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CHAUFFAGISTE

HOMZA Cambrai

Chauffagiste · Proville (59)

4,6 775 avis Fermé
HOMZA Cambrai — Chauffagiste

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À propos de HOMZA Cambrai

HOMZA est un spécialiste de la rénovation énergétique dans les Hauts-de-France, proposant des solutions pour améliorer le confort et réaliser des économies d'énergie. L'entreprise offre un accompagnement complet, des conseils, l'installation et un service après-vente unique ouvert 7 jours sur 7 en hiver.

Rénovation énergétiqueChauffagePoêles et insertsMenuiseriesPanneaux solairesIsolationAides financières (Ma Prime Rénov', CEE, Éco-Prêt à taux Zéro) Installation de poêles et inserts (à bois, à granulés)Installation de systèmes de chauffage (pompes à chaleur air-eau et air-air, ballons thermodynamiques, chaudières gaz à condensation, chaudières à granulés, radiateurs électriques)Installation d'adoucisseurs d'eauInstallation de menuiseries (fenêtres en Alu et PVC, portes d'entrée en Alu et PVC, portes-fenêtres en Alu et PVC, fenêtres de toit)Installation de panneaux solairesTravaux d'isolationService après-vente (7j/7 en hiver)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (775)

4,6
775 avis
5★670
4★34
3★11
2★11
1★49
C
Camille Clément

Je recommande vivement Fred pour l’entretien de notre poêle à pellets. C’est une personne très professionnelle, ponctuelle et soigneuse dans son travail. L’entretien a été réalisé parfaitement, tout a été laissé propre après son passage, ce qui est très appréciable. Un grand merci pour votre professionnalisme.

P
Pascale Defontaine

Très grand professionnalisme Gregory et Sébastien prennent leur temps pour expliquer et répondre a nos questionsl. Une confiance s'est vite installée et nous avons hâte de voir le résultat de l installation de notre poêle à pellets.

E
Estelle Kaczmarek

Très contente des services homza, professionnalisme et sympathique. Nous avons fais posé le modèle amika

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kaczmarek, Merci beaucoup pour votre retour et votre note 5 étoiles. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre installation et du professionnalisme de nos équipes. Le modèle Amika est un excellent choix, nous espérons qu’il vous apportera confort et chaleur pendant de nombreuses années 😊 Merci pour votre confiance, L’équipe HOMZA
j
jean luc bury

Entretien fait aujourd’hui apparement ça première journée d entretien pour ce jeune je suis vraiment très satisfait poêle carrément démonter dépoussièré ramoné parfaitement bravo à lui

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bury, Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que l’entretien de votre poêle vous a pleinement satisfait. Votre message est d’autant plus encourageant qu’il s’agissait de la première journée d’entretien pour ce jeune technicien : votre satisfaction et vos félicitations seront bien sûr transmises, elles comptent beaucoup pour nos équipes. Très belle journée à vous, L’équipe HOMZA 😊
K
Kevin Octor

Une société malhonnête faite très attention à ce qu’ils vous pose .. vous commandez une pompe à chaleur noir , ils vous livrent une blanche , heureusement que je me suis aperçu moi même du problème ou sans me le dire ils allaient m’installer une blanche dix fois moins chère surtout comparer bien les prix parce que ils se prennent des sacrés marges !!! Donc regarder bien les références avec vos factures etc .. j’ai eut affaires à des poseurs de wish .. et si j’exprime tout ce qu’ils nous ont fait j’ai pas fini . Mais je vais pas m’arrêter là sachez le .. j’ai les charnière de la porte d’entrée qui sorte j’envoie une photo au vendeur et commercial Nicolas qui maintenant et responsable du magasin à proville !!! Je lui dis que j’ai une surconsommation avec la pompe à chaleur et les clims air air celui ci lis vos messages mais ne répond pu !!! Sachez que je vais pas m’arrêter là ! Je vais vous attaquez en justice !!! J’ai demander à des contrôles sur tout ce qu’ils m’ont posé ainsi qu’avec les références des factures etc .. une société malhonnête qui ne mérite aucune étoiles !

