Chauffagiste.telUn vrai manque de sérieux. Deux rendez-vous annulés au dernier moment en trois mois, à chaque fois la veille ! Si vous n’êtes pas capables d’honorer vos engagements, ne prenez pas de rendez-vous. Quand on se rend disponible et qu’on bloque du temps, c’est aussi au détriment de notre propre vie professionnelle - la moindre des choses serait de respecter les plannings des clients. J’avais justement anticipé le ramonage pour éviter d’être pris de court en plein hiver, et me voilà à devoir chercher quelqu’un d’autre en urgence. Un ramoneur, c’est avant tout une question de sécurité, pas seulement de confort. À force de reporter, qui sera responsable en cas d’incendie ? Certainement pas vous… Bref, passez votre chemin, il y a des artisans bien plus fiables. [Réponse au propriétaire] Merci pour votre message, même si on reconnaît bien le style de l'IA. Aucune proposition de contrat d’entretien ne m’a jamais été faite. Vous me rendez responsable de vos propres erreurs, c'est bien dommage. La situation je vous la redonne : deux annulations successives à la veille du rendez-vous. Je suis pas à votre dispo, vous me mettez en l'air 2 journées de boulot. Et on découvre avec surprise que vous donnez la priorité uniquement à certains clients. Comme déjà dit : ne prenez pas de RDV si c'est pour planter les gens sur place. Vous parlez de priorité aux contrats puis d'un problème d'urgence ou vous avez "sauvés des gens" faites un choix aussi dans vos justifications. Un simple "Désolé" ça suffisait, faut être d'une mauvaise foi lunaire pour écrire une réponse pareille.
Hauterives Chauffage
Chauffagiste · Hauterives (26)
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À propos de Hauterives Chauffage
Hauterives Chauffage est un expert plombier chauffagiste à Hauterives, spécialisé dans les solutions de chauffage et de plomberie depuis 15 ans. L'entreprise accompagne ses clients dans tous leurs projets d'installation, de rénovation et d'entretien pour un habitat confortable et économe.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (52)
Un super contact a la prise de rdv, une prestation faite avec professionnalisme dans de délais tres bon délais.....
Depuis 3 ans, Hauterives Chauffage, fait l'entretien de ma chaudière. Depuis je n'ai plus de problème, ma chaudière est hyper bien réglée, ma consommation s'en est trouvée bien diminuée. Je ne peux que vous recommander cette Entreprise qui pour moi est AU TOP. Technicien très compétent. 3ANS de tranquillité avec ma chaudière. Quel soulagement à l'heure actuelle de trouver une entreprise sérieuse.
A fuir ! Persuadé d'une entreprise sérieuse, nous la prenions pour des entretiens simples mais dès qu'il y a eu un problème, plus personne, cette entreprise ne sait que faire la sourde oreille. Bref toujours vérifier leurs prestations car certains personnels ne sont pas à la hauteur et pour tout problème qui survient et bien tant pis pour vous....
Rénovation complète d une maison. Equipe et gestion sérieuse du chantier. Respect des délais et très réactif. Super bilan
Des employés sympa, mais l'entreprise en elle-même est bof. En cette période de froid, ne pas avoir des pièces en stock quand une chaudière lâche et surtout attendre 1 semaine pour l'avoir c'est pas top... Les 3 étoiles c'est parce que le technicien était sympa sinon ça serait 1 étoile. Juste pour bien détailler mes propos, car j'ai l'impression qu'ils ne sont pas compris, votre réponse me confirme que les dirigeants de cette boîte sont "bof". De 1 je ne donne pas des avis sur tout et n'importe quoi car je juge que ce que je vis. De 2 je ne suis pas client chez vous mais mon propriétaire l'est, donc ce n'est pas pour rien que je mets cet avis. D'ailleurs j'aimerais vous y voir avec une femme enceinte pendant 1 semaine sans chauffage, ni eau chaude. Si vous aimez la difficulté c'est votre choix. Le technicien n'y est pour rien il a très bien fait son boulot et il était super. Ce sont les gens qui n'ont jamais d'ennui qui disent que tout va bien. Ne me dites pas que vous avez des stocks alors que ce n'est pas le cas. Donc avant d'écrire posez vous les bonnes questions. Est ce normal de laisser des gens sans chauffage ni eau chaude pendant 1 semaine? Sachant que le propriétaire paye pour 1 service? Et aussi demandez vous si vos clients ne sont justes pas des gens qui louent leur bien donc ils en attendent beaucoup de vous. En tout cas moi je dis merci au technicien qui est passé et qui a fait tout son possible pour nous remettre la chaudière le temps de la venue de la pièce. Malheureusement ces efforts ont été en vain et son employeur n'en a que faire des urgences. Et oui il avait commandé la pièce en urgence en plus. Mais bon vu que je donne mon avis sur tout et n'importe quoi peut-être que je ne sais pas ce que c'est que de vivre dans une maison à 14°.
