L'entreprise GERARD Philippe, fondée en 2008 et dirigée par Thomas GERARD, est spécialisée dans les solutions de chauffage performantes et durables depuis 18 ans. Avec 4 magasins en Picardie et une équipe de 46 collaborateurs, elle assure la vente, l'installation et l'entretien de poêles, chaudières à granulés ou bois, inserts, cuisinières et pompes à chaleur.
Chauffage boisChauffage granulésPoêlesChaudièresInsertsCuisinièresBarbecues – BraserosPompes à chaleurVenteInstallationEntretienSAVLivraison de granulés
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (115)
Avis Google
4,4
115 avis
5★83
4★13
3★7
2★3
1★9
j
jean marie Keuleers Google
intervention ce jour pour entretien tres bien effectuer .tres pro Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Keuleers,
Un grand merci pour votre avis et votre excellente note.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'entretien de votre appareil s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre technicien.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, que nous ne manquerons pas de féliciter.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains entretiens.
Bien cordialement,
L'équipe GERARD PHILIPPE
M
Michele Pechon Google
Très satisfaite ,, quelle belle équipe ,, travaille très proprement,, je recommande vivement ,, bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pechon,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que notre équipe vous ait apporté entière satisfaction et que la qualité de notre travail ait répondu à vos attentes.
Si vous connaissez des proches ayant un projet de chauffage, pensez à notre offre de parrainage : 100 € offerts au parrain pour toute installation réalisée suite à votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GERARD PHILIPPE
C
Cath Google
Rdv le 20 janvier 26 a17h
Personne ne se présente à mon domicile!!!! Pas très sérieux,j ai quitté mon travail plus tôt pour rien ce n est pas comme ça qu il vont se faire une clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce rendez-vous non honoré. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au regard du temps que vous avez libéré. Ce dysfonctionnement n’est pas acceptable et ne reflète pas nos engagements. Votre retour a été pris en compte afin que la situation ne se reproduise plus.
Cordialement,
L’équipe GERARD Philippe
c
cyril moi Google
Super équipe !
Très bons conseils de Jennifer
Nous avons fait confiance à l’entreprise Gérard Philippe il y a 10 ans pour notre premier Poêle MCZ , il fonctionnait toujours comme au premier jour mais nous avons souhaité monter en gamme et nous avons à nouveau fait appel à cette entreprise pour notre nouveau poêle MCZ
Montage effectué par Alex et Aurélien , ils m’ont fait un super travail, propre et impeccable !!
Allez-y les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance depuis 10 ans !
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Jennifer, ainsi que l’installation réalisée par Alex et Aurélien, aient été à la hauteur de vos attentes.
Pensez à notre parrainage : 100 € offerts pour chaque proche que vous nous recommandez.
Belle journée,
L’équipe Gérard Philippe
T
Thierry Labruyere Google
Notre poêle à granulés a été posé le 2 Décembre par une équipe trés professionnelle. Ils ont été efficaces et travaillent proprement, donnant de bons conseils pour l’utilisation de l’appareil. Depuis on profite d’un confort supérieur moins cher que le gaz. Merci à toute l’équipe. Mr mme Labruyère
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur et Madame Labruyère,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que l’installation de votre poêle à granulés vous apporte entière satisfaction, tant en termes de confort que d’économies. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, qui accordent une grande importance à la qualité du travail et aux conseils apportés.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Gérard Philippe
A
Alexandra GL Google
J’ai reçu de très bons conseils pour le choix de mon poêle à granulés. La pose a été faite avec beaucoup de soin, proprement et efficacement par deux ouvriers très courtois.
J’ai pu aussi bénéficier d’un très bonne offre.
Je ne suis vraiment pas déçue !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour votre retour
Ravis de savoir que les conseils, l’offre et la pose vous ont plu !
Pensez au parrainage : 100€ offerts pour vous si vous nous recommandez
Belle journée,
L’équipe Gérard Philippe
a
annick antoine Google
Très satisfaite par mon appel téléphonique hier(18 novembre 2025) au magasin de laon, la personne a transmis à son collègue, il m a rappelé pour me rassurer et confirmer ma bonne manipulation sur mon poêle, merci beaucoup. Merci de votre disponibilité
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Antoine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous rassurer et vous aider. À bientôt !
L'équipe GERARD Philippe
D
Dominique Purnelle Google
J'ai fait installer une cheminée avec un insert granulés.
Le démontage de l'ancienne a été fait très rapidement et propre.
Le montage de la nouvelle, très pro.
Avec soins.
Nettoyage, explication et conseil.
Merci aux deux monteurs.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que votre nouvelle cheminée à granulés vous donne satisfaction et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à parler de nous autour de vous 🔥
L’équipe Gérard Philippe
A
Amelie Marnef Google
Personne pour l’entretien très gentille qui prend le temps de répondre à nos questions
Travail soigné.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Marnef,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 ! Nous sommes heureux que notre technicien ait pris le temps de répondre à vos questions et que vous soyez satisfaite de la qualité du travail réalisé.
Pensez à notre programme de parrainage : 100 € offerts pour chaque filleul !
À bientôt,
L’équipe Gérard Philippe
J
Julien Zgt Google
Bonjour,
J’ai été très moyennement accueilli par la conseillère. Celle-ci était à la fois occupée sur son ordinateur tout en me parlant, ce qui donnait vraiment l’impression que je la dérangeais.
