Guéret Olivier

Très satisfait de l'équipe et du technicien qui est intervenu 2 fois pour des problèmes différents. Réactif et professionnel.

Suite à un entretien de chaudière soit disant fait par Engie, panne. La chaudière avait été posée six mois auparavant par Mr Guéret mais j’avais continué avec mon contrat d’entretien Engie. Grosse erreur. Le technicien d’Engie m’avait passé un savon parce que je ne les avais pas sollicité pour changer de chaudière, très désagréable et vraiment interpellant. Puis panne, 10 mois après. J’appelle Mr Guéret. Et nous nous apercevons que l’entretien Engie n’a pas été fait. Le siphon est sale et bloqué , le ventilateur baigne dans l’eau, donc pièces à changer! Pas de chauffage ni d’eau chaude en attendant les pièces de rechange plusieurs jours- je note quand même plus rapide qu’en passant par Engie de par le passé… Mr Guéret et son technicien ont donc du intervenir à plusieurs reprises, je les remercie pour leur intervention rapide, leurs explications et leur professionnalisme, ainsi que Mme Guéret qui a compris et excusé notre stress après plusieurs semaines de problèmes. J’annule mon contrat d’entretien avec Engie, et je leur demande également un remboursement de ma cotisation annuelle. Avec preuves à l’appui de leur incompétence. Et désormais Mr Guéret a ma confiance et s’en chargera. Je souhaite également souligner que le coût de la cotisation avec Engie est le double de ce que Mr Guéret demande pour l’entretien, qu’il est très rapide dans ses interventions en urgence, et que, comme avec Engie, on paie bien sûr pour les pièces à remplacer, donc absolument aucun intérêt à souscrire avec Engie. Perte de temps et d’argent, et service pas fiable. Merci encore Mr Guéret.

Entretien très très express. Résultat: Casse d'une pièce par le responsable de l'entreprise sans prévenir le client et sans reparation. A eviter.

Sérieux, ponctuel, engageant...

Travail de très bonne qualité, bonne réactivité merci à toute votre équipe pour mes travaux en 2022 AURELIEN

Bon contact et réactif :)

Accueil très aimable.

Entièrement satisfaite du travail réalisé

Professionnel travail de qualité recommande très fortement.

Très bien et professionnel