Groupe Long

Horaire respecté. Livreur qui previent auand il va passer dans la demi-journée et sympathique. Je recommande cette société.

L’entreprise LONG accumule les comportements inacceptables : absence totale de prise en compte des urgences, ton agressif, menaces infondées et un mépris évident pour les occupants. Leur manque de sérieux et de respect devient réellement problématique et met en danger la copropriété.

Frédéric est très professionnel sachant qu'il était chez Moisset ou nous étions depuis des années.

Le groupe LONG répond pour SOCOP et indique après 20 minutes d’attente qu’ils ne font plus de ramonage. Aucune informations préalable n’a été donnée aux anciens clients SOCOP et accueil très désagréable.

Entreprise pas très professionnel je suis en entreprise prestataire qui doit travailler avec eux pour un remplacement de compteur de gaz rendez-vous à 8h on me répond ouais mais de monsieur nous on a pas d'horaire en gros je dois attendre toute la journée c'est comme si vous prenez rendez-vous au médecin à 8h et que vous venez quand vous voulez ils sont pas du tout professionnel

Livraison parfaite, par contre au niveau du tarif très élevé par rapport à d'autres fournisseurs meme sur 500 litres.

Livreur souriant et patient souhait d'être prévenu un tout petit peu en avance client fidèle mais vieillissant

La livraison s’est très bien passé. Le livreur est très professionnel et sympathique

Grand professionnalisme et amabilité du livreur. Livraison parfaite. Merci

Très bon accueil téléphonique, livreur sympathique et efficace. Du personnel professionnel.

La livraison de fuel s'est déroulée sans aucun problème, le livreur étant expérimenté et extrêmement aimable. J'aurais cependant aimé être prévenue la veille du créneau horaire pour cette livraison avant 8h.

Bonne livraison, horaire respecté, travail bien fait, amabilité du livreur. Parfait et merci.

Livraison parfaite. Le livreur est vraiment jovial, super agréable et pro. Un vrai plaisir d'échanger avec lui. Merci pour la bonne humeur et le service impeccable.

La livraison s’est bien passée, seul problème, on a pas de tranche horaire pour la livraison. Un peu dommage pour les personnes qui travail

Prix Ok. Service Ok. Facilité à prendre la commande. Chauffeur-livreur sympathique. Dommage non respect des créneaux horaires...

Il serait utile que le livreur puisse donner une heure approximative de son arrivée. Merci Tout s’est bien passé

En tant que cliente de l'entreprise Moisset depuis plusieurs décennies , via mes parents puis à titre personnel , c'est incidemment à l'occasion d'une commande de fuel que j'ai été amenée à apprendre la cession ... procédé d'information que je déplore. Grâce à Frédéric , visage familier qui comme à l'accoutumée a assuré la livraison , j"ai été rasserénée. Il s'agit en effet d'un interlocuteur qui ne se cantonne pas à la seule tâche " mécanique " de livrer mais se montre attentionné et empathique. Sa valeur ajoutée humaine a instauré une relation de confiance qui prend un relief particulier dans ce contexte de rupture brutale et destabilisante . Aussi j'espère fortement que le lien avec lui ainsi qu'avec les référents techniciens sera prorogé . Cordialement

Parfait ! Livreur très gentil. Créneau horaire respecté. Personne a l’accueil à l’écoute et disponible pour aider. Je recommande !

Plusieurs messages sur plusieurs jours avant que d'être rappelé pour commander. Tentative de livraison bien en dehors créneau horaire prévu : je n'étais plus là depuis longtemps. Impossibilité de rappeler pour avoir une information auprès du numéro fournis pour appeler. Comme la livraison n'a pas eu lieu, j'ai enfin eu un appel de personnes excitées, en plein problème de communication "nous n'avons plus qu'un portable pour toute la société, etc". Une étoile pour le livreur pour la livraison qui a fini par avoir lieu. Je ne me vois pas recommander. Je suis un client d'une petite entreprise récemment rachetée par Long. En 9 ans je n'ai eu aucun de ces loupés. Je vais sans doute aller voir ailleurs pour le réapprovisionnement

Accueil téléphonique très sympa. On sent la volonté de service au client. Le livreur très agréable et efficace. Encore merci. Je valide!!

Très bonne expérience, le livreur est très aimable et prêt à expliquer tout le fonctionnement.

Parfait . Bien informée de l heure d arrivée. Très ponctuel. Livreur très aimable. Je recommande cette société.

Nous faisons appel à la société Moisset depuis de nombreuses années. La clientèle a récemment été reprise par le groupe Long, et la transition s’est faite sans aucun souci. Les livraisons sont toujours effectuées comme prévu. Frédéric, le livreur de notre résidence, est très agréable et arrangeant. Un excellent contact et un service irréprochable de sa part.

