Chauffagiste.telS
Stef Der Google
Merci Loic pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Travail minutieux. Franchement rien à dire. Je recommande Homza
CHAUFFAGISTE
HOMZA Cambrai
Chauffagiste · Proville (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de HOMZA Cambrai
HOMZA est un spécialiste de la rénovation énergétique dans les Hauts-de-France, proposant des solutions pour améliorer le confort et réaliser des économies d'énergie. L'entreprise offre un accompagnement complet, des conseils, l'installation et un service après-vente unique ouvert 7 jours sur 7 en hiver.
Rénovation énergétiqueChauffagePoêles et insertsMenuiseriesPanneaux solairesIsolationAides financières (Ma Prime Rénov', CEE, Éco-Prêt à taux Zéro) Installation de poêles et inserts (à bois, à granulés)Installation de systèmes de chauffage (pompes à chaleur air-eau et air-air, ballons thermodynamiques, chaudières gaz à condensation, chaudières à granulés, radiateurs électriques)Installation d'adoucisseurs d'eauInstallation de menuiseries (fenêtres en Alu et PVC, portes d'entrée en Alu et PVC, portes-fenêtres en Alu et PVC, fenêtres de toit)Installation de panneaux solairesTravaux d'isolationService après-vente (7j/7 en hiver)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (774)
Avis Google
4,6
774 avis
L
Laura Laura Google
Entretien du poêle réalisé ce jour par Rémi. Très professionnel, minutieux et sérieux. Pour une première fois le poêle de 4 ans a été nettoyé à fond, parfaitement entretenu. J’espère qu’il viendra de nouveau travailler chez nous. Travail soigné, merci !
H
Henri Briffaut Google
Bonjour, pas du tout satisfait du suivi d'un poêle Angie. Toujours pas reçu notre facture, la télécommande n'est pas étalonnée ( 7° d'écart) et pas de nouvelles concernant la prime RENOV. Nos nombreux appels restent lettre morte. Pour vendre, pas de problèmes, mais pour finaliser les dossiers, c'est autre chose... Je pense que homza vient de perdre un client.
l
lefebvre cedric Google
Homza cambrai ma était recommandé par des amis, pour des raisons qui on eu une très bonne expérience avec eux. J'ai pris contact avec homza mais j'ai traité avec Arras, et la idem super équipe professionnelle et très clair dans leur explications.
O
Olivia Lefebvre Google
Johann et Nico on était très professionnel et on fait un super travail, je suis trop contente de mon achat. Déjà 2 fois que fait appel à homza et j en suis ravi rapport qualité prix très bien. après avoir eu des devis d autre entreprise à presque le double de prix j ai pas hésité à refaire appel à eux. A bientôt pour un autre projet pompe à chaleur. Olivia et David.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très complet 👍
Nous sommes ravis que l’intervention se soit parfaitement déroulée et que votre projet vous apporte entière satisfaction.
Nous transmettons votre message à Johann et Nicolas, qui seront très heureux de votre reconnaissance.
Merci également pour votre confiance renouvelée, c’est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Nous serons ravis de vous accompagner pour votre futur projet de pompe à chaleur.
Bien cordialement,
Inès – Service clients
C
Camille Clément Google
Je recommande vivement Fred pour l’entretien de notre poêle à pellets. C’est une personne très professionnelle, ponctuelle et soigneuse dans son travail. L’entretien a été réalisé parfaitement, tout a été laissé propre après son passage, ce qui est très appréciable. Un grand merci pour votre professionnalisme.
P
Pascale Defontaine Google
Très grand professionnalisme Gregory et Sébastien prennent leur temps pour expliquer et répondre a nos questionsl. Une confiance s'est vite installée et nous avons hâte de voir le résultat de l installation de notre poêle à pellets.
