Harlin Energie

Très bon suivi de dossier en SAV. Technicien persévérant. A recommander.

Facture de 472 euro pour le remplacement d une pièce coûtant 170 euros d après monsieur Harlin. Lorsque j ai signé le devis, ce dernier n indiquait que la somme totale pas de détails. J ai fait confiance. Et après l intervention qui a duré à peine 30 minutes puisque la panne avait déjà été diagnostiquée lors de la révision effectuée quelques jours auparavant. Je me suis dis que c était un peu salé quand même. L explication de monsieur Harlin est que le détail du devis n est pas obligatoire car c est un forfait !? D accord donc la pièce 170 euros, le déplacement jusque chez moi 8 km et les trente minutes de dépannage pour 472,80 euros! Je trouve que c est un peu salé. Je vous laisse vous faire votre avis.

DÉCONSEILLE FORTEMENT ! Ne tient pas ses engagements… cela fait 3 semaines que nous sommes sans chauffage et ils annulent le rendez-vous une demi-heure avant sans proposer d’alternative. Nous venons de faire 300 km depuis la Belgique pour être présent au rendez-vous. Ne comptez pas sur eux ! Ce sont des amateurs. Je vois d’ailleurs que tous les avis sont d’accord avec nous.

Echange lunaire que je viens d'avoir avec la secrétaire. Je demande un rendez vous pour une fuite radiateur. Au soir quand je rentre la fuite y est toujours. Après avoir tenté de joindre l'entreprise pendant 2 jours, la secrétaire me dit que M.Harlin n'interviendra pas/plus chez moi car je ne demande pas de travaux assez importants et que je n'ai pas choisi leur modèle de chaudière lors de précédent devis ! Quelqu'un s'est quand même déplacé pour intervenir… HALLUCINANT !!! Même pas de mots assez forts. Quelle entreprise irrespectueuse. Aucun sens du commerce. Je vous invite à réfléchir car si vous sélectionner vos clients par rapport à certains critères ça peut rappeler des choses... M.Harlin n'a même pas la décence d'appeler ses clients (j'en n'en ferai bien sûr plus parti) ou le courage dont vous manquez cruellement. Si vous voulez vous enrichir il ne faillait pas être plombier mais trader car effectivement une simple fuite ne fera pas de vous crésus mais contentera vos client qui font appels à vos services. Quel manque d'éducation et de savoir vivre. Et si je n'ai pas choisi votre chaudière c'est que vous étiez bien trop cher. Chacun est tourmenté par sa propre malhonnêteté. JE NE RECOMMANDE PAS !!!!!!!!! Votre réponse malgré votre appel n'est pas conforme à notre échange, mon installation installée par un concurrent n'a absolument pas de fuite!!! Il s'agit d'un écrou de radiateur qu'il fallait resserrer à l'opposé de la maison. Radiateur sur lequel vous étiez par ailleurs déjà intervenu... A vous surtout de réfléchir à la façon dont vous gérez vos clients, en temoigne les avis Google...

L’entreprise n’a pas voulu réparer la fuite d’eau car nous n’avions pas acheté la nouvelle chaudière chez eux. Je précise quand même que nous leur avions demandé un devis qui était bien plus onéreux qu’ailleurs…. Bref, une entreprise qui ne sait pas comment fonctionne le commerce. Je déconseille !!!!

Bonjour, Ma mère a fait apel à cette entreprise pour une panne de chaudière. Un technicien s'est déplacé et a fait un diagnostic avec un devis pour un montant d'environ 500 euro . Il revient changer les pièces soit disant défectueuse mais la chaudière ne fonctionne toujours pas. Il refai donc un deuxième devis en disant que c'est le bloc de gaz à changer pour un montant avoisinant les 450 euro. Japel donc l entreprise et je tombe sur une secrétaire qui me dit que la responsable du service après vente me rapel demain. Bien entendu pas d apel de leur part, je rappelle donc et je tombe sur la réponsable en question qui me di qu'il y a une erreur de diagnostic alors nous allons remettre vos anciennes pièce qui étaient bonne et nous allons changer le bloc gaz. Bien entendu je ne suis pas du tout d accord alors elle me di d'un air supérieur que le patron me rapel mais bien sur toujours pas d apel de sa part . Pour résumer : Plusieurs devis . Plusieurs factures. On change des pièces mais tout compte fait elle sont bonne alors ont remet les anciennes. Obliger d apeler de nous même plusieurs fois car ont ce fou du client . Bref la chaudière toujours en panne et ma mère de 68 ans est privé d eau chaude depuis plusieurs semaines Je vais donc être dans l'obligation d 'engagé une procédure puisque cette entreprise est malhonnêtes. Si c'était tomber sur une vieille femme sans proche pour l'aider cela lui aurait coûté près de 1000 euro avec des pièces qui n avait pas lieu d 'être changé et en espérant que la chaudières remarche ensuite car pourquoi pas refaite un troisième devis Puisque ça marche. Ps: Obliger de mettre une étoile sinon je ne pouvais pas mettre ce commentaire.

A EVITER ABSOLUMENT Nous déconseillons vivement cette entreprise. Nous les avons appelés le 1er octobre 2021 pour notre chaudière à gaz en panne. Le 6 octobre un technicien passe et prévoit un changement de deux pièces et fait établir un devis Après maints coups de téléphone et trois semaines et demie sans chauffage et sans eau chaude, le 26 octobre le technicien arrive avec les pièces à changer. Ouf!! nous pensions être enfin dépannés. Grave erreur!! les pièces commandées n'étaient pas les bonnes. Devant notre mécontentement, le" dépanneur" s'énerve, nous rend responsable de la mauvaise commande et nous suggère de nous adresser à une autre entreprise. Nous lui demandons alors de repartir. Nous faisons appel ce même jour à un concurrent qui nous dépanne en 48h ( le 28 octobre) pour deux fois moins cher, 497€ au lieu de 807 € montant du devis prévoyant des pièces, qui d'après le diagnostic de leur concurrent étaient en parfait état de marche et donc n'auraient pas réparé la panne.

rien a dire au niveau de l'entretien chaudiere par contre j'ai fait tubé la cheminée il y a plusieurs années. la facture mentionne un tubage double paroi. qui s'est avéré etre en fait un simple paroi. de plus le chapeau de cheminée a été mis sur le mauvais conduit. la societe n'a rien voulu savoir. Sur le plan légal il y a prescription donc aucun recours possible la facture etait superieure a 5000 euros. Une autre société a tubé les 2 autres cheminées pour moins de 4000 euros les deux ! A bon entendeur...