On m'a envoyé le meilleur ! Richard et venu 2 jours un travail remarquable impeccable réactif vraiment rien a dire de plus cela fait tres plaisir. Je recommande fortement Richard !! Merci
Remplacement chauffage fioul par une pompe à chaleur avec eau chaude sanitaire. devis complet et détaillé sans surprise. équipe professionnelle qui a réalisé le remplacement en 1 jour et demi. Un grand merci pour l'aide que ma apporté le secrétariat pour la constitution de mon dossier.
Personnel très professionnel, sympa , disponible et rapide nous avons fait appel à leurs services pour réparation de fuite , divers travaux de tuyauterie, entretiens chaudiere et ramonage !
Suite à la pose d'un WC suspendu le résultat est superbe. Le poseur très professionnel a réalisé un travail propre et dans les délais pour que le WC fonctionne le soir. A savoir que nous avons pris l'option pose avec carrelage. Chapeau et merci .
L’Entreprise est intervenu régulièrement pour l’entretien de la pompe à chaleur et la pose d’un adoucisseur d’eau à mon domicile. Travail propre et rapide. J’ai eut une fuite d’eau suite au gel sur mon compteur d’eau, intervention rapide. Merci à votre équipe
Je suis très déçu, nous avons fait construire il y a 4ans, l'entreprise est venu faire toute la mise en place dans la maison, ils sont revenus pour l'entretien de la pompe à chaleur. Aujourd'hui, on les appelle pour le dépannage de sèche serviette qui nous permettent de chauffer nos salles de bains et personne ne vient car nous ne sommes pas prioritaire (nous venons d'avoir un bébé) et on habite trop loin... alors qu'ils sont venus auparavant... vraiment très déçu
Entreprise malhonnête qui facture des interventions successives sans réparation de la panne originale et à des prix prohibitifs ! Quant au secrétariat désagréable et incompétentes dès que vous les mettez face à un problème... A fuir, il y a bien plus sérieux et Honnête par chez nous tel Lafaury. (je suis la belle soeur et propriétaire de mr benoit)
Vraiment très énervé, on vient de m'appeler, jour même de la visite pour annuler le passage prévu (ramonage). C'est la pleine saison, trop tard pour une autre solution. Tout le monde est saturé et moi sur le carreau. Merci ! Vraiment une boîte sérieuse !
Entreprise qui est loin d'être honnête et qui pratique des prix élevés, de plus le secrétariat pas très aimable et dès que vous avez un problème sur vos installations réalisé par l'entreprise...il y a beaucoup moins de monde pour répondre....
Hauterives chauffage nous ont installé une pompe à chaleur. Nous sommes très content de leurs services. Délais respectés. Nous sommes très satisfait de l'entreprise, de l'accueil du secrétariat et des ouvriers qui sont venus travailler à la maison. Cependant après quelques semaines nous ne sommes plus satisfait en ce qui concerne la mise en route de la pompe à chaleur. Suites aux problèmes rencontrés : - circuit de chauffage non réglé au départ de l'installation - Fuite sur le circuit de chauffage - Sonde extérieur défectueuse - plus d'eau chaude Nous avons contacté plusieurs fois le secrétariat afin de pouvoir avoir un rendez-vous avec Monsieur DURAND mais lors de l'appel du vendredi la secrétaire n'a pas été aimable et Monsieur DURAND ne nous a jamais rappelé. Finalement un second ouvrier nous a re-contacté et a tout repris pour réparer les défauts. C. Caschera - Beaurepaire
Une bien mauvaise expérience pour nous qui venons d'arriver dans le secteur... Un premier rendez-vous pour un diagnostic qui ne nous avait pas été annoncé payant. Quelques minutes sur place pour 55€ de frais de déplacement. Un devis à plus de 550 euros pour une purge de notre système solaire... Lorsque l'on appelle pour comprendre pourquoi ces frais d'intervention inattendus, nous nous faisons engueuler et quasiment traiter de voleurs... Bref, nous payons en espérant tomber sur une autre entreprise plus aimable. Ce jour, l'entreprise LAFAURY est intervenue et a remis l'ensemble en fonctionnement pour un total de 38,50 euros avec toutes les explications sur son dépannage et sur l'entretien du matériel... Une différence de prix (de plus de 15 fois) assez difficile à comprendre qui nous laisse perplexe !
Société qui n’est pas compétente dans l’entretien des chaudières, plutôt que régler c’est les spécialistes du dérèglage de votre chaudière. Vous voulez une chaudière qui consomme et qui tombe en panne appelez les.