Grenoble Gaz

Bonjour, Je partage mon expérience personnelle afin que les autres clients puissent profiter des compétences et d'un professionnalisme impeccable de Grenoble Gaz qui m'ont stupéfait agréablement par leur niveau de compétences et de communication entre technicien et coordinateur. Bravo à vous, Grenoble Gaz, continuez comme vous le faites. Merci beaucoup :)

Ne pas prendre mon cas pour une généralité vis à vis des services que propose Grenoble Gaz, mais je les ai contacté aujourd'hui même à 11h, ils m'ont donné rendez vous pour 14h. 3heures plus tard, le technicien était chez moi pour l'entretien de ma chaudière. Tout nettoyé tout vérifié impeccable. Pas de chichi on va à l'essentiel et c'est top! Bonne continuation

Super efficace, technicien très compétent et pédagogue, serviable. Je recommande !

Bonjour, J'ai appeler la société le 8 octobre et j'ai eu un rendez vous le 15 donc c'était super rapide mais j'ai dû rappeler une deuxième fois le standard car la personne au bout du fil avait parler tellement vite que je n'ai pas pu savoir quel était le tarif donc j'ai dû rappeler. L'intervention du chauffagiste s'est faite rapidement et avec beaucoup de professionnalisme ! Il a été parfait :) Mais il y a eu un malentendu sans doute car il m'a demander de préciser sur mon chèque à partir de quelle date je voulais être débitée de la somme en question, ce que je fais. Quelques jours plus tard, ne voyant pas la somme débitée je rappel la société une première fois et on me dit que ce n'est pas exact et qu'ils encaissent les chèques qu'une seule fois dans le mois. Je rappelle donc une nouvelle fois quelques jours plus tard et je repose une nouvelle fois le soucis et on me dit que le service compétent va me rappeller dans la journée. On me rappelle donc plus tard dans la journée, la personne me dit que les chèques sont débités 2 fois dans le mois afin de satisfaire au mieux les clients (donc 1 fois en début de mois et une 2ème fois en fin) je lui précise bien que j'ai mis comme date pour l'encaissement le 20/10, la personne à été très désagréable à mon égard en ne me laissant pas parler j'ai dû dire "je peux parler ?" Pour qu'elle puisse me laisser parler. Compte rendu de tout cela et ce qu'il faut en tenir pour vous grenoble gaz, mettez bien au courant vos clients de ce genre d'informations à l'avance pour éviter tout mal entendu et aussi pour que le client puisse s'organiser car la venue du chauffagiste représente une certaine somme que tout le monde ne peux pas sortir très très tard en fin de mois. Belle journée, BARJOLE Zaharah

Premier contact avec Grenoble Gaz; Le technicien incompétent ne supporte pas que je me renseigne sur le fonctionnement de la chaudière. Il dévisse, il revisse, aucune mesure de combustion et fait des recherches de fuite avec un briquet. Il enlève un couvercle , le remet. Du bricolage. Je doute qu'il est suivi une formation pour être agréer gaz.

Bonjour depuis de nombreuses années Grenoble Gaz entretient mon convecteur gaz. Suite à une urgence dépannage ils ont été très réactifs 👍 j'ai apprécié la prise en main rapidement de l'intervention et ils m'ont rassuré C'est une entreprise sur laquelle ont peu compter je leur renouvelle toute ma confiance 👍

En contrat d'entretien de la chaudière avec Grenoble Gaz depuis 2017, les techniciens ont toujours été très agréables et efficaces. Nous avons demandé une intervention suite à un problème de montée en pression, après le changement de pièce, la pression reste élevée et un jour après le départ du technicien nous avons constaté une fuite d'eau dans un tuyau qui pourrait avoir été causé par l'escabeau installé pour changer la pièce de la chaudière. Nous recontactons alors le centre d'appel pour savoir si le technicien qui devait passer pour comprendre le dysfonctionnement de la montée en pression pouvait aussi se prononcer sur le constat de la fuite. La réponse a été le non renouvellement de notre contrat qui arrivait à échéance aujourd'hui au motif que "Vous avez tenté d’incriminer notre technicien et donc notre société." quand nous ne demandions qu'un simple constat amiable que la société était libre de ne pas faire. Je n'ai jamais eu une expérience client aussi mauvaise.

Ça fait plusieurs années qu’ils entretiennent ma chaudière, Et bien entretien fait en 10min montre en main, alors j espère que le travail est bien fait. Mais je trouve quand même chère le service pour 10 pauvres minutes…