Hom'Elec Rochefort : Chauffage - Climatisation

Honteux, zéro professionnalisme, cela s’apparente même à du vol Plus d’un an avec des panneaux solaires payé 12 000 € ( bien plus cher que ses confrères) tout cela pour que l’installation ne fonctionne pas Après avoir fait passer leur assurance décennale, l’expert m’informe que cette entreprise n’est même pas assurée pour la pose des panneaux photovoltaïques qu’ils m’ont installé … Je vous recommande de passer votre chemins et d’aller voir des vrais professionnels.

5 etoiles (sans hesiter) pour 5 arguments clés : Conseils, competence technique, ecoute du client, respect du delai et qualité des installateurs: Une fois de plus Hom'elec a fait un excellent travail pour l'installation de ma pompe à chaleur. Je recommande vivement cette entreprise.

Installation d une pompe à chaleur air/eau a mon domicile ainsi changement d une climatisation chez mes parents Travaux très bien réalisé Chantier propre Secrétaire a l écoute Parfait entretien réalisé en temps et en heure comme écrit sur le contract Je recommande vivement cette entreprise

Une installation d’une pompe à chaleur air air qui a été mise sans problème . Il y a 6 ans. En Décembre problème de température dans une chambre 17* . Nous avons contacté l’entreprise qui nous a répondu qu’ils viendraient en janvier . Ne pouvions pas attendre nous avons contacté la marque de notre chauffage qui est venue très rapidement . Hom’elec est bien pour les installations mais pas pour les pannes , dommage . Réfléchissez

Installation impeccable il y a 3 ans par une superbe équipe. Par contre pour avoir les RDV d'entretien c'est une galère. J'attends depuis le mois de septembre une date après mainte relances de ma part. nous sommes début décembre et toujours rien alors que l'on devait me recontacter dans 15 jours et cela depuis 3 mois .

Très content de cette entreprise pour l installation de deux pompes à chaleur, bonne installation et fonctionne très bien De même que pour un chauffe-eau connecté, par contre entreprise à éviter pour les panneaux photovoltaïques, pas de service après vente sous prétexte que l on habite loin, technicien qui renvoi la balle sur emphase alors que l installation n avait pas été faite dans les normes , dijoncteur chauffe-eau et Clim installé dans boîtier AC alors qu emphase l interdit,et de plus ne tient pas compte de la garantie Franchement allez voir ailleurs pour les panneaux photovoltaïque Réponse à votre commentaire Il est vrai que les panneaux photovoltaïques ont bien fonctionnés pendant un an C est vrai vous etes intervenus 4h pour rien d ailleurs, votre technicien en a profité suite à la demande d enphase de remettre l installation aux normes qui je précise est sous garantie ( voir votre facture) Toute facture doit être lié à un résultat. Il ne connaissait même pas le système des torres ferriques que emphase a conseillé d installer Après ce passage j ai essayé plusieurs fois de vous joindre aucune réponse et aucun rendez-vous d établi il a donc fallu que je me débrouille. Apparemment la politique de l autruche c est ce que vous pratiquez depuis un an si on regarde les avis déposés. Mentir vous donne sûrement une bonne conscience Le dysfonctionnement n était pas l adresse mail car je n en n ai pas changé et depuis l installation des torres ferriques tout va bien Le problème venait surtout d enphase qui avait modifié son logiciel et a provoqué des bugs, mais cela c était à vous de me le dire et de me donner la solution. C est ce qu on appelle le service client. Preuve de votre incompétence Surtout restez dans votre déni et on verra dans quelques mois

Je mets une étoile pour le commercial qui nous a vendu l'installation photovoltaïque et pour le technicien toujours de bonne volonté mais c'est tout. Dès que les problèmes techniques sur l'installation arrivent parce qu'il fait trop chaud pendant 3 jours, le service après-vente vous donne un rdv sous 3 semaines et si ça ne fonctionne toujours pas, vous répond qu'ils sont tributaires de Wiessman et ne peuvent nous donner de date d'intervention.. dommage pour une société qui se vante sur son site de ne rien sous traiter en terme de sav. Nous sommes donc les heureux propriétaires d'une installation avec stockage qui nous a coûté une grosse somme mais qui ne stocke pas en pleine période de beau temps, parce qu'il fait trop beau. Bonjour les économies réalisées et vive le photovoltaïque !

Nous avons choisi cette entreprise pour l’Installation d.une climatisation en Mars 2025. Le beau temps et la chaleur étant au rendez-vous ces dernières semaines, nous avons pu apprécier l’effet de celle-ci . Installation parfaite par une équipe de professionnels et merci à Tristan pour les conseils avisés sur le choix du modèle . Entreprise sérieuse que je recommande.

Problème avec ma vmc. Lettre recommandée resté sans réponses et monsieur le gérant ne veux même pas nous parler au téléphone et par mail. Une honte nous laisser avec une vmc qui ne fonctionne pas l'hiver !! Fuyez il y a d'autres entreprises plus professionnelles en Charente-maritime. Réponse à votre commentaire: Vous parlez de 2 ans de garantie, alors que le problème est connu depuis le début et vous n'avez rien fait. De plus je ne vois pas pourquoi vous citez d'autres entreprises pour vous défendre. Oui jai demandé des devis pour changer mes filtres de vmc, c'est un crime? Les filtres ont étés changés (facture à l'appui) Le problème vient de la pose de la vmc! Pas du nom changement des filtres! Ca va vous avouer ne pas répondre au lettre recommandée ca va rassurer les personnes! Après il y a juste a regarder le nombres de commentaires avec une étoile...et on comprends tout de suite. Pour votre culture générale, le nom dans lavis ne peut pas être changé car c'est rattaché au compte Google. Pour finir, oui depuis 4 ans nous n'avons pas fait l'entretien avec vous. Mais nous sommes libre de choisir un autre professionnel? Et le problème ne vient pas de le l'entretien mais de la POSE DE LA VMC en 2021. Et en bon professionnel ce genre de service devrait etre proposer dès l'installation ce qui n'a pas été expliqué et fait par votre équipe. Sans reponse (lettre,mail et telephone), ce jour, mon conjoint est allé à saint laurent de la prés dans votre bureau. Il a été très mal reçu. Vu l'ampleur du ton qui montait, et comme un client arrivait. Le patron gêné a proposer de nous téléphoner en janvier. Soit dans 1 mois Notre vmc est arrêter depuis 2 semaines car elle fait du bruit. Je ne crois plus au père Noël... On verra la suite, le gérant ne veux plus me parler! ....car jaurai été désagréable...ah oui entendre la vérité ca fait mal! Hallucinant quand même l'ampleur que cette situation peu prendre alors que tout cela aurait pu être réglé simplement! Sachez que mon nom s'écrit GUILLAMIN Sarah Cordialement

A fuir si vous êtes un particulier, ne se déplace pas si le projet n'est pas assez conséquent ! Préviens au dernier moment de l'annulation du rendez-vous. Manque évident de professionnalisme et de considération vis à vis des clients.