Le mardi 6 janvier avait lieu la vérification annuelle de ma vieille chaudière ; et je suis tombée comme l'année dernière sur Mohamed 507, un technicien de long chauffage. Je ne peux que conseiller ce Monsieur pour son professionnalisme, son efficacité, sa ponctualité, sa disponibilité et sa gentillesse. Je pense que tous les clients aimeraient avoir un professionnel de la sorte !! L'année commence bien : bonne année à toutes et à tous :-) Florence Sucy en Brie

Avec la neige et verglas, la livraison est bien au rendez-vous. Merci beaucoup

Sinistre en cours d’expertise Un ramonage a été effectué à mon domicile le 17 novembre 2025. À l’issue de cette intervention, une pièce entière de la maison a été recouverte de suie du sol au plafond, la rendant inutilisable depuis cette date. Un sinistre a été déclaré. Je précise être sous contrat d’entretien avec cette société. Certaines interventions sont ainsi couvertes par ce contrat, y compris celles réalisées à la suite des actes de maintenance de l'année et constats effectués après l’intervention de novembre. Une expertise contradictoire en présence du gérant s’est tenue le 14 janvier 2026. Les conclusions ne sont pas encore connues à ce jour. Une facture de 139,40 € a par ailleurs été maintenue pour une intervention antérieure, correspondant à un constat simple et à l’établissement d’un devis, devis qui n’était pas lié au sinistre survenu en novembre. Dans sa réponse publique, l’entreprise évoque la vétusté de l’installation et indique assurer le suivi depuis plusieurs années. Je constate toutefois que l’origine du sinistre reste à ce jour en cours d’évaluation par expertise, tandis que les conséquences matérielles et l’impossibilité d’utiliser la pièce concernée persistent plusieurs mois après les faits. Cet avis est publié afin de relater les faits, dates et éléments contractuels, chacun pouvant se faire sa propre opinion sur cette entreprise au regard de la situation et des suites qui seront données après expertise.

Bonjour j'ai été livré mardi 30 de 800 litres de fioul a ma grande surprise il m'a été facturé à 1'15 € alors qu'il était a 1'17€ en mars je croyais qu'il avait baissé à 1, 05 € ???? A vous lire cordialement et bonne année !!

Livraison parfaite ! C est Denis qui me livre le fioul depuis longtemps. Il est rapide et agréable.

Livraison parfaite livreur sympathique et efficace. Juste une petite remarque l’envoi d’un sms 5 minutes avant livraison est un peu court.1/4 d’heure serait parfait. Bonnes fêtes de fin d’année

Bonjour, Je suis client chez vous depuis de nombreuses années. Merci d'être a mon égard toujours prêt à me dépanner, et fiable. J'apprécie beaucoup d'avoir toujours la même personne qui vient chez moi me livrer, il est sérieux, professionnel, très respectueux. Merci.

Première commande, pas livrée le 23 décembre comme prévu. Suite à mon appel, sommes désolé etc.. Livraison reportée au 26, et là, pas de soucis Le conducteur est vraiment très bien, et grâce à lui, vous tenez le client ! Maintenant, un geste de votre part aurait fait plus sérieux.

J’ai été livrée hier en Haute Savoie pour 1,31€ le litre. Votre livreur m’a dit à peu près 1,4 € le litre. Il le sait puisqu’il a livré toute la journée. Et moi j’ai été facturée 1,6 € le litre. C’est SCANDALEUX !

La livraison s’est bien déroulée. Mais elle etait convenue à partir de 12h30 et a eu lieu à 11h. J’avais pourtant bien précisé lors de ma commande par téléphone que j’avais un rendez-vous le matin à 10h. J’ai failli louper la livraison !

Clients depuis 30 ans de « Long et ses fils » puis du groupe Long, nous apprécions le travail de ses collaborateurs qu’il s’agisse des livraisons (désormais programmées plus précisément), ou de l’entretien. Notre livraison de ce jour s’est très bien déroulée.

Un livreur Très agréable mais sinon Très mécontent sur l organisation des livraisons je trouve que c est très désagréable car a l origine la livraison était prévue mercredi entre 8h et 12h. Mon papa a 93 ans et il a attendu toute la matinée dehors. J ai téléphoné 2 fois savoir où ça en était, a mon deuxième appel on m a dit que le livreur était coincé dans les bouchons, je le comprends mais ce matin rebelote la livraison a été faite après 12h et je ne pouvais pas aider mon papa. Merci a l avenir de honorer les horaires Bien cordialement

Le livreur m a prévenu qu il arriverai a 13h00 plutôt qu avant midi. Il est arrive a 12h55 et m avait téléphone 10 minutes avant pour m informer de son arrivée. Livraison et tarif conforme a la commande. Excellent

Bonjour Livreurs et techniciens sont parfaits et très professionnels, de bons conseils. Dommage que le service commercial ne soit pas pareil. Je vous ai d'ailleurs adressé un courrier à ce sujet. Depuis tant d'années, on ne les comptes plus, que nous sommes chez vous une grande déception dernièrement. J'espère que la relation avec la clientèle va s'améliorer et revenir comme avant. Merci.

Très satisfaite des ets Long personne charmante et efficace pour la commande de fioul.Livreur très professionnel qui a pris la peine de me téléphoner pour m'indiquer exactement l'heure de livraison. Un Mr très sympathique.

Livreur charmant ...il serait préférable de lui indiquer le lieu de livraison...et aussi de m'indiquer que commander par internet est moins onéreux....merci Cette livraison a été retardée. Contrôle au dépôt de carburant. Le livreur charmant. Je doute que vous controliez mes commentaires car pas de réponse au précédent de novembre 2025

Je tiens particulièrement à remercier le livreur qui est passé aujourd'hui 12 novembre après-midi, pour sa ponctualité, son efficacité et son amabilité ainsi que pour l'aide précieuse qu'il m'a apportée lors de cette livraison, comme pour toutes les livraisons précédentes. A.Toussaint