GERARD Philippe

J'ai fait installer une cheminée avec un insert granulés. Le démontage de l'ancienne a été fait très rapidement et propre. Le montage de la nouvelle, très pro. Avec soins. Nettoyage, explication et conseil. Merci aux deux monteurs.

Personne pour l’entretien très gentille qui prend le temps de répondre à nos questions Travail soigné.

Bonjour, J’ai été très moyennement accueilli par la conseillère. Celle-ci était à la fois occupée sur son ordinateur tout en me parlant, ce qui donnait vraiment l’impression que je la dérangeais. Nous avions pourtant l’intention d’installer un poêle à granulés dans notre maison et j’étais motivé à avancer dans ce projet. Malgré cela, la conseillère ne m’a proposé ni de venir établir un devis, ni même de me présenter un minimum les produits disponibles en magasin. L’expérience a été franchement décevante, et nous avons donc décidé de nous tourner vers un autre professionnel du secteur.

Alors que dire?Et bien je le recommande vivement après passage dans cette agence lors de portes ouvertes.Une certaine Jennifer m'a reçu et a plus que parfaitement répondu à mes attentes. Rien que pour ces raisons, j'ai été conforté dans mon achat et cette entreprise. Merci à eux

Un an que nous avons le poêle à bois. Un an que cela ne fonctionne pas correctement. Le SAV intervient à chaque fois mais peu de temps après il y a de nouveau un problème qui apparaît. Nous sommes plus que déçus. Un poêle à ce prix là on s’attendait à beaucoup mieux.

Rien à redire tant sur la livraison que l'achat en magasin des pellets. Excellente qualité de pellets : on remplit et on nettoie moins ! Oui oui, j'avoue j'en ai essayé d'autres (magasins de brico, drives, autre fournisseur...) et les pellets Gerard Philippe sont les plus rentables !

Réactifs et compréhensibles, les personnes à qui j’ai eu à faire ont été très pros et sympathiques. Les personnes qui font les entretiens sont très pros et gentils également. 👍🏼 Chaudière à granules installée depuis 2020 et le peu de « soucis » que j’ai eu avec à été réglé très rapidement.

En panne après 1 an d'utilisation, le SAV ne peut intervenir que dans 5 jours. Avec des enfants à la maison, 15 degrés et ça ne gêne personne. Une façade livrée avec un accros depuis plus d'1 an qui n'est toujours pas changée. On ne peut pas appeler ça du professionnalisme !!!

L'hiver dernier, j'ai fait réalisé, par l'établissement de Laon, le changement complet du tu conduit de mon poêle à bois qui a été installé par les précédents propriétaires. Pour l'hiver qui arrive je décide donc de faire appel à ce même établissement. Le jour du rendez-vous, le technicien arrive avec une facture préétablie pour un ramonage de poêle à bois (ok) et un entretien de poêle à granulés que je n'ai pas(???). Au final, il n'a pas fait l'entretien prévu car le poêle n'a pas été installé par l'entreprise !!qui n'aurait pas dû non plus raccorder leur tubage à mon poêle alors que les employés à l'époque l'ont fait... Donc pour résumer, on veut bien aisser les travaux et si on veut qu'ils s'occupent du ramonage, ils faut aussi leur acheter un poêle ... Sans parler du rendez-vous pour l'entretien pris par téléphone à l'agence de Laon mais géré par le planning d'Origny Ste Benoîte et réalisé par l'équipe de Soissons... Bref, enseigne à fuir !!!

super équipe de poseur qui a fait un très bon boulot d'ailleurs apprécié par l'organisme de vérification pour la prime rénov et merci aussi à la charmante jeune fille de Laon qui nous a donné de bon conseil sur les subventions et sur l'installation . une entreprise a recommandé sans soucis

un accueil irréprochable! apres avoir effectué plusieurs devis dans l'aisne , gérard philippe reste le seul endroit ou les tarifs sont cohérents! la responsable " jennifer" a su me rassurer pour l'achat de mon poele!! apres 4 ans d'utilisation, je reste toujours satisfaite! un grand merci à elle