Nous avions pourtant l’intention d’installer un poêle à granulés dans notre maison et j’étais motivé à avancer dans ce projet. Malgré cela, la conseillère ne m’a proposé ni de venir établir un devis, ni même de me présenter un minimum les produits disponibles en magasin.
L’expérience a été franchement décevante, et nous avons donc décidé de nous tourner vers un autre professionnel du secteur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience et que votre passage dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et de l’accompagnement de nos clients fait partie de nos priorités, et il est évident que nous n’avons pas été à la hauteur lors de votre visite.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact afin d’échanger sur votre projet et vous proposer un accompagnement adapté.
Cordialement,
L’équipe Gérard Philippe
J
Jeremy Frémont Google
Alors que dire?Et bien je le recommande vivement après passage dans cette agence lors de portes ouvertes.Une certaine Jennifer m'a reçu et a plus que parfaitement répondu à mes attentes. Rien que pour ces raisons, j'ai été conforté dans mon achat et cette entreprise.
Merci à eux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Frémont,
Toute l'équipe GERARD Philippe de Laon vous remercie de votre confiance
N'oubliez pas de nous recommander auprès de votre entourage pour bénéficier d'un bon d'achat GERARD Philippe de 100€
A bientôt
A
Alexandra Christen Google
Un an que nous avons le poêle à bois. Un an que cela ne fonctionne pas correctement. Le SAV intervient à chaque fois mais peu de temps après il y a de nouveau un problème qui apparaît. Nous sommes plus que déçus. Un poêle à ce prix là on s’attendait à beaucoup mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons échangé régulièrement avec le SAV de Scan concernant votre problème de tirage. Nous regrettons les débuts compliqués néanmoins nous avons été à votre écoute et nous nous sommes déplacés à chaque besoin. Nous sommes contents que votre problème ait été résolu depuis.
N'hésitez à nous contacter au besoin.
Cordialement
V
Vero Leturque Google
Rien à redire tant sur la livraison que l'achat en magasin des pellets. Excellente qualité de pellets : on remplit et on nettoie moins ! Oui oui, j'avoue j'en ai essayé d'autres (magasins de brico, drives, autre fournisseur...) et les pellets Gerard Philippe sont les plus rentables !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leturque,
Merci pour ce retour d'expérience :)
K
Kelvynia Parfait Google
Réactifs et compréhensibles, les personnes à qui j’ai eu à faire ont été très pros et sympathiques.
Les personnes qui font les entretiens sont très pros et gentils également. 👍🏼
Chaudière à granules installée depuis 2020 et le peu de « soucis » que j’ai eu avec à été réglé très rapidement.
Réponse du professionnel : Madame,
Merci d'avoir pris quelques minutes pour nous écrire cet avis qui fait plaisir à lire
Merci de votre confiance
E
EMILIE DOUBLEMART Google
En panne après 1 an d'utilisation, le SAV ne peut intervenir que dans 5 jours. Avec des enfants à la maison, 15 degrés et ça ne gêne personne.
Une façade livrée avec un accros depuis plus d'1 an qui n'est toujours pas changée.
On ne peut pas appeler ça du professionnalisme !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous essayons d'intervenir le plus rapidement possible sur nos SAV.
Vous nous avez contacté ce vendredi et nous intervenons bien lundi à votre domicile.
Cordialement
S
Stephane Jolimay Google
L'hiver dernier, j'ai fait réalisé, par l'établissement de Laon, le changement complet du tu conduit de mon poêle à bois qui a été installé par les précédents propriétaires. Pour l'hiver qui arrive je décide donc de faire appel à ce même établissement. Le jour du rendez-vous, le technicien arrive avec une facture préétablie pour un ramonage de poêle à bois (ok) et un entretien de poêle à granulés que je n'ai pas(???). Au final, il n'a pas fait l'entretien prévu car le poêle n'a pas été installé par l'entreprise !!qui n'aurait pas dû non plus raccorder leur tubage à mon poêle alors que les employés à l'époque l'ont fait...
Donc pour résumer, on veut bien aisser les travaux et si on veut qu'ils s'occupent du ramonage, ils faut aussi leur acheter un poêle ... Sans parler du rendez-vous pour l'entretien pris par téléphone à l'agence de Laon mais géré par le planning d'Origny Ste Benoîte et réalisé par l'équipe de Soissons...
Bref, enseigne à fuir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
En effet nous vous avons installé un tubage hors nous n'avons pas fait l'installation de l'appareil qui se trouve en dessous.
Nous pouvons nous déplacer pour la ramonage de votre conduit mais nous ne pouvons pas intervenir sur votre appareil (décharge de responsabilité envers les assurance)
Cordialement
c
claude payan Google
super équipe de poseur qui a fait un très bon boulot d'ailleurs apprécié par l'organisme de vérification pour la prime rénov et merci aussi à la charmante jeune fille de Laon qui nous a donné de bon conseil sur les subventions et sur l'installation . une entreprise a recommandé sans soucis
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Payan,
Jennifer de Laon ainsi que les techniciens vous remercie pour cet avis positif
Merci de votre confiance
c
cindy c Google
un accueil irréprochable! apres avoir effectué plusieurs devis dans l'aisne , gérard philippe reste le seul endroit ou les tarifs sont cohérents! la responsable " jennifer" a su me rassurer pour l'achat de mon poele!! apres 4 ans d'utilisation, je reste toujours satisfaite! un grand merci à elle
Réponse du professionnel : Bonjour,
L'équipe Gérard Philippe vous remercie de votre avis.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
GERARD Philippe
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.23.61.13.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Chauffagiste.tel
