Chauffagiste · Grenoble (38)
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GRENOBLE GAZ est une société indépendante basée à Grenoble, spécialisée dans l'installation, l'entretien et le dépannage de systèmes de chauffage au gaz. En tant que Partenaire Fil Rouge agréé Saunier Duval, ils assurent la mise en service et le SAV de chaudières gaz à condensation, basse température, chauffe-eau et chauffe-bains.
Informations mises à jour le .
Bonjour, Je partage mon expérience personnelle afin que les autres clients puissent profiter des compétences et d'un professionnalisme impeccable de Grenoble Gaz qui m'ont stupéfait agréablement par leur niveau de compétences et de communication entre technicien et coordinateur. Bravo à vous, Grenoble Gaz, continuez comme vous le faites. Merci beaucoup :)
Ne pas prendre mon cas pour une généralité vis à vis des services que propose Grenoble Gaz, mais je les ai contacté aujourd'hui même à 11h, ils m'ont donné rendez vous pour 14h. 3heures plus tard, le technicien était chez moi pour l'entretien de ma chaudière. Tout nettoyé tout vérifié impeccable. Pas de chichi on va à l'essentiel et c'est top! Bonne continuation
Super efficace, technicien très compétent et pédagogue, serviable. Je recommande !
Bonjour, J'ai appeler la société le 8 octobre et j'ai eu un rendez vous le 15 donc c'était super rapide mais j'ai dû rappeler une deuxième fois le standard car la personne au bout du fil avait parler tellement vite que je n'ai pas pu savoir quel était le tarif donc j'ai dû rappeler. L'intervention du chauffagiste s'est faite rapidement et avec beaucoup de professionnalisme ! Il a été parfait :) Mais il y a eu un malentendu sans doute car il m'a demander de préciser sur mon chèque à partir de quelle date je voulais être débitée de la somme en question, ce que je fais. Quelques jours plus tard, ne voyant pas la somme débitée je rappel la société une première fois et on me dit que ce n'est pas exact et qu'ils encaissent les chèques qu'une seule fois dans le mois. Je rappelle donc une nouvelle fois quelques jours plus tard et je repose une nouvelle fois le soucis et on me dit que le service compétent va me rappeller dans la journée. On me rappelle donc plus tard dans la journée, la personne me dit que les chèques sont débités 2 fois dans le mois afin de satisfaire au mieux les clients (donc 1 fois en début de mois et une 2ème fois en fin) je lui précise bien que j'ai mis comme date pour l'encaissement le 20/10, la personne à été très désagréable à mon égard en ne me laissant pas parler j'ai dû dire "je peux parler ?" Pour qu'elle puisse me laisser parler. Compte rendu de tout cela et ce qu'il faut en tenir pour vous grenoble gaz, mettez bien au courant vos clients de ce genre d'informations à l'avance pour éviter tout mal entendu et aussi pour que le client puisse s'organiser car la venue du chauffagiste représente une certaine somme que tout le monde ne peux pas sortir très très tard en fin de mois. Belle journée, BARJOLE Zaharah
Premier contact avec Grenoble Gaz; Le technicien incompétent ne supporte pas que je me renseigne sur le fonctionnement de la chaudière. Il dévisse, il revisse, aucune mesure de combustion et fait des recherches de fuite avec un briquet. Il enlève un couvercle , le remet. Du bricolage. Je doute qu'il est suivi une formation pour être agréer gaz.
Bonjour depuis de nombreuses années Grenoble Gaz entretient mon convecteur gaz. Suite à une urgence dépannage ils ont été très réactifs 👍 j'ai apprécié la prise en main rapidement de l'intervention et ils m'ont rassuré C'est une entreprise sur laquelle ont peu compter je leur renouvelle toute ma confiance 👍
En contrat d'entretien de la chaudière avec Grenoble Gaz depuis 2017, les techniciens ont toujours été très agréables et efficaces. Nous avons demandé une intervention suite à un problème de montée en pression, après le changement de pièce, la pression reste élevée et un jour après le départ du technicien nous avons constaté une fuite d'eau dans un tuyau qui pourrait avoir été causé par l'escabeau installé pour changer la pièce de la chaudière. Nous recontactons alors le centre d'appel pour savoir si le technicien qui devait passer pour comprendre le dysfonctionnement de la montée en pression pouvait aussi se prononcer sur le constat de la fuite. La réponse a été le non renouvellement de notre contrat qui arrivait à échéance aujourd'hui au motif que "Vous avez tenté d’incriminer notre technicien et donc notre société." quand nous ne demandions qu'un simple constat amiable que la société était libre de ne pas faire. Je n'ai jamais eu une expérience client aussi mauvaise.