E
Estelle Kaczmarek Google
Très contente des services homza, professionnalisme et sympathique. Nous avons fais posé le modèle amika
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kaczmarek,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre installation et du professionnalisme de nos équipes. Le modèle Amika est un excellent choix, nous espérons qu’il vous apportera confort et chaleur pendant de nombreuses années 😊
Merci pour votre confiance,
L’équipe HOMZA
j
jean luc bury Google
Entretien fait aujourd’hui apparement ça première journée d entretien pour ce jeune je suis vraiment très satisfait poêle carrément démonter dépoussièré ramoné parfaitement bravo à lui
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bury,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que l’entretien de votre poêle vous a pleinement satisfait.
Votre message est d’autant plus encourageant qu’il s’agissait de la première journée d’entretien pour ce jeune technicien : votre satisfaction et vos félicitations seront bien sûr transmises, elles comptent beaucoup pour nos équipes.
Très belle journée à vous,
L’équipe HOMZA 😊
K
Kevin Octor Google
Une société malhonnête faite très attention à ce qu’ils vous pose .. vous commandez une pompe à chaleur noir , ils vous livrent une blanche , heureusement que je me suis aperçu moi même du problème ou sans me le dire ils allaient m’installer une blanche dix fois moins chère surtout comparer bien les prix parce que ils se prennent des sacrés marges !!! Donc regarder bien les références avec vos factures etc .. j’ai eut affaires à des poseurs de wish .. et si j’exprime tout ce qu’ils nous ont fait j’ai pas fini . Mais je vais pas m’arrêter là sachez le .. j’ai les charnière de la porte d’entrée qui sorte j’envoie une photo au vendeur et commercial Nicolas qui maintenant et responsable du magasin à proville !!! Je lui dis que j’ai une surconsommation avec la pompe à chaleur et les clims air air celui ci lis vos messages mais ne répond pu !!! Sachez que je vais pas m’arrêter là ! Je vais vous attaquez en justice !!! J’ai demander à des contrôles sur tout ce qu’ils m’ont posé ainsi qu’avec les références des factures etc .. une société malhonnête qui ne mérite aucune étoiles !
J
Jessica Bouton Google
Dépannage rapide, Merci a Mr Guillaume pour ses conseils et son professionnalisme. Nous sommes satisfaits. Bonne journée à vous. Cordialement. Mr et Mme Bouton
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bouton,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Guillaume a répondu à vos attentes. Son professionnalisme et la qualité de ses conseils sont des valeurs que nous mettons au cœur de notre service.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin !
Belle journée à vous,
L’équipe HOMZA
O
Olivia Bernier Google
Quelle déception après votre passage il y a une semaine Nous vous avions laissé un commentaire très positif concernant la venue et le professionnalisme de Catherine Mais une semaine après nous recevons un e-mail de votre part nous indiquant que vous ne pourrez donner suite à notre demande de contrat / garantie pour notre poêle Soit disant celui-ci serait rouillé Hors , lors de la présence de votre agent Catherine pour entretien et ramonage , celle ci ne nous a jamais parlé de problème de rouille sur notre appareil Bien au contraire , elle nous avait affirmé qu’il était en très bon état et qu’elle ne voyait aucune raison pour que notre demande de contrat auprès de vous nous soit refusée Nous sommes decus de votre manque d’honnêteté et de professionnalisme Pour les entretiens et réparations à venir pour notre poêle , nous contacterons d’autres sociétés que la vôtre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et prenons le temps de vous répondre afin de clarifier la situation.
Lors de son intervention, notre technicienne a bien réalisé l’entretien et le ramonage de votre poêle. Cet entretien s’est déroulé normalement et l’appareil fonctionne, ce que notre collaboratrice vous a effectivement confirmé. En revanche, elle a également mentionné dans son rapport la présence de traces de corrosion, élément technique qui ne remet pas en cause le fonctionnement immédiat de l’appareil mais qui est déterminant dans le cadre de la souscription d’un contrat de maintenance avec garantie pièces et main-d’œuvre.