J
Jessica Bouton

Dépannage rapide, Merci a Mr Guillaume pour ses conseils et son professionnalisme. Nous sommes satisfaits. Bonne journée à vous. Cordialement. Mr et Mme Bouton

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bouton, Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Guillaume a répondu à vos attentes. Son professionnalisme et la qualité de ses conseils sont des valeurs que nous mettons au cœur de notre service. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin ! Belle journée à vous, L’équipe HOMZA
O
Olivia Bernier

Quelle déception après votre passage il y a une semaine Nous vous avions laissé un commentaire très positif concernant la venue et le professionnalisme de Catherine Mais une semaine après nous recevons un e-mail de votre part nous indiquant que vous ne pourrez donner suite à notre demande de contrat / garantie pour notre poêle Soit disant celui-ci serait rouillé Hors , lors de la présence de votre agent Catherine pour entretien et ramonage , celle ci ne nous a jamais parlé de problème de rouille sur notre appareil Bien au contraire , elle nous avait affirmé qu’il était en très bon état et qu’elle ne voyait aucune raison pour que notre demande de contrat auprès de vous nous soit refusée Nous sommes decus de votre manque d’honnêteté et de professionnalisme Pour les entretiens et réparations à venir pour notre poêle , nous contacterons d’autres sociétés que la vôtre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et prenons le temps de vous répondre afin de clarifier la situation. Lors de son intervention, notre technicienne a bien réalisé l’entretien et le ramonage de votre poêle. Cet entretien s’est déroulé normalement et l’appareil fonctionne, ce que notre collaboratrice vous a effectivement confirmé. En revanche, elle a également mentionné dans son rapport la présence de traces de corrosion, élément technique qui ne remet pas en cause le fonctionnement immédiat de l’appareil mais qui est déterminant dans le cadre de la souscription d’un contrat de maintenance avec garantie pièces et main-d’œuvre. Notre contrat ne se limite pas à un simple entretien : il engage notre responsabilité sur la durée, notamment en cas de panne, avec prise en charge des pièces et de la main-d’œuvre. À ce titre, comme toute entreprise proposant ce type de garantie, nous devons nous assurer que l’appareil est en état conforme au moment de la souscription. Ce principe est appliqué de manière identique à l’ensemble de nos clients. Nous comprenons que cette décision ait pu être perçue comme décevante, mais elle ne remet en aucun cas en cause la qualité de l’intervention réalisée ni l’état de fonctionnement actuel de votre poêle. Notre équipe a d’ailleurs pris le temps d’échanger avec vous par écrit afin de vous expliquer ces éléments de manière transparente. Nous regrettons sincèrement votre décision de ne plus faire appel à nos services, d’autant plus que vous aviez été satisfaite de l’intervention. Sachez toutefois que nous restons bien entendu disponibles pour assurer l’entretien et le dépannage de votre appareil, même en l’absence de contrat de maintenance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau. Cordialement, Inès - Service clients
A
Annick Reaux

J'ai rencontré Jonathan Delacroix, le commercial de la société qui m'a donné toutes les informations concernant mon projet d'installation d'un magnifique feu à pellets. Je me suis sentie en pleine confiance car il a fait preuve d'un grand professionnalisme tout en étant très sympathique. Deux jours après notre rendez vous je concluais ma commande. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Reaux, Un immense merci pour votre superbe avis ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre rencontre avec Jonathan s’est déroulée dans les meilleures conditions. Son professionnalisme, sa transparence et sa bienveillance font partie des valeurs que nous souhaitons transmettre à chaque client, et nous sommes heureux que vous l’ayez ressenti. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous accordez dans votre projet d’installation de votre futur poêle à pellets. Nous sommes impatients de vous accompagner dans la suite de cette belle aventure ! Très belle journée à vous, L’équipe HOMZA