Ça fait plusieurs années qu’ils entretiennent ma chaudière, Et bien entretien fait en 10min montre en main, alors j espère que le travail est bien fait. Mais je trouve quand même chère le service pour 10 pauvres minutes…
Rendez vous pris par téléphone avec un Monsieur très sympathique, nous nous étions mis d'accord pour que le technicien intervienne chez ma locataire, que l'entreprise m'envoie la facture et que le règlement se fasse par virement afin que ma locataire n'avance pas les frais , le technicien arrive et demande 150 euros a ma locataire sinon il part donc il est parti sans faire l'entretien car j'ai refusé qu'il le fasse étant donné que cela n'avait pas été organisé ainsi , je comptais reprendre rendez vous mais au vu du professionnalisme je préfère prendre un autre prestataire
Je recommande cette entreprise qui entretient mes chaudières depuis presque trente ans. L’accueil est agréable, le patron est sympathique et les techniciens sont compétents , efficaces et toujours les mêmes. Alors pourquoi changer une équipe qui gagne ?
Premier entretien hier de notre chaudière avec cette société. Franchement rien à redire. Technicien aimable poli et surtout qui explique ce qu'il fait, répond à la moindre question. Après une déconvenue avec une société concurrente, je peux vous dire que cela n'a rien à voir niveau entretien. Très sérieux. Je ne regrette pas d'avoir changé ! Au téléphone la secrétaire est aimable. Continuez ainsi! Merci
Rdv pris en janvier pour un entretien chaudière. Par téléphone je donne la marque et le modèle. Après vérification auprès d'un technicien l'assistante me confirme qu'ils entretiennent bien ce modèle et me fixe un rdv pour mars. 2 jours avant le rdv elle m'appelle pour me demander le modèle (?!) et me confirme que c'est OK. Le technicien vient, et me dit qu'il ne pourra pas intervenir car ils ne font pas ce modèle ! Je précise qu'en plus c'est une chaudière basique alors s'ils n'ont pas les compétences pour ça, il vaut peut-être mieux finalement passer par une autre société... J'appelle l'assistante, d'une mauvaise foi extraordinaire :"ils font bien cette marque mais pas tous les modèles". J'ai bien compris, alors à quoi ça sert de le préciser à la prise de rdv,et de me rappeler ? Bref,aucun sérieux ni professionnalisme, c'est lamentable. Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins 1 étoile pour déposer un avis. Allez,ça fera pour le déplacement du technicien qui est venu dans le créneau fixé, au moins ça !
Grenoble Gaz se permet de décommander un rendez vous pris un mois à l'avance le jour même de l'intervention pour un motif bidon … Cela n’est pas très sérieux de leur part. Ils me demandent même d’aller voir un concurrent alors qu’il s’agissait simplement d’un entretien annuel de chaudière gaz. Secrétaire hautaine et agressive qui n’a rien à faire à l’accueil d’une société. Dommage car mon plombier, Mr CAPRARA, m’avait conseillé cette société pour l’entretien de la chaudière qu’il avait lui-même installé 👎 À fuir …
La chaudière qu'ils viennent tout juste d'installer dysfonctionne (elle est donc neuve) mais ils demandent 130 euros d'intervention pour venir. On doit me rappeler... Ce qu'une personne fait rapidement avec un ton agressif... Très agréable. Ils sont finalement venus (ils ont été aussi rapide que pour répondre au présent commentaire), à 2 reprises car le problème n'a absolument pas été résolu la première fois (rien n'a changé). Le technicien a confirmé qu'ils avaient procédé à la pose de la chaudière + a indiqué que celle-ci posait problème car ils se sont trompés lors de la pose (ils ont installé une chaudière pour une maison dans un appartement dont la surface est trop petite pour cette chaudière)... C'est ce qu'il a dit...
Merci à vous pour le dépannage / changement du circuit sur ma chaudière qui était tombée en panne ce weekend ! Grâce à Robin et à son professionnalisme hors-pair je vais enfin à nouveau avoir chaud chez moi ! Il est venu très rapidement, a été très efficace et est revenu le plus vite possible me changer le circuit (alors qu'il avait initialement prévu de passer le lendemain) donc encore merci et chapeau pour votre efficacité ! :) je suis ravie.
Grenoble Gaz entretien notre chaudière depuis 5 ans, nous sommes satisfaits de leur travail. Les chauffagiste qui sont intervenus ont toujours été très professionnel et très aimable. Travail rapide et efficace.
2/5 - Je n'ai pas aimé le 16 octobre lorsque ma chaudière est tombée en panne et que l'on m'a proposé un rendez vous 4 jours plus tard le mardi soir, Néanmoins merci à l'opératrice qui m'a appelé pour tirer cette histoire au clair, locataires sachez que Grenoble Gaz doit avoir l'accord de l'agence pour passer chez vous... 3/5 finalement pour cette discussion qui m'aura permis d'apprendre des choses. Les autres interventions de Grenoble Gaz se sont cependant bien déroulés et rapidement lorsque des pièces ont été amenées à être changées.
Nous tenons à remercier notre confrère et concurrent pour cet avis si bien écrit et ne reflétant fort heureusement pas la réalité.. Notre entreprise existe depuis plus de 20 ans. Nos clients sont notre priorité. Cette longévité n'est pas due au hasard, mais est le fruit de travail acharné ; de la volonté que nous avons de satisfaire nos clients et de répondre efficacement à leurs attentes. Cordialement L'équipe Grenoble Gaz.
Chauffagiste.tel