Notre contrat ne se limite pas à un simple entretien : il engage notre responsabilité sur la durée, notamment en cas de panne, avec prise en charge des pièces et de la main-d’œuvre. À ce titre, comme toute entreprise proposant ce type de garantie, nous devons nous assurer que l’appareil est en état conforme au moment de la souscription. Ce principe est appliqué de manière identique à l’ensemble de nos clients.
Nous comprenons que cette décision ait pu être perçue comme décevante, mais elle ne remet en aucun cas en cause la qualité de l’intervention réalisée ni l’état de fonctionnement actuel de votre poêle. Notre équipe a d’ailleurs pris le temps d’échanger avec vous par écrit afin de vous expliquer ces éléments de manière transparente.
Nous regrettons sincèrement votre décision de ne plus faire appel à nos services, d’autant plus que vous aviez été satisfaite de l’intervention. Sachez toutefois que nous restons bien entendu disponibles pour assurer l’entretien et le dépannage de votre appareil, même en l’absence de contrat de maintenance.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau.
Cordialement,
Inès - Service clients
A
Annick Reaux Google
J'ai rencontré Jonathan Delacroix, le commercial de la société qui m'a donné toutes les informations concernant mon projet d'installation d'un magnifique feu à pellets. Je me suis sentie en pleine confiance car il a fait preuve d'un grand professionnalisme tout en étant très sympathique. Deux jours après notre rendez vous je concluais ma commande. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Reaux,
Un immense merci pour votre superbe avis ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre rencontre avec Jonathan s’est déroulée dans les meilleures conditions. Son professionnalisme, sa transparence et sa bienveillance font partie des valeurs que nous souhaitons transmettre à chaque client, et nous sommes heureux que vous l’ayez ressenti.
Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous accordez dans votre projet d’installation de votre futur poêle à pellets. Nous sommes impatients de vous accompagner dans la suite de cette belle aventure !
Très belle journée à vous,
L’équipe HOMZA
M
Maryane Gdl Google
Entretien du feu fait ce jour. Catherine a été très professionnel et patiente ! Travail très propre avec les protections nécessaire pour ne pas abîmer le parquet et le mur !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’entretien annuel de votre poêle s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié le professionnalisme et la patience de Catherine.
Son souci du détail fait pleinement partie de l’engagement qualité que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe HOMZA
K
Karine Mollet Google
Je recommande. Technicien poli courtois et qui explique bien ce qu'ils vont faire . Votre plaquiste est très bien bien aussi il conseille très bien . Un très bon suivi jusqu à la prime renov ou alan nous a bien aidé. La société n hésite pas a se déplacer en plusieurs fois sil le faut avec des délais courts.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mollet,
Un grand merci pour votre avis si positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre technicien et notre plaquiste aient su vous accompagner avec professionnalisme et clarté, et que le suivi jusqu’à MaPrimeRénov’ vous ait satisfait. Alan et toute l’équipe HOMZA sont heureux d’avoir pu vous aider et de vous offrir un service réactif, même avec plusieurs déplacements si nécessaire.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Très belle journée,
L’équipe HOMZA
s
serge js Google
Entreprise plus que décevante, commande d un creuset en juillet, réception en septembre et bien sûr ce n est pas le bon . Réception du bon creuset ette semaine du 11 Novembre, donc 5 mois pour avoir un creuset.. Coût du creuset 193 euros .Impossible de retirer l ancien il est fissuré et s est écarté dans son logement. Réponse du SAV si on vient c est 80 euros . Sinon cassez- le avec un burin . On arrête pas le progrès . Une honte.
y
yves dussart Google
Excellent je recommande, rapide efficace , personnel agréable et a l'écoute avec de bon conseils. Je suis satisfait de cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Dussart,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec HOMZA a été rapide, efficace et accompagnée de bons conseils. Jonathan vous remercie particulièrement pour votre confiance dans le choix de votre pompe à chaleur hybride.
