurs ne nous ont été transmis que début septembre. Il est donc inexact d’affirmer que nous disposions de l’ensemble des éléments pendant quatre mois.
Le 17 juillet, soit quinze jours après votre demande, vous nous avez explicitement informés ne plus vouloir travailler avec notre société. Votre demande devenait alors caduque. Malgré cela, et par souci de service, nous avons tout de même établi un devis à la réception complète des documents mi-septembre.
La seule réponse reçue de votre part a été l’envoi d’une photo sans nom de société, sans cadre contractuel et sans aucune précision exploitable.
Concernant les raccordements extérieurs, vous aviez indiqué vouloir faire appel à un prestataire externe. Par ailleurs, les documents obligatoires pour la demande de Consuel – notamment les informations du co-installateur – n’ont jamais été fournis malgré plusieurs sollicitations. Sans ces éléments, aucune démarche administrative ne peut être engagée.
Il n’a jamais été question d’un refus basé sur votre demande d’explications ; il s’agit simplement de l’impossibilité de traiter un dossier incomplet et contradictoire.
Nous comprenons votre déception, mais il est important que les faits soient rétablis : nos délais et nos actions ont été conditionnés par les informations que vous nous avez transmises (ou non) et par vos propres changements de position.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute clarification si vous souhaitez régulariser votre dossier dans un cadre serein et constructif.
J
Jérém'
Peut être des bons professionnels dans leur métier mais pas de bon chauffeur
Prend la rue des andelys a boos alors que la route est barrer prend cette route a une vitesse comme si que c'était une piste de course
Il serai bien de revoir le code de la route en interne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la sécurité routière.
La situation que vous décrivez ne correspond pas aux exigences que nous imposons à nos chauffeurs. Nous allons immédiatement faire un point en interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé sur la rue des Andelys à Boos et rappeler fermement les consignes de sécurité ainsi que le respect des déviations et limitations de vitesse.
La sécurité reste notre priorité absolue, et vos remarques nous aident à nous améliorer.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage ou apporter des précisions.
Cordialement,
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