Nous sommes heureux de vous accompagner pour rendre votre habitat plus confortable… et surtout plus économique ! 😊
Très belle journée à vous,
L’équipe HOMZA
J
Julie Solau Google
Nous sommes très déçus du manque de professionnalisme. Un rendez-vous avait été fixé pour remonter notre poêle à pellets et changer le tubage, suite à de nombreux problèmes. Nous avions posé une demi-journée de congé pour être disponibles l’après-midi, comme convenu. Le matin même, à 8h15, on nous appelle pour proposer de décaler le rendez-vous au lundi, ce que nous refusons. Ils acceptent finalement de venir remonter au moins le poêle en fin de journée, en précisant qu’ils repasseraient plus tard pour le tubage, ce que nous acceptons. À 18h45, sans nouvelles, j’appelle Homza qui m’indique que l’équipe vient de partir et qu’elle sera là « d’ici 15 à 20 minutes ». Résultat : aucune nouvelle à 21h, personne n’est venu, aucun appel, aucun message. C’est vraiment regrettable d’avoir bloqué notre journée pour rien. Un minimum de communication et de respect des clients serait apprécié !!!
l
laigle johanna Google
Entretien nikel avec Catherine très professionnel et soigné dans son travail merci à l'année prochaine
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Laigle,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre entretien s’est bien passé et que vous êtes satisfaite du professionnalisme de Catherine.
À l’année prochaine pour le prochain entretien !
L'équipe HOMZA
C
Cedric Marot Google
Bonjour, L’installation du poêle à pellets s’est bien déroulée, mais je constate que le module Wi-Fi est toujours manquant, annoncé en rupture depuis plus d’un mois. Malgré de nombreux appels, mails et déplacements en magasin, on me promet à chaque fois un rappel pour me tenir informé — rappel qui n’a jamais eu lieu. Même constat pour la pose de la climatisation réversible : après plusieurs relances, aucune information ni retour concret ne m’a été fourni. Je vous rappelle que l’intégralité des travaux (poêle à pellets et climatisation) a été intégralement réglée, et qu’il est donc inacceptable de rester sans suivi ni communication aussi longtemps.
s
stephen nieppe Google
Très bonne entreprise et services dépannages au top. Guillaume étant venu aujourd'hui, employé très minutieux et explique bien le fonctionnement du chauffage d'étapes en étapes. Je vous recommande vraiment homza qui font vraiment de l'excellent travail
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que Guillaume ait pu vous dépanner rapidement et vous apporter toutes les explications nécessaires sur l’utilisation de votre pompe à chaleur.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes 👏
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe HOMZA
F
Fabienne Talha Google
Voilà réalisation de nos fenêtres et porte d entrée posé par Gérard et Arthur très professionnel et travail impeccable ils sont géniaux nous sommes ravis d avoir fait leurs connaissance encore merci à vous deux
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Talha,
Merci pour votre retour positif ! 😊
Sébastien a été ravi de vous accompagner dans votre projet de menuiseries.
Professionnalisme et écoute sont au cœur de nos engagements, et nous sommes heureux que cela ait été ressenti.
Merci pour votre confiance 🙏
Nous avons hâte de contribuer à rendre votre habitat plus confortable et plus économique dans les prochaines étapes !
L’équipe HOMZA – Le confort durable, c’est maintenant.
J
Jeremy Raissel Google
Installation d’un feu à Pellet, travail fait proprement par Fred et Aurélien. Ils sont tout deux très professionnel et agréable, travail soigné. Entreprise et poseur au top
Réponse du professionnel : Bonjour M. Azz,
Merci beaucoup pour ce retour 5 étoiles ⭐
Fred et Aurélien sont ravis de vous avoir accompagné dans l'installation de votre poêle à granulés. Leur professionnalisme et leur souci du travail bien fait sont toujours au rendez-vous, avec le sourire en prime !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l’expérience HOMZA.
À bientôt,
L’équipe HOMZA – Sérieux dans le service, sourire en prime !